如何從底層脫穎而出

拉姆斯菲爾德

職場(chǎng)新人看見上級(jí)，總會(huì)認(rèn)為他們得到現(xiàn)在的位置，不是因?yàn)樽哌\(yùn)，就是因?yàn)榫邆淠承┢胀ㄈ藳]有的才能。事實(shí)往往并非如此。我認(rèn)識(shí)的大部分成功人士，幾乎都是從零開始。當(dāng)然，他們有才華，但也會(huì)努力工作，并向身邊的人學(xué)習(xí)。不管他們有沒有意識(shí)到，他們都在遵循某些規(guī)則，某些可能會(huì)引導(dǎo)新人或那些位居中層的人邁向高層的規(guī)則。

我的一個(gè)女兒上大四后，就工作問題來征求我的意見。我細(xì)細(xì)回想了一番，還是沒想起來她是不是問過我這事兒，或者我有沒有給出意見，也許二者都有可能吧。和許多年輕人一樣，她憧憬著自己會(huì)進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)，是否應(yīng)該留在家鄉(xiāng)芝加哥工作，還是去華盛頓或別的什么地方。我的看法是，她漏掉了一個(gè)最重要的問題：在哪兒工作不重要，重要的是，跟什么樣的人一起工作。

回顧我的職業(yè)生涯，我有幸與這個(gè)國家，或者應(yīng)該說全世界最優(yōu)秀的人共事。我看到、聽到、學(xué)到了很多。那些經(jīng)歷不僅讓我成長(zhǎng)為一名更優(yōu)秀的員工，也讓我變成了一名更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

要樂于向上級(jí)學(xué)習(xí)

我曾靠獎(jiǎng)學(xué)金就讀于普林斯頓大學(xué)。離開海軍后，我聯(lián)系該校的就業(yè)辦公室，得到了人生的第一份工作。之后，來自俄亥俄州沃倫的眾議員——戴維·丹尼森寫信給學(xué)校，想找名行政助理。我向來對(duì)政治和政府工作感興趣，于是便從芝加哥趕到華盛頓參加面試。

戴維·丹尼森完全符合我心目中眾議員的形象。他非常正直，且為自己能成為家鄉(xiāng)——俄亥俄州東北部的代表而深感榮幸。當(dāng)他把助理一職給了我時(shí)，我真是高興壞了。

然而，在國會(huì)山工作的興奮感很快便被不知所措取代。我完全是個(gè)新手，之前從未做過辦公室工作。大學(xué)畢業(yè)后，我便成了一名海軍飛行員。對(duì)我來說，要適應(yīng)如此繁雜的工作——追蹤法案、處理選民來信、起草演講稿、安排廣播節(jié)目，幾乎是不可能的?？旃?jié)奏的工作，加上經(jīng)驗(yàn)不足，我每天下班回家的時(shí)候都心亂如麻。

在我的整個(gè)職業(yè)生涯中，很多聰明老練的人都使我受益匪淺。比如，在為丹尼森工作之后，我曾為精力充沛的羅伯特·P· 格里芬—— 一位來自密歇根州的年輕眾議員工作過。后來，他當(dāng)選為美國參議院議員。從某種程度上來說，我與格里芬的關(guān)系還促進(jìn)了歷史的改變。在我首次當(dāng)選眾議員，還未宣誓就職時(shí)，格里芬就邀我跟他一起反對(duì)老派共和黨領(lǐng)導(dǎo)層。他支持他的朋友兼同事——杰拉爾德·魯?shù)婪颉じＬ馗?jìng)選眾議院共和黨領(lǐng)導(dǎo)人。我與福特在1962年結(jié)下的友誼改變了我此后的人生——從某種意義上來說，也改變了他的人生。的確，可以肯定地說，1964年，如果我們沒有勸說福特競(jìng)選眾議院少數(shù)黨領(lǐng)袖，那么11年后，理查德·尼克松也不可能選他做自己的副總統(tǒng)。

1968年，理查德·尼克松當(dāng)選總統(tǒng)之后，敦促我放棄國會(huì)中的席位，加入他的政府。我拒絕了很多次，但最后還是接受了邀約。事實(shí)證明，我在行政部門獲得了極其豐富的經(jīng)驗(yàn)。我密切關(guān)注丹尼爾·帕特里克·莫伊尼漢，因?yàn)樗倳?huì)說些有趣又深刻的話。我向諸如喬治·舒爾茨、阿瑟·伯恩斯、赫布·斯坦和米爾頓·弗里德曼之類的經(jīng)濟(jì)學(xué)家學(xué)習(xí)，也向尼克松總統(tǒng)學(xué)習(xí)?？偨y(tǒng)深知，聽取他的政府中這些專家的意見，是非常重要的。

回想起來，我給女兒的建議也適用于如今剛起步的年輕人。不要太關(guān)注薪水、頭銜、工作地點(diǎn)或辦公室外的風(fēng)景好不好。如果你工作努力、出色，一開始就與才華橫溢的人共事，那些東西早晚都會(huì)如你所愿的。

在我為尼克松政府效力時(shí)，我的助手迪克·切尼喜歡說：“要是某人工作做得好，我的反應(yīng)就是再給他更多工作。”這話一點(diǎn)兒都沒錯(cuò)。老板要是發(fā)現(xiàn)某人有能力、工作積極、態(tài)度又好，就有多用他們、幫助他們進(jìn)步的沖動(dòng)。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)最好的辦法之一，就是讓他們承擔(dān)更多的責(zé)任。

