失敗，是創(chuàng)新的真正秘訣

許稍稍

在許多公司的文化中，都有一種要努力達(dá)到完美、逃避失敗的慣性。這種慣性，其實(shí)往往會(huì)以犧牲創(chuàng)新為代價(jià)。在真正的創(chuàng)新公司中，如果你擁有100%的成功率，意味著你沒(méi)有做任何新的嘗試。

在外界看來(lái)，美國(guó)硅谷是一個(gè)“大成功營(yíng)”，而事實(shí)上，它是一個(gè)“墓地”。從某種意義上來(lái)說(shuō)，正是失敗，將硅谷打造成了高科技的動(dòng)力屋。失敗，是硅谷最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。每一個(gè)失敗的產(chǎn)品或企業(yè)都是一個(gè)教訓(xùn)，儲(chǔ)存在硅谷的集體記憶中。在硅谷，大家從不指責(zé)失敗，而是贊美它。甚至風(fēng)險(xiǎn)資本家在企業(yè)家的簡(jiǎn)歷中搜尋的，也是些許失敗的經(jīng)歷。

失敗是創(chuàng)新的一部分

大家都在高談闊論，對(duì)于創(chuàng)新型組織，最重要的是要建立創(chuàng)新的文化。但其實(shí)衡量創(chuàng)新文化與否的最關(guān)鍵點(diǎn)是：企業(yè)和員工，必須打心眼里明白失敗是創(chuàng)新過(guò)程的一個(gè)必要組成部分。

沒(méi)有允許失敗的環(huán)境，就無(wú)法不斷地產(chǎn)生創(chuàng)新成果。

“如果你第一次發(fā)布的新產(chǎn)品沒(méi)令你難為情的話，說(shuō)明你發(fā)布得太晚了?！盠inkedIn創(chuàng)始人Reid·Hoffman的這句話，在硅谷得到很多人的共鳴。真正的創(chuàng)新者，普遍地明白創(chuàng)新離不開(kāi)失敗。如果你失敗了，其實(shí)是在做正確的事情。幾乎所有的創(chuàng)新都是先從失敗中學(xué)習(xí)的結(jié)果。失敗，并不是你創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的失敗，而是你穩(wěn)步提升的過(guò)程。正如另一位硅谷創(chuàng)新企業(yè)家所說(shuō)：“我們慶祝成功，我們安慰失敗，我們擺脫那些害怕嘗試的人?！?/p>

但對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，“失敗”，是一個(gè)可怕的概念。企業(yè)高管和員工的心態(tài)是害怕犯錯(cuò)誤。在這種心態(tài)下，失敗是可恥、痛苦的。結(jié)果就是，企業(yè)很難做出突破性的創(chuàng)新。但如果換個(gè)視角，將失敗作為一個(gè)祝福，而不是詛咒，它就會(huì)成為創(chuàng)新的巨大引擎。如果贊美失敗，認(rèn)為失敗可以是令人振奮的，它會(huì)引領(lǐng)你走向下一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)刻。

改變害怕失敗的心態(tài)，方法之一，是迅速將新思路轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品和方案，將抽象落實(shí)到具象，讓大家真切地看到你的想法產(chǎn)生的結(jié)果。因?yàn)椴皇撬械脑妥罱K都能成為最好的或最終的解決方案，所以這個(gè)過(guò)程其實(shí)在教導(dǎo)我們：失敗是創(chuàng)新過(guò)程中不可或缺的一部分。

另一種改變這種心態(tài)的辦法，是通過(guò)削減資源讓員工不得不想出新的解決方案。資源匱乏，往往是創(chuàng)新之母。例如，Anheuser-Busch?InBev（百威英博）每年通過(guò)降低預(yù)算，來(lái)刺激市場(chǎng)部門的創(chuàng)意。

成功是“失敗的結(jié)果”

失敗不是壞事。如果企業(yè)和員工都意識(shí)到這一點(diǎn)，就能突破定向思維的約束，做出更多創(chuàng)新的嘗試。

上世紀(jì)五十年代，Jacuzzi兄弟發(fā)明了惠而浦浴缸（whirlpool?bath）用于治療關(guān)節(jié)炎患者。產(chǎn)品很棒，但是銷售卻一敗涂地?；颊呷后w中很少有人能買得起這樣昂貴的浴缸。但Jacuzzi兄弟沒(méi)有喪失創(chuàng)新的勇氣，將相同的產(chǎn)品拿到了不同的市場(chǎng)上——將它作為奢侈品的浴缸。結(jié)果，Jacuzzi（按摩浴缸）大獲成功，一直持續(xù)至今。

