當(dāng)社交變味成微商《微信》也只能“微微相信”

徐徐困意

一句“人以群居，物以類(lèi)聚”道出了人的生活無(wú)法煢煢孑立，而交流或者說(shuō)社交正是“群居、類(lèi)聚”最直接的手段。在信息時(shí)代，尤其是移動(dòng)信息時(shí)代，社交的方式花樣百出，E-Mail和各類(lèi)APP等，為大眾提供了便捷、實(shí)惠的社交平臺(tái)。在國(guó)內(nèi)，提到社交平臺(tái)，絕大多數(shù)人會(huì)說(shuō)起騰訊，以及其《手機(jī)QQ》和《微信》。相比略微“開(kāi)放”的《手機(jī)QQ》而言，《微信》帶有一定“封閉”性，其內(nèi)所謂的好友大多數(shù)都是現(xiàn)實(shí)中相識(shí)，因此彼此之間的交流多了一份“信任”感。也正是由于這樣，一些人開(kāi)始在《微信》朋友圈中大做文章。

2011年，騰訊正式推出了一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，即《微信》。2012年開(kāi)始，智能手機(jī)以迅雷不及掩耳之勢(shì)崛起。在這兩個(gè)大背景下，2014年，一個(gè)基于《微信》的群體火了，那就是微商。如今，微商似乎已經(jīng)無(wú)孔不入。相信不少人的《微信》朋友圈中出現(xiàn)了這樣一類(lèi)或者幾類(lèi)人，有的以身作模，每天發(fā)一些不知從何處抄來(lái)的段子，教人如何敷面膜、如何養(yǎng)生；有的曬支付寶賬單、炫耀快遞單，好像生意火的一塌糊涂；有的發(fā)表一些打了雞血似的所謂的“心靈雞湯”，以博眼球，達(dá)到廣告效應(yīng)。更有甚者會(huì)在最后附上“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”，“轉(zhuǎn)了爹媽一生平安”等刺眼的字句。這些毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的“筆墨”讓人看出了除了“呵呵”之外，竟無(wú)言以對(duì)。

如果說(shuō)社交平臺(tái)只有《微信》，那么大眾也只能默默地看著自己的朋友圈慢慢腐朽。但事實(shí)上諸如《陌陌》和《來(lái)往》等社交APP如雨后春筍一般出現(xiàn)，且某些功能較《微信》有過(guò)之而無(wú)不及。于是，原本鼎力支持《微信》的用戶開(kāi)始倒戈，進(jìn)駐《陌陌》和《來(lái)往》。據(jù)悉，如果按單用戶每天平均打開(kāi)次數(shù)相比，《陌陌》排名第二，僅次于《微信》。

早些時(shí)候，針對(duì)微信朋友圈的“失控”，騰訊也相應(yīng)的采取了一些措施，但只能用“意思意思”來(lái)形容，根本沒(méi)有達(dá)到“清理門(mén)戶”的效果。這主要是，一方面那時(shí)《微信》一家獨(dú)大，用戶的選擇有限；另一方面硬廣是騰訊《微信》的主要盈利模式之一，而掃除微商，特別是企業(yè)性質(zhì)的微商，無(wú)疑是自斷財(cái)路。但現(xiàn)在不同了，面對(duì)社交APP新秀的沖擊，《微信》無(wú)法做到視而不理。

因微商泛濫而導(dǎo)致大量用戶紛紛加入其他陣營(yíng)后，騰訊吃了一張黃牌警告。鑒于此，3月15日，《微信》在“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”順勢(shì)發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)范》（下稱“《規(guī)范》”），并上線了微信安全中心官方微博與公眾賬號(hào)。這份近6 000字的《規(guī)范》，主要包括內(nèi)容規(guī)范、行為規(guī)范、數(shù)據(jù)使用規(guī)范、支付規(guī)范以及相關(guān)的處罰機(jī)制等內(nèi)容?！兑?guī)范》對(duì)朋友圈中的色情、暴力、賭博、涉黑和廣告類(lèi)內(nèi)容進(jìn)行了明確的界定；對(duì)刷粉和外掛等行為進(jìn)行了明確的規(guī)范；并對(duì)違規(guī)現(xiàn)象形成了正式的處理準(zhǔn)則。這意味著，《微信》對(duì)于朋友圈中的內(nèi)容由“放任”變?yōu)榱恕皣?yán)控”。

《微信》此舉的目的主要有三：一是打擊過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)；二是對(duì)社交平臺(tái)上的輿論健康負(fù)責(zé)；三是加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)。當(dāng)然從某種角度上來(lái)說(shuō)，這三點(diǎn)并不是《微信》出臺(tái)《規(guī)范》的直接原因，穩(wěn)固、拉回老用戶，以及挹注新力量才是重中之重。在這種局面下，如果《微信》此時(shí)還不做出一些措施，想來(lái)怕是江山不保。不論處于何種目的，《規(guī)范》贏得了廣大用戶的一致好評(píng)。有網(wǎng)友說(shuō)，以前在朋友圈中看到類(lèi)似“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”等字樣的文章，只能選擇刪除愛(ài)轉(zhuǎn)這些文章的朋友，今后再遇到類(lèi)似的文章，一定毫不猶豫地立即舉報(bào)。

在公共號(hào)方面，微信方面宣布，針對(duì)公眾號(hào)通過(guò)紅包、抽獎(jiǎng)等方式誘導(dǎo)用戶將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容分享到朋友圈的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或者被舉報(bào)，相關(guān)消息將被攔截，且永久生效，嚴(yán)重者甚至?xí)?duì)域名、IP地址和公眾號(hào)進(jìn)行封禁。但這對(duì)《微信》本身而言存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)公眾號(hào)被舉報(bào)后，那么公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很有可能去其他的社交媒體說(shuō)《微信》的“壞話”。當(dāng)《微信》的公眾形象比較正面的時(shí)候，那些負(fù)面信息的影響還不大，但當(dāng)《微信》哪一天不夠火了，或是有另一個(gè)社交APP流行起來(lái)的時(shí)候，那么負(fù)面信息的殺傷力就會(huì)很大。從這個(gè)角度看，《微信》在目前比較火的時(shí)候發(fā)布“規(guī)則”，時(shí)間點(diǎn)還是選得不錯(cuò)的。換言之，《微信》眼下的社交流量是生態(tài)級(jí)的，少量的負(fù)面言論根本撼動(dòng)不了它的地位。

就目前形勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)友的好評(píng)歸好評(píng)，《規(guī)范》要實(shí)施起來(lái)并非易事。一個(gè)明顯例子是，《微信》有幾億用戶，每人在朋友圈發(fā)一條言論，內(nèi)容便已經(jīng)相當(dāng)龐大。換言之，要禁止某些圖片和內(nèi)容，《微信》的工作量將是巨大的，且不能完全靠機(jī)器完成，這其中將耗費(fèi)大量的人力財(cái)力。如果《微信》未來(lái)成立一個(gè)單獨(dú)的監(jiān)管部門(mén)，這個(gè)部門(mén)或許會(huì)成為公司內(nèi)最為龐大的部門(mén)。既然騰訊此次祭出大殺器，相信它也能夠堅(jiān)持下去。這既是為了在激烈的市場(chǎng)中贏得份額，也是為了還用戶一片干凈的社交圈。