葉輝積極探索傳統(tǒng)服裝業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

羅浩文+張嘉慧+劉映映

一身干練的西裝，一副樸素低調(diào)的黑框眼鏡，一雙沉著深邃的眼睛，談吐間自然流露著儒雅氣質(zhì)的男士站在筆者眼前。他便是著名女裝品牌“淑女宣言”的創(chuàng)始人葉輝。輾轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)服裝近10年，在這變幻莫測(cè)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，葉輝正輕裝上陣，積極探索著傳統(tǒng)服裝業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

“除了誠(chéng)信，我一無(wú)所有”

畢業(yè)于上個(gè)世紀(jì)90年代末的葉輝，畢業(yè)后不久便只身來(lái)到浙江的一家鞋類(lèi)品牌民營(yíng)公司工作，從普通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員做起，一路晉升到渠道經(jīng)理，品牌經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)，營(yíng)銷(xiāo)副總，最后成為鞋業(yè)界的王牌職業(yè)經(jīng)理人。葉輝表示，這段經(jīng)歷為他打下了扎實(shí)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。一個(gè)大男人選擇創(chuàng)業(yè)做女裝，是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。鞋類(lèi)品牌運(yùn)營(yíng)與服裝品牌運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上相通，女裝市場(chǎng)總體而言又更為廣闊，因此葉輝毅然決然地辭職創(chuàng)業(yè)，向女式服裝市場(chǎng)進(jìn)發(fā)。

“肯干，堅(jiān)持干”似乎是70年代生人共有的寶貴品質(zhì)，葉輝也不例外。作為新人，進(jìn)入服裝市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)并不是那么一帆風(fēng)順。雖然說(shuō)運(yùn)作鞋類(lèi)品牌和服裝品牌有共通之處，但畢竟這次自己的事業(yè)是從零開(kāi)始，并且隔行如隔山，要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌談何容易！再高大的樓宇都需要有堅(jiān)實(shí)的地基，從最初的一家店鋪到28家店鋪，以直營(yíng)店為主，葉輝用了三年的時(shí)間。在這三年里，“淑女宣言”完成了最初的品牌建設(shè)，從商標(biāo)的注冊(cè)，品牌的定位，店鋪的形象和管理，再到供應(yīng)鏈的形成，傾注了葉輝和他夫人全部的精力。在這三年里，葉輝夫婦還始終把誠(chéng)信放在第一位，在各類(lèi)供應(yīng)商中建立了良好信譽(yù)度。就這樣，葉輝帶著他一手創(chuàng)立的“淑女宣言”有驚無(wú)險(xiǎn)地渡過(guò)了創(chuàng)業(yè)的初期。

眼看一切就要走上正軌，“淑女宣言”這只正待展翅的雛鳳卻遭遇了出道以來(lái)最大的危機(jī)?！耙?yàn)榻?jīng)營(yíng)理念不同，我的合伙人跟我分手了”，葉輝扶了一下鏡框，緩緩說(shuō)道。合伙人的中途退出不單分走公司大部分的優(yōu)質(zhì)門(mén)店，還因?yàn)楣蓹?quán)的結(jié)算帶走了公司全部的現(xiàn)金，公司一下子陷入了困境。除了勉強(qiáng)維持公司的日常開(kāi)支，根本沒(méi)有資金支付供應(yīng)商的貨款。

“是誠(chéng)信救了我一命”，葉輝說(shuō)，與其向供應(yīng)商隱瞞實(shí)情，拖欠尾款，不如坦白一切，尋求幫助。果不其然，長(zhǎng)期累積的信譽(yù)讓葉輝得到了供應(yīng)商們的支持。服裝業(yè)內(nèi)有一條不成文的規(guī)定，已簽收的貨物，貨款是不能拖欠的。但供應(yīng)商在了解到葉輝的實(shí)際情況后，主動(dòng)向葉輝提出了不用立即交納貨款的承諾，甚至允許葉輝緩交貨款長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月之久。在自己團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)廠商的支持與幫助下，葉輝再次渡過(guò)難關(guān)，而“淑女宣言”經(jīng)過(guò)一次又一次的磨練也終于走上了飛速發(fā)展之路?！俺苏\(chéng)信，我一無(wú)所有，但有了誠(chéng)信，我也就擁有了一切?！爆F(xiàn)在的葉輝回望過(guò)去，更能深刻理解“誠(chéng)信”是何等的重要。

