“第五媒體”時(shí)代：中國(guó)獵頭的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與趨勢(shì)分析

摘要：通過(guò)總結(jié)新媒體時(shí)代的基本特征與屬性，分析中國(guó)獵頭的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整和外部環(huán)境變遷的互動(dòng)關(guān)系，探討增強(qiáng)中國(guó)獵頭自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的路徑方法，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：媒體 ?獵頭

當(dāng)前，與報(bào)紙、廣播、電視、雜志等傳統(tǒng)媒體相比，數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等新生事物，被形象地合稱“第五媒體”。這給予花樣繁多、爭(zhēng)芳斗艷的人力資源市場(chǎng)新變數(shù)，波及人潮洶涌的傳統(tǒng)招聘會(huì)，如日中天的網(wǎng)絡(luò)招聘，漸行漸近的人才派遣，初露鋒芒的職業(yè)咨詢，高端神秘的獵頭等。

1 人才類媒體發(fā)展歷程

20世紀(jì)70年代末，中國(guó)政府恢復(fù)高考以后，人才問(wèn)題進(jìn)入國(guó)事視野。各類媒體都參與其中。

第一次浪潮：人才雜志盛行。

改革開放后，鄧小平提出“尊重知識(shí)，尊重人才”的口號(hào)。中國(guó)迎來(lái)了人才開發(fā)事業(yè)的春天。為適應(yīng)社會(huì)的需求，催生了一批人才雜志。如1981年中國(guó)人才研究會(huì)創(chuàng)辦的《人才》雜志，這是中國(guó)出現(xiàn)最早的人才刊物。稍晚出現(xiàn)的《中國(guó)人才報(bào)》，乃是國(guó)內(nèi)第一家人才類報(bào)紙，信息量大、報(bào)道及時(shí)。但即使這樣，雜志仍然占據(jù)主流地位，主要是源于權(quán)威性較強(qiáng)，且多帶有學(xué)術(shù)研究的需要。

第二次浪潮：人才類報(bào)紙與網(wǎng)站。

出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代，首先進(jìn)入公眾眼球當(dāng)屬人才市場(chǎng)類報(bào)紙。1993年，在上海創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)第一份《人才市場(chǎng)報(bào)》。同時(shí)，主流媒體紛紛開設(shè)人才版塊。比如，《北京青年報(bào)》的“擇業(yè)與深造”版，《中國(guó)青年報(bào)》的人才專刊“京萃”等。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，“智聯(lián)招聘”、“獵聘網(wǎng)”等網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。“新浪”、“搜狐”等大型門戶網(wǎng)站興建人才頻道。網(wǎng)上人才招聘、傳統(tǒng)人才市場(chǎng)和紙媒并三者存互補(bǔ)的格局大致形成。

第三次浪潮：人才類網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。

人才類雜志影響淡化主要是因?yàn)閷W(xué)術(shù)性質(zhì)較強(qiáng)，發(fā)布周期較長(zhǎng)。一方面，強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)性學(xué)報(bào)與期刊，逐漸走向?qū)I(yè)化、理論化，如《中國(guó)人力資源開發(fā)》、《人力資源管理》等。另一方面，專注于人物追蹤、深度報(bào)道、專家專欄等文章的《國(guó)際人才交流》，成為新走向。高端人才瀏覽這些期刊的主要?jiǎng)訖C(jī)，已經(jīng)不再是搜尋市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而是側(cè)重于學(xué)術(shù)領(lǐng)域的認(rèn)知。

人才類紙質(zhì)媒體內(nèi)容雷同、缺乏個(gè)性。消費(fèi)群體大多是中低級(jí)人才，招聘信息提供的職位以中低端為主，獵頭行業(yè)搜尋的高端候選人，是很少看報(bào)紙找工作的。這表明，獵頭選擇遠(yuǎn)離鋪天蓋地的紙質(zhì)媒體，確是無(wú)奈之舉。

