淺談大學(xué)電子閱覽室的管理

李風(fēng)

（內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館，內(nèi)蒙古 通遼 028000）

淺談大學(xué)電子閱覽室的管理

李風(fēng)

（內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館，內(nèi)蒙古 通遼 028000）

如今以計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子文獻(xiàn)閱覽、咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能的電子閱覽室，早已不是當(dāng)今大學(xué)中的新鮮事物。但是經(jīng)過了多年的發(fā)展和探索，電子閱覽室在學(xué)生心中的功能卻依然模糊不清，并逐漸淪為學(xué)生心中便宜的“網(wǎng)吧”。不僅如此，在電子閱覽室中的設(shè)備人為性破壞和自身老化也成為了大學(xué)沉重的負(fù)擔(dān)，因此解決這些問題已迫在眉睫。

電子閱覽室；管理；文獻(xiàn)資源

近年來，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和計(jì)算機(jī)的不斷發(fā)展,大學(xué)電子閱覽室逐漸成為各高校圖書館不可或缺的重要組成部分，并且承擔(dān)著大量的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)任務(wù)。大學(xué)電子閱覽室本著為學(xué)生提供快捷、全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的信息資源的基本職能而受到廣大師生青睞，本文主要討論如何提高電子閱覽室信息資源和電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)資源的利用率,更好地發(fā)揮電子閱覽室在高校教育教學(xué)中的作用,并結(jié)合筆者所在高校圖書館實(shí)際情況，從提高信息系統(tǒng)升級(jí)和硬件維護(hù),以及加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理等主要方面存在的問題，提出了相應(yīng)的對(duì)策與分析。

1 當(dāng)今大學(xué)圖書館電子閱覽室存在的問題

1.1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境復(fù)雜，難以約束學(xué)生上網(wǎng)信息

如今，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量激增、質(zhì)量卻難以保證，且內(nèi)容好壞不一，大量負(fù)面信息以及缺乏知識(shí)性的網(wǎng)絡(luò)信息充斥著網(wǎng)絡(luò)，給在校大學(xué)生的思想健康帶來了較為不利的影響，同時(shí)也威脅著校園安全?，F(xiàn)在幾乎所有大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)前就都接觸過網(wǎng)絡(luò)信息，但是能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)主要用于學(xué)習(xí)的人則少之又少。大學(xué)電子閱覽室不是大家所了解的傳統(tǒng)的“網(wǎng)吧”，而是為全校師生提供重要而有用的網(wǎng)絡(luò)信息、館藏信息，電子文獻(xiàn)資源檢索和瀏覽電子圖書等學(xué)術(shù)性服務(wù)的主要場所，具有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、教育性和服務(wù)性特征。在用戶群、社會(huì)功能、服務(wù)內(nèi)容、管理方式等方面也與社會(huì)上的“網(wǎng)吧”有很大差別。然而在筆者所在高校圖書館中，通過對(duì)讀者利用電子閱覽室的情況調(diào)查情況來看，絕大多數(shù)讀者來電子閱覽室里不是在網(wǎng)上聊天，就是聽歌、看電影等（學(xué)校規(guī)定在電子閱覽室不能玩游戲），還有一部分讀者上網(wǎng)瀏覽新聞或其他網(wǎng)頁，但是卻很少有讀者來電子閱覽室查閱各種電子文獻(xiàn)資料。而且不僅在筆者的學(xué)校，根據(jù)平時(shí)所見和相關(guān)調(diào)查了解表明，這種資源利用錯(cuò)位的現(xiàn)象在大多數(shù)高校都普遍存在。

1.2 電子閱覽室設(shè)備損壞率高

有相當(dāng)一部分學(xué)生讀者，特別是一些大一新生，他們雖然接觸網(wǎng)絡(luò)很早，但其對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)了解甚少，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，尤其是對(duì)電子閱覽室的功能了解不足。很多在校大學(xué)生不了解、也不會(huì)使用圖書館購買并收藏一些重要的學(xué)術(shù)性網(wǎng)站，如萬方數(shù)據(jù)庫、中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、社會(huì)科學(xué)數(shù)字圖書館等電子資源、中國知網(wǎng)等，他們只是在電子閱覽室中一味地上網(wǎng)，造成了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，同時(shí)也沒有發(fā)揮電子閱覽室的作用。而且，由于圖書館方面的宣傳和引導(dǎo)力度不夠，讀者不完全了解電子閱覽室中收錄的各個(gè)數(shù)據(jù)庫的服務(wù)功能，另外各個(gè)數(shù)據(jù)庫的檢索方法又不同，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，這增加了原本就缺少網(wǎng)絡(luò)信息檢索技能的學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫的難度，導(dǎo)致電子閱覽室在讀者心目中正在逐漸淡化為普通的社會(huì)“網(wǎng)吧”。有的學(xué)生在使用計(jì)算機(jī)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有意無意地刪除電子閱覽室電腦系統(tǒng)中的系統(tǒng)文件或應(yīng)用軟件，導(dǎo)致該設(shè)備無法正常使用，為其他同學(xué)帶來不便。更有一些學(xué)生自帶的U盤存在病毒，U盤病毒一旦傳入電子閱覽室，就會(huì)通過電子閱覽室自建的局域網(wǎng)進(jìn)行傳播，并很快波及整個(gè)閱覽室，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓。雖然學(xué)校采取了很多措施，但在大學(xué)的電子閱覽室中這種現(xiàn)象卻仍然時(shí)有發(fā)生。此外，由于灰塵、溫度、使用時(shí)間、機(jī)械磨損、人為操作不當(dāng)?shù)纫蛩兀?jì)算機(jī)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)硬件故障，如果處理維護(hù)不及時(shí)，就會(huì)給電子閱覽室工作帶來不利影響。

