做一位受人尊重的管理者
——記2015年貴州省勞動模范劉曉勇

文丨圖 當代貴州全媒體記者 李唯睿

做一位受人尊重的管理者
——記2015年貴州省勞動模范劉曉勇

文丨圖 當代貴州全媒體記者 李唯睿

在競爭日益激烈的金融市場，企業(yè)不僅需要有智慧的領(lǐng)導者，更需要具有創(chuàng)新意識的開拓者。劉曉勇就是這么一位堅持創(chuàng)新的領(lǐng)導者，他敢為人先，勇于探索。

“正人先正己，身正令才行。”劉曉勇認為，作為一個管理者，首先要管理好自己，只有自己做好了，才可能影響到別人，成為一位受人尊重的管理者。

假如你成為他的鄰居、朋友或親人，多半會覺得舒心、放心，因為他穩(wěn)重、體貼；假如你成為他的同事或下屬，則要跟著他加快步伐，一絲不茍完成手上的工作。

他就是貴州銀行遵義分行的公司銀行部總經(jīng)理劉曉勇，一個精力充沛、平易近人的人。4月的最后一天，剛獲得全省勞動模范表彰的劉曉勇應邀接受采訪，剛下飛機的他不顧舟車勞頓，一邊為我們倒茶，一邊開始講述他的“事業(yè)經(jīng)”。

“我平時話不多，碰到喜歡的人，聊上喜歡的事就變成‘話嘮子’”。坐在辦公室里，五十出頭的劉曉勇看起來像剛四十出頭，這個戴著一副普通黑框眼鏡、說話時一直用手比劃的遵義男人，突然哈哈大笑起來，稱自己喜歡記下經(jīng)歷過的事情。

管理自己影響他人

一支“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效”的三高隊伍是遵義分行實現(xiàn)突破性成長的根基。2014年7月，劉曉勇受貴州銀行總部指派，兼任遵義分行中南支行行長。

“管理自己，影響他人?！眲杂抡J真地說到，作為一個管理者，首先要承擔相應的職責，管理好自己，下面有很多雙眼睛看著你，正人先正己，身正令才行，只有自己做好了，才可能影響到別人，成為一位受人尊重的管理者。劉曉勇上任不到一年的時間，依托貴州銀行的精細流程、實用的產(chǎn)品及良好的聲譽，穩(wěn)住了遵義分行中南支行的發(fā)展方向，創(chuàng)下支行存款沖破百億的輝煌業(yè)績。

“我希望我的員工們都充滿正能量。”劉曉勇說，金融業(yè)一向都被認為是非常辛苦的職業(yè)，每天面對枯燥的數(shù)字、乏味的流程，甚至還有一些“難纏”的客戶……很多繁瑣的事情一起襲來時，很容易讓人產(chǎn)生放棄的想法。

從業(yè)24年，同樣是從基層干起的劉曉勇更能了解這種心態(tài)，在鼓勵員工方面，他有著自己的一套方法。離下班還有1小時，同事微信群里會準時彈出一個對話框：“今天的工作卓有成效，12個贊！繼續(xù)加油！”這樣的鼓勵幾乎天天都有，遇到員工過生日，還會收到祝賀短信。劉曉勇稱，銀行的氛圍營造很重要，一方面是通過考核辦法、制度；另一方面便是信任員工，挖掘員工的潛力，樹立“爭先恐后”的工作氛圍。不僅要滿足金融從業(yè)者物質(zhì)上的需求，更要進行精神上的表彰，通過推選先進、召開表彰大會等手段更多地鼓動員工，讓干得出成績的員工有所得有所想。

員工喜歡給劉曉勇貼上“隨和”的標簽。但也有人稱，他工作上有點“偏執(zhí) ”,認準了一件事，就會不遺余力地去做。單位績效分配方式是所有員工都非常關(guān)心的問題，也最容易產(chǎn)生矛盾。有很多員工反映之前的績效管理方法不科學，劉曉勇便開始改寫績效管理方案，反復修改了7、8次，每次修改后都發(fā)給所有員工征求意見，然后又接著改，改好后馬上組織員工進行公開民主的討論，對大家提出的意見一起進行探討，然后連續(xù)用好幾天時間去研究解決方法，最后實施，直到暗中了解到員工對于績效管理都沒有異議后才肯罷休。

個性化方式用心服務客戶

劉曉勇在抓中南支行業(yè)務發(fā)展的同時，還肩負著推動整個遵義分行公司業(yè)務發(fā)展的重任，作為公司銀行部總經(jīng)理，劉曉勇的客戶大多是政府機關(guān)及大中型企業(yè)。

“不同的客戶有著不同的需求，要善于從與他們的聊天中了解到他們的需求和要求，這樣才能最有效的幫助客戶?！眲杂抡f，自己一直秉承“急客戶之所急，想客戶之所想”的理念，對客戶需求深入地了解，制定出個性化的解決方案，所以中南支行在當?shù)卣?、大中企業(yè)和民營客戶中有著比較好的口碑，客戶對銀行非常認可。

