體系認證助力企業(yè)揚帆遠航

山東勝利鋼管有限公司 張純茂 張圣光 本刊記者 邢 丹

1995年，山東勝利鋼管有限公司首次取得CCSC頒發(fā)的質量管理體系認證證書，至今已保持證書持續(xù)有效20年了。在過去的20年里，勝利鋼管公司以管理體系認證為契機，以產(chǎn)品質量為核心，不斷強化質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理，夯實管理基礎，抓住國內管道建設大發(fā)展的歷史機遇，迅速發(fā)展壯大。

市場促發(fā)認證意識

公司始建于1972年，原屬于中國石油天然氣集團公司勝利油田，1998年隨勝利石油管理局整體劃歸中國石油化工集團公司，2004年6月成為勝利油田第一家全民所有制改制企業(yè)。為適應市場經(jīng)濟的需要，公司啟動了質量管理體系認證工作。1995年5月30日～31日，中國船級社質量認證公司對公司ISO 9002質量管理體系進行了預審，6月14日～15日進行了正式審核，7月9日首次取得質量管理體系認證證書。1996年4月公司又取得美國石油學會API會標使用權證書，公司也因此成為勝利油田第一家通過質量管理體系認證并獲得API會標使用權的企業(yè)。

為更好地適應市場競爭，2003年公司決定在“兩證”的基礎上進行ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001管理體系的整合工作，并于當年9月18日通過了中國船級社質量認證公司的審核，獲得了其頒發(fā)的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認證證書，成為國內螺旋焊管制造行業(yè)首家通過“四標一體”認證的企業(yè)。通過QHSE管理認證和API標準認證，標志著勝利鋼管已經(jīng)按標準建立起了質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系。從此，勝利鋼管與管理體系結下了不解之緣。

2009年12月18日公司在香港聯(lián)交所主板成功掛牌上市，開創(chuàng)了公司發(fā)展的新篇章。2013年以山東勝利鋼管有限公司為母公司組建了勝管集團，擁有湖南勝利湘鋼鋼管有限公司、新疆勝利鋼管有限公司、勝利鋼管（德州）有限公司、山東沐鑫投資有限公司、廣東勝利貿易有限公司，實現(xiàn)了焊管產(chǎn)業(yè)的全國布局。集團現(xiàn)擁有12條螺旋埋弧焊管生產(chǎn)線、1套具有國際領先水平的預精焊工藝生產(chǎn)線，可生產(chǎn)規(guī)格為Φ219-Φ2200mm、最大壁厚25.4mm、最高材質X120級系列雙面埋弧螺旋焊管，年生產(chǎn)能力達145萬噸；1套直縫埋弧焊管生產(chǎn)線，可生產(chǎn)φ508-φ1422mm，最大壁厚60mm，最高材質X120級直縫埋弧焊管，年產(chǎn)能40萬噸；擁有外防腐作業(yè)線5條，內涂裝作業(yè)線4條，可滿足φ219-φ1620mm外防腐和φ406-φ1620mm內涂裝機械化作業(yè)，年防腐面積達1000余萬平米。

集團始終堅持科技興企的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷用先進科技增強競爭力；現(xiàn)擁有和建立了省級石油天然氣輸送鋼管工程技術研究中心、國家認可質量檢驗實驗室、院士工作站，具有較強的開發(fā)、研制及生產(chǎn)大管徑、高鋼級、大壁厚、高性能油氣輸送用焊接鋼管的實力。

認證助力企業(yè)突破瓶頸

憑借著1995年取得的ISO 9002質量管理體系認證證書和1996年取得的API會標使用權證書以及雄厚的實力，公司敲開了參與陜京管線用鋼管生產(chǎn)的大門。該管線是當時陸上距離最長、管徑最大、所經(jīng)地區(qū)地質條件最為復雜、自動化程度最高的輸氣管道，達到20 世紀90年代國際先進水平，在我國油氣長輸管道建設史上具有里程碑意義。此業(yè)績的取得為公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎。在取得良好經(jīng)濟效益的同時，公司加強了QHSE管理體系的持續(xù)改進，不斷促進公司產(chǎn)品質量上新臺階、HSE業(yè)績得到充分的改善。公司也憑借過硬的產(chǎn)品質量和良好的HSE業(yè)績，獲得了應有的市場，在行業(yè)內樹立了“勝利鋼管”的良好形象。

20年來，公司高端石油天然氣輸送鋼管產(chǎn)銷量一直位居國內前列。先后為陜京天然氣輸氣管線、蘇丹管線、西氣東輸一線、二線和三線天然氣管道工程、甬滬寧原油管道工程、西南成品油管道工程、中哈原油管道項目、儀征-長嶺原油管線、川氣東送管道工程、魯皖成品油管道工程、中亞天然氣管道工程、阿爾及利亞管線、澀北-西寧-蘭州輸氣管道復線工程、榆林-濮陽-濟南輸氣管道工程、中緬原油管道工程、中緬天然氣管道工程、中哈南線天然氣管道工程、坦桑尼亞天然氣處理廠及輸送管線項目、廣西液化天然氣（LNG）管線、山東液化天然氣（LNG）管線、委內瑞拉管線、巴基斯坦輸氣管線等國內外重大管道工程提供了300余萬噸優(yōu)質焊管。

