抗逆力視角下流動(dòng)青少年社會(huì)工作 實(shí)務(wù)介入案例研究*
——基于云南省HIH民辦社工機(jī)構(gòu)社區(qū)服務(wù)實(shí)踐

張亞蘭，劉建娥

[1.中共遵義市委黨校，遵義 563000；2.云南大學(xué)，昆明 650091]

抗逆力視角下流動(dòng)青少年社會(huì)工作 實(shí)務(wù)介入案例研究*
——基于云南省HIH民辦社工機(jī)構(gòu)社區(qū)服務(wù)實(shí)踐

張亞蘭1，劉建娥2

[1.中共遵義市委黨校，遵義 563000；2.云南大學(xué)，昆明 650091]

抗逆力；社會(huì)工作；家庭教育；社會(huì)教育；職業(yè)生涯規(guī)劃

本文引入當(dāng)代社會(huì)工作的重要研究“抗逆力”研究取向，以積極的優(yōu)勢(shì)視角，從家庭、社區(qū)及社會(huì)層面檢視流動(dòng)青少年的逆境因素。社工機(jī)構(gòu)運(yùn)用成長(zhǎng)小組、體驗(yàn)小組等社工實(shí)務(wù)方法，以家庭教育與能力建設(shè)、社會(huì)教育與社會(huì)資本培養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃與教育福利資源提供三大項(xiàng)目為重點(diǎn)，為流動(dòng)青少年提供專業(yè)化社會(huì)服務(wù)，增進(jìn)流動(dòng)青少年及家庭的能力建設(shè)與資本建設(shè)，促進(jìn)他們的自我成長(zhǎng)與積極改變。

一、 研究問題的提出

近年來，農(nóng)民工子女問題一直是學(xué)界和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。多數(shù)研究聚焦于留守兒童，對(duì)農(nóng)民工隨遷子女的研究不足。在有限的研究中，研究者們大多從問題視角出發(fā)，視線主要集中在“失范行為”與“就地入學(xué)”等底線問題上，例如，留守兒童的德行失范問題研究，[1]、[2]以及流動(dòng)青少年犯罪問題研究。[3]然而，針對(duì)隨遷子女的家庭教育、社會(huì)教育問題的正面研究卻十分缺乏。問題取向的研究不僅忽視了隨遷子女社會(huì)化過程中人格發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃及社會(huì)適應(yīng)性等重要議題，并且容易對(duì)研究對(duì)象帶來消極的標(biāo)簽影響，導(dǎo)致人們將農(nóng)民工子女與行為偏差、心理障礙、失范、弱勢(shì)，甚至高危、犯罪這些負(fù)面標(biāo)簽相聯(lián)系。所以，亟待引入當(dāng)代社會(huì)工作重要的實(shí)踐取向：抗逆力研究，以積極的優(yōu)勢(shì)視角彌補(bǔ)研究過程中人文價(jià)值的缺失與方法論偏差。也有一些學(xué)者從積極的政策倡導(dǎo)層面，明確提出要加強(qiáng)流動(dòng)青少年的社會(huì)工作，關(guān)注他們的心理健康、生命教育與人格成長(zhǎng)，[4]、[5]提高農(nóng)民工子女與城市社會(huì)的多元文化整合，促進(jìn)他們的城市融入。[6]、[7]、[8]不過，政策研究尚未深入行動(dòng)實(shí)踐，對(duì)流動(dòng)青少年的社會(huì)服務(wù)長(zhǎng)期缺乏。

本文的研究對(duì)象“流動(dòng)青少年”是指處于小學(xué)、中學(xué)年齡階段的農(nóng)民工隨遷子女，涵蓋流動(dòng)青少年和兒童，與文獻(xiàn)中常見的新生代農(nóng)民工的涵義有所不同，也不是一般意義上離家的流浪青少年。段成榮、楊舸基于全國(guó)人口抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)的研究發(fā)現(xiàn)：流動(dòng)兒童規(guī)模大、增長(zhǎng)迅速、分布集中。[9]本文擬以規(guī)模大、居住集中的昆明市福德村社區(qū)流動(dòng)青少年為研究對(duì)象。福德村總?cè)丝跀?shù)近7萬人，流動(dòng)人口約5.3萬人，占社區(qū)人口比例的76%，其中流動(dòng)青少年約為5470人。該社區(qū)的流動(dòng)人口多為非正規(guī)就業(yè)，從事小生意、回收舊家具、清潔家政等工作，與制造業(yè)、建筑業(yè)農(nóng)民工相比，收入水平較低，且一些家庭有多個(gè)隨遷子女，生活境況艱難。福德社區(qū)是昆明市城郊結(jié)合部典型的“城中村”社區(qū)，這種狀況給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)管理與服務(wù)帶來諸多挑戰(zhàn)。

