工作壓力、自我效能感與工作滿意度相關研究
——基于礦業(yè)院校學生管理者的心理研究

石 梅 ，王軍妮

（1.陜西師范大學 心理學院，陜西 西安 710062；2.延安大學 教育科學學院，陜西 延安 716000；3.西安科技大學 學工部，陜西 西安 710054）

工作壓力、自我效能感與工作滿意度相關研究
——基于礦業(yè)院校學生管理者的心理研究

石 梅1，2，王軍妮3

（1.陜西師范大學 心理學院，陜西 西安 710062；2.延安大學 教育科學學院，陜西 延安 716000；3.西安科技大學 學工部，陜西 西安 710054）

隨著高校的擴招，從事學生工作管理者的工作任務越來越重，由工作壓力而引發(fā)的心理及工作狀態(tài)問題已成為關系高等教育人才培養(yǎng)的重要課題。文中采用工作壓力、自我效能感和工作滿意度3個量表對陜西、山東和新疆3個省市5所礦業(yè)院校共計216名學生工作管理者進行了問卷調查，旨在探討礦業(yè)院校學生工作管理者的工作壓力、自我效能感與工作滿意度的關系。結果發(fā)現(xiàn)，阻斷性壓力源與自我效能感、工作滿意度呈顯著負相關，自我效能感與工作滿意度呈顯著正相關。阻斷性壓力源不僅對工作滿意度有直接預測作用，還可以通過自我效能起間接預測作用。因此，自我效能感在工作壓力和工作滿意度之間起部分中介作用。

學生管理者；工作壓力；自我效能感；工作滿意度

0 引 言

《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》（教社政[2005]2號）指出：“輔導員班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。”因此，學生工作管理者在高等教育工作中承擔著非常重要的責任。隨著高校教育體制的改革，高校學生人數(shù)急劇增加，從事學生思想政治工作的管理者，工作任務越來越重，高強度的工作負荷和繁重的工作任務使他們深感疲憊，成為其主要的心理壓力。由工作壓力等引發(fā)的學生工作管理者心理及工作狀態(tài)問題已成為關系高等教育人才培養(yǎng)的重要課題[1]。

工作滿意度是工作者對外部環(huán)境的生理和心理滿足程度[2]。研究表明，工作滿意度影響著個體的工作投入、離職傾向等大量的工作結果變量[3]。因此，研究高校學生工作管理者的工作滿意度的影響因素，可以為穩(wěn)定他們的工作隊伍提供參考。工作壓力是影響工作滿意度的重要因素，對體育教師工作壓力的研究表明，工作壓力與工作滿意度呈負相關[4]。關于精神科護士職業(yè)倦怠、自我效能及工作滿意度的研究顯示，自我效能和工作滿意度之間存在共變的關系[5]。又有研究表明，自我效能感在工作壓力與工作倦怠之間存在一定的調節(jié)作用[6]。由此可知，以往的研究大多集中在探討其它群體的工作壓力、自我效能感和工作滿意度上，因為職業(yè)類別的差異性，有必要研究高校學生管理者這一群體的上述三因素之間的關系，為高校做好學生管理工作提供參考。這也是本研究要探討的問題。

1 方 法

1.1 被試對象

本研究選取陜西、山東和新疆3個省市的5所礦業(yè)院校的學生工作管理者作為對象，共216名，其中男性111人（51.4%），女性105人（48.6%），年齡30歲以下124人（57.4%），30～35歲之間56人（25.9%），35歲以上36人（16.7%）。

1.2 研究工具

1.2.1 明尼蘇達滿意度量表

該量表由Weiss等人編制而成，共20個項目，要求被試回答最近對自己工作的滿意程度，采用likert 5級評分，1代表非常不滿意，5代表非常滿意。在本研究中其α系數(shù)為0.90.

1.2.2 一般自我效能量表

該量表由Schwarzer等人（1997年）編制而成，共10個項目，要求被試回答對于自己平時的一些看法，采用likert 4級評分，1代表完全不正確，4代表完全正確。得分越高，表明一般自我效能感水平越高。在本研究中所得α系數(shù)為0.81.

1.2.3 工作壓力調查量表

本研究采用Cavanaugh等人（2000年）開發(fā)的量表，共27個項目，由挑戰(zhàn)性壓力源和阻斷性壓力源2個分量表組成，要求被試評價對自己平時工作中可能遇到的感受的看法，采用likert 5級評分，1代表完全不符合，5代表完全符合。得分越高，表明感受到的壓力水平越高。在本研究中挑戰(zhàn)性壓力源分量表的α系數(shù)為0.771，阻斷性壓力源分量表的α系數(shù)為0.758.