1.3 設(shè)備更新問題

根據(jù)著名的摩爾定律，理論上每18個(gè)月計(jì)算機(jī)速度至少提高一翻，由此可見計(jì)算機(jī)的更新?lián)Q代速度是非?？斓?。而圖書館電子閱覽室的設(shè)備往往做不到及時(shí)更新，而導(dǎo)致的系統(tǒng)陳舊、計(jì)算機(jī)零件老化（比如顯示器、硬盤、鼠標(biāo)、鍵盤等）、網(wǎng)絡(luò)速度慢等問題經(jīng)常被讀者提及，使得讀者查閱自己所需的信息受到很大影響?，F(xiàn)在許多大學(xué)的電子閱覽室都是一次性投入建設(shè)的，即一次性裝修，一次性購買設(shè)備，一次性投入。多數(shù)大學(xué)的電子閱覽室從建成后就沒有進(jìn)行過設(shè)備更新，原因是：①機(jī)器數(shù)量太多，更新需要經(jīng)費(fèi)太多。許多電子閱覽室由于當(dāng)初一次性的建設(shè)花費(fèi)了太多的經(jīng)費(fèi)，以至于后續(xù)數(shù)年內(nèi)不可能再有相關(guān)經(jīng)費(fèi)來更新設(shè)備了；②機(jī)器多是同一品牌、同一時(shí)代的機(jī)器，難以局部升級(jí)；③事業(yè)單位設(shè)備的購買需要經(jīng)過申報(bào)、論證、審批等一系列周期長、過程復(fù)雜的過程。正因?yàn)槿绱?，很多大學(xué)電子閱覽室設(shè)備嚴(yán)重老化，雖然規(guī)?？此埔廊弧褒嫶蟆保聦?shí)上已經(jīng)不能滿足讀者的需要了。

2 提高大學(xué)電子閱覽室利用率的解決方案

2.1 建立一套合理的規(guī)章制度

通常科學(xué)合理的管理制度是確保有效運(yùn)行、有序管理的關(guān)鍵，對(duì)于大學(xué)電子閱覽室也同樣如此。加強(qiáng)對(duì)讀者的管理是電子閱覽室管理的重要內(nèi)容，筆者所在高校的圖書館電子閱覽室已經(jīng)結(jié)合本校實(shí)際情況制定了“電子閱覽室規(guī)章制度”，同時(shí)還針對(duì)上網(wǎng)讀者專門制定了“上網(wǎng)需知”和“上網(wǎng)注意事項(xiàng)”，用以約束讀者行為，保證電子閱覽室能夠正常有效地使用。大學(xué)電子閱覽室是為該校學(xué)生和教師服務(wù)的，良好的上機(jī)環(huán)境需要管理教師和學(xué)生的共同努力來營造，所以制定一個(gè)好的、適合的管理規(guī)范，并做好學(xué)生工作使之自覺遵守就顯得尤為重要。在未來的工作中，我們的電子閱覽室還將設(shè)立系統(tǒng)留言板、電子信箱和師生互動(dòng)網(wǎng)頁，通過這些設(shè)施分析并存放讀者提出的建議、提問以及通知。相關(guān)的電子閱覽室的管理人員看到網(wǎng)絡(luò)留言也要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并將讀者經(jīng)常提出的問題進(jìn)行編輯，設(shè)置諸如“常見問題”等專欄，供讀者查閱，促進(jìn)讀者與管理員之間的互動(dòng)，共同關(guān)心電子閱覽室的管理與發(fā)展，共同搞好電子閱覽室的開發(fā)與有效利用。