民辦社工機(jī)構(gòu)“HIH社區(qū)服務(wù)中心”(以下簡(jiǎn)稱HIH)及時(shí)回應(yīng)流動(dòng)人口帶來的社會(huì)服務(wù)需求，于2004年在云南省民政廳注冊(cè)成立，運(yùn)行資金主要來自香港世界宣明會(huì)，該機(jī)構(gòu)是目前云南省規(guī)模最大、運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的非營(yíng)利民間組織?，F(xiàn)有辦公面積約400多平方米，員工十余人，據(jù)HIH2013年年報(bào)統(tǒng)計(jì)，其年度業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)達(dá)120萬，服務(wù)惠及社區(qū)3萬人次。HIH從初期為城市低收入人群無償提供小額貸款直接經(jīng)濟(jì)援助，發(fā)展為向流動(dòng)青少年及家庭提供專業(yè)化社區(qū)服務(wù)。HIH在云南本土社區(qū)已扎根十年，其服務(wù)模式受到社區(qū)流動(dòng)人口的認(rèn)可及政府管理部門的關(guān)注。HIH與云南大學(xué)社會(huì)工作系建立了長(zhǎng)期合作研究關(guān)系，筆者帶領(lǐng)云南大學(xué)社會(huì)工作系學(xué)生參與了HIH的項(xiàng)目實(shí)踐研究工作。

本研究引入社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角，采取抗逆力實(shí)務(wù)研究取向，從家庭、社區(qū)及社會(huì)的層面檢視流動(dòng)青少年面臨的逆境因素，開展家庭教育、社會(huì)教育與職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)目的行動(dòng)研究，探討專業(yè)化社工組織介入流動(dòng)青少年服務(wù)的模式、困境及對(duì)策。旨在增進(jìn)流動(dòng)青少年家庭教育與社會(huì)教育功能，促進(jìn)他們?cè)诜e極的自我成長(zhǎng)中適應(yīng)并融入城市社區(qū)，同時(shí)希望研究能為民辦社工機(jī)構(gòu)的發(fā)展路徑帶來有益的啟示。

二、抗逆力研究及流動(dòng)青少年的逆境因素評(píng)估

優(yōu)勢(shì)視角(Strengths Perspective)強(qiáng)調(diào)個(gè)體內(nèi)在的潛能和資源，抗逆力(Resilience)則是個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力與逆境的重要優(yōu)勢(shì)。20世紀(jì)60年代以來，西方學(xué)者開始反思問題主導(dǎo)的工作視角，提出社工實(shí)踐應(yīng)轉(zhuǎn)向“優(yōu)勢(shì)視角”，采取資源為本的干預(yù)方案，將關(guān)注失能和病態(tài)的治療型社工，轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蟛?gòu)建資源、激發(fā)個(gè)體潛能的發(fā)展型社工。優(yōu)勢(shì)視角在正視案主面臨的危機(jī)和困境的同時(shí)，更加關(guān)注案主的內(nèi)在能量和優(yōu)勢(shì)資源，從服務(wù)對(duì)象自身、家庭及社區(qū)中發(fā)掘潛能、整合資源，發(fā)揮案主的主體性，協(xié)助他們達(dá)成目標(biāo)。[10](P19-25)、[11]抗逆力是個(gè)體與生俱來的抗御困境并恢復(fù)正常的適應(yīng)能力，這種能力存在于人生各個(gè)階段，是一種自我療愈、趨向圓整的能力?？鼓媪ρ芯吭从诜e極心理學(xué)，其核心因素在于“復(fù)原與可塑”，即重新回到壓力事件前個(gè)體所具有的適應(yīng)的、勝任的行為模式。個(gè)體具備良好的心理社會(huì)功能，能夠從逆境中不斷培養(yǎng)、激發(fā)出積極的自我評(píng)價(jià)與適應(yīng)能力，甚至實(shí)現(xiàn)愈挫彌堅(jiān)式的發(fā)展。[12](P38-41)、[13]田國(guó)秀等人的研究發(fā)現(xiàn)：生活在高危和不利環(huán)境中的青少年具有良好的適應(yīng)性和抗壓能力，他們不但沒有被危機(jī)和挫折壓垮，反而能夠在自我調(diào)整、克服危機(jī)的過程中獲得積極發(fā)展。[14](P1)

