微妙機遇中的公關(guān)與營銷

徐江

開始題目想寫成《微機中的公關(guān)與營銷》，怕“微機”兩字引起誤會，被人看成是“討論計算機銷售”的文字，不得已才用了這樣哆嗦的名字。

所謂“微妙機遇”是指那些有著多個發(fā)展可能，可以把事態(tài)引向或好、或壞結(jié)局的機會。最近的例子就是白百合和王珞丹兩人的“隔空和解”。本來似乎沒什2具體、顯眼的梁子，《捉妖記》連破紀(jì)錄，忽然媒體就開始炒起二人的關(guān)系來了。兩位女星近期各有幾部片子上線，大家也弄不清是哪方的售賣團隊先做的局？本來兩強相爭，必有一方受損，沒想到兩個當(dāng)事人都綿里藏針的低調(diào)，竟達成“雙贏”的宣傳局面。危機成了機遇，“危機公關(guān)”活生生變成了打滿分的“微機營銷”。

不是每一次危機都能成功被公關(guān)化解。著名主持人或明星就公共話題亂講，或說話不嚴(yán)密，一般來說都會給形象帶來危害。有的明星演戲可以，對著記者的話筒，偏要犯失語癥。還有的請來的“援兵”比當(dāng)事人還不會說話（比如陶喆），這就神仙老子也無計可施了。

擅長危機公關(guān)的明星不只腦瓜快，背后也多有高人指點，善于避重就輕，把不利因素置換角度，變成對自己有利的。比如一年前“鳳凰傳奇”玲花用長微博化解“五月天”粉絲的圍攻，又如王菲、李亞鵬緣盡分開時的隔空煽情……

《捉妖記》的空前成功，采種程度上也有變“危機”為“微機”的功勞在里面。投資方追加巨資請新主演補拍，固然有著為收回投資“背水一戰(zhàn)”的動機，但“污點藝人”徹底在片中消失，這顯然比其他幾部小修小補的片子彰顯出對游戲規(guī)則及社會的誠意。所以當(dāng)“胡巴”的小宇宙爆發(fā)，票房水銀柱一路飚升，擋期延長的特惠自然也就水到渠成般降臨了。一切看起來好像是天上掉餡餅，但凡事皆有因果，“面粉”和“餡”還是來自于自己的提前準(zhǔn)備。

“微妙機遇”這四個字的關(guān)鍵點，不在“機遇”而在“微妙”。其“微”其“妙”都在于機會的轉(zhuǎn)瞬即逝。這類機會無法策劃、無法等候，稍不留意卻又殺當(dāng)事人一個措手不及。作品也好、藝人也罷，反應(yīng)慢了非但不能翻盤，而且還可能由弱勢、受損的一方，變成公眾的笑柄。當(dāng)年香港“艷照門”里的一系列當(dāng)事人便是明證。不少媒體因為今天《捉妖記》的熱賣替柯震東惋惜。其實這些年大家已經(jīng)忘了，當(dāng)初千夫所指、千婦唾罵的陳冠希，遭遇變故前已經(jīng)是港臺新一代影星里最具演技爆發(fā)力的人才，其資質(zhì)遠(yuǎn)比謝霆鋒、吳彥祖，以及資格更老的古天樂、張震要高出許多。他其實也是“艷照門”的受害者，而且是第一受害者。但他作為照片泄露的源頭，雖說無辜，畢竟有過在先，加上公眾同情美女，這一關(guān)無論如何也就難過了。

借此再強調(diào)一下：智慧和正能量固然可以解決不少難題，但這里面不包括拿著“不是”出來售賣。底線終歸還是要有的，哪怕大數(shù)據(jù)確實把大家逼得太緊。