淺議中小企業(yè)管理實(shí)用方法

曲 軍

（遼寧稅務(wù)高等?？茖W(xué)校，遼寧 大連 116023）

企業(yè)管理是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。企業(yè)管理具有保障組織目標(biāo)的一致性，使組織更為有效的運(yùn)行，優(yōu)化資源配置，從而更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的作用，因此，很多企業(yè)注重管理實(shí)用方法的探索和總結(jié)。筆者通過對一些企業(yè)的調(diào)研，認(rèn)為管理信息公開和“用眼睛能看到的管理”是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

1 企業(yè)管理的信息公開

1.1 提案信息公開

企業(yè)鼓勵全體職工提出改善提案，將職工的改善提案在公司的大會上公布，以激勵職工參與企業(yè)管理、參與企業(yè)改善的積極性。根據(jù)提案內(nèi)容，如：降低費(fèi)用、提高效率、管理效果、用心程度等，將提案分成若干等級，按等級給予一定獎勵。同時，將提案匯總內(nèi)容在全公司會議上公布，給予激勵，另外，在工資晉級、業(yè)績評定、獎金計(jì)算上也給予適當(dāng)考慮。

1.2 企業(yè)工資調(diào)整計(jì)劃公開

每年地方政府會公布本地區(qū)工資增長指導(dǎo)線，企業(yè)應(yīng)參考國家的工資增長指導(dǎo)意見，根據(jù)公司的經(jīng)營情況，經(jīng)過勞資雙方談判，制定出工資增長的計(jì)劃，讓職工有工資增長的預(yù)期目標(biāo)。

在勞資雙方談判或其他形式的交流中，雙方應(yīng)充分表達(dá)意見。企業(yè)方面要將經(jīng)營情況，如銷售情況、利潤情況、物價(jià)指數(shù)、同行業(yè)信息等相關(guān)的有利、不利情況表達(dá)清楚。職工方面了解以上情況后，根據(jù)自己所了解的其他企業(yè)的情況，企業(yè)自身的承受能力，提出工資增長要求。

另外，在勞資談判中，最好將企業(yè)在出現(xiàn)經(jīng)營困難時，工資獎金、工資晉級的安排進(jìn)行協(xié)商，落實(shí)到勞資談判的合同或記錄中，使企業(yè)職工了解工資獎金與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系。

勞資雙方最后的談判結(jié)果，一定要公布出來，讓全體職工知悉，增加透明度。

1.3 與職工相關(guān)的公司規(guī)定信息公開

在企業(yè)管理中，與職工切身利益相關(guān)的規(guī)定，必須經(jīng)過法律程序，即提出方案，職工或職工代表大會討論，職工提出意見，企業(yè)確定，最后告知職工。告知職工的方式有很多，如將規(guī)定張貼在公共場所、分部門宣讀、在公司內(nèi)部網(wǎng)登陸等，無論哪種方式，要確保通知到每位員工。

未經(jīng)過法律程序的規(guī)定，即使規(guī)定本身內(nèi)容沒有任何問題，在發(fā)生糾紛時，也不能成為依據(jù)。公司規(guī)定雖然經(jīng)過了法律程序，但告知不到位，也可能使企業(yè)成為被動的一方。最為保險(xiǎn)的告知方式是，要求所有職工在告知規(guī)定上簽字。

2 “用眼睛能看到的管理”

“用眼睛能看到的管理”，指通過制作信息看板，將工作內(nèi)容，通過柱形圖、坐標(biāo)圖、統(tǒng)計(jì)表等方式，讓高層管理者、基層管理者、一般職工隨時了解相關(guān)工作情況的方法

2.1 使用柱形圖、坐標(biāo)圖表示

按月總量表示的數(shù)據(jù)，使用柱形圖、坐標(biāo)圖一體表示。柱形圖表示當(dāng)月，曲線表示累計(jì)。

橫向表示月份，左側(cè)縱向表示當(dāng)月金額或數(shù)量；右側(cè)縱向表示累計(jì)金額或數(shù)量。如圖1所示。

圖1 柱形圖坐標(biāo)圖表示

可使用上圖表示信息的有：水、電、汽、差旅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、消耗品費(fèi)、租車費(fèi)等可控費(fèi)用，產(chǎn)品索賠，工傷件數(shù)，加班時間，產(chǎn)量和工資費(fèi)用等。

2.2 使用柱形圖表示

某些費(fèi)用或指標(biāo)需按部門統(tǒng)計(jì)，用此方法，一目了然。橫向表示部門，縱向表示金額。如圖2所示。

圖1 柱形圖

可使用上圖表示的有：差旅費(fèi)、消耗品費(fèi)、租車費(fèi)等。

2.3 使用坐標(biāo)圖表示

人均產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)表和人員統(tǒng)計(jì)表可使用此方法，橫向表示月份，縱向表示數(shù)量或金額。

2.4 使用統(tǒng)計(jì)表

該統(tǒng)計(jì)表橫向表示月份，縱向表示工作項(xiàng)目。比如各部門年度工作實(shí)施表、各種檢查記錄、清洗記錄、滅蠅記錄、設(shè)備點(diǎn)檢記錄、安全檢查記錄等均可使用這種統(tǒng)計(jì)表表示。

企業(yè)根據(jù)自身需要，設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目。該表提示相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行工作，相關(guān)人員在工作結(jié)束后，在相應(yīng)的月份加蓋印記，表示完成。

2.5 用PDCA循環(huán)的方法公布會議內(nèi)容

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，發(fā)生任何問題，均應(yīng)采用PDCA循環(huán)的方法進(jìn)行管理。企業(yè)應(yīng)將在企業(yè)經(jīng)營、勞動安全、勞資協(xié)商、產(chǎn)品索賠等存在的問題的問題點(diǎn)、對策、擔(dān)當(dāng)、解決時間用平面資料的方式確定下來，并通過一定方式公布，并在下次會議或應(yīng)完成期間加以確認(rèn)完成情況。企業(yè)可根據(jù)自身情況增減項(xiàng)目，運(yùn)用該方法，能確保發(fā)現(xiàn)的問題及時得到解決，避免各部門、各擔(dān)當(dāng)者互相推諉。

另外，企業(yè)還可以利用看板、圖片等方法進(jìn)行相關(guān)管理。

上述企業(yè)管理方法，均是企業(yè)管理者在具體企業(yè)管理過程中摸索出來的，且行之有效。