論企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新與戰(zhàn)略發(fā)展

李勇

摘 要：企業(yè)要想在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下取得一席之地，擁有獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，面對(duì)著由過(guò)去單純的商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展成為現(xiàn)在多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局挑戰(zhàn)，企業(yè)純粹靠提升產(chǎn)品本身來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力是跟不上形勢(shì)的腳步的。所以科學(xué)的制定，并實(shí)施有效可行的營(yíng)銷戰(zhàn)略是推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷取得成功的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)；營(yíng)銷；戰(zhàn)略

引言

企業(yè)通常為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展，都會(huì)不定期的制定營(yíng)銷戰(zhàn)略或短或長(zhǎng)期，以便更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，但是大多實(shí)行后的結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期。究其根本，是對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵沒(méi)有一個(gè)很好的理解，對(duì)其策略的制定和執(zhí)行也存在不足。

一、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的現(xiàn)狀

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

隨著國(guó)家改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始注重市場(chǎng)，研究、分析市場(chǎng)，相互爭(zhēng)奪市場(chǎng)。另外，加之國(guó)外跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的不斷投資，進(jìn)一步加劇了中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)企業(yè)從過(guò)去勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)從過(guò)去人力、財(cái)力和物力的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ⒎椒ê土鞒痰母?jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)范圍也由過(guò)去單純的商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展成為現(xiàn)在多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)手段更加豐富，并且越來(lái)越重視企業(yè)的品牌、信譽(yù)、質(zhì)量和技術(shù)。

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷

企業(yè)為了以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)，紛紛加大了市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。各種競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮，價(jià)格戰(zhàn)是最顯著的一種方法，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的不斷下滑，小企業(yè)、無(wú)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)紛紛倒閉、關(guān)門。作為現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)最大化的獲取利潤(rùn)而不是降價(jià)獲取銷售。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的發(fā)展

（一）營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新

營(yíng)銷觀念就是企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷過(guò)程中及適應(yīng)新的營(yíng)銷環(huán)境而形成的思想和認(rèn)識(shí)，它是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的靈魂。而觀念的創(chuàng)新應(yīng)具備四個(gè)方面的內(nèi)容，即正確的市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、強(qiáng)化合作意識(shí)。

（二）營(yíng)銷方法的創(chuàng)新

20世紀(jì)90年代以后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民需求的不斷提高，營(yíng)銷方法隨著營(yíng)銷領(lǐng)域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展。出現(xiàn)了政治營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷或生態(tài)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等。

（三）營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷模式呈現(xiàn)出聯(lián)合化、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢(shì)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獨(dú)立的個(gè)體“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝。

（四）營(yíng)銷技術(shù)的創(chuàng)新

營(yíng)銷技術(shù)是指企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)過(guò)程中采用的技術(shù)和方法。包含目標(biāo)市場(chǎng)的確定、產(chǎn)品定位定價(jià)等等。由于目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)大多尚未真正掌握專業(yè)營(yíng)銷技術(shù)，因此，必須在企業(yè)中建立專業(yè)的營(yíng)銷企劃部門，挑選資深績(jī)優(yōu)的人員負(fù)責(zé)，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)協(xié)助，制定并實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷企劃。

三、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（一）營(yíng)銷體系戰(zhàn)略

什么是營(yíng)銷？營(yíng)銷就是滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程。營(yíng)銷理論上包括三個(gè)層次，即策劃、管理和推銷，市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客、是服務(wù)的對(duì)象，營(yíng)銷的目的是與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系。營(yíng)銷體系就是以公司為單位把供應(yīng)、銷售等一系列資源統(tǒng)一起來(lái)搞營(yíng)銷，即全員營(yíng)銷。形成集市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷售、貨款回收、售后服務(wù)、信息反饋為一體的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。使生產(chǎn)單位可以集中精力搞生產(chǎn)、搞科研、抓質(zhì)量、抓管理、降成本、抓效率、不再因營(yíng)銷工作而分化精力，形成生產(chǎn)專業(yè)化、營(yíng)銷集約化。

（二）營(yíng)銷決策戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷是由企業(yè)多部門、多環(huán)節(jié)組成的復(fù)雜的市場(chǎng)活動(dòng)，它包括多種決策，因此營(yíng)銷決策機(jī)制成為營(yíng)銷過(guò)程中極為關(guān)鍵的重要環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷決策機(jī)制有民主參與機(jī)制，即使員工參與企業(yè)的決策的機(jī)制，包括員工以不同形式參與企業(yè)決策的途徑及相關(guān)制度。員工參與企業(yè)決策有分為直接參與和間接參與。直接參與方式主要有投票表決、信訪、參加聽(tīng)證會(huì)等；間接參與方式主要有接受決策前調(diào)研、通過(guò)媒體和人民代表表達(dá)意見(jiàn)等。還有專家參與機(jī)制，即讓企業(yè)外部有關(guān)專家參與企業(yè)決策過(guò)程的機(jī)制。

（三）營(yíng)銷機(jī)制戰(zhàn)略

馬斯諾的需要層次理論告訴人們，人的需求由低到高分為：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、受到尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。人只有滿足低層次需求之后才會(huì)逐步追求更高層次的需求。聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)情況，作為奮戰(zhàn)在營(yíng)銷戰(zhàn)線上的推銷員，他們最看重的必然是利益。所以企業(yè)必須遵循利益優(yōu)先原則，才能有效激勵(lì)營(yíng)銷人員的積極性。

（四）營(yíng)銷隊(duì)伍戰(zhàn)略

要想快速推進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，就必須有一支高素質(zhì)、能力強(qiáng)的銷售隊(duì)伍。如何加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)？一要加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力；二要聘請(qǐng)專家顧問(wèn)，提高專業(yè)知識(shí)水平；三要定期召開(kāi)交流會(huì)，從而改進(jìn)工作方法；四要加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，不斷充實(shí)強(qiáng)化銷售隊(duì)伍，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝；五要采取競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，增強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的生機(jī)和活力。

（五）售后服務(wù)戰(zhàn)略

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)發(fā)展成為售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)?？纯唇裉斓暮枺酆缶W(wǎng)絡(luò)建設(shè)和售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)遍布全國(guó)，并且獲得了顯著地效果。所以說(shuō)今后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，必將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。如何做好售后服務(wù)，一要建立用戶檔案；二要發(fā)放產(chǎn)品反饋卡；三要定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪；四要對(duì)產(chǎn)品故障及時(shí)處理。

四、結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)戰(zhàn)略被越來(lái)越重視的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略已經(jīng)逐步掙脫了企業(yè)總體戰(zhàn)略對(duì)其的制約和主導(dǎo)，越來(lái)越偏向以目標(biāo)市場(chǎng)和顧客為導(dǎo)向，因此正確的制定符合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]王星.新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013（10）.

[2]王常文.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理研究[J].科技致富向?qū)В?013（11）.

[3]高玉. 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新問(wèn)題探討[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011（4）.