1959年，本田汽車以其小馬力摩托車進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)時(shí)，也經(jīng)歷了由于市場(chǎng)不買賬而慘敗。因?yàn)樵跂|京郊兜風(fēng)的小摩托車，根本不適合在開(kāi)闊的美國(guó)道路上馳騁。本田意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后，又迅速將小馬力摩托車轉(zhuǎn)換成了一系列高性能的自行車，結(jié)果在美國(guó)市場(chǎng)大受歡迎，創(chuàng)始人本田宗一郎說(shuō)：“許多人夢(mèng)想成功。其實(shí)成功只能通過(guò)反復(fù)的失敗和反思得到。成功是你工作的1%，而剩下的99%都是失敗。成功是‘失敗的結(jié)果?！?/p>

同樣如出一轍的例子很多：香檳也是由一個(gè)叫Dom·Perignon的教士釀酒失敗時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)再發(fā)酵而得的產(chǎn)品。3M公司當(dāng)年發(fā)明的一種膠水，堪稱一個(gè)大失敗，因?yàn)檎承院懿?！但這款膠水，后來(lái)卻被發(fā)展成為一款獲得商業(yè)成功的產(chǎn)品——即時(shí)貼。還有，輝瑞制藥科學(xué)測(cè)試了一種新的藥物稱為“輝瑞偉哥”，用來(lái)緩解高血壓，不過(guò)在測(cè)試一組男性患者后，發(fā)現(xiàn)藥物對(duì)阻止高血壓并無(wú)多大效果，但卻有另外一種神奇作用——對(duì)男性的性活力有極大的刺激效果。“偉哥”，隨即成為醫(yī)藥界一個(gè)最成功的“失敗”案例。

失敗是創(chuàng)新前進(jìn)的階梯

即使失敗不直接推動(dòng)成功，也可以視為向創(chuàng)新前進(jìn)的階梯。

所以，大發(fā)明家愛(ài)迪生就一直認(rèn)為“失敗”是很有益的。當(dāng)被問(wèn)到為什么他有這么多次的實(shí)驗(yàn)失敗時(shí)，他的回答是：“我并沒(méi)有失敗，每一次我都發(fā)現(xiàn)了一種行不通的方法。”

在一些創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的企業(yè)，失敗通常是被鼓勵(lì)的。IBM公司傳奇總裁小沃森，總是鼓勵(lì)企業(yè)里的“野鴨子”，也就是用那些非常規(guī)的和產(chǎn)生破壞性想法的人。有一次，一個(gè)公司副總裁“搞砸”了一個(gè)項(xiàng)目，損失了1000萬(wàn)美元。副總裁立刻提出辭職，但小沃森卻說(shuō)：“我們?yōu)槭裁匆ツ隳兀课覀儎偨o了你價(jià)值1000萬(wàn)的教育。”

而另一個(gè)歡迎失敗的老板，是Virgin?Group（維珍集團(tuán)）的創(chuàng)始人，Richard·Branson。據(jù)說(shuō)，Branson成功的秘密，就是失敗。他總是不斷地嘗試新業(yè)務(wù)，然而許多都失敗了?？伤⒉辉谝?，還總是繼續(xù)嘗試。

在可口可樂(lè)公司，還曾引入“新可樂(lè)”取代“經(jīng)典可樂(lè)”新口味的嘗試?！靶驴蓸?lè)”在消費(fèi)者測(cè)試時(shí)表現(xiàn)良好，但它卻成為一個(gè)營(yíng)銷的“災(zāi)難”——未能成功推廣?？煽诳蓸?lè)不得不“忍氣吞聲”，重新讓“經(jīng)典可樂(lè)”發(fā)揮市場(chǎng)作用。但是，這樣巨大的“災(zāi)難”給可口可樂(lè)卻并未帶來(lái)任何長(zhǎng)期的危害，公司也沒(méi)有解雇任何高級(jí)管理人員和營(yíng)銷人士。

正如偉大的哲學(xué)家尼采所說(shuō)：“那些殺不死我的，使我更堅(jiān)強(qiáng)?！蓖韺?duì)于企業(yè)，沒(méi)有置你于死地的失敗，只會(huì)令你更具創(chuàng)新力。

創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)失敗。你必須告訴員工，每一次失敗都是通往成功之路的一步。給予員工創(chuàng)新的自由，實(shí)際上等于也必須給予他們失敗的自由。只有贊美失敗的企業(yè)，才是真正的創(chuàng)新企業(yè)。

就像IDEO（世界頂級(jí)創(chuàng)意公司）聯(lián)合創(chuàng)始人Tom·Kelley總結(jié)：“失敗，往往是為了讓成功來(lái)得更快。”管理

責(zé)任編輯：朱麗