線下業(yè)務(wù)遭遇沖擊

“淑女是對(duì)女性氣質(zhì)形象的形容，也是一種生活狀態(tài)，而宣言是一種對(duì)生活態(tài)度的宣誓?！比~輝這樣論述“淑女宣言”的品牌理念。淑女宣言在創(chuàng)立之初就是為了讓更多的女孩能夠用物美價(jià)廉的服飾妝點(diǎn)自己?！爱?dāng)時(shí)還年輕，愛(ài)漂亮，走在街上看見(jiàn)好看的衣服都想買(mǎi)?？上Ы?jīng)濟(jì)環(huán)境并不是太好，于是就特別期望以后自己能做一個(gè)品牌，讓每個(gè)顧客只要喜歡都能買(mǎi)得起”，一旁的葉夫人對(duì)筆者說(shuō)起這段往事時(shí)眉宇間透著一股堅(jiān)毅。這個(gè)想法跟淑女宣言現(xiàn)今的運(yùn)營(yíng)理念可謂是一脈相承。

2009年，企業(yè)以“快時(shí)尚”的發(fā)展模式迅速占領(lǐng)女性服裝市場(chǎng)，所謂快時(shí)尚指的就是快速更新款式，快速周轉(zhuǎn)貨源，葉輝表示“她經(jīng)濟(jì)”最大的特點(diǎn)之一就是尋求新鮮感，“淑女宣言”早期就是抓住了這樣一個(gè)市場(chǎng)特性而迅速走紅的。2012年“淑女宣言”進(jìn)入鼎盛時(shí)期，在全國(guó)多個(gè)城市的一線步行街落地了近500家銷(xiāo)售門(mén)店，平均每一間店鋪的占地面積在50平米左右。然而，隨著線上電子商務(wù)的普及和發(fā)展，線下商業(yè)地產(chǎn)的快速膨脹，“淑女宣言”面臨著強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)營(yíng)壓力。

據(jù)葉輝介紹，電商的紅火對(duì)于線下實(shí)體的直接沖擊不在于顧客的進(jìn)店率，而在于成交率。喜歡逛街是女人的天性，顧客的進(jìn)店率、試穿率在一定程度上是持平的，但成交率卻明顯下降了不少?！耙郧斑M(jìn)店50人最少10人購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在進(jìn)店50人只有7人購(gòu)買(mǎi)，成交頻效在降低”。葉輝向筆者介紹道。 這其中很大一部分的原因便是線下實(shí)體已慢慢成為了大家的“試衣間”，體驗(yàn)成為了實(shí)體店存在的最大意義，而真正的消費(fèi)和購(gòu)買(mǎi)漸漸往虛擬商圈轉(zhuǎn)移，線上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)使得傳統(tǒng)實(shí)體承受著巨大的壓力。

輕裝上陣，線上轉(zhuǎn)型

為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的快速變化，葉輝因應(yīng)形勢(shì)，在戰(zhàn)略部署上也做出了果斷而深入的調(diào)整。2013年下半年至2014年下半年葉輝對(duì)淑女宣言品牌線下渠道進(jìn)行優(yōu)化，從500家門(mén)店瘦身到300多家。以提升線下渠道運(yùn)營(yíng)效率。線上業(yè)務(wù)也在2014年開(kāi)始投入建設(shè)，預(yù)計(jì)今年年末就能全面鋪開(kāi)?！熬€下運(yùn)營(yíng)成本太高了，隨著商業(yè)地產(chǎn)的快速膨脹，租金成本、人力成本、庫(kù)存成本、物流成本都在上漲，現(xiàn)在我要的是輕裝上陣，整頓好線下業(yè)務(wù)，重新運(yùn)作一個(gè)全新的線上品牌?！比~輝說(shuō)道。

