論企業(yè)團隊建設

舒柏臣

摘 要：進入21世紀，隨著開放性市場競爭的日趨激烈，團隊建設在企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯，團隊績效的高低又直接取決于核心團隊是否有效，進而決定企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著全球經濟一體化逐步走向成熟，很多企業(yè)面臨管理團隊有效性問題，對于團隊及其有效性的研究成為企業(yè)界和眾多學者關注的熱點問題，因此探索和研究企業(yè)核心團隊有效性問題，對于提升企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)更快更好的發(fā)展，有一定的理論價值和實際意義。

關鍵詞：企業(yè)；團隊；建設

0 引言

21世紀，隨著開放性市場競爭的日趨激烈，團隊建設在企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯，團隊績效的高低又直接取決于核心團隊是否有效，進而決定企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)間為了不斷增加自己產品的市場份額，想出了各種各樣的辦法。例如：北京小米科技有限公司的團隊運用饑餓營銷在四年內占據(jù)全世界市場37%份額；阿里巴巴的團隊通過十幾年的發(fā)展已在美國上市；莎普愛思在2014年OTC銷售規(guī)模達12.08億，同比增長8.79%，占整個藥品銷售的55%。諸多事例說明，擁有一個良好的團隊對企業(yè)而言是至關重要的。

隨著全球經濟一體化逐步走向成熟，很多企業(yè)面臨管理團隊有效性問題，對于團隊及其有效性的研究成為企業(yè)界和眾多學者關注的熱點問題，因此探索和研究企業(yè)核心團隊有效性問題，對于提升企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)更快更好的發(fā)展，有一定的理論價值和實際意義。

團隊是一種特殊類型的群體，它是由具有相互補充的技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負有責任的績效目標而努力。由上述定義可以看出，團隊是一種群體，它具備群體的特征，但是它與一般群體又有區(qū)別，主要表現(xiàn)在：團隊的績效不但依賴于每個成員的貢獻還應產生于有效性的團隊成員意愿承諾實現(xiàn)團隊目標。

團隊建設是指為了實現(xiàn)團隊績效及產生最大化而進行的一系列結構設計及人員激勵等團隊優(yōu)化行為。

1 團隊的作用

一般來說企業(yè)團隊建設的發(fā)展好壞通常要用提出良好的決策的速度快慢來作出界定，因為當前的市場經濟條件下，有效的團隊 能夠對當前市場的競爭能夠掌握得一清二楚，并且通過團隊的組織成員所搜集的資料來預測將來的市場經濟發(fā)展的走向，這樣就可以掌握其他企業(yè)中沒能掌握的第一手資料。同樣團隊具有整合稀缺資源、聚合組織優(yōu)勢的能力來進一步提高工作運行效率。因為團隊是由不同個體組合而成，可以通過他們各自角度去發(fā)現(xiàn)問題從而充分發(fā)揮了團隊成員的創(chuàng)造性和主動性。最重要的是通過團隊的工作方式可以使彼此之間進行交流和合作，使成員間互相幫助逐步形成自己獨特團隊精神。

2 團隊在企業(yè)中扮演的角色

團隊作為組織行為學中的重要組成部門，同樣團隊也是一種特殊的群體，團隊的組織結構不同群體，團隊成員具有相同的目標，為了共同的目標共同努力。

團隊可以是企業(yè)中的一個部門也可以是整個企業(yè)，例如銷售公司其中銷售作為主要的團隊可以稱之為核心團隊。所以說團隊在企業(yè)中扮演著重要的角色，也是核心，是一個企業(yè)的競爭砝碼，可以為企業(yè)帶來重大的經濟效益的群體，可以提高團隊凝聚力和向心力，培養(yǎng)企業(yè)團隊精神。

3 我國企業(yè)團隊建設存在的問題

3.1 企業(yè)團隊中的結構不嚴謹，目標不明確、缺乏團隊成員之間的相互幫助，相互協(xié)作，更是存在了大量的保存實力而導致信息不流通給企業(yè)帶來的巨大損失。

3.2 團隊成員基本素質不達標

團隊內部成員之間存在文化差異以及受教育不同一定程度上影響著團隊建設，團隊成員之間的個人能力的不同也一定程度上對團隊有影響。

3.3 團隊成員中缺乏培訓

團隊成立初期團隊成員之間能力不盡相同，有的成員剛剛上任沒有經過任何培訓即上崗，這樣不僅僅導致成員沒有經歷任何相關培訓導致四處碰壁，不僅僅這樣，甚至可能影響到整個企業(yè)團隊在將來的發(fā)展。

4 影響我國企業(yè)團隊建設的因素

在我國現(xiàn)存的企業(yè)當中嚴重制約團隊建設的因素有很多其中團隊領導，以及領導者同執(zhí)行者缺乏溝通、銷售業(yè)績未達到目標、人際互動不連續(xù)等因素都會影響到團隊建設。

4.1 團隊領導

可以說一個優(yōu)秀團隊離不開一個優(yōu)秀的領導者，團隊作為企業(yè)的核心，那么領導者就是團隊的核心，他關系到整個團隊在未來數(shù)年的總體發(fā)展方向，所以說團隊領導者個人素質及個人魅力影響到團隊的建設和發(fā)展。

4.2 缺乏溝通

在一個團隊中領導者同執(zhí)行者缺乏溝通也是影響到團隊建設發(fā)展的一個重要制約因素，因為由于雙方未能達成一種共識而執(zhí)行者按照錯誤的方案執(zhí)行，及時做的再好也是錯誤的。

