人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用研究

楊曉紅 解玉霞

(石嘴山市大武口區(qū)第二人民醫(yī)院 寧夏石嘴山 753000)

人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用研究

楊曉紅 解玉霞

(石嘴山市大武口區(qū)第二人民醫(yī)院 寧夏石嘴山 753000)

目的：研究探討人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：本次研究活動(dòng)隨機(jī)選取我院2012年5月-2014年5月活動(dòng)期間手術(shù)室護(hù)理人員120名為研究對象。此次研究觀察時(shí)間分為兩個(gè)階段。結(jié)果：觀察結(jié)果顯示，人性化管理模式期間護(hù)士工作積極性明顯高于為實(shí)施人性化管理模式的時(shí)候。針對護(hù)士的護(hù)理措施，隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人性化管理期間護(hù)士的自我效能感評分、患者滿意度評分、護(hù)理質(zhì)量評分分別為75、85、90分，數(shù)據(jù)符合統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P＜0.05)。采取人性化管理之前護(hù)士的自我效能感評分、病患滿意度評分、護(hù)理質(zhì)量評分分別為70、60、70分，數(shù)據(jù)符合統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P＜0.05)。結(jié)論：手術(shù)室護(hù)理管理實(shí)行人性化的管理理念，不僅有助于護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的提高，還能夠促進(jìn)護(hù)理人員更加積極主動(dòng)的投入到護(hù)理工作中。

人性化管理;手術(shù)室護(hù)理管理;臨床應(yīng)用

在社會(huì)不斷發(fā)展的過程中，人們對生活的要求越來越高，在此種情況下，人們在治療疾病的過程中，對醫(yī)院提供的護(hù)理水平提出了更高的要求［1］。手術(shù)室是醫(yī)院糾紛較為集中的一個(gè)區(qū)域。加強(qiáng)手術(shù)室的管理對患者的治療和醫(yī)院的聲譽(yù)具有重要意義。因而，對手術(shù)室的護(hù)理人員進(jìn)行人性化管理，能夠提高患者對護(hù)理的滿意度，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。本次研究活動(dòng)隨機(jī)選取我院2012年5月-2014年5月活動(dòng)期間手術(shù)室護(hù)理人員120名為研究對象。研究探討人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。

1.資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取我院2012年5月-2014年5月活動(dòng)期間手術(shù)室護(hù)理人員120名。護(hù)理人員年齡均在20-45歲之間，平均年齡為35.21歲。其中外科護(hù)理人員98名、內(nèi)科護(hù)士32名，本次研究活動(dòng)分為兩個(gè)階段，分別對護(hù)理人員在實(shí)施人性化管理模式前后積極性進(jìn)行對比。

1.2 方法

參與本次研究活動(dòng)的護(hù)理人員都實(shí)行人性化的管理模式。人性化的管理模式主要包括了人性化的關(guān)愛管理、人性化的分工、人性化的激勵(lì)。其具體的管理模式如下：

(1)人性化的關(guān)愛管理

人性化的管理的重要措施就是加強(qiáng)感情交流。護(hù)士長在日常的手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)當(dāng)與護(hù)理人員進(jìn)行溝通。在與護(hù)理人員溝通的過程中了解護(hù)理人員的心理活動(dòng)與工作感受［2］。傾聽護(hù)理人員在護(hù)理工作中所遇到的困難，并協(xié)助護(hù)理人員解決。深入了解護(hù)理人員的需要，在關(guān)心護(hù)理人員工作的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)關(guān)心護(hù)理人員的學(xué)習(xí)和生活。在不影響正常護(hù)理工作的情況下，進(jìn)行合理的班次安排。

(2)人性化的分工

護(hù)士長在實(shí)施管理工作的過程中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的原則，盡可能挖掘護(hù)理人員的潛能，將每個(gè)護(hù)理人員的作用充分在工作崗位中表現(xiàn)出來。護(hù)士在日常的管理工作中，應(yīng)了解每個(gè)護(hù)理人員的護(hù)理能力與性格特點(diǎn)，對護(hù)理人員的實(shí)際情況進(jìn)行合理分析，充分發(fā)揮每個(gè)護(hù)理人員的優(yōu)勢。在手術(shù)室護(hù)理工作交流的過程中，護(hù)士長應(yīng)當(dāng)了解每個(gè)護(hù)理人員的知識結(jié)構(gòu)與心理特征，發(fā)揮護(hù)理人員的特長。手術(shù)室的護(hù)理小組組長可以由高年資、責(zé)任心較強(qiáng)的護(hù)理人員擔(dān)任。對于基礎(chǔ)操作規(guī)范、技術(shù)過硬的護(hù)理人員，可以由其擔(dān)任臨床的帶教工作。

(3)人性化的激勵(lì)

激勵(lì)其實(shí)就是在護(hù)理人員護(hù)理工作實(shí)施的過程中，使用誘導(dǎo)的方式激發(fā)護(hù)理人員的潛在能力。在護(hù)士長實(shí)行激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)護(hù)理工作的時(shí)候，可以采用物質(zhì)與精神合并的方法。作為手術(shù)室護(hù)理的管理人員，應(yīng)將護(hù)理人員的獎(jiǎng)金與護(hù)理人員的工作量、工作效果結(jié)合在一起，采用合適的方式關(guān)心護(hù)理人員的生活，并幫助護(hù)理人員解決其具體問題。使得護(hù)理人員在無后顧之憂的情況下積極主動(dòng)投入到手術(shù)室護(hù)理工作中。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

對實(shí)驗(yàn)中的所有數(shù)據(jù)都采用了SPSS17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。計(jì)量資料比運(yùn)用t的檢驗(yàn)原理，計(jì)數(shù)資料主要采用X2進(jìn)行檢驗(yàn)，以P＜0.05則表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義。

2.結(jié)果

觀察結(jié)果顯示，人性化管理模式期間護(hù)士工作積極性明顯高于為實(shí)施人性化管理模式的時(shí)候。詳情見表1。

表1 手術(shù)室護(hù)理工作積極性的評定(分)

3.討論

護(hù)理工作是醫(yī)院工作的一個(gè)重要組成部分。手術(shù)室作為醫(yī)院的一個(gè)重要科室，手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量對患者的康復(fù)具有重要的影響。對手術(shù)室護(hù)理人員進(jìn)行人性化管理非常具有必要性。不僅有助于病患對護(hù)理質(zhì)量的滿意，還能夠有助于護(hù)士的工作積極性［3］。

綜上所述，手術(shù)室護(hù)理管理實(shí)行人性化的管理理念，不僅有助于護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的提高，還能夠促進(jìn)護(hù)理人員更加積極主動(dòng)的投入到護(hù)理工作中。

［1］牛玉賢.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理管理的中的應(yīng)用［J］.中國實(shí)用醫(yī)藥，2013，11(36)：54.

［2］李惠卿.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.現(xiàn)代臨床護(hù)理，2011，13(24)：88.

［3］閆艷.手術(shù)室工作中的護(hù)理管理及依法執(zhí)業(yè)問題［J］.臨床合理用藥雜志，2011，8(12)：73.

R248.2

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1009-6019(2015)11-0239-01