青少年階段將經(jīng)歷認(rèn)知矛盾、升學(xué)壓力、就業(yè)困境、人際交往與情感糾結(jié)等成長(zhǎng)性焦慮，特別是隨父母移居城市的流動(dòng)青少年，還要承受資源匱乏及外部不利因素的復(fù)雜影響。如何通過社會(huì)工作的介入，基于優(yōu)勢(shì)取向的抗逆力實(shí)踐研究，幫助他們化解心理危機(jī)、應(yīng)對(duì)生存挑戰(zhàn)，是青少年社會(huì)工作的重要課題。本研究通過個(gè)案訪談和參與觀察，從家庭、社區(qū)和社會(huì)層面對(duì)流動(dòng)青少年的逆境因素進(jìn)行評(píng)估。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)流動(dòng)青少年主要面臨以下三個(gè)方面的問題。

第一，家庭層面：家庭教育薄弱，社會(huì)支持缺乏。流動(dòng)青少年不僅缺乏優(yōu)質(zhì)的學(xué)校教育資源，在家庭教育方面也較為薄弱。在現(xiàn)代教育理念中，家庭教育在子女的人格成長(zhǎng)與能力培養(yǎng)中扮演著重要角色。家庭教育受父母文化素質(zhì)、職業(yè)、家庭關(guān)系及家庭經(jīng)濟(jì)條件等因素的影響。一些流動(dòng)青少年的家長(zhǎng)缺乏科學(xué)的教育觀念和家庭責(zé)任，在家庭教育過程中表現(xiàn)出諸多的偏差甚至極端行為，責(zé)任淡漠、方式粗暴，重言傳、輕身教，訓(xùn)斥多、表揚(yáng)少。對(duì)多數(shù)家長(zhǎng)而言，流動(dòng)青少年的心理疏導(dǎo)、升學(xué)及職業(yè)規(guī)劃方面的重要引導(dǎo)，更是力不從心，一籌莫展。

第二，社區(qū)層面：與城市社區(qū)當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)條件差距顯著，經(jīng)濟(jì)貧困是流動(dòng)青少年內(nèi)在的深層焦慮。流動(dòng)青少年往往會(huì)以城市社區(qū)的同齡人為參照群體，與他們相比，大多流動(dòng)青少年的父母沒有體面和穩(wěn)定工作。據(jù)調(diào)查，社區(qū)農(nóng)民工人均月收入不足2000元，且收入狀況不穩(wěn)定，應(yīng)對(duì)疾病、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)的能力較差。經(jīng)濟(jì)貧困加劇了流動(dòng)青少年的生存壓力，社區(qū)中因貧輟學(xué)的現(xiàn)象屢有發(fā)生；同時(shí)，父母職業(yè)也會(huì)對(duì)青春期敏感的自信心和自尊心帶來不利的影響。據(jù)一些孩子所述，因家長(zhǎng)從事擦皮鞋、收廢品等工作，他們覺得在同學(xué)面前沒有面子。

第三，社會(huì)層面：教育資源匱乏與教育機(jī)會(huì)缺失，長(zhǎng)期困擾流動(dòng)青少年及家長(zhǎng)。農(nóng)民工隨遷子女的教育面臨費(fèi)用支出高、教育品質(zhì)低等突出問題。教育支出相對(duì)于農(nóng)民工收入水平偏高，特別是有多個(gè)子女的農(nóng)民工家庭。課題組于2011-2013年對(duì)四大城市(昆明、天津、西安、東莞)3140個(gè)樣本的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：有3個(gè)子女的農(nóng)民工家庭需支出年均教育費(fèi)用7019元，占人均年收入的41%。城市公平的教育機(jī)會(huì)缺失，導(dǎo)致社區(qū)隨遷農(nóng)民工子女教育邊緣化，農(nóng)民工子女進(jìn)入城市公立學(xué)校的比例僅為20%。多數(shù)隨遷子女只能進(jìn)入資源匱乏、品質(zhì)低下的民辦學(xué)校。例如，該社區(qū)某民辦小學(xué)的教室來自租用的舊賓館，師資由一家三口(父親、母親和兒子)擔(dān)任。在城市內(nèi)部形成的二元教育體制難以滿足流動(dòng)青少年的教育需求，教育歧視成為最大的社會(huì)歧視。制度安排與家庭教育功能的缺失，讓農(nóng)民工子女遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后在起跑線上。

