計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

李桂蓮　孫玉芝

摘 要：為了滿足中國聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展需要，應(yīng)該從根本上解決采集工作中長期以來存在的問題，改善中國聯(lián)通采集預(yù)處理系統(tǒng)能力，提高中國聯(lián)通在日益復(fù)雜的市場環(huán)境中的核心競爭能力。采集系統(tǒng)對采集流程、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)功能等方面提出了新的要求，以適應(yīng)“管理集中、系統(tǒng)集中、系統(tǒng)融合、規(guī)范統(tǒng)一”的發(fā)展思路，提高采集工作的運(yùn)營及管理水平。

關(guān)鍵詞：計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)；中國聯(lián)通；國際化競爭

中圖分類號：C939 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）14-0071-02

隨著國家改革的深化，國內(nèi)電信業(yè)的市場環(huán)境已漸趨合理且競爭將日益加劇。國際化的市場環(huán)境影響，加上中國聯(lián)合通信（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“中國聯(lián)通”）國際化戰(zhàn)略的制定，要求中國聯(lián)通在經(jīng)營管理上向國外先進(jìn)的電信運(yùn)營企業(yè)看齊，以迎接電信運(yùn)營業(yè)的國際化競爭。當(dāng)前的市場環(huán)境對中國聯(lián)通的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了滿足中國聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展需要，從根本上解決采集工作中長期以來存在的問題，改善中國聯(lián)通采集預(yù)處理系統(tǒng)能力，提高中國聯(lián)通在日益復(fù)雜的市場環(huán)境中的核心競爭能力，采集系統(tǒng)對采集流程、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)功能等方面提出了新的要求，以適應(yīng)“管理集中、系統(tǒng)集中、系統(tǒng)融合、規(guī)范統(tǒng)一”的發(fā)展思路，提高采集工作的運(yùn)營及管理水平。中國聯(lián)通在制訂未來的IT規(guī)劃時(shí)遵照數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享、管理高效透明的目標(biāo)，IT系統(tǒng)集中化成為目前支撐系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，同時(shí)符合集團(tuán)支撐系統(tǒng)的規(guī)劃要求。為使中國聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)（系統(tǒng)）具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐核心能力和提升對新業(yè)務(wù)拓展快速響應(yīng)的創(chuàng)新能力，推出中國聯(lián)通采集系統(tǒng)，從原始業(yè)務(wù)信息（含計(jì)費(fèi)信息）采集上保障中國聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)（系統(tǒng)）規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、系統(tǒng)目標(biāo)

采集預(yù)處理系統(tǒng)是新一代BSS系統(tǒng)的重要組成部分之一。為了更好地指導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)，同時(shí)約束社會信息臺的建設(shè)，保證中國聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量，特提出系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。其中包含中國聯(lián)通采集系統(tǒng)所涉及的社會信源業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞要求，涵蓋了信源原始數(shù)據(jù)的采集等方面的內(nèi)容。將作為中國聯(lián)通今后2—3年信源代收接口的建設(shè)所遵從的依據(jù)。

本系統(tǒng)包含了中國聯(lián)通采集預(yù)處理系統(tǒng)流程與功能方面的要求，從功能上涵蓋了采集處理、預(yù)處理、異常處理、數(shù)據(jù)稽核、統(tǒng)計(jì)查詢和系統(tǒng)管理等方面。中國聯(lián)通采集預(yù)處理系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)作為一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行統(tǒng)籌的規(guī)劃和考慮，對各種業(yè)務(wù)功能進(jìn)行集中、統(tǒng)一的規(guī)劃和整合，使采集預(yù)處理系統(tǒng)成為一體化的、信息資源充分共享的支撐系統(tǒng)。

隨著中國聯(lián)通應(yīng)對三網(wǎng)融合的挑戰(zhàn)，全業(yè)務(wù)的運(yùn)營需求，移動(dòng)業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜化乃至物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)的推出和發(fā)展，對中國聯(lián)通的支撐平臺提出了越來越高的要求。原來的聯(lián)采系統(tǒng)基于文件操作，相對功能比較單一。

