云上的社交商業(yè)

謝受之

前赴后繼：社交軟件仍吸金

你也許還記得“秘密”（secret），或它的某個(gè)中國版本。

這款軟件于2014年2月在美國蘋果電子市場上線，在它發(fā)布后的一周之內(nèi)，就爬升到了蘋果市場社交類軟件的第16位，45天之后，就獲得了850萬美元融資，3個(gè)月之后，又獲得了2500萬美元的再一輪融資，風(fēng)頭一時(shí)無兩。

很快，中國開發(fā)者就推出了好幾個(gè)它的中國版本，包括“無秘”、“秘密”等。當(dāng)時(shí)如果你在很多安卓市場搜索“秘密”這個(gè)關(guān)鍵詞，有時(shí)甚至能收到三四款同名軟件，而且玩法也都一樣：匿名、說出你的秘密。

這些中國版本的軟件也迅速大熱，大家在“無秘”上翻來覆去地傳播和搜尋同事、老板、熟人的八卦，但持續(xù)一段時(shí)間之后，大家好像又都不再這樣做了。

不過，幸好開發(fā)者早已經(jīng)拿到足夠讓他們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型或者再次發(fā)動(dòng)攻勢的資金，也許有一天我們手機(jī)上的這款軟件會被重新喚醒。

而“秘密”美國版本的命運(yùn)則更加戲劇性：到了2014年12月，這款軟件發(fā)行10個(gè)月之后， 它在蘋果市場的排名已經(jīng)下跌到社交類第200多位，很多觀察者認(rèn)為這意味著它已經(jīng)失敗了。

“秘密”并不是去年最過山車式的命運(yùn)：大名鼎鼎的Twitter公司聯(lián)合創(chuàng)始人Biz Stone，在2014年1月初發(fā)布了一款叫Jelly的軟件，Jelly在發(fā)布當(dāng)天就沖上了社交類APP第23位，并且在一周之內(nèi)就獲得了2萬名注冊用戶。

Jelly的玩法有點(diǎn)像一個(gè)圖片版的“知乎”，用戶只需要把自己想了解的事物拍照并發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)，然后等待其他用戶進(jìn)行答疑解惑。當(dāng)然用戶也可以瀏覽別人發(fā)布的照片，幫助別人解答疑惑，或者轉(zhuǎn)發(fā)出來尋求答案。

Jelly為什么沒有它的中國模仿者？可能是因?yàn)樗暇€一個(gè)月后，用戶活躍度就開始大幅降低。雖然它迅速地融到了一大筆錢進(jìn)行推廣，但到了2014年底，這款軟件在電子市場里的排名已經(jīng)降到了社交類第900多位。大概中國的創(chuàng)業(yè)者還沒動(dòng)手開始模仿，就發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)不行了，不出意外的話，Jelly應(yīng)該已經(jīng)算是徹底失敗了。

習(xí)慣難改：社交的價(jià)值被低估，變現(xiàn)的手段仍缺乏

Jelly排在社交軟件的900多位，很顯然這仍然不是最后一位，已經(jīng)習(xí)慣了QQ和微信的中國網(wǎng)民可能會不太明白，為什么美國的創(chuàng)業(yè)者會開發(fā)上千款社交軟件。但看到美國的社交軟件競爭如此白熱化，也許會給中國致力于社交軟件開發(fā)的創(chuàng)業(yè)者們一絲安慰，某種程度上，這證明參與社交軟件的競爭是正確的，或者至少是一種共識。

互聯(lián)網(wǎng)社交的價(jià)值曾經(jīng)被嚴(yán)重低估。很多人還記得，騰訊QQ最早的中文名字叫“網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)”，因?yàn)樵隍v訊創(chuàng)立之初，設(shè)想的業(yè)務(wù)方向之一是為尋呼臺建立網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)—這樣就可以從尋呼臺進(jìn)行服務(wù)費(fèi)分成了。

人們對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的理解，很長一段時(shí)間僅限于互聯(lián)網(wǎng)廣告和電子商務(wù)。因此在QQ早期很長一段時(shí)間，都被批評缺乏變現(xiàn)手段。而到了移動(dòng)社交時(shí)代，“缺乏變現(xiàn)手段”又長期作為針對Twitter的批評;其實(shí)，直到很短的時(shí)間之前，人們?nèi)匀辉谶@樣批評以新浪微博為代表的Twitter的中國模仿者。

但是，QQ很快就證明了自己的價(jià)值，盡管它發(fā)送信息是免費(fèi)的，但依托著強(qiáng)大的用戶粘性和極高的活躍度，建立在QQ基礎(chǔ)上的騰訊帝國幾乎無往不利。騰訊通過QQ牢牢地掌握了用戶，只要用戶仍然活躍在這個(gè)社交平臺之內(nèi)，對于搭建在它之上的廣告、電商、游戲業(yè)務(wù)，無異于擁有了一扇直達(dá)用戶的后門。

其他巨頭也奮起直追，新浪推出了即時(shí)通訊工具新浪UC，網(wǎng)易推出了網(wǎng)易泡泡……但為時(shí)已晚，用戶在QQ上積累了強(qiáng)大的關(guān)系鏈和用戶習(xí)慣，幾乎再也改不過來了。對于大多數(shù)用戶來說，即使開始嘗試使用這些社交工具，也只是第二甚至第三選擇。這些試圖與QQ競爭的社交軟件，最后大多成了公司內(nèi)部的交流工具，在QQ和360在電腦上無法共存的時(shí)候，網(wǎng)易一位高層半開玩笑地向用戶推薦：不愿意卸載360的網(wǎng)友們要不試試網(wǎng)易泡泡吧？還蠻好用的。