職業(yè)社交網(wǎng)站的出現(xiàn)，使得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開辟的“平臺(tái)+顧問(wèn)（專兼職）”式獵頭服務(wù)模式成為可能。這也促使網(wǎng)絡(luò)獵頭逐漸興起，并形成一定的規(guī)模。特別是集成技術(shù)不斷成熟、大數(shù)據(jù)概念深入人心，soho式、垂直型、網(wǎng)點(diǎn)狀獵頭公司，在東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和內(nèi)陸大城市，一時(shí)蔚然成風(fēng)。

2 新媒體時(shí)代

新媒體的快速發(fā)展與壯大，強(qiáng)勢(shì)拓展人們的視野，溝通更加直接、傳播更加迅速，能夠滿足更加多的需求和個(gè)性，且目的性較強(qiáng)，群體特征更加鮮明，儼然成為廣大80和90后習(xí)以為常的生活方式，不可避免地沖擊中高端的人才市場(chǎng)。

2.1 手機(jī)短信

短信改變了世界，也影響了獵頭。獵頭顧問(wèn)不必長(zhǎng)時(shí)間等待候選人郵件的回復(fù)，也不必不停地打陌生電話，而是能夠通過(guò)短信在最短的時(shí)間將職位信息發(fā)布給心儀的候選人，且避免了陌生人打電話時(shí)的尷尬和見面時(shí)的拘謹(jǐn)。

2.2 微博

微博橫空出世，時(shí)間雖短，影響卻頗深。某獵頭公司創(chuàng)始人景素奇曾表示：微博是獵頭公司尋訪人才的一個(gè)重要通道。許多招聘企業(yè)也開設(shè)官方微博，定時(shí)發(fā)布招聘信息，各大招聘網(wǎng)站、知名公司的微博中，粉絲早已過(guò)萬(wàn)，可見，微博招聘已成為一種新的招聘趨勢(shì)。而獵頭行業(yè)也緊跟 “微時(shí)代”發(fā)展的步伐，充分利用這極具影響力的社交工具，拓展渠道，開發(fā)業(yè)務(wù)，微博獵頭應(yīng)運(yùn)而生。

2.3 云服務(wù)

云服務(wù)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。主要特點(diǎn)在于信息儲(chǔ)存量增大，溝通便利，加速信息流通。

“云”上的日子，沒有經(jīng)過(guò)多少時(shí)光，卻是日新月異地改變著人類生活。對(duì)于獵頭而言，人才數(shù)據(jù)庫(kù)是搜獵的一個(gè)重大來(lái)源，在“云”存儲(chǔ)下，數(shù)據(jù)容量變大，獵頭公司掌握的人力資源自然豐富起來(lái)，更有利于拓展業(yè)務(wù)和規(guī)模。“云”時(shí)代的到來(lái)，使得獵頭行業(yè)搜尋方式也產(chǎn)生了一系列的變化，之前不外乎通過(guò)查找公司自有數(shù)據(jù)庫(kù)和陌生電話拜訪（cold call）兩種方式，現(xiàn)在可能只需要一個(gè)關(guān)鍵詞，搜索出來(lái)的候選人信息包羅萬(wàn)象，快捷的同時(shí)獲取更大的信息量。

3 機(jī)遇、挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)

盡管各類人才類媒體經(jīng)過(guò)這十幾年的時(shí)間，都得到了不錯(cuò)的發(fā)展。在新媒體時(shí)代下，也有更多的發(fā)展機(jī)遇。但是，在各自發(fā)展的光輝之下也存在著不足，這些不足甚至成為了制約新媒體時(shí)代下獵頭進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

3.1 歷史機(jī)遇

3.1.1 成本更低。傳統(tǒng)獵頭在運(yùn)作的過(guò)程中需要?jiǎng)佑么罅康娜肆ξ锪ω?cái)力，因而需要花費(fèi)較大的成本搜尋合適的候選人。然而，在新媒體時(shí)代下，信息透明化和共享化的程度大大加深，對(duì)于候選人的背景調(diào)查乃至簡(jiǎn)歷搜尋只需要?jiǎng)觿?dòng)手指頭，搜索幾個(gè)關(guān)鍵字，就可以在電腦前獲取到候選人的相關(guān)信息，降低了獵頭搜尋合適候選人的成本。且在紙媒時(shí)期，刊登一則廣告需要費(fèi)用高昂，而在新媒體時(shí)代數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙花費(fèi)則較低。

