中學(xué)圖書(shū)館有效服務(wù)于高中新課改的探索

全征英

【摘 要】2012年9月秋季學(xué)期，我校新課改開(kāi)始實(shí)施，為了適應(yīng)新課改的需要，充分發(fā)揮圖書(shū)館在教育改革中的作用，我成立了一個(gè)由校圖書(shū)館、縣圖書(shū)館、學(xué)科教師共同參與的課題研究小組。本文闡述了圖書(shū)館在新課該改背景下的重要性，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與教師的溝通參與到課程資源開(kāi)發(fā)、開(kāi)設(shè)圖書(shū)館利用指導(dǎo)課、創(chuàng)新圖書(shū)采購(gòu)渠道、創(chuàng)新服務(wù)模式、館員的專業(yè)化成長(zhǎng)等方法來(lái)充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用。

【關(guān)鍵詞】 中學(xué)圖書(shū)館 服務(wù) 新課改

廣西新課改一年來(lái)，從教師隊(duì)伍的培訓(xùn)，學(xué)校課程的安排，教材的選擇，教師授課的模式，學(xué)生學(xué)習(xí)的方式，評(píng)價(jià)方式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，這是對(duì)教學(xué)一線教師的挑戰(zhàn)，也對(duì)圖書(shū)館教育工作者提出了新的課題，圖書(shū)館也迎來(lái)了發(fā)展的新機(jī)遇。那么，如何抓住機(jī)遇促進(jìn)圖書(shū)館新發(fā)展呢？筆者曾在以下幾個(gè)方面做了一些粗淺的探索：

一、解讀《廣西普通高中課程改革實(shí)施方案》，參與課程資源資源開(kāi)發(fā)

2011年8月出臺(tái)的《廣西普通高中課程改革培訓(xùn)方案》中規(guī)定，主管高中新課改的各級(jí)管理人員、校領(lǐng)導(dǎo)、任課教師列為培訓(xùn)的主要對(duì)象。作為掌握重要課程資源的圖書(shū)館工作人員雖然沒(méi)有列為培訓(xùn)對(duì)象，但作為教育工作者，對(duì)國(guó)家教育改革的相關(guān)政策，如教育部的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》《廣西普通高中課程改革培訓(xùn)方案》等的學(xué)習(xí)是很有必要的。只有了解新時(shí)期國(guó)家培養(yǎng)人才的目標(biāo)、重要意義和指導(dǎo)思想，了解教育改革的新思想、新理念、新方法，了解新課程與傳統(tǒng)授課的區(qū)別等，才能為圖書(shū)館卓有成效地開(kāi)展各項(xiàng)工作提供理論依據(jù)，解讀《廣西普通高中課程改革實(shí)施方案》，為積極參與新課改做好思想上的準(zhǔn)備。

新課程改革標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，圖書(shū)館是重要的課程資源。把中小學(xué)圖書(shū)館納入課程體系的視野來(lái)認(rèn)識(shí)，定位于課程資源，這是對(duì)中小學(xué)圖書(shū)館的作用、地位認(rèn)識(shí)的新突破。在一般意義上，圖書(shū)館被認(rèn)為是“搜集、整理、收藏圖書(shū)資料供人閱讀的機(jī)構(gòu)”，而課程資源的觀點(diǎn)則突破了這種認(rèn)識(shí)，賦予了圖書(shū)館新的內(nèi)涵。

二、加強(qiáng)圖書(shū)館與學(xué)科教師的有效合作，配合學(xué)科教師進(jìn)行課程資源開(kāi)發(fā)

在新課程的背景下，沒(méi)有與學(xué)科教師的有效合作，圖書(shū)館工作將根基不牢。當(dāng)前社會(huì)綜合實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)設(shè)、研究性學(xué)習(xí)的開(kāi)展，都要求教師和學(xué)生開(kāi)發(fā)課程資源，圖書(shū)館應(yīng)與學(xué)科教師及時(shí)溝通，了解相關(guān)研究課題，搜索并提供圖書(shū)資料。如在課程閱讀活動(dòng)中，語(yǔ)文老師要求學(xué)生學(xué)習(xí)魯迅的作品《阿Q正傳》，圖書(shū)館可以配合老師搜集魯迅的作品，為學(xué)生閱讀提供方便，了解《阿Q正傳》創(chuàng)作的時(shí)代背景，思考作者當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)以及作品所要達(dá)到的目的。這種老師參與、學(xué)生開(kāi)放式的探究，可以使學(xué)生學(xué)到真正的知識(shí)。因此，館員加強(qiáng)與學(xué)科教師溝通，了解學(xué)科教學(xué)進(jìn)度，及時(shí)提供拓展課程知識(shí)的文獻(xiàn)資源，是圖書(shū)館的職責(zé)。