隨著中國聯(lián)通從粗獷式經(jīng)營轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營，提出收入保障的概念，以及收入保障的思想不斷強(qiáng)化。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的龐大、建設(shè)和維護(hù)的復(fù)雜性，使得中國聯(lián)通在對計(jì)費(fèi)構(gòu)建驗(yàn)證系統(tǒng)的建設(shè)上無法開展下去，而計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對中國聯(lián)通就成為一個(gè)黑盒。中國聯(lián)通只能通過加強(qiáng)第三方稽核的手段來對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行間接的驗(yàn)證，從這個(gè)角度來考慮，采集系統(tǒng)的單獨(dú)建設(shè)，以及采集系統(tǒng)功能的增強(qiáng)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求和計(jì)費(fèi)預(yù)處理功能前移的必要性日見顯現(xiàn)。

二、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

1.支持全業(yè)務(wù)的原始話單的采集，業(yè)務(wù)包括語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)等，不僅支持對中國聯(lián)通現(xiàn)在開通的各種業(yè)務(wù)的原始話單的采集，而且隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，還能夠支持對增值業(yè)務(wù)和3G業(yè)務(wù)等的原始話單的采集。

2.支持綜合結(jié)算原始話單采集。

3.支持對VAC話單的采集。

4.支持3G業(yè)務(wù)網(wǎng)元設(shè)備話單采集，如GGSN、MSC Server等。

5.最終實(shí)現(xiàn)為其他各子系統(tǒng)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)話單。

6.最大限度地提高設(shè)備利用率，節(jié)省系統(tǒng)投資。

7.減少采集系統(tǒng)的故障點(diǎn)，提高系統(tǒng)的可維護(hù)性，為數(shù)據(jù)采集的安全性和可靠性提供有力的保證。

8.可以靈活地支持網(wǎng)元的擴(kuò)容和版本升級。

9.通過監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控自身的采集情況，增加監(jiān)控范圍和監(jiān)控力度。

10.通過構(gòu)件技術(shù)、靈活的參數(shù)配置等手段實(shí)現(xiàn)采集子系統(tǒng)的產(chǎn)品化，來提高系統(tǒng)的快速部署和更新能力；增強(qiáng)系統(tǒng)的適應(yīng)性和靈活性；降低系統(tǒng)的維護(hù)量。

11.實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用與數(shù)據(jù)分離”的目標(biāo)，周邊網(wǎng)元的數(shù)據(jù)都可以利用采集平臺集中交換和共享，十分有利于聯(lián)通一體化IT系統(tǒng)整合，且可節(jié)省寶貴的主機(jī)資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源。

12.采用一套有保障的機(jī)制規(guī)范數(shù)據(jù)的采集和分發(fā)流程，對采集數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行傳送和復(fù)制，附以嚴(yán)格的數(shù)據(jù)稽核和校驗(yàn)機(jī)制，保證采集平臺中交換的數(shù)據(jù)的一致性、可靠性和安全性，同時(shí)對異常數(shù)據(jù)也有相應(yīng)的錯(cuò)誤處理和拒收處理流程。

13.支持進(jìn)行采集數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，源網(wǎng)元只需要根據(jù)公共接口把要傳遞的文件或消息提交給采集平臺，平臺根據(jù)規(guī)范流程自動(dòng)創(chuàng)建數(shù)據(jù)傳輸?shù)逆溌罚褦?shù)據(jù)安全、可靠的發(fā)送到目的網(wǎng)元。如果目的網(wǎng)元暫時(shí)沒有啟動(dòng)或者不能工作的時(shí)候，交換平臺會暫存文件、消息，當(dāng)網(wǎng)元啟動(dòng)或者可以工作的時(shí)候再將暫存的文件、消息交給網(wǎng)元處理并留下日志挖掘，以提高可靠性和簡便性。

