張勝：人工智能 服務(wù)聚“核”

洪蕾

幾個(gè)月前，一條流行于網(wǎng)絡(luò)的山東司機(jī)大哥與其車載智能語(yǔ)音的爆笑對(duì)話視頻，將人們的關(guān)注點(diǎn)再度聚焦至人工智能領(lǐng)域。隨著Magic和Operator國(guó)外走紅，擁有一個(gè)萬(wàn)能的人工智能助理，只需一條語(yǔ)音就能獲得相應(yīng)服務(wù)，是人們夢(mèng)寐以求的場(chǎng)景。依托人工智能技術(shù)，“阿拉丁神燈”的故事已演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

互聯(lián)時(shí)代和懶人經(jīng)濟(jì)是推動(dòng)人工智能發(fā)展的催化劑，而真實(shí)的用戶體驗(yàn)可以是如山東司機(jī)的惱羞成怒，也可以是完美無(wú)縫的“上帝”感受，其背后核心是人工智能交互技術(shù)的儲(chǔ)備實(shí)力。正如靈聚科技創(chuàng)始人張勝所言：“深度語(yǔ)義識(shí)別是每個(gè)智能應(yīng)用必須具備的基礎(chǔ)功能，因技術(shù)不同而效果不同?！?/p>

做機(jī)器人的“大腦”

在人工智能領(lǐng)域，微軟Cortana、蘋果Siri、Google Now備受矚目，一部分源于其“東家”的光環(huán)。而拿技術(shù)說(shuō)事的張勝帶領(lǐng)著靈聚科技，憑何與其抗衡？

張勝的法寶是“靈聚人工大腦”。這一智能引擎整合了幾十項(xiàng)國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的技術(shù)和學(xué)術(shù)研究成果，并貫通語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，將算法、數(shù)據(jù)處理技術(shù)與中文語(yǔ)言學(xué)融合，支持自動(dòng)造句，將機(jī)器人主動(dòng)服務(wù)、與人會(huì)話的能力提升至新的高度。

在一個(gè)典型的應(yīng)用場(chǎng)景中，“你知道從廣州到北京的火車有哪些么？”“你知道杜海濤的年齡有多大么？”“你知道湖南有多大么？”針對(duì)第一條語(yǔ)音提問(wèn)，在其中識(shí)別出關(guān)鍵詞、理解含義、搜索結(jié)果，必須依托智能語(yǔ)音交互技術(shù)。后兩條語(yǔ)音提問(wèn)同樣問(wèn)“多大”，一個(gè)是年齡，一個(gè)是面積，如果沒(méi)有較強(qiáng)的智能語(yǔ)音技術(shù)支撐，展現(xiàn)的搜索結(jié)果往往是前言不搭后語(yǔ)。

在上下文識(shí)別方面，張勝認(rèn)為靈聚也有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)?！办`聚人工大腦”可以通過(guò)記憶上文出現(xiàn)的關(guān)鍵詞，來(lái)識(shí)別當(dāng)前討論的話題是否是同一話題，或當(dāng)前缺省的關(guān)鍵詞是否是上文關(guān)鍵詞。

此外，“靈聚人工大腦”還可以根據(jù)程序構(gòu)建的關(guān)系網(wǎng)來(lái)推導(dǎo)兩個(gè)元素的關(guān)系、進(jìn)行多個(gè)元素屬性的對(duì)比、對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)系的判斷等，通過(guò)技術(shù)可以拓展到日常更多的應(yīng)用場(chǎng)景，如可通過(guò)對(duì)話操控硬件設(shè)備，可通過(guò)對(duì)話完成購(gòu)物訂票流程，可通過(guò)對(duì)話完成記錄分享等互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)等，完成機(jī)器與人之間更流暢的對(duì)話。

抓住移動(dòng)終端入口

2014年，靈聚科技推出APP靈聚音樂(lè)，以此示范通用的靈聚智能引擎如何通過(guò)優(yōu)化支持特定應(yīng)用的。“它不是一個(gè)完整和完美的產(chǎn)品，只是一個(gè)演示作品?！睆垊?gòu)?qiáng)調(diào)，“該版本僅針對(duì)點(diǎn)播音樂(lè)和點(diǎn)讀新聞做了功能優(yōu)化，還有很多應(yīng)用場(chǎng)景和功能需求有待發(fā)掘、完善?！蹦壳?，靈聚音樂(lè)這款A(yù)PP只在騰訊應(yīng)用寶中發(fā)布了體驗(yàn)版。

在智能語(yǔ)音交互這個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)一度魚(yú)龍混雜，一些企業(yè)或自我標(biāo)榜在做大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”等，但實(shí)際更多停留在概念炒作階段。只有耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑的公司才能成為大浪淘沙之后的金子。

同樣是做語(yǔ)音助手，張勝在分析現(xiàn)有市場(chǎng)及各家產(chǎn)品特點(diǎn)后，得出結(jié)論：“當(dāng)前基于搜索技術(shù)返回結(jié)果，這種方式已趨于成熟，接下來(lái)應(yīng)該要基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)去做產(chǎn)品?！?/p>

