大數(shù)據(jù)時(shí)代下的高校圖書館競爭力分析

羅曉玲

（石河子大學(xué) 圖書館，新疆 石河子 832000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的高校圖書館競爭力分析

羅曉玲

（石河子大學(xué) 圖書館，新疆 石河子 832000）

伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，一場變革悄然發(fā)生。其中，高校圖書館順應(yīng)時(shí)代要求，積極研究大數(shù)據(jù)，將其應(yīng)用于圖書館事業(yè)中，以提高競爭力。但二者的結(jié)合并不那么一帆風(fēng)順，由于技術(shù)不成熟、專業(yè)人才不足等原因，出現(xiàn)了一些問題。本文對大數(shù)據(jù)進(jìn)行了介紹，并就大數(shù)據(jù)時(shí)代下如何提高高校圖書館競爭力提出幾點(diǎn)建議。

大數(shù)據(jù)時(shí)代 高校 圖書館 競爭力

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館受到極大沖擊，很大一部分人群選擇在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文章，而不再進(jìn)入圖書館，紙本圖書流通量減少。因?yàn)楦咝D書館把握不住讀者的需求，不能跟上讀者的腳步。對此，高校圖書館必須對讀者需求進(jìn)行分析，預(yù)測讀者未來的喜好趨勢，有針對性地進(jìn)行創(chuàng)新改革。就目前高校圖書館說，已經(jīng)具備大數(shù)據(jù)特性，完全可以利用大數(shù)據(jù)分析讀者需求，提高競爭力。

一、大數(shù)據(jù)介紹

“大數(shù)據(jù)”英文名為“Big Data”，這一概念起源于1980年代的美國，并非最近幾年才出現(xiàn)，在天文學(xué)和基因?qū)W中最為常見。隨著時(shí)代發(fā)展，各行各業(yè)數(shù)據(jù)量急劇增長，各國學(xué)者對這一現(xiàn)象進(jìn)行研究分析，使大數(shù)據(jù)這一概念逐漸流行開來，以至于政府都開始作為國家發(fā)展的一項(xiàng)指標(biāo)。

“大數(shù)據(jù)”是一種爆炸性的信息量，其中“大”字最為關(guān)鍵，原因是超高額數(shù)據(jù)的數(shù)量維度。有專家認(rèn)為，大數(shù)據(jù)已經(jīng)超出傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)，很多工具都無法對其進(jìn)行分析管理。我們應(yīng)該怎樣認(rèn)識(shí)這個(gè)“大”呢？通常來說，大數(shù)據(jù)的單位應(yīng)該是太字節(jié)，但是隨著時(shí)間推移，這個(gè)“大”還是會(huì)上升的，而且當(dāng)具體到某一領(lǐng)域時(shí)，“大”的標(biāo)準(zhǔn)也是不同的。所以，“大”的定義是不能確定下來的，沒必要進(jìn)行確定統(tǒng)一。

大數(shù)據(jù)就存在于我們周邊，甚至逐漸影響我們的生活方式。比如，社交網(wǎng)站通過用戶的網(wǎng)絡(luò)圖分析數(shù)據(jù)，判斷用戶愛好；淘寶等購物網(wǎng)站通過用戶購買記錄判斷用戶消費(fèi)水平產(chǎn)品；百度等搜索引擎通過用戶查詢內(nèi)容及用戶IP地址快速獲取信息。這說明大數(shù)據(jù)與我們息息相關(guān)，我們能從大數(shù)據(jù)中獲取有用東西，對商業(yè)發(fā)展、政府規(guī)劃等都有不可小覷的價(jià)值。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代對高校圖書館產(chǎn)生的影響

高校圖書館收藏著各類文獻(xiàn)書籍，是高校文獻(xiàn)聚集地，是一座知識(shí)的“寶庫”。隨著“大數(shù)據(jù)”概念的流行，人們對其已經(jīng)非常熟知，而且在運(yùn)用、分析、處理大數(shù)據(jù)等方面有越來越豐富的經(jīng)驗(yàn)與能力。反過來看，大數(shù)據(jù)變得更加具有價(jià)值。對高校圖書館來說，用“雙刃劍”來比喻最為恰當(dāng)，一方面影響傳統(tǒng)圖書館的生存模式，另一方面為圖書館的升級創(chuàng)立條件。但對讀者來說，這是一件好事，圖書館會(huì)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更符合讀者的普遍需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代給傳統(tǒng)圖書館提出了新要求，他們必須對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便判斷讀者未來需求。

