新媒體服務(wù)大民生
——松桃自治縣“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”促進(jìn)和諧發(fā)展

文丨圖 田茂橋 劉 紅 楊 杰 當(dāng)代貴州全媒體記者 文葉飛

新媒體服務(wù)大民生
——松桃自治縣“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”促進(jìn)和諧發(fā)展

文丨圖 田茂橋 劉 紅 楊 杰 當(dāng)代貴州全媒體記者 文葉飛

松桃苗族自治縣把“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”作為重要抓手，確保群眾利益訴求得到及時(shí)解決、困難得到及時(shí)幫助、問(wèn)題得到及時(shí)處理，贏得群眾的積極擁護(hù)和普遍贊譽(yù)。

“手指動(dòng)一動(dòng)，民情直報(bào)送。自從加了微信群，急事難事不出門(mén)?！?/p>

“與其跑腿去上訪，不如上上‘松桃網(wǎng)’。”

“松桃網(wǎng)上發(fā)個(gè)帖，縣委書(shū)記來(lái)解決，無(wú)論大事與小事，三天之內(nèi)必辦結(jié)?！?/p>

……

這是記者在松桃苗族自治縣采訪時(shí)，聽(tīng)到老百姓掛在嘴邊的順口溜。他們說(shuō)，自從有了松桃網(wǎng)和民情通道，有了微信，現(xiàn)在有什么事好辦多了。

互聯(lián)網(wǎng)＋網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政民情直通彈奏發(fā)展和諧曲

2011年11月，銅仁市政協(xié)副主席、松桃自治縣委書(shū)記冉曉東一上任，就要求在松桃網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)辟民情通道，設(shè)置“縣委書(shū)記信箱”。針對(duì)“縣委書(shū)記信箱”中收到的網(wǎng)民信件，大到架橋修路、小到鄰里糾紛，冉曉東都親自簽批，親自過(guò)問(wèn)。

2014年12月4日，松桃自治縣委、縣政府出臺(tái)了《松桃苗族自治縣“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”管理辦法（暫行）的通知〉》文件。規(guī)定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)“一把手”對(duì)屬于自身管理權(quán)限和工作職責(zé)范圍的網(wǎng)民咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)和建議，必須在3個(gè)工作日內(nèi)（含雙休日、節(jié)假日）作出回復(fù)，在限定期限內(nèi)未辦理和回復(fù)的，由曝光臺(tái)進(jìn)行曝光，由縣紀(jì)委（監(jiān)察局）對(duì)責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。這一《辦法》的頒布實(shí)施，使縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)松桃網(wǎng)聽(tīng)取民聲、匯聚民智，推進(jìn)民主決策的重要舉措走向制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)解決、困難得到及時(shí)幫助、問(wèn)題得到及時(shí)處理，贏得群眾的積極擁護(hù)和普遍贊譽(yù)。

松桃網(wǎng)民情通道開(kāi)通以來(lái)，《書(shū)記信箱》共收到網(wǎng)民來(lái)信2689余條，其中書(shū)記公開(kāi)督辦2328件，辦結(jié)2321件，還有7件正在辦理中，辦結(jié)率99.6%；《縣長(zhǎng)信箱》共收到網(wǎng)民來(lái)信868條，其中縣長(zhǎng)公開(kāi)督辦538件，辦結(jié)534件，還有4件正在辦理中，辦結(jié)率99.2%。

松桃網(wǎng)因此在2014年度第五屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)品牌大獎(jiǎng)評(píng)選中獲得“全國(guó)地方網(wǎng)站最具影響力品牌獎(jiǎng)”和“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政杰出貢獻(xiàn)品牌獎(jiǎng)”殊榮。

短信》據(jù)貴州省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳消息，目前全省已有284個(gè)建筑項(xiàng)目實(shí)施綠色施工和綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)體系，面積共計(jì)3100多萬(wàn)平方米。

互聯(lián)網(wǎng)＋微信政務(wù)指尖辦公繪出干群同心圖

今年，松桃網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政又出新招，開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)微信”，縣委書(shū)記帶頭“玩”微信，建立“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記微信群”，運(yùn)用微信群科學(xué)管理干部、方便服務(wù)民生、了解基層動(dòng)態(tài)、快捷發(fā)布政令。

