小客，不只是一家旅行機(jī)構(gòu)

錢(qián)雯婷

讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里略。一直被旅游行業(yè)的人拿來(lái)誘引人們走出去看看。

作為小客旅行的創(chuàng)始人——朱幸波，他說(shuō)，有時(shí)候你不由得會(huì)聽(tīng)到身邊人說(shuō)到“旅行并不能改變?nèi)魏螙|西”，或許說(shuō)這話(huà)的人真的只是去走了走、看了看。這讓他很深以為然，他也覺(jué)得：如果肚子里真沒(méi)有點(diǎn)貨，更沒(méi)有虛懷若谷的心境，那么一次的旅行確實(shí)改變不了任何什么，于是人生觀(guān)都沒(méi)有改變，又何談改變?nèi)松Ｐ】褪且患蚁胍ㄟ^(guò)招募海外目的地的當(dāng)?shù)厝A僑、留學(xué)生甚至?xí)f(shuō)中文的當(dāng)?shù)厝?，通過(guò)小客培訓(xùn)體系，帶著客戶(hù)去體驗(yàn)小客設(shè)計(jì)或者他們自己設(shè)計(jì)的路線(xiàn)，體驗(yàn)深度、自由和不一樣的世界的平臺(tái)。

說(shuō)起創(chuàng)辦小客的初衷，他說(shuō)一切要追溯到自己的旅行經(jīng)歷。在走出自己的世界之前，朱幸波曾經(jīng)被當(dāng)時(shí)工作需要塑造成一個(gè)盲目樂(lè)觀(guān)和過(guò)于自信的人?！皫啄昵暗氖铝耍菚r(shí)孤身一人坐上飛機(jī)，開(kāi)啟了長(zhǎng)達(dá)半年的美國(guó)游歷。那也是第一次踏出國(guó)門(mén)，第一次走出了自己曾經(jīng)以為就是全部的世界?！?/p>

剛剛踏上美利堅(jiān)的國(guó)土，外面的世界便給了他一個(gè)狠狠的下馬威：由于當(dāng)時(shí)糟糕的英語(yǔ)口語(yǔ)加上對(duì)入境政策的不清楚，頭一回參觀(guān)了洛杉磯的海關(guān)小屋，仔細(xì)盤(pán)查之后，差點(diǎn)因驚慌失措還被遣返回國(guó)。只是因?yàn)樗麛y帶了超過(guò)1500美元的現(xiàn)金和旅行支票且無(wú)法說(shuō)清來(lái)源及用途。

后來(lái)，在經(jīng)歷了多次美國(guó)旅行和游學(xué)、法國(guó)和意大利留學(xué)的時(shí)候，諸如此類(lèi)的問(wèn)題都還時(shí)不曰寸會(huì)發(fā)生，這也正是其他選擇自由行的旅行者們都會(huì)都會(huì)碰到的問(wèn)題。

“真正的自由行，從來(lái)不是簡(jiǎn)單的。我在海外自駕超過(guò)了20萬(wàn)公里，遇到過(guò)各種各樣意料之中和之外的問(wèn)題。享受自由行的背后，必定需要很多的知識(shí)、信息、語(yǔ)言能力，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力來(lái)支持的。向往自由不被約束的旅途，但現(xiàn)實(shí)狀況是很少旅行者能同時(shí)具備資源和能力，再加上國(guó)內(nèi)的政策。所謂的自由行，也普遍是“窮游網(wǎng)線(xiàn)路”一拷貝拼湊窮游論壇上的各種攻略一自由版的到此一游而已。”

真正觸動(dòng)朱幸波放下正在運(yùn)營(yíng)的第一次創(chuàng)業(yè)中的貿(mào)易公司，果斷著手籌備小客項(xiàng)目，是在一次和父母長(zhǎng)達(dá)40天的歐洲豪華跟團(tuán)旅游之后。不管是傳統(tǒng)旅行社，還是現(xiàn)在火爆的旅行網(wǎng)，其本質(zhì)都沒(méi)有改變湊人數(shù)發(fā)包歐洲本地旅行社，以賣(mài)“人頭”給當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的模式。

在深入調(diào)研了中國(guó)目前出境游狀態(tài)和趨勢(shì)，并且在和美、日等相對(duì)更加成熟的旅行市場(chǎng)做了比較分析之后。朱幸波得出這樣一個(gè)結(jié)論：“從跟團(tuán)出墳旅行發(fā)展到自由出墳旅行是全世界出境游市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。然而中國(guó)市場(chǎng)由于一些政策原因和國(guó)民文化原因，大多數(shù)中國(guó)出境游客完成這個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程相對(duì)其他國(guó)家游客需要付出更多的時(shí)間、積累以及代價(jià)。中國(guó)出境游客可能需要一種新的旅行模式來(lái)擺脫“被賣(mài)人頭的”旅行團(tuán)模式”