在此期間，榮獲哈薩克肯——阿、中哈管道項目和蘇丹管道、西氣東輸、川氣東送、中亞天然氣管道等項目的“優(yōu)秀制管企業(yè)”、“優(yōu)秀供貨商”、“杰出鋼管生產(chǎn)商”、“優(yōu)秀鋼管生產(chǎn)商”、“優(yōu)秀防腐生產(chǎn)商”等榮譽；同時，公司產(chǎn)品被評為“山東名牌產(chǎn)品”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”和“石油行業(yè)用戶滿意產(chǎn)品”。

堅守的成功

回首20年的認證路，管理體系在山東勝利鋼管有限公司得到有效實施，同時公司在不斷的貫標和審核過程中也逐步發(fā)展壯大，實現(xiàn)了良性循環(huán)。

首先，公司管理層的重視和全體員工的積極參與，是體系有效運行的基本保證。勝利鋼管的高層管理人員中有5人曾擔任管理者代表，對三個體系都比較熟悉，這對體系的有效運行具有關鍵性作用。在高層的重視下，各級管理人員按照既定的職責開展各項活動時阻力減小，各項要求可以有效貫徹到生產(chǎn)中的各環(huán)節(jié)和崗位，做到了令行禁止，形成了強大的執(zhí)行力。畢竟體系是一個系統(tǒng)性的工作，不是哪一個部門、哪一部分人的事，特別是將環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系納進來后，公司任一員工的工作沒有按照規(guī)定去做，都可能影響到體系運行的有效性。這也正體現(xiàn)了質量管理八項原則中的領導作用和全員參與原則。

預精焊車間生產(chǎn)線

其次，認證證書的獲得，對公司開拓市場，爭取訂單攬任務，實現(xiàn)經(jīng)濟效益起到了極其重要的作用。公司20年前的認證原因和目前許多公司認證的原因一樣，都是為適應市場競爭的要求，取得各項管理體系的認證證書是參與市場競爭的基本前提條件。正如20年前公司取得質量管理體系認證證書和API會標使用許可證書才有可能獲得陜京管線的鋼管供應商資格一樣，目前參與國家和地方的許多重大油氣輸送管道工程的前提條件是必須取得質量、環(huán)境和安全方面的體系認證證書，因為你沒有這方面的證書，你連投標的資格都沒有。公司憑借超前的思維，認證工作走在了同行的前列，同時以過硬的產(chǎn)品質量，展現(xiàn)了公司的與眾不同，贏得了業(yè)主的青睞，在行業(yè)內樹立了良好的形象，相繼為了陜京管線、蘇丹管線、西氣東輸一線、二線和三線天然氣管道、甬滬寧原油管道、西南成品油管道、中哈原油管道、川氣東送、中亞天然氣管道以及中緬原油管道和天然氣管道等國際、國內重大輸油輸氣工程等提供了大量優(yōu)質鋼管，同時也獲得了良好的經(jīng)濟效益。

再次，認證工作促進了公司管理水平的不斷完善和提高。管理是企業(yè)運行的基礎，全球經(jīng)濟一體化時代的到來對企業(yè)的現(xiàn)代化管理提出了更高的要求。一個現(xiàn)代化企業(yè)必須建立系統(tǒng)、開放、高效的管理體系，企業(yè)的每一部分工作都要納入體系中，這是現(xiàn)代生產(chǎn)集約化的需要，也是運行規(guī)范化、標準化的需要。因此企業(yè)要通過建立系列化、規(guī)范化、文件化的管理體系來規(guī)范企業(yè)的管理行為，從而達到現(xiàn)代管理的目的。不論是質量管理體系認證標準，還是環(huán)境管理體系以及職業(yè)健康安全管理體系認證標準，都是系統(tǒng)性很強的管理標準，山東勝利鋼管有限公司在滿足體系和產(chǎn)品標準以及國家相關法規(guī)要求的前提下，結合公司實際運作情況編制了全套體系文件，統(tǒng)一納入到管理系統(tǒng)中來，對公司的各項工作進行了規(guī)范并嚴格執(zhí)行，有效避免了規(guī)定與行為不一致的“兩張皮”現(xiàn)象。

