主流媒體提升民生新聞報道公信力的途徑研究

◎張露露

(哈爾濱廣播電視臺，黑龍江 哈爾濱 150036)

習(xí)總書記曾明確提出社會發(fā)展要保障與改善民生，自這一觀點(diǎn)提出以來，主流媒體將關(guān)注重點(diǎn)放置在民生問題上，其中包括群眾工作與生活中的各類問題，這是亟待解決的問題，也是關(guān)系民生質(zhì)量的重點(diǎn)問題。在解決問題的過程中，民生新聞報道在這一過程中發(fā)揮了不可替代的作用，它具有溝通政府與群眾的作用，有助于突出新聞媒體的社會職責(zé)，進(jìn)而取得長效化發(fā)展。但隨著信息技術(shù)的變革，新媒體快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體面臨極大的挑戰(zhàn)，更伴隨著諸多阻礙與問題，但這一過程中，新媒體的信息傳播也產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng)，具體表現(xiàn)在信息傳達(dá)過程中的不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不全面。傳播環(huán)境的變化，對主流媒體以及民生新聞報道均提出了較高要求，特別是民生新聞報道過程中要樹立良好的外在形象，重點(diǎn)提高新聞報道收視率，從而發(fā)揮自身的價值導(dǎo)向性作用，引發(fā)社會輿論，以此來達(dá)到更好的發(fā)展成效。

一、民生新聞淺析

民生新聞主要是指在進(jìn)行新聞報道時，主要選擇的新聞內(nèi)容是與百姓生活密切相關(guān)的、為百姓日常生活服務(wù)的內(nèi)容素材。新聞民生新聞在我國最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，當(dāng)時一些晚報和都市報所報道的社會類新聞便是民生新聞的雛形，此時的社會類新聞開始傾向于關(guān)注人民群眾的日常生活，貼近生活實(shí)際，并且是按照人民群眾的視角對社會事件進(jìn)行體現(xiàn)，以平民的語言來講述新聞，所以迅速贏得了廣大人民群眾的歡迎。

(一)民生新聞的興起

民生新聞的興起，是隨著我國社會政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展而出現(xiàn)的必然產(chǎn)物。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)逐漸加快，人們的物質(zhì)生活水平也在逐漸地提高，越來越多的人民群眾關(guān)注于信息資訊的獲取，對獲得知情權(quán)也有了越來越高的要求，同時隨著我國媒體市場化的發(fā)展進(jìn)步，城市化建設(shè)進(jìn)程中，民生新聞開始逐漸地從社會新聞分離出來，獲得了廣泛的關(guān)注度，在媒體新聞報道中的占比越來越高，對于百姓生活的影響也越來越突出。民生新聞即便是在現(xiàn)在也能夠獲得廣泛的發(fā)展空間，許多媒體甚至開辦了專門的民生新聞欄目或頻道，能夠從更高的角度和更遠(yuǎn)的深度對民生新聞事件進(jìn)行報道，全面提高了民生新聞報道的質(zhì)量。

(二)民生新聞的特點(diǎn)