1.3 數(shù)據(jù)處理

采用SPSS16.0和Mplus7.0對數(shù)據(jù)進行處理，統(tǒng)計方法包括描述性統(tǒng)計、相關分析、信度分析、結構方程建模與Bootstrap分析。

2 結 果

經分布形態(tài)檢驗，本研究中所有變量的偏度和峰度的絕對值都小于1，因此認為這些數(shù)據(jù)是正態(tài)分布。

2.1 各潛變量的相關矩陣

為減少研究中所涉及的項目數(shù)，同時方便對中介效應進行顯著性檢驗，本研究采用隨機組合法對工作滿意度、自我效能感和阻斷性壓力源進行打包處理，每個項目包含3個項目。

表1 結構方程模型中各潛變量之間的相關矩陣

注：**為p<0.01.

表1列出了本研究中測量模型中各潛變量之間的相關矩陣，從結果來看，阻斷性壓力源與中介變量自我效能感呈顯著負相關，在與結果變量的相關分析中，阻斷性壓力源與工作滿意度均呈顯著負相關。這一結論與張西超[7]等人的研究結果一致，他們認為阻斷性壓力源對一般內部和外部工作滿意度有負向預測作用。此外，中介變量自我效能感與工作滿意度呈顯著正相關。

2.2 結構方程模型

在此模型中，所有的路徑系數(shù)均達到顯著水平（p<0.01），表明阻斷性壓力源不僅直接影響高校輔導員的工作滿意度，同時還通過自我效能感間接的影響高校輔導員的工作滿意度，即自我效能感在阻斷性壓力源與高校輔導員的工作滿意度之間起部分中介作用。

圖1 阻斷性壓力源影響高校輔導員工作滿意度的模型Fig.1 Model for the influence of blocking stressors on job satisfaction of college counselors

2.3 中介效應的顯著性檢驗

研究使用Mplus7.0軟件中的最大似然估計和Bootstrap程序檢驗圖1中所示模型間接效應的顯著性，首先在原始數(shù)據(jù)（n=216）中，隨機抽取2 000個Bootstrap樣本，考察Bootstrap程序估計非標準化間接效應的值、標準誤和Bia-corrected的95%置信區(qū)間，如果Bia-corrected的95%置信區(qū)間包括0，說明間接效應不顯著，反之，間接效應顯著。

表2 對中介效應顯著性檢驗的Bootstrap分析

注:*為p<0.01

通過Bootstrap程序對上述模型中外源潛變量到內生潛變量間接效應顯著性進行檢驗見表2，阻斷性壓力源到工作滿意度之間的直接效應顯著，且阻斷性壓力源通過自我效能的中介作用影響高校輔導員工作滿意度也顯著。進一步分析阻斷性壓力源和自我效能感的提升對工作滿意度變異的貢獻率進行分析，結果顯示，阻斷性壓力源和自我效能感可以解釋工作滿意度變異的10.4%.

3 討 論

3.1 工作壓力、自我效能感和工作滿意感之間的相關

本研究發(fā)現(xiàn)，阻斷性壓力源與中介變量自我效能感呈顯著負相關，阻斷性壓力源與工作滿意度也呈顯著負相關。這一結論與張西超[7]等人的研究結果相一致，他們認為阻斷性壓力源對一般內部和外部工作滿意度有負向預測作用。此外，中介變量自我效能感與工作滿意度呈顯著正相關。這表明高校學生管理者如果感到工作壓力越大，他們工作的滿意度就越差；如果他們的自我效能感越低，工作的滿意感也會越差。這和以往的一些研究相一致，他們認為，阻斷性壓力源與工作滿意感呈負相關。并且，他們還認為挑戰(zhàn)性壓力源是一類積極的壓力源，對工作態(tài)度、組織忠誠、工作投入等都有積極的效應。而阻斷性壓力源則屬于消極的壓力源，對績效有消極影響[8]。此外，研究也和另一研究一致，他們針對IT業(yè)專業(yè)技術人員的研究發(fā)現(xiàn)，工作過載這一工作壓力源是情感衰竭最有貢獻的預測變量。他們還認為，阻斷性壓力源是與個體潛在收獲沒有關聯(lián)的工作相關的壓力源，如組織政治，繁瑣和拖拉的公事程序，角色模糊，對工作安全的考慮等，這些會約束或妨礙個體的工作成就。因阻斷性壓力源會阻礙個人的成長和目標的達成，限制個體能力的發(fā)揮，所以帶來消極影響[9]。有研究者以一線員工和服務部門的監(jiān)察人為對象進行了研究，發(fā)現(xiàn)阻斷性壓力源對工作不投入有正性影響，對情緒衰竭有正性影響[10]，文中的研究也和上述研究具有高度的一致性，說明工作壓力、自我效能感和工作滿意感之間的關系不存在職業(yè)類型之間的差異性。