公司認證初期，部分工作已形成了多年習慣，盡管這種習慣中包含有不同程度的不科學和不規(guī)范；最明顯的例子就是生產(chǎn)檢驗過程中的各種記錄不規(guī)范、不統(tǒng)一。貫標過程中進行了統(tǒng)一，設計了內容清晰、格式規(guī)范的表格，要求在工作同時及時填寫相應的記錄，這明顯有別于以前的隨意，也就產(chǎn)生了抵觸的情緒。隨著工作的推進，員工素質和意識的提高，逐步適應了這樣的做法，同時也潛默移化地影響了員工的工作態(tài)度，變得嚴謹起來，這也進一步促進了公司管理水平的提高。

公司通過貫標認證建立起了較為成熟的自我改進、自我完善機制，通過管理體系特有的日常監(jiān)視與測量、內部審核及管理評審等活動，能夠主動、及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題并及時采取改進措施，實現(xiàn)了管理體系的持續(xù)改進。

公司很珍惜中國船級社認證公司每次對公司的審核。在審核期間，通過與審核員的溝通，了解了公司各項工作中的長處與不足。特別是2003年進行整合認證以來，每次審核都能學到一些新的知識，諸如國家對環(huán)境和職業(yè)健康安全方面最新的要求、質量管理體系認證企業(yè)的要求等，來指導改進公司相應的工作，也正是在一次次的審核交流中，公司的各項管理工作得到逐步完善。

同時，通過體系認證工作向公眾展示了公司的良好形象和社會責任。通過建立并實施質量管理體系展示了公司以顧客為關注焦點、確保產(chǎn)品質量穩(wěn)定、追求“零缺陷”、對客戶負責的形象。通過建立并實施環(huán)境管理體系展示了公司在生產(chǎn)過程中節(jié)約資源、預防或減少污染、追求“零排放”、對社會負責的形象。通過建立并實施職業(yè)健康安全管理體系展示了公司在生產(chǎn)過程中減少或杜絕事故和職業(yè)病、追求“零事故”、對員工負責的形象。

QHSE管理體系認證，體現(xiàn)了勝利鋼管公司致力于公司快速發(fā)展、勇于擔當?shù)钠髽I(yè)理念，證明了在生產(chǎn)經(jīng)營活動中遵守國家質量、環(huán)保、職業(yè)健康安全相關法律法規(guī)要求的守法意識，具備了為顧客持續(xù)穩(wěn)定的提供滿意產(chǎn)品和服務的能力，為今后參與市場競爭提供了保障。

另外，完善的管理體系為走向國際市場打下堅實基礎。近年來，國內管線建設發(fā)展迅速，鋼管制造企業(yè)競爭日趨激烈，走向國際市場勢在必行。若想在國際市場占有一席之地，企業(yè)不但應在硬件建設上投資為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎，同時更需要在軟件方面遵循市場經(jīng)濟的規(guī)律。對于國外客戶而言，取得質量管理體系認證只是基礎，體系運行的有效性、持續(xù)改進才能說服國際市場對公司及其產(chǎn)品的認可。另外，國際市場對環(huán)境管理體系以及職業(yè)健康安全管理體系的要求也越來越高。20年來，公司將管理體系真正用于企業(yè)的日常管理，而不是流于形式，公司也借此逐步走向了國際市場。2014年，PDVSA（委內瑞拉國家石油公司）委托天祥集團（Intertek）對公司進行第三方驗廠，獲得了較高評價，目前已經(jīng)開始對PDVSA市場進行供貨。

20年來，公司在一次次貫標審核的同時也一步步發(fā)展壯大成為目前的集團公司，可以說，體系認證所需要的工作已經(jīng)變成員工的自覺行為，體系認證工作在公司取得了成功。我們認為，公司的體系運行具有以下鮮明的特點：管理層重視、體系運行與公司日常管理工作有機結合、真正做到文件規(guī)定與實際行動一致、以審核為契機提高管理水平、持續(xù)改進。ISO 9001：2015發(fā)布后，按照轉換實施指南中的要求，需要在標準發(fā)布后三年內完成。公司計劃于新版標準正式發(fā)布后擇機組織部分人員參加中國船級社質量認證公司組織的新版標準培訓班，以便準確理解新版標準的要求；隨后對體系文件進行修改，以符合標準要求，管理體系經(jīng)一段時間運行后，于明年年中進行內部審核；在2016年9月份結合管理體系年度監(jiān)督審核，進行換版審核。

回首20年的認證路，從一開始的員工不認同、不接受到逐漸接受和認同，再到積極主動配合，自覺開展各項工作，在員工心里不僅僅建立起了質量意識、環(huán)境意識和職業(yè)健康安全意識，更是使員工明白了認證工作是一個全員參與的系統(tǒng)性工程；同時，公司也不斷地發(fā)展壯大。這些成績的取得，既有公司從最高領導到普通員工的共同努力，更凝聚了中國船級社質量認證公司審核專家的辛苦工作。公司相信，在合作20年取得喜人成績基礎上，山東勝利鋼管有限公司與中國船級社質量認證公司青島分公司攜手共赴未來，定能取得更大的成就。讓我們同心同德，為我國油氣輸送管道建設添磚加瓦。