盤(pán)信鎮(zhèn)樓臺(tái)村群眾與駐村干部互加微信

“8月17日晚，特大暴雨襲擊寨英鎮(zhèn)。我通過(guò)‘鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記微信群’及時(shí)地把雨情災(zāi)情發(fā)送給縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和友鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記。正在外地參會(huì)的縣委書(shū)記冉曉東在微信群中及時(shí)作出‘發(fā)動(dòng)好鎮(zhèn)、村干部，組織群眾抗洪搶險(xiǎn)，做好受災(zāi)群眾的轉(zhuǎn)移安置工作’的特別指示?？h長(zhǎng)吳洋富第一時(shí)間迅速帶隊(duì)連夜趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救災(zāi)工作。友鄰的孟溪、普覺(jué)兩鎮(zhèn)黨委書(shū)記迅速組織民兵預(yù)備役應(yīng)急分隊(duì)前來(lái)支援搶險(xiǎn)?？梢哉f(shuō)，縣委書(shū)記帶頭建立的這個(gè)‘鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記微信群’及時(shí)有效，特別是在此次‘8.17’洪災(zāi)的災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)中救援、災(zāi)后重建過(guò)程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用?！闭㈡?zhèn)黨委書(shū)記李宗華告訴記者。

2013年10月，松桃網(wǎng)按照冉曉東的要求，建立了銅仁市各區(qū)縣第一家注冊(cè)的官方微信公眾號(hào)——“微松桃”。在今年松桃“7·15”洪澇災(zāi)害期間，“微松桃”持續(xù)對(duì)災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)時(shí)救援、災(zāi)后重建等工作進(jìn)行深入報(bào)道，積極配合中央、省、市新聞媒體發(fā)布消息，挖掘典型。7月15日實(shí)時(shí)發(fā)布的《有記載以來(lái)最大洪災(zāi)“侵襲”松桃！》在全市創(chuàng)造了單條微信點(diǎn)擊量超過(guò)10萬(wàn)次的記錄，達(dá)到15萬(wàn)多次，同時(shí)創(chuàng)下單周微信總點(diǎn)擊量超25萬(wàn)次的新高。

盤(pán)信鎮(zhèn)樓臺(tái)村是遠(yuǎn)近聞名的貧困村。今年3月，該村村民唐命學(xué)等人在駐村干部建立的“同步小康駐村工作微信群”里發(fā)起討論，將村民們的愿望轉(zhuǎn)發(fā)到了鎮(zhèn)二級(jí)群，二級(jí)群里農(nóng)業(yè)部門(mén)的同志又將信息轉(zhuǎn)達(dá)給鎮(zhèn)黨政班子一級(jí)群。銅仁職業(yè)學(xué)院在該鎮(zhèn)掛職黨委副書(shū)記的張家俊立即聯(lián)系銅仁農(nóng)學(xué)院專(zhuān)家，邀請(qǐng)他們到樓臺(tái)村實(shí)地勘察，通過(guò)對(duì)該村土壤和氣候的取樣監(jiān)測(cè)，樓臺(tái)村適合發(fā)展黃桃種植。于是，該村組織干部和群眾代表前往玉屏黃桃產(chǎn)業(yè)園取經(jīng)學(xué)習(xí)，3月底就種植黃桃240畝。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)了，面對(duì)長(zhǎng)勢(shì)喜人的黃桃產(chǎn)業(yè)園和村里的羊腸小道，村民們犯起了愁：三年后黃桃掛果，幾百畝的黃桃如何“走”出去呢？ 8月初，唐命學(xué)又在“同步小康駐村工作微信群”里發(fā)出請(qǐng)求幫助修通村里產(chǎn)業(yè)路的呼吁，被駐村干部轉(zhuǎn)發(fā)至鎮(zhèn)一級(jí)微信群后，鎮(zhèn)黨委政府爭(zhēng)取到縣交通運(yùn)輸局大力支持，幫助解決了修路的砂石、水泥等物資。村民們義務(wù)投工投勞，8月下旬開(kāi)始開(kāi)工修路，村里的男女老少每天早早就來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)，場(chǎng)面十分熱鬧。

“我們建立了三級(jí)微信管理群，鎮(zhèn)黨委政府班子成員建立一級(jí)群，鎮(zhèn)‘三辦三中心’干部職工建立二級(jí)群，駐村干部、村干部和群眾建立三級(jí)群，三級(jí)群又叫‘干群連心微信群’。通過(guò)三級(jí)微信群，實(shí)現(xiàn)了上令及時(shí)下達(dá)、下情及時(shí)上傳，把基層和黨委政府互動(dòng)空間縮小了，非常有利于地方發(fā)展。”盤(pán)信鎮(zhèn)黨委書(shū)記楊妮告訴記者。

