護士長管理壓力與應對的調(diào)查分析

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河南省南陽市南陽醫(yī)專第一附屬醫(yī)院耳鼻喉科，河南南陽 473000

護士長是醫(yī)院基層護理工作的具體組織者，其在醫(yī)院的護理工作中有著比較重要的作用，而護士長管理壓力主要是指護士長管理實際要求以及滿足這些要求的能力不平衡時通過自身心理或者是生理所表現(xiàn)出來的過程[1]，而隨著社會的發(fā)展、醫(yī)學護理管理的逐漸改革，護士長所承受的壓力逐漸增大。該研究中主要對50例新時期護士長通過護士長管理壓力量表、護士長焦慮自評量表以及護士長應對量表進行測量，并對其進行分析，詳細報道如下。

表1 不同職稱護士長在管理壓力量表、焦慮自評量表、管理壓力應對量表評分相對比[（x±s），分]

1 資料與方法

1.1 基線資料

選取該院50例護士長（2014年9月—2015年5月）作為研究對象，年齡在27～58歲之間，平均年齡為（36.54±5.55）歲，中專學歷有18例，大專學歷有23例，本科學歷有9例，其分別占總例數(shù)的36.00%、46.00%、18.00%。護師職稱的護士長有20例（40.00%），主管護師職稱的護士長有30例（60.00%）。

1.2 調(diào)查問卷

對50例護士長發(fā)放調(diào)查問卷，并將其調(diào)查結(jié)果記錄在案。

護士長管理壓力量表：主要是根據(jù)護士長的基本資料、自身修養(yǎng)、護理管理以及滿足需求等項目進行問卷調(diào)查，分數(shù)越高，表示護士長的壓力越大。

護士長焦慮自評量表：與焦慮自評量表內(nèi)容相同，分數(shù)越高，表示護士長的焦慮癥狀越明顯。

護士長管理壓力應對量表[2]：主要是針對護士長的管理方面所提及的問題，分數(shù)越高，表示護士長的應對能力越強。

1.3 觀察指標

觀察50例護士長的管理壓力量表、護士長焦慮自評量表以及護士長管理壓力應對量表評分。

1.4 統(tǒng)計方法

該研究數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計學處理，當P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。計數(shù)資料以率（%）表示，χ2檢驗比較；計量資料使用（x±s）表示，采用 t檢驗比較。

2 結(jié)果

2.1 管理壓力量表、焦慮自評量表、管理壓力應對量表數(shù)值

50例護士長中，有32例護士長呈現(xiàn)高水平壓力，18例護士長呈現(xiàn)低水平壓力，其分別占總例數(shù)的64.00%、36.00%。同時，在50例新時期護士長中，呈現(xiàn)焦慮明顯癥狀的有11例，占總例數(shù)的22.00%；呈現(xiàn)輕微焦慮癥狀的有39例，占總例數(shù)的78.00%。另外，積極應對管理壓力的護士長有46例，占總例數(shù)的92.00%，消極應對管理壓力的護士長有4例，占總例數(shù)的8.00%。

2.2 不同職稱護士長在管理壓力量表、焦慮自評量表、管理壓力應對量表評分

由數(shù)據(jù)可以看出，不同職稱的護士長在管理壓力量表、焦慮自評量表、管理壓力應對量表評分對比中，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），詳見表1。

3 討論

護士長是一個護理團隊的新任領導者以及管理者，其角色轉(zhuǎn)變跨度比較大，由于其工作性質(zhì)、職責范圍、人際關系等方面的諸多變化[3]，從而導致護士長面對的挑戰(zhàn)以及壓力十分巨大，其很容易出現(xiàn)因為管理壓力巨大而發(fā)生焦慮、消極對待管理等情況，因此，本文主要對50例護士長進行問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容有管理壓力量表、焦慮自評量表、管理壓力應對量表。