這樣的服務方式要求劉曉勇投入更多的時間和精力，但他愿意以這種個性化的用心服務收獲客戶的認可，這種服務理念與他多年從業(yè)經(jīng)歷密不可分。

他勇于探索，創(chuàng)新發(fā)展思路，竭力推進各項業(yè)務的發(fā)展。借力競賽活動，促業(yè)務規(guī)模快速提升，結(jié)合支行實際，制定切實可行的實施方案、激勵政策，號召員工樹立“全員營銷”理念，開展抓賬戶、增存款、拓戶攬存等競賽活動，有力地推動了銀行業(yè)務規(guī)模的快速提升。

他轉(zhuǎn)變營銷策略，深挖存量客戶潛力，拓展新客戶群體，搶抓強抵押、強現(xiàn)金流的客戶，使銀行對公業(yè)務保持良好勢頭。

在有進軍小微客戶的打算后，劉曉勇在做好大項目、大企業(yè)的同時，強推小微業(yè)務發(fā)展，成功投放中華路商圈授信2.4億元、民營小型企業(yè)商會9000萬元、環(huán)城南路商圈集群7000萬元，在貴州銀行總行開展的“抓帳戶、強小微、增存款”活動中，中南支行均名列前三名。此外，劉曉勇還帶領(lǐng)公司銀行部先后制定“春雷行動”、“雷霆行動”等活動方案，推動活動實施，完成總行審批項目33個、超額完成7戶，審批通過金額26.62億元，并按照“一戶一策”梳理存量業(yè)務，化解存量業(yè)務風險。

截至2014年底，中南支行各項存款余額達920302萬元，與當年6月30日相比，增加了151114萬元，較年初新增10276萬元。其中，對公存款余額779130萬元、儲蓄存款余額141172萬元，劉曉勇帶領(lǐng)隊伍創(chuàng)造出優(yōu)異的業(yè)績。

敢立目標敢為人先

2014年7月，調(diào)任貴州銀行遵義分行中南支行后，劉曉勇提出要做全省銀行排頭兵、事事都要爭第一的目標?！八男愿窬褪悄菢樱蚁?、敢拼、敢立目標、敢為人先?！辟F州銀行總部的同事對劉曉勇評價道。

“劉總上任后做的第一件事，讓我們印象深刻?！敝心现袉T工小段說，為進一步提升支行整體服務能力，劉曉勇上任后立即開展“網(wǎng)點亮化工程”，對裝修陳舊、設施設備老化的營業(yè)網(wǎng)點、行政辦公區(qū)進行基礎設施改造，讓客戶一踏入營業(yè)廳，就能看到整潔的環(huán)境和嶄新的辦公設施，感覺心里亮敞，辦業(yè)務時心情也愉悅，這一舉措得到廣大客戶的一致好評。

“自己能取得現(xiàn)在的榮譽，更多的是依托貴州銀行的流程、產(chǎn)品，以及貴州銀行的品牌、聲譽。”劉曉勇介紹說，截至2014年末，貴州銀行融資總規(guī)模突破1600億元，躍居全省商業(yè)銀行第二位，是成立時的5倍，先后榮獲中國銀行業(yè)“社會責任引領(lǐng)獎”、“最佳同業(yè)合作獎”。

針對目前融資難問題，貴州銀行按照“大中小”全面創(chuàng)新的思路，著力擴大融資總量，積極優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，全方位支持全省經(jīng)濟社會發(fā)展；始終把風險防控作為全行經(jīng)營管理的生命線，堅決不以犧牲資產(chǎn)質(zhì)量為代價發(fā)展業(yè)務；截至2014年末，全行資本充足率、貸款撥備率、不良貸款率等所有監(jiān)管指標均好于監(jiān)管標準；沒有發(fā)生案件和重大責任事故。

貴州銀行始終堅持人力資源是第一資源。一方面，筑巢引鳳，廣納人才，從省內(nèi)外引進一大批金融人才，促進銀行業(yè)務和管理水平向全國先進水平邁進。另一方面，內(nèi)部挖潛，自主培養(yǎng)，通過兩年時間的不懈努力，建立起一支近4000人的懂經(jīng)營、善管理、能創(chuàng)新、會營銷的干部員工隊伍，一大批管理精英、服務能手、業(yè)務骨干脫穎而出。

依托貴州銀行這一優(yōu)秀平臺，劉曉勇希望能大施拳腳，使自己管理的支行取得更好的業(yè)績。他所要做的，還有很多很多。

對 話

記者：獲得全省勞模的榮譽，你現(xiàn)在的心情如何？

劉曉勇：非常高興，證明自己的付出得到了認可，這對貴州銀行和中南支行都是一個認可。

記者：在平時工作壓力比較大時，你通過什么方式排解壓力？

劉曉勇：我喜歡慢走，這個習慣堅持很多年了，也會在有假期的時候和家人駕車出去看看，拍拍照片。

記者：從業(yè)多年，你覺得金融業(yè)適合自己嗎？

劉曉勇：非常適合，因為我喜歡創(chuàng)造性地想一些點子，還喜歡幫別人解決困難。

（責任編輯/哈文麗）