基于物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架的服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)管理創(chuàng)新研究

劉巧

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)不斷加快，傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式已經(jīng)漏洞百出，很難適應(yīng)時(shí)下愈來愈強(qiáng)的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用很大程度上提高了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)工作效率，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，被譽(yù)為計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)之后的信息產(chǎn)業(yè)第三次技術(shù)革命。進(jìn)一步探究物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；供應(yīng)鏈；企業(yè)；管理創(chuàng)新

信息時(shí)代的到來標(biāo)志著社會(huì)的信息化、數(shù)字化、知識(shí)化更加深入。社會(huì)變革的加快與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入迫使企業(yè)的運(yùn)營模式發(fā)生改變，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求?；谖锫?lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈管理作為降低成本、縮短周期、提高運(yùn)營效率、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和方法，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視。

一、基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理概述

1.物聯(lián)網(wǎng)概念剖析

物聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)的重要部分之一，有信息產(chǎn)業(yè)第三次技術(shù)革命的美譽(yù)。在國際電信聯(lián)盟對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的定義中稱其主要是解決物到物、人到物以及人到人的相互聯(lián)系。通常，人們認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)是通過紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等設(shè)備將現(xiàn)實(shí)世界的物體與互聯(lián)網(wǎng)連接起來而形成的龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)的英文解釋為“The Internet of things”，從字面意思上講，物聯(lián)網(wǎng)就是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)，這其中又有兩個(gè)方面的包含。其一，物聯(lián)網(wǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐的，互聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)形成與發(fā)展的核心與基礎(chǔ)，是物與物相互聯(lián)系的媒介。其二，其目的是實(shí)現(xiàn)任何物體之間的通信與信息交換，實(shí)現(xiàn)物品信息管理的網(wǎng)絡(luò)化。

物聯(lián)網(wǎng)體系構(gòu)架如圖1所示，將其按功能分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，通過之間的配合來實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)完整的功能。感知層的主要通過二維碼、FRID、傳感器等技術(shù)手段，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的各種物體的信息采集與感知。網(wǎng)絡(luò)層在互聯(lián)網(wǎng)以及各種通信網(wǎng)絡(luò)的支持先，將感知層獲得的信息高效安全的傳送給應(yīng)用層。應(yīng)用層主要通過信息的提取與處理將其應(yīng)用到智能交通、智能醫(yī)療等社會(huì)生活領(lǐng)域。

圖1 物聯(lián)網(wǎng)體系構(gòu)架

2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理綜述

供應(yīng)鏈通?？梢岳斫鉃橹圃焐獭⒐?yīng)商、零售商之間進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的過程，包括采購、生產(chǎn)、銷售等一系列的活動(dòng)和因此產(chǎn)生的物流、信息流、資金流等。典型的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如下圖所示：

圖2 典型供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式

供應(yīng)鏈管理則是指企業(yè)與供應(yīng)鏈內(nèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系而形成的一體化線性管理模式。施行供應(yīng)鏈管理不僅可以大幅度節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營管理成本，更能有效提升企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率，縮短生產(chǎn)周期，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)效益。信息化高度發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)更加重視供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用，供應(yīng)鏈管理模式在原有環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步涉及到客戶服務(wù)、財(cái)會(huì)核算、人力資源等領(lǐng)域，發(fā)展前景廣闊。

二、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

1.商品信息數(shù)據(jù)庫存在缺陷

物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之間信息的高效共享和流通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的基本要求之一，但目前我國很多企業(yè)的商品信息數(shù)據(jù)庫并不完善，企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的過程中存在與實(shí)際的經(jīng)營管理情況脫節(jié)的情況，沒有專業(yè)的技術(shù)人員不斷更新企業(yè)商品信息數(shù)據(jù)庫，更沒有專門人員對(duì)商品信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)的輸入管理，這會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的可信度、信息的類型不能及時(shí)的更新，信息的可視性效果差，因而很難被使用者掌和理解，嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)營管理效率，造成了企業(yè)的經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)。

2.供應(yīng)鏈管理技術(shù)有待加強(qiáng)