三、開(kāi)設(shè)“圖書(shū)館利用指導(dǎo)課”，交給學(xué)生一把利用課程資源的金鑰匙

新學(xué)年開(kāi)始，新生懷揣理想，充滿希望地踏進(jìn)新校園，開(kāi)啟新的學(xué)習(xí)生活，圖書(shū)館把握學(xué)生讀者的心理特征，抓住時(shí)機(jī)上好“圖書(shū)館利用指導(dǎo)課”， 尤為重要。剛開(kāi)學(xué)圖書(shū)館工作往往也是最繁忙的時(shí)候，所以圖書(shū)館應(yīng)協(xié)調(diào)好教材發(fā)放與新生辦證工作，及時(shí)給新生統(tǒng)一辦理新證，并準(zhǔn)備好入館前的教育指導(dǎo)課，內(nèi)容包括辦證相關(guān)事宜、圖書(shū)館概況、圖書(shū)分類知識(shí)、館藏分布、排架順序、書(shū)位牌的使用、如何利用書(shū)目檢索機(jī)檢索及檢索技巧、借閱流程、服務(wù)項(xiàng)目、學(xué)生利用圖書(shū)館的調(diào)查互動(dòng)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生大體了解中國(guó)圖書(shū)的分類大法、圖書(shū)組織方法，認(rèn)識(shí)、了解學(xué)校圖書(shū)館，培養(yǎng)圖書(shū)館意識(shí)、擴(kuò)大圖書(shū)館的影響。 “圖書(shū)館利用指導(dǎo)課”的開(kāi)設(shè)，交給了學(xué)生一把利用課程資源的金鑰匙。

四、創(chuàng)新圖書(shū)采購(gòu)渠道，充實(shí)新課改藏書(shū)體系

學(xué)校圖書(shū)采購(gòu)的一般渠道是由教育技術(shù)裝備中心或是書(shū)商提供書(shū)目單，這種圖書(shū)采購(gòu)結(jié)果，往往造成圖書(shū)不合時(shí)宜，從而與讀者脫鉤，難以滿足新課程的要求。圖書(shū)館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新圖書(shū)采購(gòu)渠道：

1.教師、學(xué)生、館員共同參與采購(gòu)。正如華東師范大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)佐斌所言，“圖書(shū)館不是我們圖書(shū)館人的圖書(shū)館，而是讀者的圖書(shū)館”。因此，學(xué)校圖書(shū)館館藏建設(shè)應(yīng)充分傾聽(tīng)、尊重師生讀者的意見(jiàn)和建議，盡可能地滿足讀者需要，讓師生參與到圖書(shū)采購(gòu)中，使館藏文獻(xiàn)更接“地氣”，同時(shí)使讀者有主人翁的責(zé)任感，也培養(yǎng)了讀者的圖書(shū)館意識(shí)。

2.網(wǎng)上購(gòu)書(shū)。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)則可以讓我們快捷地獲得時(shí)下的熱門(mén)圖書(shū)，滿足我們山區(qū)中學(xué)師生的需求。

3.長(zhǎng)期開(kāi)展好書(shū)捐贈(zèng)活動(dòng)。由于學(xué)校圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)緊張，接受師生圖書(shū)捐贈(zèng)不失為館藏補(bǔ)充的一種渠道。圖書(shū)館可在每年高三學(xué)生高考結(jié)束后向全校師生發(fā)出倡議書(shū)，讓師生把閑置的好書(shū)捐贈(zèng)出來(lái)，在校園內(nèi)形成好書(shū)共享的文化氛圍。

五、創(chuàng)新服務(wù)模式，促進(jìn)課程資源開(kāi)發(fā)

相對(duì)于公共圖書(shū)館，學(xué)校圖書(shū)館的讀者有著不同的特點(diǎn)，那就是時(shí)間的集中性，讀者的密集性。為了提高服務(wù)的績(jī)效，我館嘗試了以下的服務(wù)模式：

1.定制群體化服務(wù)

根據(jù)不同的讀者群體對(duì)文獻(xiàn)的需要情況，把相關(guān)文獻(xiàn)資料作二次整合。如高一、高二部分學(xué)生喜歡借些語(yǔ)文教材上涉及的經(jīng)典名著，那么我們則可以根據(jù)語(yǔ)文課本編制各學(xué)期的名著書(shū)目及其索書(shū)號(hào)，公布在宣傳欄，以縮短學(xué)生讀者查找圖書(shū)的時(shí)間。此外，館員應(yīng)注意收集好《難檢書(shū)書(shū)目及其索書(shū)號(hào)》，如，學(xué)生要《阿Q正傳》一文，查書(shū)目只有一冊(cè)，且已借出，我們可以推薦《魯迅小說(shuō)全篇》《魯迅文集》等節(jié)，《邊城》在《中篇小說(shuō)名篇》中收錄，戲劇《雷雨》則在《曹禺經(jīng)典》一書(shū)中。