3.1.2 速度更快?！霸啤睍r(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量變大，共享范圍廣，找到目標(biāo)人選對(duì)獵頭而言變得快捷便易。以前找一個(gè)人需要數(shù)周時(shí)間，現(xiàn)在可能只需要半天，基本就會(huì)完成人選的背景調(diào)查，獲得候選人的基本信息。在獵頭的整個(gè)流程中，由于信息準(zhǔn)確、溝通便利，縮小了搜尋、甄別和聘任的周期。特別是，伴隨高端人才的持續(xù)緊缺，市場(chǎng)的國(guó)際化需求不斷增加，云服務(wù)的需求趨于旺盛。因此，獵頭行業(yè)存在極其廣闊的用武之地。

3.1.3 盈利更多。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，獵頭多為招聘職位第一年收入的20%-30%，傭金比例始終高居不下，利潤(rùn)比較豐厚。如今，紙媒效能逐漸減弱，遠(yuǎn)程面試取代長(zhǎng)距離的飛行面試，人力、物力和財(cái)力得以節(jié)省，運(yùn)營(yíng)成本驟然下降，盈利也自然增厚。

3.1.4 挖獵更精準(zhǔn)。校園招聘雖可與高學(xué)歷人才直接對(duì)接，但招聘對(duì)象是剛畢業(yè)且工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零的學(xué)生，不適合中高端人才的要求，且高端人才也鮮少會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)上。與傳統(tǒng)招聘方式相比，獵頭借助新媒體工具根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行中高端人才招聘，針對(duì)性強(qiáng)，定位準(zhǔn)確，人選更符合要求，招聘成功率自然更高。

3.2 行業(yè)挑戰(zhàn)

新媒體時(shí)代下，手機(jī)短信和“云服務(wù)”為獵頭帶來(lái)便利，微博獵頭、網(wǎng)站獵頭等形式取得巨大的成功。獵頭行業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。但是，也帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)與沖擊。

3.2.1 信任度不高。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬世界，本就存在一定的危險(xiǎn)性。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的招聘信息，真假難辨。有的候選人為了能讓自己得到更多的機(jī)會(huì)，刻意包裝自己，隱瞞真實(shí)信息。如果雙方的起初身份不能得到證實(shí)，虛假信息將擔(dān)當(dāng)破壞的角色。特別是高端領(lǐng)域，這是致命的。

3.2.2 創(chuàng)新不足。目前國(guó)內(nèi)的招聘網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式大同小異，僅僅是對(duì)基本模式的簡(jiǎn)單復(fù)制或規(guī)模的盲目擴(kuò)張，而網(wǎng)站內(nèi)涵蓋的內(nèi)容也是千篇一律。亮點(diǎn)不足，創(chuàng)意缺乏，模式死板，網(wǎng)絡(luò)獵頭拿什么來(lái)吸引高端人才注意力。

3.2.3 地域分割嚴(yán)重。東南沿海與內(nèi)陸、邊疆地區(qū)差別很大。各地的人才類網(wǎng)站在資源上互相競(jìng)爭(zhēng)，彼此設(shè)置發(fā)展障礙，互聯(lián)網(wǎng)以資源共享為核心的優(yōu)勢(shì)并未真正體現(xiàn)。并且許多獵頭公司甄別人選的時(shí)候，會(huì)對(duì)區(qū)域有所限定，人才流通無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)。

3.3 未來(lái)趨勢(shì)

獵頭行業(yè)快步向前，已然處在發(fā)展的岔路口，對(duì)于其未來(lái)發(fā)展，呈現(xiàn)出幾大趨勢(shì)，主要體現(xiàn)于：

