新數(shù)字鴻溝影響交互

袁岳

如果我們把未來(lái)人們參與線上線下交互的能力與機(jī)會(huì)?？闯墒窃捳Z(yǔ)權(quán)與社會(huì)參與權(quán)分布的重要指標(biāo)，那么我們遇到的第一個(gè)突出問(wèn)題是數(shù)字鴻溝與數(shù)字資產(chǎn)鴻溝。幾年前，我所在的零點(diǎn)調(diào)查在北京與信息化辦公室合作進(jìn)行了一次全市數(shù)字鴻溝測(cè)試。這是根據(jù)人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化產(chǎn)品的認(rèn)知水平、使用狀況與受益狀況做得非常細(xì)致的調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)再模擬按照圍棋段位的方式，將不同人群的數(shù)字化段位計(jì)算出來(lái)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，計(jì)算出北京的數(shù)字鴻溝系數(shù)與各個(gè)區(qū)縣的數(shù)字鴻溝系數(shù)。這個(gè)方法可以推廣到全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)進(jìn)行模擬，事實(shí)上，站在以人為本的角度，我們今天在大力推廣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的時(shí)候。對(duì)于人群數(shù)字鴻溝的分布與分布方式，尤其是這樣的鴻溝對(duì)于人際關(guān)系與社會(huì)生活質(zhì)量的影響是值得重視的，這一方法同時(shí)還能反映出各地的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，對(duì)于提升民眾全面生活質(zhì)量的影響。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化的發(fā)展加速了產(chǎn)業(yè)更新的步伐，同時(shí)也加大了對(duì)于普通民眾的影響。站在商業(yè)的角度，我們可以假定前沿的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)與數(shù)據(jù)用戶(hù)可以帶動(dòng)社會(huì)整體朝向網(wǎng)絡(luò)化方向快速發(fā)展，但就具體的社會(huì)分群甚至在一個(gè)家庭中的數(shù)字化分布而論，網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)的數(shù)字鴻溝，尤其是數(shù)字資產(chǎn)鴻溝正帶來(lái)很多不為大家充分關(guān)注的問(wèn)題。因?yàn)槲覀兺ǔ?duì)于科技帶來(lái)的問(wèn)題保持樂(lè)觀與忽視的態(tài)度。我們說(shuō)的數(shù)字鴻溝是指人們對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品、數(shù)字化應(yīng)用的認(rèn)知、接受與實(shí)際使用狀況，總體而論，數(shù)字鴻溝正在呈現(xiàn)代際拉大、代內(nèi)快速遞變的特征。我說(shuō)的數(shù)字資產(chǎn)鴻溝，是指因?yàn)檎莆招畔⒒?、?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)工具的能力而導(dǎo)致的對(duì)于社會(huì)關(guān)系、知識(shí)與信息獲得、專(zhuān)業(yè)能力、金融財(cái)務(wù)資產(chǎn)獲得能力的影響。由于數(shù)字鴻溝的加深與數(shù)字資產(chǎn)鴻溝的加深，數(shù)字化程度不同的個(gè)體在獲得社會(huì)參與、公益參與、商業(yè)參與和國(guó)際事務(wù)參與上的機(jī)會(huì)與條件開(kāi)始呈現(xiàn)出更大的差異。在一定程度上，有些企業(yè)與機(jī)構(gòu)，正在把網(wǎng)民意見(jiàn)與能從信息化系統(tǒng)中便利獲得的信息當(dāng)成民意的整體。

如果作為一個(gè)普通的年輕人，在這樣的態(tài)勢(shì)下，加強(qiáng)自己的網(wǎng)絡(luò)前沿程度與數(shù)字化水平，加強(qiáng)自己參與網(wǎng)絡(luò)交互的程度，不只符合潮流，而且也具有實(shí)利。當(dāng)然站在社會(huì)管理的角度，一個(gè)以科技與潮流為特征造成的數(shù)字鴻溝也同樣帶給社會(huì)負(fù)面的影響，這是我們?cè)谛畔⒒七M(jìn)的公共政策中需要關(guān)注的。