民生新聞最顯著的特點(diǎn)是內(nèi)容的生活化、角度的平民化、語言的樸實(shí)化和傳播交流的互動化。在進(jìn)行民生新聞內(nèi)容打造的過程中，所選擇的素材往往來自于人民群眾的日常生活，民生新聞更加關(guān)注于人民群眾的生存狀態(tài)、生活環(huán)境、人情冷暖以及百姓的喜怒哀樂。所以民生新聞的內(nèi)容是以民生、民意、民情為核心，通過報道百姓身邊的事、煩心的事、熱鬧的事、關(guān)心的事來獲得持續(xù)穩(wěn)定的新聞播報效果。在進(jìn)行民生新聞打造時，一般要求記者能夠深入現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而采取的新聞編制方法則較為靈活，可以采取跟蹤性報道或者是體驗(yàn)式報道，以此來增加民生新聞的實(shí)際價值以及娛樂效果。民生新聞之所以能夠獲得廣泛的受眾群體，保持經(jīng)久不衰的傳播熱度，主要是因?yàn)槊裆侣勴槕?yīng)了人民群眾的新聞獲取需求，是新媒體時代環(huán)境下聚焦民意、反饋民情的重要途徑。民生新聞會緊盯人民群眾所關(guān)心的社會熱點(diǎn)事件，從多個角度對事件進(jìn)行深刻剖析，所以往往能夠獲得較大的影響力，而且民生新聞是關(guān)注于百姓日常生活的，能夠在一定程度上幫助人民群眾排憂解難，進(jìn)而可以形成較強(qiáng)的輿論影響力。民生新聞的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)媒體單一說教式的新聞報道模式，使新聞的語言更加平民化，拉近了媒體于人民群眾之間的距離，進(jìn)而可以更容易獲得人民群眾的認(rèn)可與接受。

二、目前民生新聞報道存在的不足

民生新聞在新媒體時代環(huán)境下，仍然有著蓬勃的發(fā)展活力，但是這其中所隱藏的問題也不容小覷。這些問題往往會損害媒體形象，所以必須站在促進(jìn)媒體健康發(fā)展的高度，對這些問題進(jìn)行解決。

(一)報道未體現(xiàn)出新時代格局

目前民生新聞報道存在報道片面、格局不高的問題。主要的表現(xiàn)是民生新聞內(nèi)容瑣碎，有的只是簡單地將事件還原出來，甚至只是片面地還原部分事實(shí)，只是把事件表面上的情況呈現(xiàn)在報紙、電視等傳統(tǒng)媒體上，進(jìn)而導(dǎo)致民眾認(rèn)為主流媒體的民生新聞報道不實(shí)，甚至?xí)a(chǎn)生主流媒體的民生新聞存在弄虛作假的情況。比如，某傳統(tǒng)媒體電視臺在冬季漸冷時間總是報道某居民區(qū)供暖不好的情況，報道的過程中只是將事件的表面情況以視頻的方式傳達(dá)出來，但是具體供暖為何不好，居民的反響如何卻沒有具體的剖析。居民觀看后只會覺得地區(qū)供暖不好，進(jìn)而產(chǎn)生負(fù)面輿論情緒。實(shí)際上，如果媒體再進(jìn)行深層次的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)的供暖不好只是暫時的，是由于供暖公司正在放水檢修，檢修結(jié)束后就可以恢復(fù)正常供暖。如果及時地將情況報道給居民，居民不僅不會產(chǎn)生負(fù)面輿論情緒，更會理解供暖公司而積極配合檢修工作。出現(xiàn)這一類問題的主要原因是由于媒體只關(guān)注即發(fā)實(shí)事，而不去關(guān)注新聞本質(zhì)以及社會反響，使本來具有社會價值的新聞素材被浪費(fèi)。

(二)報道未能兼顧到社會效益

民生新聞報道還存在沒有兼顧新聞報道經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，反而導(dǎo)致新聞報道造成有損媒體形象的情況。由于我國正處于快速發(fā)展階段，市場化的進(jìn)程中會對媒體發(fā)展帶來新的要求，如果主流媒體發(fā)展過程中仍然是以傳統(tǒng)的“等、靠、要”，就無法保證新聞報道的客觀公正，也無法承擔(dān)起主流媒體應(yīng)該肩負(fù)起的社會責(zé)任。比如，在一些特殊的情況下，媒體所尋找到的民生新聞素材是針對某一特殊群體的負(fù)面新聞，這一類新聞在報道之前往往會被隱藏起來，無法完全地展現(xiàn)在民眾面前，這樣就會使社會負(fù)面情況無法曝光在公眾面前，主流媒體應(yīng)該發(fā)揮出的社會監(jiān)督、輿論積極引導(dǎo)的作用就無法體現(xiàn)出來。而且在我國商業(yè)化市場影響下，許多商業(yè)宣傳行為反而以民生新聞的形式進(jìn)行報道，我們經(jīng)常會在一些媒體上看到以專家名醫(yī)開展的藥品宣傳講座報道，這些情況如果長期沒有被限制，必將導(dǎo)致民生新聞的可信度下降，不僅無法再贏得觀眾們的信任，更會導(dǎo)致觀眾產(chǎn)生厭惡情緒，不再接受主流媒體所推送的民生新聞信息，長此以往，主流媒體長久以來樹立起的民生新聞品牌形象將難以維持下去，媒體的形象也將受到影響。