3.2 工作壓力、自我效能感和工作滿意感之間的關系

本研究發(fā)現(xiàn)，阻斷性壓力源不僅直接影響高校學生管理者的工作滿意度，同時還通過自我效能感間接地影響他們的工作滿意度，即自我效能感在阻斷性壓力源與高校學生管理者的工作滿意度之間起部分中介作用。這和關于教練員工作壓力、社會支持與工作滿意度的研究的結果基本一致[11-13]。他們認為，教練員的工作壓力與工作滿意度之間也是負相關，也和其它研究相一致[14-16]。有研究表明自我效能感在工作壓力和任務績效之間起中介調節(jié)作用[17-18]。工作壓力與工作滿意度呈顯著負相關，心理資本與工作滿意度呈著正相關。目前，我國高校學生管理者的工作內容比較龐雜，涉及到管理學生的方方面面，包括生活、學習、身體，宿舍文化，學風，獎助學評定，心里健康，就業(yè)等等。這些繁瑣的事情很容易成為阻斷性壓力，導致他們生活滿意度降低。值得慶幸的是，我國高校對學生管理者的各項保障措施正在逐步完善，他們的職業(yè)化和專業(yè)化建設工作也正在逐步得以實現(xiàn)。有些高校學生管理者已經享受著非常優(yōu)厚的待遇，這些都將成為在學生管理者值得欣慰的事情，可起到提升個體自我效能感的作用，從而能夠調節(jié)個體的自我壓力，最終提高個體的工作滿意度。因此，各高?？赏ㄟ^為學生管理者的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的空間來改善他們的工作滿意度，從而保持他們隊伍的穩(wěn)定性。

4 結 論

1）礦業(yè)院校學生管理者的阻斷性壓力源與自我效能感和工作滿意度均呈顯著負相關，自我效能感與工作滿意度呈顯著正相關；

2）阻斷性壓力源不僅直接影響礦業(yè)院校學生管理者的工作滿意度，同時還通過自我效能感間接的地影響他們的工作滿意度，即自我效能感在阻斷性壓力源與學生管理者的工作滿意度之間起部分中介作用。

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本刊入選RCCSE中國核心學術期刊

近日，收到武漢大學中國科學評價研究中心通知，我?！段靼部萍即髮W學報》（自然科學版）在第四屆《中國學術期刊評價研究報告（武漢大學版）2015—2016》中，被評為“RCCSE中國核心學術期刊（A）”（簡稱RCCSE）。《中國學術期刊評價研究報告（武漢大學版）2015—2016》是中國科學評價研究中心和武漢大學圖書館等單位研發(fā)（由科學出版社出版發(fā)行），是國內外最重要的中國學術期刊分類分級排行榜與權威期刊、核心期刊指南之一。

Relationship of work stress，self-efficacy and job satisfaction for student managers

SHI Mei1，2，WANG Jun-ni3

（1.Dept.ofPsychology，ShaanxiNormalUniversity，Xi’an710062,China； 2.Dept.ofEducationScience，Yan’anUniversity，Yan’an716000，China； 3.Dept.ofStudentAffairs，Xi’anUniversityofScienceandTechnology，Xi’an710054,China）

With college expanding enrollment，the work tasks of student managers are getting heavier，and the problem on psychological and working status caused by work stress for them has become an important issue related to the training of higher talented person.To explore the relationship between work stress，self-efficacy and job satisfaction，we surveyed a total of 216 college managers with 5 mining institutions from 3 provinces of Shaanxi，Shandong，and Xinjiang by using the Minnesota Satisfaction Questionnaire，the General Self-Efficacy Scale and the Working Pressure Questionnaire.The results show that the blocking pressure source of college counselors had significant negative correlation with self-efficacy and job satisfaction，and significant positive correlation was observed between self-efficacy and job satisfaction；blocking pressure source not only could predict job satisfaction directly，but also played a mediating role by self-efficacy partly.Therefore，self-efficacy could be a part mediator on the relationship between work stress and job satisfaction.

student managers；work stress；self-efficacy；job satisfaction

2015-05-12 責任編輯：高 佳

王軍妮（1976- ）, 女，陜西合陽人，博士，高級工程師，E-mail: wjunni@126.com

10.13800/j.cnki.xakjdxxb.2015.0523

1672-9315（2015）05-0670-05

B 848.3

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