為什么私人定制比普通商品還便宜50%

吳曉波

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，早在三年前就在國(guó)內(nèi)登場(chǎng)亮相，李克強(qiáng)總理力捧其也一年有余。眾多制造業(yè)企業(yè)跟隨潮流，找平臺(tái)、建網(wǎng)店、做自媒體……互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)頭一時(shí)無(wú)二。然而紛紛試水的喧囂之后，不少制造業(yè)企業(yè)淹死了，他們對(duì)此仍迷茫，不知互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)“加”在何處，不知如何“加”才能收到轉(zhuǎn)型之效，也不知互聯(lián)網(wǎng)除加之外還需有減。為何制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的“聯(lián)姻”如此波折？

傳統(tǒng)制造業(yè)的四個(gè)痛點(diǎn)

渠道成本——漂洋過(guò)海血拼的優(yōu)質(zhì)商品卻是中國(guó)制造，但是自家門口買個(gè)國(guó)貨質(zhì)量卻往往不盡如人意。消費(fèi)者的錢多數(shù)為渠道成本買了單，金字塔結(jié)構(gòu)的分銷商，每一層都剝削一點(diǎn)，制造商和消費(fèi)者都成了冤大頭。

庫(kù)存壓力——制造業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩帶來(lái)了嚴(yán)重的庫(kù)存積壓與隨之而來(lái)的巨額倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，實(shí)則又是消費(fèi)者買單。

品牌蒼白——“央視標(biāo)王”的英雄時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，就算居于全國(guó)馳名商標(biāo)榜首，品牌估值幾百個(gè)億，如果沒(méi)有人主動(dòng)以人格為其背書(shū)、為其推廣品牌力就是0。

客戶斷裂一一買完?yáng)|西客戶就大步流星走遠(yuǎn)，企業(yè)不知道如何追蹤“謎一樣”的客戶，就算留下聯(lián)系信息，卻也不知道顧客真正所想所要，閉門造出的產(chǎn)品難以投其所好，惡性循環(huán)為渠道和庫(kù)存壓力。

所謂的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)際上都是圍繞渠道、倉(cāng)儲(chǔ)、品牌、客戶展開(kāi)，渠道和倉(cāng)儲(chǔ)需要“減”，品牌和客戶需要“加”。當(dāng)然，近幾年轟轟烈烈的電商化改變的僅僅是外部環(huán)境，最終的出路還是要回到企業(yè)自身。而企業(yè)直面的是消費(fèi)者問(wèn)題，“顧客即上帝”的時(shí)代已經(jīng)被顛覆，難道要拿客戶當(dāng)免費(fèi)勞動(dòng)力？還真不是不可以。

未來(lái)的消費(fèi)者：產(chǎn)消者

擁有自主設(shè)計(jì)與選擇產(chǎn)品細(xì)節(jié)的權(quán)力，能夠充分參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，這就是產(chǎn)消者。而這種集消費(fèi)與生產(chǎn)角色于一體的消費(fèi)者對(duì)制造業(yè)之腰——生產(chǎn)線——的柔軟度逐漸產(chǎn)生了明顯影響。

定制裁縫竟能日出2000件衣服

青島一家西裝廠只要測(cè)量客戶19個(gè)部位22個(gè)數(shù)據(jù)，幾分鐘就能夠完成體型匹配。同時(shí)改造了剪裁與服裝生產(chǎn)流水線，能夠依據(jù)訂單細(xì)節(jié)，及時(shí)調(diào)配原料，快速生產(chǎn)，保證每日有2000種以上完全不同樣式的產(chǎn)品出廠。廠家跳過(guò)中間環(huán)節(jié)，將西裝直送客戶，為顧客省下渠道費(fèi)用，為自己省下倉(cāng)儲(chǔ)成本，是一項(xiàng)正和生意。

日常用品都能實(shí)現(xiàn)低價(jià)私人定制

因?yàn)檠坨R制造所需數(shù)據(jù)之多，竟可以有27萬(wàn)種排列組合。正因如此，實(shí)體店為填平服務(wù)和渠道庫(kù)存的成本，眼鏡的價(jià)格較之出廠價(jià)甚至翻上百倍。

2015年4月，一款A(yù)pp橫空出世。它率先從眼鏡行業(yè)試水，與著名制造集團(tuán)合作打造一條柔性生產(chǎn)線，根據(jù)客戶提供的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)生產(chǎn)眼鏡，價(jià)格出人意料得便宜。且APP內(nèi)的3D實(shí)像技術(shù)可以直觀看到眼鏡上臉的效果，省去到實(shí)體店試戴的車馬之勞。

眼鏡之后，它又繼續(xù)對(duì)箱包、襯衫、皮鞋進(jìn)行試驗(yàn)，甚至賣起了汽車。在普通電商15%的退貨率屑高不下時(shí)，這個(gè)App里的退貨率不到5%，十幾萬(wàn)用戶平均45天購(gòu)買一款商品，充分展示了“價(jià)廉物美”的名副其實(shí)。

在如上新型消費(fèi)者模式的運(yùn)作下，制造企業(yè)砍掉銷售渠道的同時(shí)，輕松化解了庫(kù)存積弊，甚至還免去了廣告投放的開(kāi)支——美好體驗(yàn)的口碑傳播顯而易見(jiàn)。

轉(zhuǎn)型的三大原則

傳統(tǒng)制造業(yè)遭遇“互聯(lián)網(wǎng)+”，轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫，然而眾多廠家仍然無(wú)所適從。這里，有三條轉(zhuǎn)型的原則值得借鑒：

第一，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了渠道、消費(fèi)者、品牌等眾多關(guān)系，傳統(tǒng)制造業(yè)模式的革新勢(shì)在必行，然而商品的核心——品質(zhì)卻必須巋然不動(dòng)。

第二，依靠企業(yè)的整個(gè)柔性化生產(chǎn)線、企業(yè)內(nèi)部的信息化，而非成本的降低，從而將龐雜的渠道去繁就簡(jiǎn)，只留下最后一道。

第三，未來(lái)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，有的是具備了互聯(lián)網(wǎng)基因的制造業(yè)。新制造業(yè)與生產(chǎn)何種產(chǎn)品無(wú)關(guān)，只與是否采用互聯(lián)網(wǎng)手段改變產(chǎn)消關(guān)系有關(guān)。

電商平臺(tái)至今仍然硝煙彌漫，制造業(yè)企業(yè)迷失其中，丟失方向。在“互聯(lián)網(wǎng)+”競(jìng)爭(zhēng)中，能夠拯救自身的，不是馬云，而是企業(yè)自己。