如今，電子資源的數(shù)據(jù)量非常龐大，像知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫都在快速發(fā)展中，他們涵蓋十分龐大的專業(yè)信息資源。高校圖書館的數(shù)字資源得到極大豐富。這給圖書館革新帶來一些難題，比如，經(jīng)費(fèi)緊缺、重復(fù)性較高、電子資源類型配置不合理、服務(wù)實(shí)施不完善、專業(yè)性管理人才匱乏、缺乏獨(dú)有特色等。

不得不說，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來給高校圖書館帶來的壓力超過預(yù)期的設(shè)想，具體表現(xiàn)在圖書館人流量的急劇降低上?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，使網(wǎng)上電子書資源如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，特別是一些網(wǎng)站免費(fèi)提供書刊閱讀，這“掠奪”了眾多讀者，對圖書館生存提出巨大挑戰(zhàn)。圖書館要想重新“奪回”人流量，必須轉(zhuǎn)換思維，開創(chuàng)新型發(fā)展模式，順應(yīng)時(shí)代潮流，利用大數(shù)據(jù)對讀者的需求進(jìn)行科學(xué)分析，有針對性地開展服務(wù)。

高校圖書館要想提高競爭力，必須將大數(shù)據(jù)作為發(fā)展的關(guān)鍵。與之前圖書館模式相比，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書館競爭點(diǎn)變?yōu)閷Υ髷?shù)據(jù)的獲取及分析，而不再是圖書館書籍藏本數(shù)量、圖書館外形建筑、借閱模式等這些要素。高校圖書館主要是為學(xué)校教學(xué)、科研工作服務(wù)，基于這一點(diǎn)，圖書館完全有必要使用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)信息，獲取有用數(shù)據(jù)，為教師和學(xué)生學(xué)習(xí)工作貢獻(xiàn)力量。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下提升高校圖書館競爭力的策略

順應(yīng)發(fā)展是高校圖書館提高競爭力的中心思想，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書館要以大數(shù)據(jù)的獲取為基礎(chǔ)，從館內(nèi)人員素質(zhì)、服務(wù)理念、服務(wù)方式等方面入手，采取多種措施，提高圖書館的競爭力。

（一）提高管理水平，升級服務(wù)質(zhì)量。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，最顯著特征就是對人們的數(shù)據(jù)處理能力有了更高要求。而對于圖書館來說，升級服務(wù)質(zhì)量是提高競爭力的最根本手段，所以，要對館內(nèi)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升館員素養(yǎng)和服務(wù)水平，確保館內(nèi)工作人員有資格、有能力做好工作。具體到培訓(xùn)方法上，可以采用定期培訓(xùn)、課題講座、專題交流會(huì)、參觀其他高校圖書館等方法，讓館員感受到自身素養(yǎng)的重要性，做到不間斷學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力。與此同時(shí)，帶領(lǐng)館員將理論知識(shí)與實(shí)踐能力結(jié)合在一起，不但可以提升館員的服務(wù)水平，而且可以提升館員的科研水平，對提高圖書館的競爭力有很大幫助。

（二）革新圖書采購方式，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

圖書館的圖書需要定期革新，才能保證知識(shí)的時(shí)效性，免不了“采購”這一重要環(huán)節(jié)。圖書館圖書數(shù)量和質(zhì)量決定讀者流量，影響科研工作開展進(jìn)度。但在實(shí)際工作中，一方面采購經(jīng)費(fèi)有限，另一方面書籍文獻(xiàn)的價(jià)格逐年升高，采購工作進(jìn)展遇到了阻力。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來大大緩解了這一問題，通過對讀者搜索、借閱記錄的分析及讀者對書籍的評價(jià)，可以判斷讀者對某類書籍的需求度，從而合理分配采購經(jīng)費(fèi)，選擇采購最需要的書籍文獻(xiàn)，大大降低經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“好鋼用到刀刃上”，同時(shí)大大增加對讀者的吸引力。