相關研究表明[4]，護士長的護理管理具有一定的壓力，主要是因為護士長對新生事物的敏銳性、對較強的競爭對手的競爭意識，同時，護士長還具有一定的進取心以及自尊心，從而使得護士長會在護理管理中不斷反問自己，不斷質(zhì)疑自己，導致護士長產(chǎn)生一定的焦慮、對管理工作出現(xiàn)一定的壓力[5]。

從該研究主要針對50例護士長進行調(diào)查問卷，其問卷內(nèi)容主要包括管理壓力、焦慮、管理壓力應對等，其中，有32例護士長呈現(xiàn)高水平壓力，18例護士長呈現(xiàn)低水平壓力，其分別占總例數(shù)的64.00%、36.00%；在50例新時期護士長中，呈現(xiàn)焦慮明顯癥狀的有11例，占總例數(shù)的22.00%；呈現(xiàn)輕微焦慮癥狀的有39例，占總例數(shù)的78.00%。另外，積極應對管理壓力的護士長有46例，占總例數(shù)的92.00%，消極應對管理壓力的護士長有4例，占總例數(shù)的8.00%。同時，不同職稱的護士長在管理壓力量表、焦慮自評量表、管理壓力應對量表評分對比中，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

隨著社會的發(fā)展、護理管理技術的進步，護士長的壓力逐漸增大，因此，護理管理部門對護士長的管理要求也在逐年增多，如護士長的管理內(nèi)容需要具有護理多元化，除了需要具備專業(yè)的護理知識以外，還需要時刻遵從護理管理的制度。同時，護士長還需要具備敏銳的創(chuàng)新意識[6]，在對護理管理中需要根據(jù)護理的特點從而逐漸轉(zhuǎn)變護理管理理念，從而不斷深化護理人員對護理專業(yè)制度的認識，提高患者對護理人員的護理滿意度。另外，護士長還需要擁有積極應對的能力，其主要是對于患者出現(xiàn)的突發(fā)事件[7]，需要對其進行有效應對，從而降低患者與護理人員的糾紛問題。

相關資料表明[8]，護士長需要重視自己的心理疏導，在面對護理管理壓力的時候需要對自身進行有效的心理輔導干預，從而有效緩解自身壓力。護士長對自己本身具有充分的認知，因此在對護理管理工作進行干預的時候，會有一個清晰的認識，樹立一個比較正確的價值觀，從而建立起一個積極的壓力應對模式。另外，在護士長對自己的職位追求一定的上升階段時，更加需要注重自身的心理調(diào)節(jié)[9]，從而適應護理模式的逐漸改變，培養(yǎng)自身的心理素質(zhì)，掌控自身的心理情緒，不斷提高自身對護理管理壓力的應對能力，以最好的心理去適應新時期護理管理的發(fā)展要求。

綜上所述，新時期護士長管理壓力逐漸增多，對其進行有效的應對十分必要。因此護士長需要具備敏銳的創(chuàng)新意識、多元化的護理等，還需要對其自身的心理壓力進行適當?shù)妮o導，從而有效應對護理管理壓力。

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[3]黎平南.新上任護士長角色適應原因調(diào)查與應對措施[J].醫(yī)學信息,2011,24（8 上旬刊）:5276-5277.

[4]張潔.年輕護士長任職后的壓力與應對[J].中國保健營養(yǎng),2013,23（10 下旬刊）:5932.

[5]張洪瑩,董曉艷.兒科護士長工作壓力源分析及應對探討[J].中國社區(qū)醫(yī)師：醫(yī)學專業(yè),2011,13（3）:174.

[6]楊莎.年輕護士長跨科室任職后的壓力與應對[C]//醫(yī)學發(fā)展中護理新理論、新技術研討會暨全國護理管理、臨床教學與心理護理學術交流會論文集.2010:7-10.

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[9]Acevedo-Opazo,C.,Ortega-Farias,S.,Fuentes,S.et al.Effects of grapevine（&lt;i&gt;Vitis vinifera&lt;/i&gt;L.）water status on water consumption,vegetative growth and grape quality:an irrigation scheduling application to achieve regulated deficit irrigation[J].Agricultural Water Management,2010,97（7）:956-964.