品管圈活動在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用

張艷民

品管圈活動在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用

張艷民

目的 探究在神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理中推行品管圈活動的臨床意義。方法 76例神經(jīng)內(nèi)科住院患者隨機分為對照組和實驗組, 各38例。對照組實施常規(guī)護(hù)理, 實驗組推行品管圈活動, 對比兩組臨床護(hù)理效果。結(jié)果 實驗組護(hù)理滿意度94.74% 明顯高于對照組78.95%, 且健康知曉率94.74%顯著優(yōu)于對照組 65.79%, 差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論 神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中推行品管圈活動臨床意義重大, 須引起足夠重視。

神經(jīng)內(nèi)科；護(hù)理質(zhì)量管理；品管圈活動；臨床意義

品管圈主要是指于同一工作場所個人為提高工作效率而自發(fā)構(gòu)建一個小團(tuán)體, 經(jīng)現(xiàn)場管理與全員參與等形式不斷改善與管理工作現(xiàn)場, 重視共同參與, 每名成員既為實施者,亦為管理者, 可提高全體成員的工作積極性, 維持工作質(zhì)量持續(xù)性改進(jìn)。為了深入探究神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理中推行品管圈活動的臨床意義, 本文主要對本院神經(jīng)內(nèi)科收治的76例住院患者進(jìn)行平行對照研究, 相關(guān)研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇本院神經(jīng)內(nèi)科2012年6月～2014年9月收治的76例住院患者為研究對象, 隨機將其分為對照組和實驗組, 各38例。男46例, 女30例, 年齡48～84歲, 平均年齡(75.28±8.17)歲。兩組患者一般資料比較, 差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 方法 對照組推行入院宣教、病情觀察、飲食護(hù)理等常規(guī)護(hù)理措施, 基于此, 實驗組推行品管圈活動, 具體包括：①構(gòu)建立品管圈組織：由全科護(hù)士自愿報名參加, 以護(hù)士長為負(fù)責(zé)人, 對小組活動進(jìn)行協(xié)調(diào)及督導(dǎo), 并對成員行品管圈活動培訓(xùn)；②查找問題：考慮到神經(jīng)內(nèi)科住院者多為腦梗死、腦出血, 年齡大, 伴有語言功能下降、行動不便等問題, 心理壓力大, 再加上病房環(huán)境特殊等因素, 故須對癥下藥, 推行人性化、個性化管理；③整改措施：強化清潔工作監(jiān)督,維持病房環(huán)境清潔, 強化安全工作, 譬如藥品安全、壓瘡護(hù)理、靜脈治療管理等, 營造和諧的病房環(huán)境；低年資護(hù)士須予以工作指導(dǎo)及思想教育, 優(yōu)化護(hù)理服務(wù)方式；倡導(dǎo)個性化、人性化護(hù)理, 入院前行患者肌力評估, 告知各項檢查的目的及住院注意事項, 強化病情監(jiān)測, 予以肢體功能鍛煉, 強化體位、飲食、心理指導(dǎo), 并積極維護(hù)患者隱私；護(hù)士長須每天監(jiān)督品管圈活動實施效果, 強化交接班工作檢查, 及時查找問題并改正不足, 予以循環(huán)再教育。

1.3 觀察指標(biāo) ①護(hù)理滿意度：采用自行設(shè)計的護(hù)理滿意度調(diào)查量表, 主要包括非常滿意、較滿意、滿意及不滿意4個級別進(jìn)行滿意度評價；滿意度=(非常滿意+較滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。②健康知識掌握率：采用自行設(shè)計的健康知識掌握程度評估量表, 主要包括完全知曉、一般及不知曉3個級別, 對兩組健康掌握情況進(jìn)行系統(tǒng)評估；知曉率=(完全知曉+一般)/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理滿意度比較 實驗組護(hù)理滿意度為94.74%,明顯高于對照組78.95%, 差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。見表1。

2.2 兩組健康知識知曉率比較 實驗組推行品管圈活動后健康知曉率達(dá)94.74%, 顯著優(yōu)于對照組65.79%, 差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。見表2。

表1 兩組護(hù)理滿意度比較［n(%)］

表2 兩組健康知識知曉率比較［n(%)］

3 討論

據(jù)有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn), 神經(jīng)內(nèi)科患者年齡相對較大, 病情危重, 病情相對復(fù)雜, 再加上患者對治療及預(yù)后、康復(fù)訓(xùn)練不甚了解, 易喪失信心, 難以保證臨床治療與護(hù)理效果［1］。由此可見, 積極提供科學(xué)有效的護(hù)理措施, 促進(jìn)其康復(fù)與治療,緩解其痛苦, 對改善患者預(yù)后具有至關(guān)重要的應(yīng)用價值。目前, 有研究證實, 在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中積極推行品管圈活動對提高護(hù)理質(zhì)量、改善患者預(yù)后具有十分重要的應(yīng)用價值［2］。推行品管圈活動可培養(yǎng)護(hù)士管理參與意識, 強調(diào)自動自發(fā)參與, 積極查找基礎(chǔ)護(hù)理問題, 并共同研究針對性解決方案, 一定程度上完善了護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)流程, 提高了其護(hù)理執(zhí)行力；對護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平的提高具有積極的推動作用,并能最大限度地提高護(hù)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、科學(xué)思維能力及分析、解決問題的能力［3］。此外, 推行品管圈活動后,圈員可及時發(fā)現(xiàn)問題, 并予以溝通解決, 不僅能提高圈員的綜合素質(zhì), 并有利于全面落實護(hù)理工作, 提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,完善護(hù)患關(guān)系, 提高健康教育知曉率與護(hù)理滿意度。

本文研究結(jié)果提示, 實驗組健康教育知曉率及護(hù)理滿意度均優(yōu)于對照組(P＜0.05), 充分證實神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中推行品管圈活動臨床意義重大, 這與有關(guān)研究結(jié)論一致。

綜上所述, 品管圈活動對提高神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理效率具有重要的應(yīng)用意義, 值得臨床進(jìn)一步推廣。

［1］ 楊海燕, 徐宇紅, 龔華霞.品管圈活動在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士?？婆嘤?xùn)中的應(yīng)用效果評價.中國實用護(hù)理雜志, 2014, 30(1):62-64.

［2］ 涂曉鳳.品管圈活動對提升神經(jīng)內(nèi)科病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的影響.護(hù)理實踐與研究, 2014, 21(6):116-117.

［3］ 王培芝, 代桂寧, 楊潔, 等.品管圈活動在帕金森病合并抑郁患者中的應(yīng)用.中華現(xiàn)代護(hù)理雜志, 2014, 28(29):3690-3692.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.19.178

2014-12-26］

454000 河南省焦作市第二人民醫(yī)院