14.支持一對多的文件傳送支持，對于要發(fā)送到多點(diǎn)的數(shù)據(jù)發(fā)送要求（如下傳黑/紅名單），發(fā)送端網(wǎng)元只需要發(fā)送一次，采集平臺可以根據(jù)地址進(jìn)行多點(diǎn)發(fā)送，并整合發(fā)送結(jié)果回報(bào)發(fā)送端網(wǎng)元。使發(fā)送端網(wǎng)元得到簡化和方便，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)傳送的可靠性和一致性。

15.通過完善的備份保障、容災(zāi)和應(yīng)急恢復(fù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“7*24”運(yùn)行的高可靠性要求。

三、設(shè)計(jì)原則

采集預(yù)處理系統(tǒng)采用“統(tǒng)一結(jié)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)模塊”的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，把功能分散到模塊中，同一功能模塊在不同業(yè)務(wù)流程中能夠得到復(fù)用，提高系統(tǒng)的模塊化程度以及靈活性。

采集預(yù)處理系統(tǒng)劃分成以下八個(gè)模塊：

1.數(shù)據(jù)采集：采集處理模塊從交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由器、VAC、SCP等網(wǎng)元設(shè)備和其他存儲介質(zhì)等數(shù)據(jù)源采集原始話單或服務(wù)記錄原始文件，為后續(xù)的處理提供原始數(shù)據(jù)源。

2.預(yù)處理：預(yù)處理是對采集后的原始使用記錄進(jìn)行格式識別和校驗(yàn)，進(jìn)行必要的拆分或者合并等預(yù)處理規(guī)則的處理，最后轉(zhuǎn)換生成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)記錄格式文件，供后續(xù)的系統(tǒng)使用；包括格式轉(zhuǎn)換、字段映射、字段調(diào)整、話單分揀、話單排重等。

3.數(shù)據(jù)分發(fā)：將采集數(shù)據(jù)文件實(shí)時(shí)上傳給預(yù)處理，同時(shí)支持多路上傳數(shù)據(jù)話單文件給各個(gè)系統(tǒng)。

4.統(tǒng)計(jì)查詢：統(tǒng)計(jì)查詢?yōu)椴杉A(yù)處理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)提供統(tǒng)一查詢與統(tǒng)計(jì)管理。

5.數(shù)據(jù)稽核：從網(wǎng)元設(shè)備采集原始數(shù)據(jù)到將話單數(shù)據(jù)分發(fā)完成，每個(gè)數(shù)據(jù)處理過程都進(jìn)行文件級、話單級的正確性和完整性校驗(yàn)并具備觸發(fā)告警功能。

6.監(jiān)控告警：對采集預(yù)處理系統(tǒng)的各組件進(jìn)行全網(wǎng)監(jiān)控，特別是對各采集應(yīng)用進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)、采集服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)等監(jiān)控，結(jié)合數(shù)據(jù)策略，實(shí)現(xiàn)集中管理功能（支持短信、郵件等告警功能）。

7.異常處理：對網(wǎng)元原始數(shù)據(jù)采集到話單數(shù)據(jù)分發(fā)過程中的異常情況進(jìn)行處理的相關(guān)功能，其中包括網(wǎng)元設(shè)備重單漏單、數(shù)據(jù)傳輸中斷、異常數(shù)據(jù)文件、話單異?；赝说忍幚砉δ堋?/p>

8.系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的基本管理功能，包括操工號管理、權(quán)限管理、日志管理，參數(shù)配置等。

四、結(jié)論

中國聯(lián)通計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)的上線，徹底解決了采集工作中存在的問題，提高了采集預(yù)處理系統(tǒng)能力。在體系設(shè)計(jì)、功能實(shí)現(xiàn)、綜合管理等方面理念先進(jìn)，有前瞻性，在今后的一段時(shí)間，將有助于提高中國聯(lián)通在日益復(fù)雜的市場環(huán)境中的核心競爭能力，助力聯(lián)通經(jīng)營發(fā)展。