2.2 積極開展新生入館培訓(xùn)工作

電子閱覽室是近幾年的新生事物，很多讀者不了解它的功能，僅僅只知道利用其來上網(wǎng)這個(gè)最淺顯的功能，這使目前很多大學(xué)圖書館的電子閱覽室都成了讀者眼里的便宜的“社會(huì)”網(wǎng)吧，因此做好宣傳工作，開展讀者培訓(xùn)已迫在眉睫。需要做到：①通過入館教育對(duì)大學(xué)新生進(jìn)行宣傳，讓大學(xué)新生們對(duì)電子閱覽室的功能有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)和大概的了解；②圖書館應(yīng)定期舉辦免費(fèi)的讀者培訓(xùn)班，介紹電子閱覽室規(guī)章制度，以及如何對(duì)信息進(jìn)行檢索、閱讀、下載，從而促進(jìn)大家充分了解電子閱覽室的功能，并在日常學(xué)習(xí)中合理有效地使用網(wǎng)絡(luò)信息資源；③利用大學(xué)網(wǎng)站的圖書館主頁進(jìn)行宣傳，可以將電子閱覽室的圖書檢索、讀者查詢、新書推薦、隨書光盤等操作方法，以文字或圖片的形式放在主頁顯眼的位置，當(dāng)讀者瀏覽圖書館主頁時(shí)就能夠起到宣傳效果；④要利用在大學(xué)生活中的一切途徑，宣傳電子閱覽室的功能，使電子閱覽室的各項(xiàng)資源和功能的利用達(dá)到最大化。

2.3 加強(qiáng)資源建設(shè)工作

書籍資源建設(shè)是當(dāng)今各大學(xué)圖書館建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，電子閱覽室存在的意義就在于其豐厚的電子版文獻(xiàn)資源。這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)做到：①對(duì)圖書館已有的電子資源進(jìn)行整理、加工、存儲(chǔ)，例如館藏圖書內(nèi)附贈(zèng)的光盤，圖書館訂閱的各類電子期刊、電子圖書等；②為滿足不同專業(yè)師生的需求，還應(yīng)積極引進(jìn)各種中外文數(shù)據(jù)庫，如萬方數(shù)據(jù)庫、維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、超星電子圖書數(shù)據(jù)庫等；③可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行整合，根據(jù)當(dāng)前需求，按學(xué)科或?qū)I(yè)建立網(wǎng)頁分類信息導(dǎo)航。

2.4 加強(qiáng)電子閱覽室教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)建設(shè)

圖書管理員不僅是圖書館的重要組成部分，而且也是圖書館的建設(shè)者和維護(hù)者，是信息資源與讀者之間重要的橋梁和紐帶，是圖書館發(fā)揮其主要功能的關(guān)鍵要素。所以，電子閱覽室的老師應(yīng)具備以下素質(zhì)：①要懂得基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，排除簡單的計(jì)算機(jī)軟硬件故障；②必須掌握相關(guān)網(wǎng)站文獻(xiàn)檢索方法、數(shù)據(jù)庫的使用技術(shù)、軟件的維護(hù)方法，并具有一定的外語溝通能力，以方便國際生查閱資料；③要有良好的教師職業(yè)道德和責(zé)任心，努力實(shí)踐電子閱覽室的責(zé)任，正確引導(dǎo)學(xué)生的上網(wǎng)行為；④應(yīng)自覺接受不定期培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，努力建立起一個(gè)健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

大學(xué)圖書館電子閱覽室應(yīng)始終堅(jiān)持以“宣傳先進(jìn)文化，傳播科學(xué)知識(shí)”為主旨，營造干凈、舒適、文明、和諧的大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過校園宣傳展板、各院系免費(fèi)告示及校園報(bào)紙新聞媒體的宣傳，過大冠達(dá)試試哪個(gè)對(duì)電子閱覽室的了解和利用，充分發(fā)揮電子閱覽室在學(xué)生生活中的作用。

3 結(jié)束語

大學(xué)是國家培養(yǎng)高等教育人才的重要場所，大學(xué)圖書館也是當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場所，因此在大學(xué)中的電子閱覽室的作用也至關(guān)重要。在科技不斷發(fā)展的今天，電子閱覽室不僅僅是引導(dǎo)學(xué)生利用新型科技設(shè)備進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的最佳場所，同時(shí)也是抵制社會(huì)網(wǎng)吧中不良的網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)當(dāng)代大學(xué)生侵襲的最佳屏障。因此，只有充分了解大學(xué)電子閱覽室中存在的問題，制定相應(yīng)策略避免資源浪費(fèi)，才能從根本上提高電子閱覽室的利用率，同時(shí)更好地發(fā)揮高校電子閱覽室在教學(xué)、科研中的積極作用。

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.05.112

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1673-0194（2015）05-0236-02

2014-12-22