三、流動(dòng)青少年社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)踐與評(píng)估

在逆境因素評(píng)估的基礎(chǔ)上，HIH發(fā)揮了能力建設(shè)的促進(jìn)者、社會(huì)資本的培育者、福利資源的提供者三大服務(wù)功能，在福德村社區(qū)開展家庭教育、社會(huì)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)踐通過整合家庭、社區(qū)、企業(yè)、高校社工的資源，開展小組工作與情景式體驗(yàn)學(xué)習(xí)，提供知識(shí)、技能、資訊服務(wù)，促進(jìn)流動(dòng)青少年及家長(zhǎng)的參與，建立流動(dòng)青少年同輩群體、家長(zhǎng)支持網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展他們的社會(huì)技能，培育他們的社會(huì)資本，增進(jìn)流動(dòng)青少年的家庭教育功能及自我成長(zhǎng)的能力。項(xiàng)目具體情況見下表1。

(一)家庭教育項(xiàng)目與能力建設(shè)

機(jī)構(gòu)通過開展家庭教育項(xiàng)目，以彌補(bǔ)家庭教育功能的缺失，增進(jìn)家庭能力建設(shè)。項(xiàng)目組對(duì)社區(qū)30個(gè)農(nóng)民工家庭進(jìn)行了家訪，開展了家庭教育需求評(píng)估調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)多數(shù)農(nóng)民工家庭的教育功能薄弱，家長(zhǎng)普遍缺乏科學(xué)的教育理念，責(zé)任意識(shí)淡薄，個(gè)別家庭甚至出現(xiàn)教育危機(jī)。社區(qū)亟待開展專業(yè)化家庭教育服務(wù)項(xiàng)目，以回應(yīng)教育需求。項(xiàng)目組以30戶農(nóng)民工家庭為服務(wù)對(duì)象，開展了四期(9課時(shí))家庭教育課程。課程內(nèi)容以“六A親子教育”為主題(六A：接納，贊賞，關(guān)愛，時(shí)間，責(zé)任，權(quán)威)，運(yùn)用講座、游戲、分享和互動(dòng)教學(xué)等多種方法，組織小組活動(dòng)。通過教育課程及小組活動(dòng)的開展，促進(jìn)父母和孩子之間的理解與溝通，糾正家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)偏差和極端行為，改進(jìn)子女教育過程中的漠視、粗暴、打罵、放任自由、推脫責(zé)任等問題，協(xié)助家長(zhǎng)獲得正確的教育理念和方法，改善家庭關(guān)系，為流動(dòng)青少年的健康成長(zhǎng)營(yíng)造溫馨的家庭環(huán)境。

以下是社區(qū)的訪談?dòng)涗洠?/p>

——我們?cè)谫F州老家定過娃娃親，男方家經(jīng)濟(jì)特別困難，讓她回去幫忙，中學(xué)就不打算念了。(ZL)

——我們哪有時(shí)間管孩子呀，吃飽穿暖就行，孩子多，照顧不過來，他們也這么大了，小兒子喜歡打游戲機(jī)，我揍了他半天，但是他老是不聽話，唉，看他以后的造化了，管不了。 (HAY)

——只要孩子學(xué)習(xí)成績(jī)好就行，其他方面我們不太重視，孩子教育的事情主要還是老師在教，老師都教不好我們也沒辦法，我們都沒讀什么書，我和他媽感情也不好，她也不愛關(guān)心孩子，我也懶得管了。(LCJ)

表1 HIH社工機(jī)構(gòu)流動(dòng)青少年服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目簡(jiǎn)表