“就像知識(shí)學(xué)習(xí)的越多，越覺(jué)得自己無(wú)知一樣。見(jiàn)識(shí)過(guò)的世界越大，越感覺(jué)到自己的渺小。小客這個(gè)名字背后的含義就是希望能通過(guò)我們的努力，讓更多人見(jiàn)到更大的世界?！敝煨也ㄆ届o的說(shuō)道。

船和船員

不知從什么時(shí)候起，無(wú)數(shù)人把商業(yè)比作大海，殺紅了眼的市場(chǎng)被說(shuō)成紅海，還未被染指的則稱(chēng)為藍(lán)海，每一個(gè)公司就像是行駛在海上的船，而每一個(gè)懷揣理想的出海的創(chuàng)始人都像是船長(zhǎng)。但只有一個(gè)船長(zhǎng)是無(wú)法啟航，他還需要船和船員，以及東風(fēng)。

有了想法，做了初步分析之后，他開(kāi)始找身邊的各行各業(yè)的朋友聊“小客”。

最先成為小客合伙人的曉霖，是朱幸波大學(xué)以來(lái)一直無(wú)話(huà)不說(shuō)的好基友，是有著4A經(jīng)歷的水晶石中層經(jīng)理。

老楊是朱幸波和曉霖的共同朋友，是一位典型的低調(diào)幕后高手，參與過(guò)導(dǎo)演電影《十萬(wàn)個(gè)冷笑話(huà)》，目前運(yùn)營(yíng)的輝瑞制藥微信公眾號(hào)，其內(nèi)容多次獲得各種大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。

黃雷是朱幸波認(rèn)識(shí)十年的后輩，有著其他人不具備的特質(zhì)，對(duì)旅行也有著與眾不同的想法與研究。典型的“奇葩”。對(duì)于歷史、哲學(xué)的知識(shí)過(guò)目不忘的天才卻是小伙伴們眼中“生活不能自理”的沉默青年。朱幸波為了方便照顧其日常生活，安排黃雷住在自己家中。

隨著項(xiàng)目深入，更多的朋友愿意嘗試小客的旅行方式，在海外的合伙人高姐，就是朱幸波帶著第一批客戶(hù)去歐洲制作demo時(shí)候確認(rèn)的。超過(guò)10年歐洲導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)和華僑身份使得高姐和另外兩位身處巴黎的聯(lián)絡(luò)員，成為小客涉及歐洲旅行市場(chǎng)的有力保障。

集滿(mǎn)了創(chuàng)業(yè)小伙伴，接下去要召喚天使？但他們否認(rèn)現(xiàn)階段屬于天使輪，他們并沒(méi)有像很多初創(chuàng)企業(yè)還沒(méi)落地就找天使，也沒(méi)有擠破頭皮參加各種各樣拋頭露瞼的活動(dòng)以增加曝光度，而是先自籌費(fèi)用，集中精力完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，解決技術(shù)難題，并設(shè)想那些看不到的問(wèn)題。

談到項(xiàng)目的發(fā)展，他似乎看得比較明白。他說(shuō)，“當(dāng)我們手里有著數(shù)據(jù)和學(xué)術(shù)理論支撐、有實(shí)踐過(guò)的Demo，有漂亮好用的用戶(hù)體驗(yàn)，有第一批當(dāng)?shù)厝速Y源積累之后，融資應(yīng)該不是我們最需要擔(dān)心的問(wèn)題。”

彼岸·船長(zhǎng)的獨(dú)白

如何堅(jiān)持自身的價(jià)值觀(guān)，有態(tài)度的繼續(xù)一件會(huì)對(duì)人們的生活方式有益的事情，才是我們一直需要思考的問(wèn)題。

人終此一生，或許都只是在折騰一件重要的事，所有的奮斗和付出，其實(shí)都是為了在這個(gè)世界上找到真正屬于自己的位置。一個(gè)人對(duì)整個(gè)世界的見(jiàn)識(shí)越廣、經(jīng)歷越多，反觀(guān)自己時(shí)必定對(duì)自我認(rèn)識(shí)與定位更加到位。

曾經(jīng)，許多我認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，在別的文化中讓看到了還有另外的選項(xiàng)可以選，照樣活的非常精彩。

旅行可以改變了人生軌跡，這是我所堅(jiān)信的事情，因?yàn)樗淖冞^(guò)我。同樣的，我希望能通過(guò)小客的努力，讓旅行呈現(xiàn)出它原有的內(nèi)涵，可以改變更多的人，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)也好。