全面預(yù)算管理在汽車4S店的應(yīng)用

陸小平

摘 要：本文通過分析汽車4S店運(yùn)營現(xiàn)狀，綜合全面預(yù)算的概念與特征，系統(tǒng)描述了汽車4S店如何運(yùn)用全面預(yù)算管理，加強(qiáng)自身內(nèi)部建設(shè)與未來規(guī)劃的方法。并從全面預(yù)算管理應(yīng)用入手，為汽車4S店明確預(yù)算方案、突出預(yù)算重點(diǎn)、加強(qiáng)部門職責(zé)、落實(shí)政策體系等方面提供了建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞：全面預(yù)算管理 汽車4S店 應(yīng)用

汽車4S店是中國汽車市場高速發(fā)展與變化的印證。4S店作為中國汽車銷售市場的主要模式，一直在我國汽車行業(yè)占據(jù)著重要地位。它依托于汽車生產(chǎn)廠家，經(jīng)營著單一的汽車品牌，集整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)為一體，是銷售渠道與企業(yè)文化統(tǒng)一新型理念的呈現(xiàn)。

汽車4S店經(jīng)營模式于上世紀(jì)九十年代末傳入中國，當(dāng)時(shí)正值中國汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期，相對于歐洲國家來說，國內(nèi)起步較晚。人們在生活水平達(dá)到一定程度之后，對汽車的需求量也與日俱增。當(dāng)前，由于汽車4S店自身擁有的龐大投資額與經(jīng)營面積，我國汽車4S店經(jīng)營管理水平又普遍較低，所以提高汽車企業(yè)管理者專業(yè)水平是汽車4S店發(fā)展之路上的重要工作之一。汽車企業(yè)管理者需要重新定義自身的管理理念，從粗放式的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的管理模式。

一、全面預(yù)算管理概述

全面預(yù)算包含了經(jīng)營預(yù)算、資本預(yù)算與財(cái)務(wù)預(yù)算，是企業(yè)分配財(cái)務(wù)、實(shí)物以及人力資源的綜合性方法。全面預(yù)算管理核心在于“全面預(yù)算”，即企業(yè)內(nèi)部預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、調(diào)控、考評等等。企業(yè)全面管理擁有總體高度的戰(zhàn)略性、全面發(fā)展的系統(tǒng)性、過程進(jìn)行的動態(tài)性等三種特性。全面預(yù)算管理建立的基礎(chǔ)是企業(yè)指導(dǎo)方針與戰(zhàn)略方向；全面預(yù)算管理覆蓋的范圍是企業(yè)所有部門與全體員工；全面預(yù)算管理需要企業(yè)將自身目標(biāo)進(jìn)行分解，化整為零，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門、崗位、員工身上。

二、汽車4S店實(shí)施全面預(yù)算管理的意義

連續(xù)數(shù)年，世界各國對中國汽車行業(yè)投資都處于過熱狀態(tài)，由于近年金融危機(jī)的沖擊影響，導(dǎo)致中國汽車4S店面臨著前所未有的崩潰危機(jī)與生存挑戰(zhàn)。

國內(nèi)與國外汽車4S店最大的區(qū)別在于：國內(nèi)汽車4S店是以前端營銷為主要盈利手段，而國外汽車4S店銷售盈利只占總盈利的3成左右，售后服務(wù)才是主要盈利手段，占了汽車4S店總盈利的6成以上。這種情況是由于中國汽車品牌廠商與銷售廠商地位不平等所導(dǎo)致的。

中國汽車4S店在運(yùn)營過程中沒有提升自身品牌的意識，只懂得依靠汽車廠商品牌；4S店從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)太低，特別是服務(wù)機(jī)構(gòu)的欠缺，沒有建成前店后廠形式的企業(yè)經(jīng)營模式；經(jīng)營者自身經(jīng)營不當(dāng)，導(dǎo)致高投入低回報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。所以，汽車4S店實(shí)施全面預(yù)算管理對企業(yè)改變自身運(yùn)營模式、建設(shè)可持續(xù)發(fā)展道路有著至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三、全面預(yù)算管理在汽車4S店管理中的具體作用分析

（一）細(xì)化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

全面預(yù)算管理最大特點(diǎn)在于細(xì)化與量化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，被分化的戰(zhàn)略目標(biāo)更容易發(fā)現(xiàn)其弱點(diǎn)與重點(diǎn)，通過研究其達(dá)成途徑，將每一個(gè)小目標(biāo)都完美達(dá)成，最終目標(biāo)也就能很好的完成。

（二）優(yōu)化企業(yè)資源配置

企業(yè)內(nèi)部能夠運(yùn)用的資源都是有限的，所以企業(yè)需要通過預(yù)算來尋求與市場結(jié)合的最好方式。預(yù)算管理的核心無一例外都是優(yōu)化資源配置，全面預(yù)算將企業(yè)資源以最合理的方式匹配到企業(yè)每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而發(fā)揮資源的最大效益。

（三）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通

全面預(yù)算能夠加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與交流，類似子公司與總公司、部門與部門之間的交流與溝通等等。汽車4S店內(nèi)部銷售部、市場部、客服部可以根據(jù)預(yù)算編制，開展資源共享與需求互通工作，及時(shí)的評估其他部門的計(jì)劃，讓企業(yè)內(nèi)部發(fā)展和管理步調(diào)一致。