能力建設(shè)也是推動(dòng)家庭教育的重要?jiǎng)恿Γ彝ブ鲖D(媽媽)的貧弱將直接影響青少年的成長(zhǎng)與發(fā)展。社區(qū)服務(wù)是直接通向能力建設(shè)的助人自助過程。[15]HIH采取“授人以漁”的能力建設(shè)策略，挖掘和利用當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和社區(qū)的資源，激發(fā)并培養(yǎng)貧困農(nóng)民工家庭婦女的抗逆力，推動(dòng)農(nóng)民工家庭能力建設(shè)。其中，最為成功的是“彩云媽媽縫紉合作社”生計(jì)項(xiàng)目。HIH與多家服裝廠、玩具廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系，籌建“縫紉合作社”，聘請(qǐng)技工開展免費(fèi)縫紉培訓(xùn)。同時(shí)，HIH社工開設(shè)了“綜合能力發(fā)展”課堂，提升她們的就業(yè)技能與社會(huì)技能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)家庭婦女自主就業(yè)，兼顧“貧困媽媽”承擔(dān)家庭照顧與靈活就業(yè)的雙重任務(wù)，協(xié)助她們擺脫經(jīng)濟(jì)困境，促進(jìn)流動(dòng)青少年家庭能力的提升，為增強(qiáng)家庭教育功能創(chuàng)造有利條件。

(二) 社會(huì)教育項(xiàng)目與社會(huì)資本的發(fā)展

社會(huì)教育項(xiàng)目旨在促進(jìn)流動(dòng)青少年社會(huì)技能的提升，并積極建構(gòu)同輩群體支持網(wǎng)絡(luò)，積累并發(fā)展他們的社會(huì)資本。依托社區(qū)的社會(huì)教育是實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與教育互動(dòng)的主要方式，廣泛應(yīng)用于社區(qū)工作。[16](P209)流動(dòng)青少年面臨家庭貧困、升學(xué)困境、城市適應(yīng)等方面的壓力，培養(yǎng)并增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)這些壓力的能力亟待專業(yè)社工的介入，專業(yè)社工提供社會(huì)教育服務(wù)，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)應(yīng)試教育和家庭教育的缺陷，增進(jìn)流動(dòng)青少年的社會(huì)交往技能，培養(yǎng)他們良好的情緒管理和健康的人格特征。

HIH在社區(qū)民辦學(xué)校開展了“成長(zhǎng)型小組工作”。成長(zhǎng)小組大致經(jīng)歷了5個(gè)發(fā)展階段：(1)接觸期(第一周)：從社區(qū)民辦小學(xué)招募小學(xué)生組員10～20人，利用周末時(shí)間，組織簡(jiǎn)單的互動(dòng)游戲，組員相互認(rèn)識(shí)，初步形成小組；(2)信任安全期(第二周)：組織較復(fù)雜的互動(dòng)游戲，組員加深認(rèn)識(shí)、相互接納，了解彼此的能力、喜好、個(gè)性，逐步建立信任，培養(yǎng)合作互助意識(shí)；(3)親密依賴期(第三周)：通過互送信件，表達(dá)內(nèi)心感受，分享待人交友的態(tài)度、技能、體驗(yàn)與煩惱，相互扶持、共同成長(zhǎng)，提升小組的凝聚力，建立融洽的小組關(guān)系；(4)自立期(第四周)：組織觀影活動(dòng)、合作互動(dòng)游戲，分享參與體驗(yàn)，協(xié)助組員化解分歧與矛盾，糾正人際交往中的偏差行為，增強(qiáng)解決問題的信心和能力；(5)分離期(第五周)：分享所學(xué)，完成評(píng)估，放飛祝福，相互寄語。通過小組工作促進(jìn)流動(dòng)青少年的積極參與、表達(dá)和分享，提升他們的交往溝通技能、情緒調(diào)節(jié)技能。

以下是來自小組成員的反饋：

——我學(xué)會(huì)交朋友，學(xué)會(huì)不罵人，學(xué)會(huì)體諒別人，理解別人，勇于認(rèn)錯(cuò)，沒有以前沖動(dòng)了，也交到了許多朋友。(HYM)

——我發(fā)現(xiàn)姍姍的改變，學(xué)習(xí)好了，膽子大了；浩浩也不像以前那樣暴躁了；還有果果變得外向了。(CKY)