重新運(yùn)營(yíng)一個(gè)新的線上品牌一開(kāi)始是出乎所有人意料的，葉輝表示，之所以做出這樣的決定是基于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的考量。“我寧愿曲線轉(zhuǎn)型，也不奢求一步到位。”葉輝告訴筆者，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，線上消費(fèi)一片繁榮，但這里面的風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的，一旦運(yùn)營(yíng)失敗，線下品牌將一榮俱榮，一損俱損。因此打造一個(gè)全新的線上品牌不失為一個(gè)謹(jǐn)慎而明智的選擇，一方面企業(yè)可以試水商業(yè)模式積累線上的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，成功后再做原有品牌的線上延展;另一方面也有利于拓展和嘗試新的產(chǎn)品風(fēng)格。這種做法，對(duì)于體量較大的傳統(tǒng)服裝品牌具有實(shí)際的借鑒意義。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，葉輝表示自己并不擔(dān)心，十年來(lái)的實(shí)體服裝運(yùn)營(yíng)為他打下了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。多年的服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴行ПＷC服裝的質(zhì)量和生產(chǎn)，這能夠有效解決當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中服裝質(zhì)量低劣的痛點(diǎn);另一方面借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，葉輝還嘗試把積累多年的行業(yè)資源進(jìn)行有效整合。“線上是一個(gè)產(chǎn)品展示、產(chǎn)品定制與客戶(hù)數(shù)據(jù)收集的窗口，線下上下游合作伙伴的資源整合是我最大的優(yōu)勢(shì)，倉(cāng)儲(chǔ)成本與物流成本都分?jǐn)偝鋈チ耍覀冎灰獙?zhuān)注做好設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)即可?！比~輝說(shuō)。

生活有愛(ài)，創(chuàng)業(yè)不息

對(duì)待財(cái)富，葉輝認(rèn)為財(cái)富并不只為個(gè)人積累，而是應(yīng)適當(dāng)?shù)貫樯鐣?huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。筆者在與葉輝的交談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，葉輝悄悄地成立了一個(gè)助學(xué)基金，以各取他和夫人名字的其中一個(gè)字將這個(gè)助學(xué)基金命名為“春輝”助學(xué)基金。每個(gè)月，葉輝都會(huì)按期撥款資助一批家庭貧困的孩子們念書(shū)。

“我有一個(gè)想法就是在這輩子成立三個(gè)公益基金，至于兒女，我只要為他們買(mǎi)好保險(xiǎn)，財(cái)富應(yīng)該由他們自己創(chuàng)造?！比~輝坦言，造福員工，造福社會(huì)的善念，他會(huì)用一輩子的時(shí)間去堅(jiān)守，以前是，現(xiàn)在依然是。

“我是比較喜歡當(dāng)甩手掌柜的”，談起自己的員工葉輝自信滿滿。團(tuán)隊(duì)剛建立起來(lái)時(shí)，葉輝親自將具體的事務(wù)交由手下運(yùn)作，自己扮演一個(gè)全程指導(dǎo)提帶新人的角色。第二階段則開(kāi)始讓團(tuán)隊(duì)自己提供解決方案，他則負(fù)責(zé)檢視方案是否可行。進(jìn)入最后一個(gè)階段，凡是有新的業(yè)務(wù)葉輝也是全部交由手下團(tuán)隊(duì)去操作，大多數(shù)時(shí)候只行使自己的知情權(quán)，“我更愿意看到員工成長(zhǎng)起來(lái)，獨(dú)當(dāng)一面?！?/p>

因此，現(xiàn)在的葉輝已經(jīng)可以大膽地在家里做一個(gè)“宅男”了。平日里葉輝也開(kāi)始將更多的時(shí)間花在了解當(dāng)下經(jīng)濟(jì)走向和未來(lái)的投資方向上。葉輝今年剛好四十，他認(rèn)為自己的人生才剛剛開(kāi)始，生命不止，創(chuàng)業(yè)不息，劉歡的那首《在路上》，直入人心的歌詞在葉輝與葉夫人聽(tīng)來(lái)就像是唱著自己的故事，每每聽(tīng)之，更堅(jiān)定在創(chuàng)業(yè)路上的信心與決心。

“學(xué)會(huì)選擇，做自己真正喜歡的事，然后堅(jiān)持下去就行了。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言永遠(yuǎn)都不會(huì)有真正功成名就的那天，我們?cè)谶@條路上前進(jìn)著，不斷迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?！比~輝說(shuō)。endprint