（三）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，倡導(dǎo)讀者為本。

提高圖書館競爭力的核心是增大讀者的流量，這就說明讀者是圖書館發(fā)展的核心，一切工作都要以讀者為本，館內(nèi)工作人員要從心底改變理念，提高圖書館對讀者的價(jià)值。從本質(zhì)上說，圖書館內(nèi)人員做的也是一種服務(wù)型工作，所以，以人為本非常重要。圖書館要注意館內(nèi)環(huán)境的維持，在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面都要做好。外部環(huán)境指的是圖書館的布局、整潔度及圖書分類安排等，要為讀者布置安靜整潔的閱讀環(huán)境；內(nèi)部環(huán)境指的是圖書館的閱讀氛圍，這與外部環(huán)境建設(shè)不同，是一種精神氛圍，是圖書館獨(dú)有的一份安逸，是對書籍知識(shí)的一種尊重態(tài)度，管內(nèi)人員要努力營造這樣的氛圍，平時(shí)注重人文關(guān)懷，對待讀者時(shí)注意微笑，語氣和善，讓讀者感覺到愜意，這樣，逐漸培養(yǎng)起對圖書館的熱愛，自然會(huì)增加圖書館的人流量。

（四）積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，升級服務(wù)結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，已經(jīng)融入人們的生活中，圖書館管理方面應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。相關(guān)人員研發(fā)出很多現(xiàn)代圖書館管理技術(shù)，比如，手機(jī)客戶端、物聯(lián)網(wǎng)與圖書館的結(jié)合等。這些技術(shù)能大大簡化讀者借閱圖書的手續(xù)，構(gòu)建選書、借書、還書一條龍服務(wù)方式，節(jié)約讀者時(shí)間，提高圖書館管理人員的工作效率。很多高校圖書館都配置了自助借書機(jī)，不但能在全天實(shí)現(xiàn)自助借書、還書，還能隨時(shí)查詢。特別提出的是，手機(jī)圖書館客戶端是現(xiàn)在甚至以后的推廣重點(diǎn)，因?yàn)槭謾C(jī)覆蓋率很廣，幾乎人手一臺(tái)，且圖書館客戶端可以實(shí)現(xiàn)圖書閱讀、下載等，能讓讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果也會(huì)大大強(qiáng)化。所以，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書館建設(shè)需要利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以便更好地為讀者服務(wù)。

（五）提高共享度，增強(qiáng)溝通度。

高校圖書館主要是為學(xué)生與教師服務(wù)的，內(nèi)存書籍要以學(xué)校的教學(xué)宗旨為中心，根據(jù)學(xué)校教學(xué)定位，結(jié)合各學(xué)科建設(shè)，科學(xué)配置書籍資源。所有書籍都要有用，不能只做空架子。所以，館內(nèi)資源除了要完整，還要表現(xiàn)出學(xué)校的特點(diǎn)。另外，在圖書資源建設(shè)中，還應(yīng)該與其他院校的圖書館保持溝通，提高共享度，如對生物學(xué)研究類書籍，可以聯(lián)合其他幾個(gè)高校圖書館建立“數(shù)字化生物學(xué)數(shù)據(jù)庫”，各館之間互相分享、互相分配，獲得更多資源，大大提升圖書館的競爭力。

四、結(jié)語

“大數(shù)據(jù)”是一把“雙刃劍”，在給高校圖書館帶來壓力的同時(shí)帶來機(jī)遇。高校圖書館要想繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，提高競爭力，就必須與時(shí)俱進(jìn)、揚(yáng)長避短，創(chuàng)新發(fā)展思維，以讀者為中心開展服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)分析，判斷讀者的需求，革新服務(wù)理念，革新服務(wù)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化采購方式，與其他高校建立共享式數(shù)據(jù)庫，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和競爭力，進(jìn)而促進(jìn)高校教學(xué)發(fā)展。

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