打造物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈需要較高的成本費(fèi)用，中小型企業(yè)資金匱乏，實(shí)力有限，很難單獨(dú)完成。再者，有很多企業(yè)意識(shí)落后，并沒有打造、完善物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下供應(yīng)鏈管理技術(shù)的想法，這就導(dǎo)致以中小型企業(yè)為主體的很多企業(yè)技術(shù)水平低下，根本不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的現(xiàn)狀；另外，同行業(yè)的企業(yè)存在利益沖突，在競(jìng)爭(zhēng)過程中存在嚴(yán)重的排他性，對(duì)各自核心的技術(shù)都進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)保護(hù)。此外，企業(yè)內(nèi)部管理的不統(tǒng)一造成企業(yè)間在物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈技術(shù)上的獨(dú)立性與封閉性，進(jìn)一步導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)和人員培訓(xùn)等方面受到阻礙，影響了企業(yè)的發(fā)展。

3.供應(yīng)鏈管理技術(shù)有待加強(qiáng)

近年來，我國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，居民的生活水平得到了很大的提高，社會(huì)產(chǎn)品日益豐富。為適應(yīng)這種趨勢(shì)，企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中需要建立動(dòng)態(tài)聯(lián)系。但目前我國大部分企業(yè)并沒有對(duì)信息資源平臺(tái)進(jìn)行完善，物聯(lián)網(wǎng)從建立、使用、維護(hù)的整個(gè)過程中資源不能共享，造成了重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成員之間沒有制定統(tǒng)一的實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)，彼此之間沒有實(shí)現(xiàn)完全的透明化，嚴(yán)重制約了物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈的發(fā)展。

4.利益最大化與最優(yōu)化不能兼顧

傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式存在很嚴(yán)重的封閉性和獨(dú)立性，企業(yè)間的互通交流很少。而同行業(yè)的企業(yè)間往往會(huì)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，也難免存在利益矛盾，這就從一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)間的互斥性。而物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理模式要求各環(huán)節(jié)的企業(yè)間良好互通，目的是達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)整體效益最優(yōu)化，而不是一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的效益最大化，企業(yè)的利益最大化與最優(yōu)化不能兼顧，制約著企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展。

三、物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用及影響

將物聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行融合，建立物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理模式，能夠高效的追蹤定位任一物品在供應(yīng)鏈中的位置，使管理更加透明化。將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理使系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)具有高度的集成性，以實(shí)現(xiàn)管理效率在各個(gè)環(huán)節(jié)上的提高。

在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上，用EPC標(biāo)志給貨物和貨車做標(biāo)記，在運(yùn)輸過程中就可以通過標(biāo)記對(duì)貨物進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，及時(shí)的向供應(yīng)鏈下的每一個(gè)環(huán)節(jié)提供真實(shí)的信息，實(shí)現(xiàn)信息的共享，并可以對(duì)貨物、車輛進(jìn)行準(zhǔn)確的追蹤。這樣就可以實(shí)時(shí)掌控貨物的位置，預(yù)測(cè)貨物的到達(dá)時(shí)間，更有利于車輛的調(diào)整調(diào)度，為生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃提供依據(jù)，提高企業(yè)的運(yùn)營效率；在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)上，通過對(duì)EPC標(biāo)識(shí)的識(shí)別可對(duì)原材料、零部件進(jìn)行精確的查找，以及盤點(diǎn)和出入庫等操作的管理，大大提高倉儲(chǔ)空間的利用率，使企業(yè)實(shí)時(shí)了解庫存，并能夠給生產(chǎn)提供相應(yīng)的參考，大幅提高企業(yè)效率；在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)上，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將準(zhǔn)確識(shí)別自動(dòng)化生產(chǎn)線上的原材料、零部件和半成品等，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤，有序的實(shí)現(xiàn)材料的調(diào)用，在很大程度上降低了出錯(cuò)率、提升了產(chǎn)品質(zhì)量、減少了不必要的浪費(fèi)；在配送分銷環(huán)節(jié)上，通過商品EPC標(biāo)識(shí)信息，管理人員可以掌握庫存量，控制輸入與輸出，在使庫存達(dá)到最優(yōu)化的基礎(chǔ)上大幅度提高配送速度，降低配送成本和配送過程中的出錯(cuò)率；在零售環(huán)節(jié)上，貨架中裝配嵌入式掃描器，以對(duì)商品進(jìn)行監(jiān)控，掌握商品動(dòng)態(tài)流動(dòng)情況，同時(shí)，在一定程度上起到了監(jiān)控防盜的作用。對(duì)貨架上每個(gè)種類的數(shù)量情況精確掌控，能及時(shí)的對(duì)數(shù)量不足的商品進(jìn)行補(bǔ)貨。

