地產(chǎn)中介轉(zhuǎn)型，且行且變

方王洋

對于房產(chǎn)中介行業(yè)而言，2015年是變革的一年，是風起云涌的一年。從去年年末的相繼下調(diào)傭金，到今年以來的互聯(lián)網(wǎng)平臺大舉擴張，無不攪動著整個房產(chǎn)中介市場。

這一年，北京乃至全國市場的行業(yè)格局發(fā)生了怎樣的變化？未來，房產(chǎn)中介行業(yè)將如何繼續(xù)變革？在業(yè)內(nèi)看來，整個行業(yè)目前還問題重重，隨著行業(yè)整合的加速，未來三至五年，中介行業(yè)變革將進入深水期。

經(jīng)紀人之戰(zhàn)仍在延續(xù)

去年年底，北京房產(chǎn)中介行業(yè)打起了一場經(jīng)紀人“保衛(wèi)戰(zhàn)”，包括鏈家、我愛我家、思源等傳統(tǒng)中介陸續(xù)針對經(jīng)紀人的待遇提出新方案，試圖通過提升經(jīng)紀人傭金、員工持股等方式攥緊手中的優(yōu)秀經(jīng)紀人資源。

今年，這種變革仍在延續(xù)。

近期，曾經(jīng)挑起下調(diào)中介費大旗的思源，旗下房通網(wǎng)再次提出了“獨立經(jīng)紀人”概念。據(jù)房通網(wǎng)介紹，依托房通網(wǎng)平臺，獨立經(jīng)紀人、區(qū)域合作伙伴和房通網(wǎng)是加盟合作關(guān)系，經(jīng)紀人交易的1.5%傭金全部歸個人所有。

房通網(wǎng)提供的是替代傳統(tǒng)經(jīng)紀公司給經(jīng)紀人和經(jīng)紀人團隊提供的相應全套服務，經(jīng)紀人向平臺繳納平臺使用費。

在業(yè)內(nèi)看來，這一模式與美國的Zillow有相似之處，但該模式是否能夠適應本土環(huán)境，仍有待考驗。

“是否引入獨立經(jīng)紀人，也是我們在創(chuàng)業(yè)之初討論最多的問題。但通過市場調(diào)研，最終決定使用自建團隊。”愛屋吉屋市場副總裁張雋表示，目前國內(nèi)房產(chǎn)經(jīng)紀人的水平良莠不齊，需要嚴格的職業(yè)培訓。加之國內(nèi)相關(guān)政策監(jiān)管缺乏，容易為后期管理埋下隱患。

在12月2日舉辦的“新經(jīng)紀、新生態(tài)”的互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展論壇上，鏈家集團董事長左暉表示，未來是經(jīng)紀人的時代，房產(chǎn)中介平臺通過為經(jīng)紀人提供更為細化的服務，以此提升整個品牌的服務水平。

兼并、燒錢，洗牌繼續(xù)

經(jīng)紀人資源整合背后，實則是各個房產(chǎn)中介平臺的角力。

長期以來，北京房產(chǎn)中介格局鮮明，以鏈家地產(chǎn)、我愛我家、麥田房產(chǎn)為代表，傳統(tǒng)中介互聯(lián)網(wǎng)平臺的鲇魚效應在北京市場上日趨凸顯。鏈家研究院院長楊現(xiàn)領(lǐng)介紹，從今年3月起，以搜房網(wǎng)和愛屋吉屋為代表的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺的市場占有率在日趨上升，市場洗牌仍在繼續(xù)。

據(jù)北京住建委網(wǎng)站顯示，10月，在北京愛屋吉屋成交的二手房源達793套，已超越常年位居成交排行第三名的麥田房產(chǎn)。搜房網(wǎng)也以451套的成交量位居第五。而這兩家公司的二手房經(jīng)紀業(yè)務，均起家于今年年初。

“諸多生活服務行業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)后均已出現(xiàn)巨頭。出行、旅游、零售行業(yè)已出現(xiàn)百億美元的巨頭。唯有房產(chǎn)中介行業(yè)仍處于諸雄紛爭階段。未來存量房市場會不會產(chǎn)生百億美元的獨角獸公司？實現(xiàn)的條件正在逐步成熟?！睏瞵F(xiàn)領(lǐng)表示。