通過小組工作建構(gòu)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展流動(dòng)青少年及家庭的社會(huì)資本。HIH以成長(zhǎng)型小組為契機(jī)，建立青少年的同輩群體網(wǎng)絡(luò)、家長(zhǎng)工作坊，增進(jìn)流動(dòng)青少年的社會(huì)資本。社會(huì)資本是指在群體或社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置與聯(lián)系。[17](P192)農(nóng)民工與城市居民之間近乎處于平行生活的狀態(tài)，沒有互動(dòng)的共存。[18]鄰里信任與互助關(guān)系的缺失，既不利于社會(huì)資本的積累，也限制著社區(qū)融合的發(fā)展。HIH建立社區(qū)自習(xí)室與圖書館，為社區(qū)青少年開展暑期夏令營(yíng)、四點(diǎn)半課堂、少年班群誼會(huì)、青春期性教育講座、興趣班等系列服務(wù)項(xiàng)目。通過這些項(xiàng)目，不僅衍生學(xué)校課堂，豐富流動(dòng)青少年的課余生活，更為重要的是，拓展教育資源與參與機(jī)會(huì)，激發(fā)當(dāng)?shù)鼐用?、農(nóng)民工及其子女的互動(dòng)，分享教育經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展社區(qū)互助資源。

(三)職業(yè)生涯教育與教育福利資源的拓展

通過職業(yè)生涯教育，分享教育資源，協(xié)助流動(dòng)青少年在關(guān)鍵的成長(zhǎng)階段把握好機(jī)會(huì)與命運(yùn)，做出理性選擇。需求評(píng)估發(fā)現(xiàn)三個(gè)方面的突出問題：其一，流動(dòng)青少年處于形塑自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知的關(guān)鍵時(shí)期，自我認(rèn)知方面表現(xiàn)出缺乏自信與理性、存在利己偏差。利己偏差是指人們?cè)谧晕覂r(jià)值定向理論中強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值保護(hù)傾向，喜歡用好的眼光觀察自己，傾向于把成功歸因于自己而否認(rèn)對(duì)失敗有責(zé)任。[19](P159)其二，社會(huì)資源匱乏，特別是關(guān)于升學(xué)、擇業(yè)方面的資訊缺乏，缺乏專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)和支持。其三，心理焦慮與角色沖突加劇。畢業(yè)之際的流動(dòng)青少年處在人生十字路口，往往經(jīng)歷順從、懷疑、反抗、迷茫與無助的復(fù)雜心理過程，甚至引發(fā)親子之間的代際沖突，糾結(jié)于“高中”、“職業(yè)中?！?、“輟學(xué)打工”命運(yùn)選擇的困頓之中。詳見以下訪談：

——努力雖然有用，但成功也是靠運(yùn)氣的，比如考試……我常常運(yùn)氣不好……都怪我們那些老師一個(gè)比一個(gè)差，我學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)趺茨芎茫俊疾簧细咧?，我爸就讓我讀衛(wèi)校，其實(shí)我不想去，我想學(xué)設(shè)計(jì)……我也不知道怎么才能學(xué)設(shè)計(jì)，到底有沒有這個(gè)專業(yè)？(WLL)

——我肯定不會(huì)讀高中……考不上唄……爸媽讓我畢業(yè)就去福建做工，我不知道是做什么，讓我去就去唄。(HGZ)

——爸媽要我畢業(yè)了就在家?guī)退麄冊(cè)习选乙膊幌肴フ覄e的工作，就待在家里吧。(LXL)