這也是靈聚科技未來(lái)研發(fā)的方向。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，靈聚科技首先一定是做精準(zhǔn)搜索；其次，未來(lái)智能時(shí)代，人機(jī)交互未必要依賴屏幕，更多的應(yīng)該是解放人們的眼睛。因而靈聚科技會(huì)做無(wú)屏化智能交互?！拔覀冏畲蟮膬?yōu)勢(shì)就是為目前和可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)數(shù)年做實(shí)用性的技術(shù)研發(fā)，那些無(wú)助于解決實(shí)際問(wèn)題的思路或者學(xué)術(shù)研究，我們都只是膜拜，而不會(huì)去跟著走?！睆垊俦硎尽?/p>

人工智能的科幻未來(lái)

在一家光伏企業(yè)的廠房中，工人“悠閑”地操作數(shù)臺(tái)智能機(jī)床。機(jī)床上的機(jī)械手忙碌不停，重復(fù)著抓起電池板放到自動(dòng)流水線上焊接的動(dòng)作。解放人力，替代工人去做危險(xiǎn)或重復(fù)性工作，是現(xiàn)階段人工智能應(yīng)用的典型場(chǎng)景之一。這樣人的智慧將得以解放，用于閱讀、發(fā)想、創(chuàng)新，去做更有創(chuàng)意的事。

鞋子可以成為終端接聽(tīng)電話，牙齒嵌入芯片就能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音傳輸。這未必是007電影中才有的場(chǎng)景，而是未來(lái)人工智能發(fā)展的影子。

“大部分人認(rèn)為手機(jī)是未來(lái)各項(xiàng)應(yīng)用的入口?！睆垊俦硎?，“但這種格局有可能被打破。新的信息交互方式可依托全息影像技術(shù)，可基于手表、眼鏡這些終端實(shí)現(xiàn)，或者像科幻片中的太空飛船操控界面一樣?！?/p>

張勝介紹，靈聚智能助理將是他們即將發(fā)布的新品，是其布局靈聚家用機(jī)器人市場(chǎng)的“熱身戰(zhàn)”。

這款A(yù)PP新品能夠?qū)崿F(xiàn)這些功能：一句話提醒、一句話記賬、不依賴屏幕撥打電話等?！拔磥?lái)，我們還會(huì)加入更多的主動(dòng)服務(wù)，不需要用戶開(kāi)口命令才被動(dòng)響應(yīng)，而是依據(jù)用戶的狀態(tài)主動(dòng)提供服務(wù)。目前，我們的產(chǎn)品內(nèi)置程序，可每天主動(dòng)為用戶制作一期音樂(lè)專輯。”

“或許有人認(rèn)為人的作用逐步被機(jī)器替代，而實(shí)際上，在機(jī)器人時(shí)代，人的價(jià)值會(huì)越大，懶蟲(chóng)除外……”張勝笑談。

創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄

凡走過(guò)的必留下痕跡。從媒體到投入游戲行業(yè)，再轉(zhuǎn)身鉆研人工智能，張勝在這一過(guò)程不斷總結(jié)教訓(xùn)、收獲經(jīng)驗(yàn)。

十幾年前那會(huì)兒，就有人說(shuō)，在中關(guān)村，聽(tīng)說(shuō)過(guò)叫認(rèn)識(shí)，見(jiàn)過(guò)一面叫做熟悉，吃過(guò)一頓飯叫做鐵哥們。

在信息量過(guò)大和機(jī)會(huì)過(guò)多的時(shí)候，我們反過(guò)來(lái)要學(xué)會(huì)尋找到一個(gè)對(duì)自己來(lái)講真正是機(jī)會(huì)的方面，去抓住它聚焦它，然后沉下心去做去研究。

幾乎每天都會(huì)有炒股的朋友告訴我可以買這只可以買那只，其實(shí)我想，買哪只也許現(xiàn)在都可以，但也可能買哪只都不行，因?yàn)槟闳ベI什么，什么有可能就該跌了。

創(chuàng)業(yè)需要耐得住寂寞，只有做出成績(jī)了，這些別人嘴上的談資才會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在你面前。資源和人脈只能在你做好基礎(chǔ)后，才會(huì)發(fā)芽、開(kāi)花。

其實(shí)機(jī)器人時(shí)代，人的價(jià)值會(huì)越大，懶蟲(chóng)除外……

北京創(chuàng)業(yè)氛圍非常熱烈，但是同時(shí)，我也覺(jué)得這種熱烈的氛圍對(duì)年輕人既是一種激勵(lì)，也可能會(huì)過(guò)猶不及。

很多時(shí)候我們可能需要得到一些思想，但更多的是要去落實(shí)。

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Siri背后的機(jī)遇和機(jī)會(huì)

說(shuō)到智能聊天機(jī)器人，大家的第一反映是Siri。在她誕生的年代，背后還沒(méi)有太多可供在線連接的服務(wù)。而今天，你除了跟她閑聊，也終于可以對(duì)Siri說(shuō)：“給我派個(gè)美甲師來(lái)?！?/p>

Siri的成功彰顯了喬布斯當(dāng)年的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。即便是現(xiàn)在的Magic和Operatory也未能跳脫喬布斯最初的布局。唯一的區(qū)別是，今天我們要的不僅僅是蘋果的Siri，而是每個(gè)APP都要有自己的Siri。并且，未來(lái)每個(gè)APP都可以輕松集成自己的Siri。

而對(duì)于那些緊隨Siri腳步的后來(lái)者，未來(lái)在三個(gè)領(lǐng)域會(huì)有機(jī)會(huì)。一是即時(shí)通訊管道，二是客服后臺(tái)軟件，三是智能聊天機(jī)器人。