家住甘龍鎮(zhèn)白泥村桐子坡組的唐萬(wàn)泉，是甘龍鎮(zhèn)今年46名受“金秋助學(xué)”資助的貧困學(xué)子之一。今年高考成績(jī)公布后，甘龍鎮(zhèn)駐村干部將家庭困難、無(wú)力上大學(xué)的貧困學(xué)生名單用駐村干部微信群轉(zhuǎn)發(fā)到當(dāng)?shù)攸h委政府班子群。甘龍鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與甘龍商會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)王德貴進(jìn)行對(duì)接，希望得到商會(huì)的支持。王德貴立即在甘龍商會(huì)微信群發(fā)出倡議，得到微信群成員的積極響應(yīng)和支持。短短一周內(nèi)，甘龍商會(huì)就收到各方資助“金秋助學(xué)”愛(ài)心款50余萬(wàn)元。8月4日，“金秋助學(xué)”愛(ài)心款發(fā)放儀式在甘龍中學(xué)舉行，幫助全鎮(zhèn)46名貧困學(xué)子圓上大學(xué)夢(mèng)。

松桃縣世昌鄉(xiāng)石花村與本縣的木樹(shù)鄉(xiāng)石花村、湖南省花垣縣兩河鄉(xiāng)石花村毗鄰，三個(gè)石花村僅隔一條河、一座小山坡。2014年3月，鑒于村里的青壯年大部分都外出打工，世昌鄉(xiāng)石花村新任村支書(shū)石昌權(quán)創(chuàng)建了石花村微信群，把村里所有青壯年包括大中專(zhuān)學(xué)生都加入群里，村里的大事小務(wù)都放在微信群里商討和處理。哪家有了什么困難，就在微信群里呼吁，請(qǐng)大家都來(lái)幫忙；哪幾家有了什么矛盾，放在微信群里議一議，群里有幾個(gè)學(xué)法律的大學(xué)生就會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法，增進(jìn)鄰里和睦，增強(qiáng)群眾法制觀念。這一舉措使石花村實(shí)現(xiàn)由亂到治的喜人嬗變，促進(jìn)了村興民樂(lè)，如今的石花村越來(lái)越文明有序，村容村貌越來(lái)越靚麗迷人，一個(gè)“旅游石花、產(chǎn)業(yè)石花、文明石花”正在呈現(xiàn)。

8月27日，世昌鄉(xiāng)石花村迎來(lái)一個(gè)十分重要的日子：由該村發(fā)起的湘黔邊區(qū)三個(gè)石花村民族團(tuán)結(jié)微信群在該村村委會(huì)會(huì)議室舉行研討會(huì)，商討建立“大石花”發(fā)展模式，并現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建了“大石花微信群”，由三個(gè)石花村村支兩委班子成員組成。

湖南花垣縣兩河鄉(xiāng)黨委書(shū)記龍興黨對(duì)記者說(shuō)：“世昌鄉(xiāng)石花村的做法非常好，這個(gè)群建立后，大家有什么想法可以在群里討論，有什么問(wèn)題在群里商量，有什么好消息在群里分享，能夠?qū)崿F(xiàn)問(wèn)題大家處理、矛盾大家解決、困難大家?guī)椭?、資源大家共享，構(gòu)建起‘大石花’和諧發(fā)展的美好明天?！?/p>

如今，松桃各行各業(yè)都建立了微信群，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)共有政務(wù)微信群200余個(gè)，發(fā)揮的效果非常明顯?？h委常委、宣傳部長(zhǎng)楊紅軍建立了城市管理群，實(shí)現(xiàn)指尖上的城市管理，使城市管理中出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)、便捷、有效得到解決。

松桃網(wǎng)民情通道開(kāi)通以來(lái)，書(shū)記公開(kāi)督辦網(wǎng)民來(lái)信2328件，辦結(jié)2321件，還有7件正在辦理中，辦結(jié)率99.6%；縣長(zhǎng)公開(kāi)督辦網(wǎng)民來(lái)信538件，辦結(jié)534件，還有4件正在辦理中，辦結(jié)率99.2%。

（責(zé)任編輯/哈文麗）