（四）強(qiáng)化企業(yè)控制手段

科學(xué)合理的預(yù)算體系能夠?qū)⑵髽I(yè)運(yùn)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H執(zhí)行上來，管理工作的重心則會轉(zhuǎn)移到對工作實(shí)施的控制上。全面預(yù)算所制定出來的標(biāo)準(zhǔn)就是管理控制的必要依據(jù)，通過對企業(yè)實(shí)際執(zhí)行情況與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較分析，對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)控。

（二）優(yōu)化企業(yè)考核制度

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然擁有優(yōu)秀的考核制度，可有效利用考核標(biāo)準(zhǔn)來評定員工實(shí)力，制定員工薪酬，薪酬的激勵(lì)是員工努力拼搏的最好動力。全面預(yù)算為企業(yè)內(nèi)部績效評比與考核提供了一個(gè)指南，當(dāng)預(yù)算確定之后，經(jīng)過一個(gè)特定時(shí)間的對比，就能評估出一位管理者的績效成績。

（三）幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

全面預(yù)算管理與企業(yè)活動緊密的聯(lián)系在一起，通過對實(shí)際運(yùn)營狀況與預(yù)算目標(biāo)之間的比較與分析能夠清楚的發(fā)現(xiàn)問題所在，為采取相應(yīng)補(bǔ)救措施提供了基礎(chǔ)方向，保證了企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)降低損失的能力。除此之外，全面預(yù)算還能夠預(yù)測未來將會發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，幫助企業(yè)制定未來一段時(shí)間內(nèi)的科學(xué)運(yùn)營計(jì)劃，從而達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。

四、在汽車4S店實(shí)施全面預(yù)算管理的具體措施

（一）上下結(jié)合，全員參與

全面預(yù)算管理實(shí)施首先從企業(yè)中高層管理開始進(jìn)行，在制定出企業(yè)整體性與階段性的目標(biāo)之后，由中高層傳達(dá)給基層各個(gè)部門。然后各個(gè)部門將公司總目標(biāo)設(shè)為前進(jìn)方向，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合實(shí)際，制定出一份科學(xué)合理的部門發(fā)展方案，上報(bào)給企業(yè)預(yù)算部。最后預(yù)算部門通過一系列的審核、分析，擬定企業(yè)整體預(yù)算方案，再將方案下發(fā)給基層各個(gè)部門，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部上下目標(biāo)方向一致的預(yù)算管理目的。

（二）編制預(yù)算，突出重點(diǎn)

全面預(yù)算的重點(diǎn)內(nèi)容包括企業(yè)營業(yè)收入與現(xiàn)金流。中國汽車4S店目前處在一個(gè)“冷凍期”，要保證4S店正常運(yùn)營，充足的現(xiàn)金流是重中之重。企業(yè)營業(yè)收入預(yù)算在全面預(yù)算中處于一個(gè)核心地位，無論是企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營活動還是對未來發(fā)展的規(guī)劃預(yù)測，都與營業(yè)收入有著密切的聯(lián)系。合理的企業(yè)營業(yè)收入預(yù)算可以保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（三）完善制度，明確職責(zé)

全面預(yù)算不是幾句空話，通過全面預(yù)算制定出來的各項(xiàng)量化指標(biāo)必須通過經(jīng)濟(jì)責(zé)任制文件形式制定下來，通過簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任制合同來明確各個(gè)部門指標(biāo)與責(zé)任人，以此來敦促各個(gè)部門盡職盡責(zé)完成預(yù)算目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（四）分析形式，對比差異

執(zhí)行預(yù)算一段時(shí)間之后，企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況與預(yù)算目標(biāo)之間可能會出現(xiàn)差異，此時(shí)需要分析差異形成的原因，并且根據(jù)差異大小與差異嚴(yán)重性來制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。如果外部大環(huán)境或者內(nèi)部經(jīng)營策略發(fā)生重大變化，則需要舍棄原有預(yù)算方案，根據(jù)實(shí)際要求重新制定預(yù)算方案。

（五）落實(shí)預(yù)算，加強(qiáng)管理

全面預(yù)算應(yīng)該作為企業(yè)內(nèi)部各部門開展工作的最高標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，通過預(yù)算管理制度的目標(biāo)性將各部門凝聚成團(tuán)，提升各部門執(zhí)行力度，掌握各部門發(fā)展方向。同時(shí)企業(yè)預(yù)算執(zhí)行機(jī)構(gòu)對預(yù)算差異要有良好的預(yù)見性，及時(shí)更改控制策略，運(yùn)用相應(yīng)方法將預(yù)算措施落實(shí)到位。

（六）綜合績效，建立考核

將全面預(yù)算管理與績效考核制度結(jié)合起來，將員工利益同預(yù)算執(zhí)行力度掛鉤，充分調(diào)動企業(yè)工作人員的創(chuàng)造性與積極性，使其參與到全面預(yù)算的工作之中。

結(jié)束語

全面性、精細(xì)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化是企業(yè)管理發(fā)展的未來趨勢，全面預(yù)算管理是當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)發(fā)展最優(yōu)秀的管理手段，為保障企業(yè)經(jīng)營效益，控制企業(yè)運(yùn)營方向起到了重要作用。汽車4S店想要在汽車行業(yè)日益激烈競爭的環(huán)境下生存，企業(yè)內(nèi)部更應(yīng)該朝著高效與規(guī)范的方向發(fā)展。大力推行全面預(yù)算管理，對市場前景進(jìn)行科學(xué)分析，對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行合理配置，才能夠?qū)⑵髽I(yè)效益提升到最大，從而在眾多競爭者中脫穎而出。

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（作者單位：浙江全通汽車維修有限公司

浙江杭州市 310004）