HIH以福德社區(qū)某民辦學(xué)校的初三畢業(yè)生為服務(wù)對(duì)象，啟動(dòng)了為期1年的職業(yè)生涯教育項(xiàng)目。運(yùn)用角色扮演、體驗(yàn)式小組等社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法，開展情景式職業(yè)體驗(yàn)，并提供職業(yè)規(guī)劃專業(yè)知識(shí)、青少年職業(yè)保護(hù)法規(guī)等專題講座。通過這些服務(wù)，分享升學(xué)、就業(yè)的相關(guān)知識(shí)、資訊，從擇業(yè)、升學(xué)的困頓和壓力中激發(fā)潛能，緩解心理焦慮與角色沖突，增強(qiáng)他們把握人生機(jī)會(huì)的能力和理性，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)與發(fā)展。職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)踐分三個(gè)階段：(1)學(xué)校體驗(yàn)與職業(yè)生涯教育講座。組織小組成員到大學(xué)、職高進(jìn)行體驗(yàn)參觀，開展職業(yè)生涯教育講座，與大學(xué)生、職高學(xué)生面對(duì)面互動(dòng)，開闊視野。(2)通過職業(yè)體驗(yàn)培養(yǎng)職業(yè)興趣，增進(jìn)就業(yè)保護(hù)意識(shí)。組織小組成員到酒店、手工制造作坊、茶藝工作室、工廠參觀體驗(yàn)，學(xué)習(xí)使用縫紉機(jī)，制作布藝手工，體驗(yàn)客房服務(wù)工作，學(xué)習(xí)觀摩茶道、義齒工廠車工技術(shù)，分享勵(lì)志故事；并開展職業(yè)保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，了解《合同法》、未成年工保護(hù)等相關(guān)法律。(3)自我評(píng)估與能力提升，制定并調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃。開展自我挑戰(zhàn)、團(tuán)體協(xié)作項(xiàng)目，增強(qiáng)組員的自信與勇氣，增進(jìn)小組友誼。并分享體驗(yàn)與收獲，表達(dá)對(duì)自我、職業(yè)、社會(huì)、金錢、成功的認(rèn)識(shí)和理解，培養(yǎng)積極的自我認(rèn)知與社會(huì)認(rèn)知，建立理性的職業(yè)生涯規(guī)劃。項(xiàng)目介入取得突出的成效：流動(dòng)青少年自信心增強(qiáng)，學(xué)會(huì)克服利己偏差，自我認(rèn)知與社會(huì)認(rèn)知趨于合理化，并獲得更多相關(guān)的職業(yè)與升學(xué)資訊，在項(xiàng)目參與中形成社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。詳見以下訪談 ：

——參與活動(dòng)體驗(yàn)，我自己也去做了超市促銷員的兼職工作，我感覺很好，不過，技校更有意思，我會(huì)好好學(xué)習(xí)爭(zhēng)取考上技校。(CHQ)

——之前我覺得自己已經(jīng)夠慘了，沒想到李經(jīng)理比我更慘……他通過努力竟然得到了老板的賞識(shí)……我之前總是喊著要努力，但從不愿意去做，今后我要像李經(jīng)理一樣，用學(xué)習(xí)證明未來會(huì)更好。(LQ)

——我對(duì)手工制作很感興趣……沒想到我真的用一塊牛仔布做成了手鏈，我還是有點(diǎn)能力的，

……我第一次覺得能說是件挺好的事情，還有人夸我說的好……這些(勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)知識(shí))對(duì)我以后工作會(huì)很有用的。(MF)

四、結(jié)論及建議

(一)社工專業(yè)理念與實(shí)務(wù)方法在本土貧弱社區(qū)的成功實(shí)踐

HIH引入社會(huì)工作的價(jià)值、理念和實(shí)務(wù)方法，開展專業(yè)化流動(dòng)青少年社區(qū)服務(wù)，緩解了因教育支持不足帶來的代際貧困及社會(huì)隔離，促進(jìn)了流動(dòng)青少年及家庭更好地適應(yīng)并融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。抗逆力研究以積極的優(yōu)勢(shì)視角，重新看待社區(qū)流動(dòng)青少年及家庭，能夠避免“弱勢(shì)”、“底層階層”、“問題少年”等負(fù)面標(biāo)簽帶來的社會(huì)偏見。機(jī)構(gòu)整合社區(qū)、企業(yè)和高校社工研究機(jī)構(gòu)的資源，運(yùn)用小組工作、體驗(yàn)學(xué)習(xí)等專業(yè)實(shí)務(wù)方法，以家庭教育、社會(huì)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃三大項(xiàng)目為重點(diǎn)，為流動(dòng)青少年提供專業(yè)化社會(huì)服務(wù)，有效彌補(bǔ)了登記、收費(fèi)、計(jì)生等社區(qū)行政管理工作的局限。通過項(xiàng)目服務(wù)實(shí)踐，建構(gòu)同輩群體、家庭、社區(qū)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增進(jìn)流動(dòng)青少年及家庭的能力建設(shè)與資本建設(shè)，協(xié)助他們積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)困難、資源匱乏、成長(zhǎng)性焦慮、代際沖突等諸多挑戰(zhàn)。