3.3.1 傳統(tǒng)媒體并購(gòu)加速。綜合媒體市場(chǎng)和人才服務(wù)市場(chǎng)兩方面的需求趨勢(shì)，人才類媒體要突破現(xiàn)有的瓶頸，取得個(gè)性化、突破性的發(fā)展，媒體之間必將加強(qiáng)合作，形成資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

如2000年2月，無(wú)憂網(wǎng)站和《前程周刊》媒體、潤(rùn)安人力資源顧問(wèn)公司達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成網(wǎng)站·媒體·獵頭三位一體的人才招聘模式。亞洲最大的獵頭公司之一——香港熊貓賢才也采用“獵頭+網(wǎng)站+DM（直郵）”的三位一體的人才招聘模式。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)，其優(yōu)點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)，并且迅速得到推廣。

此后，各媒體間并購(gòu)加速。典型的就是“智聯(lián)招聘”和央視合作“絕對(duì)挑戰(zhàn)”現(xiàn)場(chǎng)招聘節(jié)目。高端人才的信息通過(guò)電視節(jié)目的播出直接的曝光于公眾視野，引來(lái)了企業(yè)的關(guān)注。獵頭公司可以趁機(jī)出動(dòng)，利用自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)看中的候選人主動(dòng)出擊。省去了前期的背景調(diào)查，簡(jiǎn)歷搜尋等一系列工作，快捷迅速成功率亦高。獵頭借助媒體間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，結(jié)合自身的專業(yè)性為招聘企業(yè)和求職者之間架起一座名副其實(shí)的橋梁。

3.3.2 個(gè)性化服務(wù)成為主流。我們一般認(rèn)知的獵頭就是為企業(yè)發(fā)掘、追蹤、評(píng)價(jià)和甄選那些受教育程度高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色的高端人才。由于種種條件限制，獵頭公司服務(wù)流程大致相同，缺乏特色。若想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的獵頭行業(yè)中占據(jù)一席之地，走個(gè)性化之路，體現(xiàn)獵頭公司的服務(wù)特色無(wú)疑是一條康莊大道。

先前，“政府、企業(yè)、高?！笔谦C頭的客戶主力。如今，異軍突起的婚姻獵頭飛速發(fā)展。顯而易見，獵頭的視角已經(jīng)得到拓展，甚至延伸到高端人才的愛情、婚姻和家庭。如此，家族利益、集團(tuán)利益也將受到影響?？蛻羧后w的不斷擴(kuò)充，既帶來(lái)新的業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，也使得顧問(wèn)們不得不繼續(xù)研讀新的技能，方能滿足日益增長(zhǎng)的特殊服務(wù)，甚至是絕對(duì)個(gè)性化的貼身服務(wù)。

3.3.3 跨行業(yè)、國(guó)際化漸成趨勢(shì)。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，人才已經(jīng)不能拘泥于某一個(gè)地區(qū)或者國(guó)家工作。只要有好的待遇或能夠發(fā)揮自己的才能，他們?cè)敢獾绞澜缛我庖粋€(gè)角落，獵頭公司國(guó)際化趨勢(shì)漸漸明朗。另一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力也明顯提高。國(guó)外高端人才的引進(jìn)成了許多獵頭公司的重要任務(wù)，為此，獵頭公司的人才資源庫(kù)中不僅包括國(guó)內(nèi)人才，還有來(lái)自世界各地的人才，其目的就是為了能在最短的時(shí)間向企業(yè)提供合適的人選。人才國(guó)際化，必然帶來(lái)獵頭公司國(guó)際化。

綜上所述，第五媒體時(shí)代的中國(guó)獵頭，必須在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，迅速適應(yīng)新的變化、新的趨勢(shì)，并且站在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，助力獵頭事業(yè)的發(fā)展。獵頭更要把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，有效參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。

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作者簡(jiǎn)介：

羅麗瓊（1993-），廣東韶關(guān)人，中山大學(xué)南方學(xué)院國(guó)家獵頭研究中心。