三、報道熱點(diǎn)話題，制造相應(yīng)的社會輿論

主流媒體提升民生新聞報道公信力的措施中，報道熱點(diǎn)話題可謂是重中之重，制造熱點(diǎn)話題可以表達(dá)主流媒體的觀點(diǎn)，從而引發(fā)主流輿論，以此來增強(qiáng)主流媒體的影響力，樹立良好的外在形象。特別是遇重大突發(fā)事件，主流媒體要根據(jù)受眾的新聞獲取習(xí)慣，以及對問題的關(guān)心程度，予以及時、有效且全面的回應(yīng)，以此來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的生長，同時也可避免新聞信息傳播過程中的謠言，通過積極正向的引導(dǎo)，來突出主流媒體在新聞傳播過程中的主體價值，真正做到直面問題、深入探究、全面挖掘內(nèi)涵，盡可能從不同的角度呈現(xiàn)新聞事件，并制造相應(yīng)的熱點(diǎn)輿論，與受眾對新聞信息的獲取需求相一致，從而彰顯主流媒體民事新聞報道的價值，突出其不可或缺性[1]。簡而言之，主流媒體在民生新聞報道過程中，要把握重點(diǎn)、突出熱點(diǎn)，制造社會輿論，并加以有效的指導(dǎo)，這樣才能使得民生新聞的解讀更具深度與廣度，并且實(shí)現(xiàn)主題內(nèi)容的拓展與延伸，保證民生新聞報道的高度。

除此之外，主流媒體經(jīng)過多年來的發(fā)展，建立了高素質(zhì)的采編團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的新聞視野相對開闊，并且形成了較強(qiáng)的新聞報道經(jīng)驗(yàn)，因此，面對民生新聞報道工作，若要彰顯主流媒體的公信力，那么就要切實(shí)提高采編隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，基于現(xiàn)階段媒體融合的發(fā)展趨勢，在民生新聞報道過程中堅(jiān)持走基層，并將創(chuàng)新思維融入民生新聞報道全過程，與受眾建立密切的銜接關(guān)系，以此來把握民意并掌握民意，突出新聞播報的靈活性、深入性、貼近性，以此來抓住受眾的眼球，引發(fā)受眾的情感共鳴，從而將更多的時間與精力投放到民生新聞信息獲取等方面，有效提高民生新聞報道的效果，彰顯主流媒體的公信力[2]。

四、突出受眾的主體地位，更新報道理念

民生新聞播報涉及內(nèi)容較多，很容易出現(xiàn)報道方向的偏頗，因此，若要保證民生新聞的報道效果，并突出主流媒體在民生新聞報道過程中所體現(xiàn)的公信力，那么就要把握重點(diǎn)，逐漸更新報道理念，加強(qiáng)與受眾之間的情感滲透，盡可能使得民生新聞報道更具真實(shí)性、全面性與規(guī)范性。主流媒體在民生新聞報道過程中，要基于自身的發(fā)展情況，不斷地滲透創(chuàng)新性報道理念，而堅(jiān)持為人民服務(wù)是必須具備的思維，要求主流媒體新聞從業(yè)者在崗位中堅(jiān)守職責(zé)，履行自身的使命，秉承著為群眾辦實(shí)事、為百姓做實(shí)事的原則，將更多的精力投放到民生新聞報道等環(huán)節(jié)，使得群眾的實(shí)際問題得以有效解決，從而避免誘發(fā)不必要的社會問題。