4.3 銷售

銷售業(yè)績作為標準來衡量團隊是否完成應該完成的任務，體現(xiàn)出了團隊是否竭盡全力來完成自己的銷售業(yè)績，也體現(xiàn)出了團隊的價值所在，即使團隊建設再優(yōu)秀沒有銷售業(yè)績來衡量都是徒勞的。

4.4 人際互動

人際互動即領導和成員之間的溝通，團隊成員同客戶之間的溝通以及企業(yè)團隊之間的合作和競爭等。只有企業(yè)團隊之間能夠為了某一目標進行相互協(xié)作、互幫互助可以達到雙贏的效果。為企業(yè)團隊的建設和發(fā)展起到促進作用。

5 打造高效團隊建設的途徑

5.1 澄清團隊的使命和目標

要想建設一個高效的團隊，就必須把團隊成員的使命和目標給予明確。了解到成員目標后要同團隊目標緊密結合起來，這樣團隊的初期才能夠穩(wěn)固，后期要通過設立相應的目標（長期和短期），那么團隊成員中逐步在有效的時間內分解任務，并且在一段時間內要對每個成員做出相應的工作總結，通過總結來評估現(xiàn)階段團隊的發(fā)展狀態(tài)，存在問題解決問題，以此給予員工鼓勵來增強對工作的態(tài)度。

5.2 設定適當?shù)目冃藴屎酮劤牦w系

團隊確定目標后，要對工作細化，形成相應的績效標準，通過對每個員工的一階段的工作進行衡量。與此同時還要建立完善的獎酬體系。要做到公平公正，不存在徇私舞弊等現(xiàn)象，利用現(xiàn)有的績效標準對成員進行獎勵和懲罰，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的成員給予鼓勵，真正做到多勞多得的分配制度，這樣才能更加有效地建立成功的團隊。

5.3 選擇合適的團隊成員并對其進行培訓

要建設高效成功的團隊，還需要選擇適應本團隊的成員，他認同該團隊的共同目標，同時還要團隊內部成員技能多樣化，這樣可以形成互幫互助的團隊。

團隊不僅需要成員擁有哪些專業(yè)技能而且還需要定期為成員進行相關的培訓，訓練成員如何在團隊中溝通、和不同人員交往、如何解決在工作上隨時出現(xiàn)的沖突問題給予相應系統(tǒng)性培訓。

對團隊成員的培訓需要以下幾個步驟：

①培訓準備。應該根據(jù)團隊自身情況、團隊目標要求，建立固定的年報、季報培訓預算和計劃，設定現(xiàn)實而又具有挑戰(zhàn)性的培訓目標，并選擇合適的培訓方式。

②常規(guī)培訓和團隊精神培訓。團隊建設時應該設立其成員的素質標準，然后對成員進行團隊常規(guī)素質的培訓，必須讓每一位成員達到進入團隊的資格，具備團隊工作的基本能力。同時，對團隊成員要進行團隊精神的入門熏陶，整合心態(tài)，營造團隊、凝聚、健康的團隊文化。例如，一般高校都會組織素質拓展訓練，這樣可以培養(yǎng)每個成員在團隊如何融入到集體中來，更好的把團隊的最大潛能發(fā)揮出來。

③專題培訓。根據(jù)團隊要求的素質和標準，分階段檢查每一位成員的進步和發(fā)展狀況，隨后根據(jù)團隊存在的具有共同性質的問題進行有針對性的訓練，利用每個人的階段性工作給予抽查運用相應的績效標準來檢查每個成員的工作狀態(tài)。

④培訓的反饋和完善。要針對每次的培訓作好記錄和效果調查，注意收集培訓前、中、后各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，并對這些問題進行研究，提出修改和完善的意見，杜絕同類問題的再次發(fā)生，對于每一次階段性培訓做出相應的總結，并且對于存在的問題給予解決 。

5.4 建立清晰的行為準則

一個團隊的建設必須擁有較為完善的行為規(guī)范，真正按照規(guī)矩辦事，明確自身在團隊中的位置。與此同時還要注意防止出現(xiàn)權利濫用以權謀私等腐敗現(xiàn)象，團隊領導也要遵守法規(guī)以身作則。

5.5 培養(yǎng)團隊信念和外部支持

首先，一個團隊的所有成員要百分之百的相信自己的團隊和自己產品，依靠自己的強大的信念來完成目標，所有團隊成員之間要相互信任、相互理解，成員間目標一致支持和維護團隊的共同利益為前提，保證每個人的價值觀接近相同。

其次，團隊的建設還需要外部支持，每個成員都必須負責團隊任務的完成，并且利用有限的資源來完成自己目標，從而使自己在團隊中不斷發(fā)展和鍛煉自己能力，不僅有利于團隊，更加有利于自己，正所謂雙贏。

綜上所述，團隊的有效性建設不僅對企業(yè)和團隊個人甚至政府都有重要的作用。團隊作為企業(yè)中的一部分，它不僅僅是一種特殊的群體，更是一種對外的名牌，對外可以體現(xiàn)出整個企業(yè)的良好風貌，對內可以樹立榜樣為其他人員樹立標桿。我國企業(yè)從規(guī)模和經濟實力都有所改善，但是也存在相應問題，有些領導因利益驅動以及權利的濫用導致整個團隊的信譽直線下滑，給企業(yè)帶來很大的損失，正是由于團隊內部規(guī)范不嚴謹性導致了團隊變成了一盤散沙。隨著對文化軟實力的重要性認識的提高，在我國企業(yè)應該擁有自己獨特的企業(yè)文化，這樣才可以獨樹一幟，企業(yè)才可以全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。團隊中的個人也應該不斷完善自己，在團隊中不僅要遵守企業(yè)規(guī)范，同時還要對于自身出現(xiàn)的問題及時回饋相關領導來解決，這樣才能創(chuàng)建高效的團隊。