移動(dòng)時(shí)代，PC互聯(lián)網(wǎng)的格局幾乎被徹底打破：搜索工具不再是主要入口，大家直接去對應(yīng)的APP內(nèi)尋找內(nèi)容，門戶網(wǎng)站也幾乎失去了意義，充其量簡化為各自的新聞客戶端……但是社交卻變得更重要了，你打開微信，看看它的功能頁面里從電影票到飛機(jī)票再到彩票和打車……搭載了多少功能，就會深深感受到這一點(diǎn)。

無懼微信：我們?nèi)砸J(rèn)識陌生人

2014年12月，移動(dòng)社交軟件“陌陌”，以中國第三大社交網(wǎng)絡(luò)的身份在納斯達(dá)克上市。從創(chuàng)立企業(yè)到赴美上市，陌陌只用了三年時(shí)間。

在這之前，“打破騰訊壟斷”的呼聲已經(jīng)數(shù)年之久。而陌陌的成長路上并不孤單，“遇見”是一款與它同時(shí)期上線的軟件，如今也已經(jīng)擁有數(shù)千萬注冊用戶，此外，還有比鄰、來往、易信等，用戶量都頗為可觀—突然之間，騰訊在社交領(lǐng)域的“壓制”似乎不存在了。

而陌陌將它自己稱為“陌生人社交”，言下之意，QQ和微信都是在做熟人之間的社交，這是一個(gè)頗具洞見的總結(jié)。

今天的QQ早已經(jīng)從社交軟件，變成了通訊工具。這也意味著，在一定程度上，它失去了社交軟件“探索未知”的魅力—你有多久沒有使用過QQ的“好友查找”功能了？QQ空間也并沒有真正普遍成為QQ用戶的個(gè)人主頁，這一問題，直到微信時(shí)代才被朋友圈徹底解決。

雖然，搖一搖在春節(jié)“復(fù)活”了，但微信仍然沒有解決認(rèn)識陌生人的需求。而移動(dòng)時(shí)代，手機(jī)比PC更私密，我們不僅需要通訊工具，還可以玩“社交道具”。社交道具是人的另外一個(gè)身份或臉譜，陌陌就是一個(gè)合格的道具：當(dāng)你打開陌陌的時(shí)候，你是以你的某種興趣或者某種特質(zhì)，去搜尋和你契合的人，而不是僅僅為了和認(rèn)識的人聊聊天。

比如一位同性戀者，在QQ和微信里，雖然也有QQ空間和朋友圈這樣的個(gè)性展示平臺，但他的父母、同事也都在這里，這就意味著他可能并不敢在這里展示自己的某些方面。而專門的同性戀社交軟件上則為他提供了這個(gè)“社交道具”，當(dāng)他使用Blued、ZANK、the L等社交軟件，等于戴上了一個(gè)身份識別標(biāo)志，他可以比較放心地展示自己和結(jié)交朋友。

除此之外，每一個(gè)興趣點(diǎn)，每一種大眾行為模式，在移動(dòng)時(shí)代都有可能產(chǎn)生新的社交需求，電影院社交、夜店社交、酒吧社交的APP已經(jīng)如雨后春筍，如果找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)（比如身處夜店的人，對結(jié)識附近異性的需求就大于平時(shí)狀態(tài)），看上去也頗有機(jī)會。

一方面，社交本身可以變得游戲化，“閱后即焚”、“你畫我猜”都已經(jīng)創(chuàng)造了非常成功的模式。另一方面，一些社交軟件則希望變得更“垂直”，在職場關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系等有社會基礎(chǔ)的社交關(guān)系上進(jìn)行社交。

職場社交軟件“脈脈”就是通過對微博關(guān)系的梳理，整理出對你求職跳槽有幫助的朋友關(guān)系。在PC時(shí)代，這種事只能交給各種招聘網(wǎng)站，而人們很少有耐心坐在電腦前，翻看別人對自己的評價(jià)，一封一封地給別人寫推薦信，但由于手機(jī)是貼身攜帶的工具，使得人們可以利用碎片時(shí)間隨時(shí)對職場關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，也使得“脈脈”定位的“職場社交”變得異常清晰。

今年2月份剛剛上線的“閏土社交”則希望把社交基礎(chǔ)建立在中國人常見的“找老鄉(xiāng)”的基礎(chǔ)之上，只要你注冊閏土，就可以發(fā)現(xiàn)在你附近的，與你來自同一個(gè)省、市、縣的老鄉(xiāng)，在上線半個(gè)月內(nèi)，“閏土社交”的用戶量已經(jīng)突破了兩萬人。閏土的開發(fā)者表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圍繞老鄉(xiāng)關(guān)系會發(fā)掘出新的價(jià)值，“比如說，一個(gè)湖南人在陌生的地方，他可以掏出手機(jī)，看看身邊有多少湖南人，也可以看看哪家湘菜館是正宗的?！?/p>

甚至連已經(jīng)被我們忘在腦后數(shù)年之后的聊天室也卷土重來了，F(xiàn)ACEBOOK去年10月發(fā)布的Rooms其實(shí)就是一個(gè)手機(jī)聊天室，但它在發(fā)布當(dāng)天沖進(jìn)了社交類應(yīng)用前20位，雖然后來下跌得很快，但FACEBOOK還沒有放棄它?；貞浺幌?，是什么原因讓你離開了聊天室，再也沒有回去：搭話困難、陌生人之間沒有共同話題、建立的關(guān)系無法沉淀……但是如果讓你在演唱會、話劇或者足球賽開始之前，掏出手機(jī)就可以和附近200米內(nèi)的陌生人一起聊上幾句呢？

（文據(jù)《時(shí)代周報(bào)》）