我剛雇用迪克·切尼時(shí)，他28歲，是個(gè)十分認(rèn)真的年輕人。我肯定，他是有野心、有目標(biāo)的，但他從不逼迫我。我想，成為美利堅(jiān)合眾國的副總統(tǒng)，應(yīng)該也是他的目標(biāo)之一。切尼從不抱怨工資，不要求更好的辦公室，也不會(huì)要求晉升。相反，他只是埋頭干事，不僅完成該做的工作，還承擔(dān)起越來越多的責(zé)任。他會(huì)提出非常有用的忠告，不會(huì)因雞毛蒜皮的事來煩我。不僅如此，那些沒叫他做但他覺得應(yīng)該做的事，他也會(huì)去做。如果一項(xiàng)分派到你手中的工作，你能不顧喜好、竭盡全力地做好它，那周圍人注意到你的速度一定會(huì)讓你吃驚的。

向老員工們學(xué)習(xí)

20世紀(jì)60年代，在芝加哥當(dāng)股票經(jīng)紀(jì)人那會(huì)兒，我會(huì)從公司頂層開始挨個(gè)兒敲門，造訪下樓途中經(jīng)過的每間辦公室。去別家公司時(shí)，我會(huì)去接觸前臺(tái)的工作人員。那時(shí)候，前臺(tái)工作人員通常都是女性。我很快便意識(shí)到，這些人就是一家公司的第一道防線。那些前來見老板的人，可能很輕易地被她們請(qǐng)進(jìn)門，也可能很輕易地被拒之門外。如果愿意的話，她們不僅能傳遞信息，還能成為公司的巨大助力。

丹尼森眾議員的辦公室就因?yàn)檫@樣一些女性而井井有條。海倫·汪納絲、安妮·德拉蒙德和弗蘭·明特都已在國會(huì)山工作多年，她們教我該怎么做。于是，我們齊心協(xié)力，維持了辦公室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

每個(gè)組織里都有這些關(guān)鍵人物。醫(yī)院里，在照顧病人方面，往往是護(hù)士教會(huì)了實(shí)習(xí)生和住院醫(yī)師許多重要的實(shí)踐性技能;制造公司里，這樣的人可能是領(lǐng)班;軍中，他們可能是軍士長(zhǎng)和中士。這些人看著管理層換了一茬兒又一茬兒。他們是一個(gè)機(jī)構(gòu)的資料庫，而且往往還是個(gè)樂于分享的資料庫。

我從他們身上學(xué)到了很多，其中最重要的一點(diǎn)是：不論處在什么職位，都要去接觸那些知道得比你多、在這里工作時(shí)間比你長(zhǎng)的人。找到他們，仔細(xì)傾聽，用心學(xué)習(xí)。

別覺得自己是老板

對(duì)于一名員工來說，謙遜和謹(jǐn)慎是兩項(xiàng)十分重要的品質(zhì)。不論處在哪個(gè)崗位，你都要時(shí)刻記?。簩?duì)外界來說，你就是老板的代表。你的一言一行反映的都是老板和整個(gè)公司的想法。當(dāng)你代表老板或公司發(fā)言時(shí)，一定要確保傳達(dá)信息的準(zhǔn)確性。在執(zhí)行老板的決定時(shí)，確保結(jié)果就是他想要的。

比如，在我為丹尼森眾議員工作期間，選民或記者會(huì)就某件事問我議員的看法，有時(shí)甚至還會(huì)問我的看法。我知道，他們?cè)诤醯牟皇俏业囊庖姟Ｈ绻貌粶?zhǔn)，我就會(huì)表現(xiàn)得順從一些，看看這些人還有沒有興趣繼續(xù)向我提問。我非常清楚，我不是那個(gè)被選出來代表其家鄉(xiāng)數(shù)十萬民眾的人。有時(shí)候，職員尤其是有主見的職員常常忘記這一點(diǎn)。員工一定要學(xué)會(huì)杜絕自己的這種妄念，否則，來做這件事的就是老板了。

如果一件事不需要老板親自定奪，你就全權(quán)負(fù)責(zé)了吧。

我曾參加過一些無用的會(huì)議，在會(huì)中聽到一些自己早就知道的事。我也參加過一些毫無必要的討論，討論的內(nèi)容其實(shí)根本不需要我參與。我希望那些組織者能從我呆滯的眼神中看出我是真的心不在焉。一個(gè)有效率的老板工作是很努力的，沒時(shí)間處理公司遇到的每件事。所以，他需要員工的協(xié)助。員工不能僅為了獲得面談機(jī)會(huì)，便一遇到什么事，就去找老板。

在五角大樓，高級(jí)軍官和文職人員是國防部的重要成員。他們大多數(shù)人都是經(jīng)驗(yàn)豐富的中高層官員——空軍、陸軍和海軍上校，以及海軍上尉——有能力為上級(jí)軍官和文職人員處理好日常事務(wù)，并管理好相應(yīng)的文件。如果沒有他們，龐大、零散的國防部就要運(yùn)轉(zhuǎn)不靈了。在五角大樓，跟我共事的人都知道什么時(shí)候該請(qǐng)示，什么時(shí)候該自己處理問題。因?yàn)樗麄兞粜挠^察過我的思考模式和所持見解，知道自己有替我指導(dǎo)高級(jí)文員和軍事將領(lǐng)們的權(quán)力。在任何組織中，老板都應(yīng)該感激這些認(rèn)真領(lǐng)會(huì)自己用意，并將其逐級(jí)下傳的員工。在拿某個(gè)問題去打擾老板之前，他們都會(huì)問自己：“還有別的什么人能解決這件事嗎？”

（摘自《IT時(shí)代周刊》）