實際上，面對這一趨勢，鏈家早已展開一輪南征北伐，先后在上海、成都、深圳、廣州等地收購合并當?shù)貜妱莘慨a(chǎn)中介，實現(xiàn)規(guī)模化整合。我愛我家等在內(nèi)的房產(chǎn)中介也在積極開展海外業(yè)務，為業(yè)務拓展尋找更多可能。

最近，“中原教父”施永青高調(diào)回歸，直言將迎擊鏈家排山倒海的進攻。一直以來低調(diào)的中原選擇在年關(guān)放出重磅炸彈，與鏈家觸動了中原的“奶酪”密不可分。據(jù)了解，今年以來鏈家通過兼并的方式，使得在上海的門店規(guī)模超越中原。在曾經(jīng)是中原主場的深圳，鏈家通過兼并開設(shè)了大批門店，宣傳攻勢強勁，無疑對中原造成威脅。當在北京、上海已被鏈家超越，對于中原來說，深圳更加不能“敗走”。

面對傳統(tǒng)中介的強勢擴張，如何逐步擺脫“燒錢模式”，在未來穩(wěn)扎穩(wěn)打，也成為互聯(lián)網(wǎng)平臺必須面對的問題。

“一個公司不能靠花錢過日子。從追求效率到追求利潤轉(zhuǎn)變，是公司未來一年最重要的目標?！睆堧h如是說。

格局角力背后，需要強大資金支持。據(jù)了解，愛屋吉屋“燒錢不止”，目前進行了五輪融資，鏈家也在與投資方接觸，而思源則在準備回歸A股。

服務，離不開的核心

市場爭奪戰(zhàn)打得熱鬧，不過對于各家公司來說，房產(chǎn)中介行業(yè)作為生活服務行業(yè)，所有業(yè)務的開展最終都將回歸到服務這個點上來。

鏈家網(wǎng)CEO彭永東坦言，明年鏈家網(wǎng)最重頭的工作就是梳理整個平臺系統(tǒng)的流程，從而發(fā)現(xiàn)用戶服務體驗的痛點，提升效率。

“不僅是客戶服務，未來鏈家網(wǎng)想要為行業(yè)提供更多服務，完善整個行業(yè)生態(tài)圈?！迸碛罇|介紹，行業(yè)里的細分服務存在很大空間。例如在美國，經(jīng)紀人為了更好地賣出二手房，會對房屋進行翻修、裝飾，這就是一個市場機會。

偉業(yè)我愛我家集團副總裁胡景暉表示，今年政策在變、市場在變、行業(yè)在變，對線下的爭奪將成為關(guān)鍵。對此，我愛我家推出“六大服務承諾”，升級服務。

針對服務升級，愛屋吉屋將推出權(quán)限交易保障服務和免費法律支持服務。同時，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，愛屋吉屋的金融服務部門已經(jīng)成立，為買賣雙方提供信貸等金融服務。張雋表示，這也是愛屋吉屋尋求利潤增長的必經(jīng)之路。

明年或現(xiàn)淡市，推進行業(yè)完善

長期以來，房產(chǎn)中介被看做是“靠天吃飯”的行業(yè)。市場好時，賺得盆滿缽滿。市場不好時，迅速收縮規(guī)模。不過面對明年預期下行的市場，不少業(yè)內(nèi)人士卻信心滿滿。

“市場下行是推進行業(yè)完善的催化劑?！痹谡劶懊髂甑男袠I(yè)驅(qū)動時，左暉直言。他表示，相比于國際上同等水平的大城市，北京二手房換手率和成交量相對較低。這背后，中介服務水平對購房者決策的影響很大。同時，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)在新常態(tài)下更是百廢待興，快速滿足用戶核心需求并能扎實做好服務的創(chuàng)業(yè)公司將快速脫穎而出。

在張雋看來，市場轉(zhuǎn)淡，是公司招兵買馬、進行低成本規(guī)模擴張的最佳機會。“對愛屋吉屋來說，最好是保持不溫不火，這對提升市場份額最有好處?！?/p>

可以預見，未來一年整個行業(yè)仍將是戰(zhàn)火硝煙。楊現(xiàn)領(lǐng)表示，隨著中介行業(yè)的再造，行業(yè)滲透力在逐步擴張，南京等二手房交易量高的城市，目前的中介市場滲透率仍較低，這些都將是行業(yè)的拓展空間。