在堅(jiān)持為人民服務(wù)理念的過程中，主流媒體要基于多年來總結(jié)的民生新聞報道經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與群眾之間的情感交流，縮短兩者之間的距離，以此為基礎(chǔ)，確保民生新聞報道的深度與廣度，借此來提升主流媒體的公信力，樹立權(quán)威形象。特別是區(qū)域范圍內(nèi)民生政策發(fā)生變化時，主流媒體必須彰顯自身的權(quán)威性，針對新聞事件透徹解讀，不僅要吃透民生政策，也要基于政策變化給出相應(yīng)的見解，從而引導(dǎo)群眾形成正確的政策解讀思維。在此類民生新聞的報道過程中，主流媒體也要秉承著為人民服務(wù)的原則，從民生角度入手分析并探究問題，挖掘有效的報道角度，盡可能與生活實(shí)際密切聯(lián)系，拉近與受眾之間的距離，形成密切的互動關(guān)系，進(jìn)而為主流媒體報道公信力的提升打好基礎(chǔ)[3]。

除此之外，主流媒體在民生新聞報道的過程中，也要積極滲透為人民服務(wù)的理念，結(jié)合群眾生活中常見的問題，進(jìn)行深度報道，通過問題的反應(yīng)與回饋，來強(qiáng)化與群眾之間的交流，彰顯民生新聞報道的社會價值，發(fā)揮其影響力。與新媒體相比較，主流媒體在民生新聞報道過程中更具公信力，體現(xiàn)了極大的社會影響力，有助于獲取受眾的信任，特別是在突發(fā)社會事件的報道，主流媒體針對新聞內(nèi)容采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶彶槌绦颍⒁郧逦膱蟮浪悸?，反映民生問題，與職能部門建立密切的溝通渠道，從而為群眾問題的解決提供思路，保證主流媒體新聞報道的有效性。

五、加強(qiáng)與受眾的溝通，確保新聞報道的持續(xù)性

近幾年來，新媒體的產(chǎn)生指的傳統(tǒng)媒體在民生新聞播報過程中面臨極大的壓力，無論是新聞傳播形式還是傳播內(nèi)容，都要進(jìn)行相應(yīng)的革新，只有這樣才能適應(yīng)市場環(huán)境的變化。在新環(huán)境下主流媒體有必要與新媒體建立密切的銜接關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩者統(tǒng)一化發(fā)展，拓寬新聞傳播格局，使得新聞信息傳播更具深度與廣度，大大提高新聞傳播的有效性。在與新媒體建立合作關(guān)系的過程中，可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺以及社交網(wǎng)站，設(shè)置官方賬號，以此來加強(qiáng)與受眾之間的情感交流，注重依托于社交平臺發(fā)表自身的看法，表達(dá)自身的見解，這有助于主流媒體民生新聞報道模式的更新與優(yōu)化，逐步形成完善的導(dǎo)體系，極大地滿足受眾對新聞信息的獲取需求，從而實(shí)現(xiàn)新聞信息的有效傳播，這一過程中，新聞傳播速度將進(jìn)一步加快，并且主流媒體在民生新聞報道過程中將更具方向性，避免出現(xiàn)不必要的偏差，在與受眾形成良好互動的同時，充分體現(xiàn)主流媒體在民生新聞報道過程中的公信力[4]。