2.定制個(gè)體化服務(wù)

個(gè)體化服務(wù)是為了滿足師生讀者個(gè)別需要而量身訂制的服務(wù)。學(xué)生讀者沒(méi)有空或找不到需要的資料，還可以留言或口頭咨詢，館員可利用圖書(shū)館的有利條件通過(guò)多種渠道盡可能地為讀者準(zhǔn)備好相關(guān)資料，盡量滿足師生讀者的需要，個(gè)體化服務(wù)是群體化服務(wù)的有效補(bǔ)充。

3.引入 “感動(dòng)服務(wù)”新理念

在讀者找書(shū)的過(guò)程中，如果圖書(shū)館的服務(wù)很溫馨、很舒服、很有用，就會(huì)讓讀者感到很滿意，這種讓讀者感到意外喜悅的服務(wù)就是“感動(dòng)服務(wù)” ?！案袆?dòng)服務(wù)”是服務(wù)的最高境界，它體現(xiàn)的是細(xì)節(jié)關(guān)愛(ài)、感動(dòng)無(wú)限。彰顯著館員對(duì)讀者細(xì)致入微的了解。踐行“感動(dòng)服務(wù)”，要求我們館員做到，讀者沒(méi)有想到的，我們替他想到、做到；讀者認(rèn)為難以做到的，我們能想方設(shè)法做到；讀者認(rèn)為我們做得較好的，我們應(yīng)該做得更好。

六、促館員專業(yè)化成長(zhǎng)，助力新課改的實(shí)施

《中小學(xué)圖書(shū)館宣言（1999）》指出：“中小學(xué)圖書(shū)館館員應(yīng)當(dāng)是有專業(yè)資格的工作人員，他們負(fù)責(zé)中小學(xué)圖書(shū)館的計(jì)劃和管理，他們應(yīng)有盡可能充足的工作人員的支持，與整個(gè)學(xué)校的其他成員共同工作，與公共圖書(shū)館和其他機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系”。又提出，“在一個(gè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，中小學(xué)圖書(shū)館員必須能勝任面對(duì)師生的不同的信息處理技術(shù)的計(jì)劃和教學(xué)，因此他們必須不斷地進(jìn)行職業(yè)訓(xùn)練和提高自身”。 宣言對(duì)中小學(xué)圖書(shū)館館員提出了明確的要求，要貫徹落實(shí)宣言的精神，我想應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1.把好館員的入門(mén)關(guān)。學(xué)校圖書(shū)館工作是一項(xiàng)層次和要求很高的工作，館員不僅要有相關(guān)的扎實(shí)的圖書(shū)工作專業(yè)知識(shí)和技能，要有見(jiàn)多識(shí)廣的知識(shí)面和與教育教學(xué)相關(guān)的寬廣視野和豐富經(jīng)驗(yàn)，還要有積極進(jìn)取、愛(ài)崗敬業(yè)、自信自強(qiáng)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的事業(yè)心，以及全心全意為師生服務(wù)、引導(dǎo)師生“多讀書(shū)、讀好書(shū)、好讀書(shū)”的責(zé)任心。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該重視圖書(shū)館的工作，積極把一些熱愛(ài)圖書(shū)事業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的有專業(yè)資格的工作人員吸收入伍。

2.上級(jí)主管部門(mén)要給學(xué)校圖書(shū)館館員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在中學(xué)圖書(shū)館中幾乎95%的工作人員都是各行業(yè)出身的，專業(yè)的圖書(shū)館員僅占5 % ，95%的工作人員對(duì)圖書(shū)館的專業(yè)是一無(wú)所知。隨著大數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，提高館員的圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代信息利用能力已是當(dāng)務(wù)之急。

3.館員首先要成為終身學(xué)習(xí)的楷模。作為學(xué)校圖書(shū)館館員，要有積極上進(jìn)的精神，自覺(jué)主動(dòng)想辦法開(kāi)拓圖書(shū)館視野，提高服務(wù)能力。除了集中培訓(xùn)外，提高館員服務(wù)水平的主要辦法還有：（1） 自學(xué)相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍，把理論應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中；（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站了解圖書(shū)館發(fā)展的前沿：（3）外出參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與公共圖書(shū)館的合作；（4）工作中多思考，不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)等。

七、結(jié)語(yǔ)

在新課改背景下，學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)抓住機(jī)遇，解放思想，以先進(jìn)的管理思想與服務(wù)理念來(lái)引領(lǐng)工作；館員要心系教育，心中有讀者，懷著對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的崇敬之心，積極主動(dòng)地開(kāi)展各種服務(wù)工作，使學(xué)校圖書(shū)館真正成為新課改的沃土。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張曉櫻.中學(xué)圖書(shū)館應(yīng)對(duì)新課程改革的實(shí)踐和思考[J].現(xiàn)代語(yǔ)文（教學(xué)研究版） ，2007（6）.

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