四、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下企業(yè)供應(yīng)鏈管理相關(guān)建議

1.提高商品服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下供應(yīng)鏈管理模式，使之對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏程度得到了很大的提升。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，能否及時(shí)、快速的滿足客戶日益豐富的需求成為決定企業(yè)能否占有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，因而提升服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于企業(yè)供應(yīng)鏈的管理使各個(gè)環(huán)節(jié)的利益關(guān)系得到直觀的體現(xiàn)，更容易通過比較獲得趨勢(shì)性的信息，提升服務(wù)質(zhì)量。再者，管理的透明化使資源得到了高效的利用，能對(duì)客戶的需求做到低成本的高速響應(yīng)，提升客戶的滿意度。

2.優(yōu)化供應(yīng)鏈成員

供應(yīng)鏈管理涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，并因此形成完整的體系，因此，環(huán)節(jié)的數(shù)量和類型都會(huì)在一定程度上影響供應(yīng)鏈的管理效率。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于企業(yè)供應(yīng)鏈的管理可實(shí)現(xiàn)高度的集成化，使信息在各個(gè)環(huán)節(jié)間高速流通和共享，提升信息的透明度，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)成員間的和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況對(duì)物流、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等各個(gè)環(huán)節(jié)的合作企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選評(píng)估，選取更適合企業(yè)自身發(fā)展需要的合作伙伴，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。同時(shí)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況，全面提升所有合作企業(yè)的利益，穩(wěn)定合作，通過規(guī)劃使庫存達(dá)到最優(yōu)，防范風(fēng)險(xiǎn)。

3.實(shí)施智能化管理

物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理涉及的環(huán)節(jié)眾多，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。人工的過多介入將導(dǎo)致環(huán)節(jié)間差錯(cuò)率的上升，影響管理效率。目前，物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理模式下的智能化水平還有大幅的提升空間，實(shí)施智能化管理是市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)。更加自動(dòng)化、智能化、集成化的管理將大大提升供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率，大大提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。

4.以客戶需求為導(dǎo)向

物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理模式的實(shí)施目的是為了提高效率，根本上是為了提升企業(yè)效益。要想完成這個(gè)目標(biāo)，只針對(duì)技術(shù)改革和硬件提升是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)往往過度注重采購、生產(chǎn)和物流等環(huán)節(jié)，而忽略了客戶的需求、滿意度反饋，不能對(duì)反饋后的情況及時(shí)的整理，不能以反饋的情況為參考進(jìn)行改進(jìn)提高。企業(yè)應(yīng)及時(shí)的知曉客戶需求變化和滿意度情況，將信息反饋給供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)客戶的需求需要進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，不斷進(jìn)行自我糾正和自我完善，在發(fā)現(xiàn)弊端、改正弊端的道路上不斷發(fā)展。

五、結(jié)語

在信息化日益深入的新世紀(jì)，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式效率低下，已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)高效、高速的要求。將物聯(lián)網(wǎng)引入企業(yè)供應(yīng)鏈的管理當(dāng)中，建立物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理模式，在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的不足，一定程度上實(shí)現(xiàn)了智能化，降低了各個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)率。企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步提高商品服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化供應(yīng)鏈成員，加強(qiáng)管理過程的智能化，以客戶需求為導(dǎo)向繼續(xù)完善創(chuàng)新，以基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理為脈絡(luò)，全面提高管理水平和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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