(二)社工助人專業(yè)倫理為流動(dòng)青少年的成長(zhǎng)營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍

HIH服務(wù)項(xiàng)目不僅體現(xiàn)了社工專業(yè)技能傳遞社會(huì)服務(wù)的效能，也是對(duì)“平等”、“關(guān)愛”、“自強(qiáng)”、“理性”價(jià)值關(guān)懷的踐行。社會(huì)工作是從事道德判斷、道德實(shí)踐或道德介入的活動(dòng)，社區(qū)服務(wù)不僅僅是公共物品或社會(huì)服務(wù)的機(jī)械轉(zhuǎn)移，更多的是社區(qū)工作者與服務(wù)對(duì)象之間思想和感情的互動(dòng)交流。[20](P117)、[21]如果沒有價(jià)值介入和人文關(guān)懷，社工根本不可能了解受助者的世界，更不可能發(fā)現(xiàn)受助者的真實(shí)需求和改善途徑。HIH采取抗逆力實(shí)務(wù)研究取向，以發(fā)展的、平等的、包容的專業(yè)倫理，關(guān)注社區(qū)處境最為艱難的農(nóng)民工群體。在服務(wù)過程中，充分尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值，與服務(wù)對(duì)象建立平等伙伴關(guān)系，增進(jìn)他們的社會(huì)技能和參與機(jī)會(huì)，讓瀕臨輟學(xué)的流動(dòng)青少年重返校園，為職業(yè)生涯十字路口徘徊的畢業(yè)生們引路導(dǎo)航，促進(jìn)他們的自我成長(zhǎng)與改變。社工服務(wù)倫理與道德的踐行，營(yíng)造了平等、關(guān)愛、包容的社會(huì)氛圍，構(gòu)成非營(yíng)利組織承擔(dān)社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容，也是區(qū)別于政府、市場(chǎng)(企業(yè))的顯著標(biāo)志。

(三)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)自身能力建設(shè)以促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)性發(fā)展

推動(dòng)政府購(gòu)買服務(wù)，是保障機(jī)構(gòu)可持續(xù)性發(fā)展并成功轉(zhuǎn)型的根本路徑。當(dāng)前HIH的發(fā)展面臨兩大轉(zhuǎn)型：從“依靠國(guó)際資金資助的NGO”向“本土尋求資源的社工機(jī)構(gòu)”轉(zhuǎn)變，從“農(nóng)民工子女服務(wù)”向“綜合性社區(qū)服務(wù)中心”轉(zhuǎn)變。境外基金會(huì)資助力度逐年遞減，資金緊缺成為當(dāng)前HIH發(fā)展所面臨的主要困境，這種現(xiàn)狀促使HIH必須從所服務(wù)的本土社區(qū)尋找發(fā)展資源。據(jù)2013年HIH年報(bào)反映，63%經(jīng)費(fèi)仍然來自境外基金會(huì)，9%來自本土企業(yè)，當(dāng)?shù)卣皣?guó)內(nèi)基金會(huì)的支持力度微弱。經(jīng)費(fèi)緊張導(dǎo)致HIH專業(yè)工作人員薪酬缺乏保障，限制著專業(yè)水平的提升與機(jī)構(gòu)自身的能力建設(shè)。所以亟待推動(dòng)政府向社會(huì)組織購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的改革，借鑒廣州、上海等城市推行的項(xiàng)目購(gòu)買方式，為機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展注入資金資源，提供政策支持。逐步形成“機(jī)構(gòu)孵化”——“獨(dú)立運(yùn)作”——“第三方評(píng)估”——“競(jìng)爭(zhēng)與淘汰”的良性機(jī)制，充分發(fā)揮社工機(jī)構(gòu)整合社會(huì)服務(wù)資源，傳遞專業(yè)化社會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

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■責(zé)任編輯/張瑞臣

2014-01-29

張亞蘭，女，中共遵義市委黨校決策咨詢研究中心副教授;劉建娥，女，社會(huì)學(xué)博士,云南大學(xué)公共管理學(xué)院副教授。

*本文為教育部春暉項(xiàng)目“城市化進(jìn)程中涉農(nóng)社區(qū)的轉(zhuǎn)型與融合”(項(xiàng)目號(hào)：S2012010)的階段性研究成果。

C912.5

A

1671-7511(2015)03-0084-07