近年來，部分主流媒體已意識到與讀者建立合作關(guān)系的重要性，暢通溝通渠道，密切了銜接關(guān)系，受眾根據(jù)自身的實(shí)際情況發(fā)表意見，主流媒體則基于自身的發(fā)展需求，有針對性地借鑒有價值的意見，實(shí)現(xiàn)民生新聞報道城市的更新與優(yōu)化。除此之外，各大主流媒體也會借助微博以及微信等平臺，加強(qiáng)與讀者的互動，在對某個民生新聞事件進(jìn)行編輯與采訪過后，確定新聞信息的傳播方式，實(shí)現(xiàn)新聞形式的延伸，進(jìn)一步提高主流媒體在新聞傳播環(huán)節(jié)體現(xiàn)的影響力，做到線上與線下的有機(jī)統(tǒng)一，盡可能使得民生新聞報道與群眾的切實(shí)需求相契合，從而為民生問題的解決提供必要保障。除此之外，在與新媒體建立合作關(guān)系的過程中，還要通過線上投票以及線上互動、報名等形式，組織實(shí)際座談會，加強(qiáng)對民生新聞事件的研討，充分了解民意，并獲取有效的信息，盡可能使得民生問題的解決與群眾實(shí)際需求相符，避免使群眾形成負(fù)面情緒，從而造成不必要的社會事件。此外，要求主流媒體在民生新聞報道過程中，秉承著持續(xù)性、完善性的原則，盡可能保證新聞報道的全面性，做好實(shí)時跟蹤，使得報道內(nèi)容趨于完善，根據(jù)受眾對民生新聞事件的獲取需求，以動態(tài)的報道形式，呈現(xiàn)給受眾，避免出現(xiàn)有頭無尾的問題，從而影響了主流媒體的公信力，也會大大削弱民生新聞報道的效果。

主流媒體在民生新聞報道過程中熱點(diǎn)話題的制造要緊緊圍繞社會問題，充分反映社會問題，并實(shí)現(xiàn)群眾意見的反饋，基于解決問題這一宗旨，盡可能使得社會事件的報道內(nèi)容及呈現(xiàn)形式更具全面性、完善性為立體性，以此來彰顯主流媒體的公信力，并進(jìn)一步推進(jìn)我國新聞傳播事業(yè)的進(jìn)步。

六、結(jié)語

綜上所述，近年來，新媒體快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體在這一背景下面臨極大的挑戰(zhàn)，同時，也伴隨著諸多阻礙與問題，除此之外，新媒體在信息傳播過程中也產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng)，具體表現(xiàn)在信息傳達(dá)過程中的不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不全面等多個方面，極大地影響了受眾的體驗(yàn)感，無法達(dá)到受眾的新聞獲取需求。外在環(huán)境的變化無形中對主流媒體以及民生新聞報道均提出了更高要求，所以主流媒體在民生新聞報道過程中要樹立良好的外在形象，重點(diǎn)提高新聞報道效果，從而發(fā)揮自身的價值導(dǎo)向性作用，引發(fā)社會輿論，以此來實(shí)現(xiàn)長效化發(fā)展的目標(biāo)，為新聞報道模式的更新與優(yōu)化提供保障。而文章主要針對主流媒體提升民生新聞報道公信力的途徑相關(guān)內(nèi)容作出分析，提出了相應(yīng)的建議：第一，建議報道熱點(diǎn)話題，制造社會輿論，發(fā)揮主流媒體的價值導(dǎo)向性作用；第二，建議突出受眾的主體地位，逐步優(yōu)化報道理念；第三，建議加強(qiáng)與受眾之間的溝通確保新聞報道的全面性與持續(xù)性。希望本文所作分析能為有關(guān)的新聞工作者帶來借鑒，逐漸意識到主流媒體民生新聞報道公信力提升的重要性與必要性，確定相應(yīng)的發(fā)展方案，以此來實(shí)現(xiàn)持續(xù)性、長遠(yuǎn)化發(fā)展的目標(biāo)。這樣一來，不僅可以彰顯主流媒體在行業(yè)中發(fā)揮的重要作用，同時也有助于推進(jìn)我國新聞傳播事業(yè)的發(fā)展，為其注入源源不斷的動力，并且避免了發(fā)展方向上的偏差。