試論高職校圖書(shū)館閱讀服務(wù)的提升

蘇青

“讀書(shū)可以讓人保持思想活力，讓人得到智慧啟發(fā)，讓人滋養(yǎng)浩然之氣?！绷?xí)近平總書(shū)記將閱讀的重要性總結(jié)為“三讓”。

在現(xiàn)代化的高職院校中，讀者對(duì)文獻(xiàn)信息搜索和運(yùn)用的要求越來(lái)越高，圖書(shū)館作為學(xué)校重要的教育陣地，應(yīng)最大程度地發(fā)揮教育引導(dǎo)的作用。高職校圖書(shū)館的工作人員在為師生讀者服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將傳統(tǒng)的管理思維轉(zhuǎn)為現(xiàn)代的服務(wù)思維，積極地為師生讀者提供必要的、多元的服務(wù)，并通過(guò)形式多樣的閱讀活動(dòng)及推廣載體，以行動(dòng)帶動(dòng)閱讀、推廣閱讀，為讀者營(yíng)造書(shū)香彌漫的校園文化氛圍。

1.為學(xué)生提供貼心的導(dǎo)讀

導(dǎo)讀主要是指向讀者介紹圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，指導(dǎo)讀者檢索、獲取自己需要的資源，這是高職院校圖書(shū)館閱讀服務(wù)中最常見(jiàn)，同時(shí)也最能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)。

在當(dāng)下讀者閱讀要求越來(lái)越高、越來(lái)越具體的要求下，需要圖書(shū)館工作人員從各個(gè)層面對(duì)讀者進(jìn)行了解與分析，提供高效科學(xué)的導(dǎo)讀服務(wù)，把讀者潛在的閱讀興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，閱讀動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，閱讀興趣才會(huì)更穩(wěn)定持久，從而實(shí)現(xiàn)閱讀的良性循環(huán)。

在江蘇省淮陰市商業(yè)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我?！保﹫D書(shū)館，沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)職的咨詢(xún)員，但每一位工作人員都牢記“首問(wèn)制”原則，要求讀者在圖書(shū)館的任何場(chǎng)所，遇到任何問(wèn)題，都能最快地得到回應(yīng)與解決。圖書(shū)館每年招募勤工儉學(xué)的學(xué)生與志愿者，對(duì)其進(jìn)行圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)，使讀者不僅在館內(nèi)實(shí)現(xiàn)有問(wèn)必答，同時(shí)在學(xué)校的其他場(chǎng)所也能得到圖書(shū)館的信息與服務(wù)。

高職院校的讀者群有著顯著的年齡特征。青年讀者在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，對(duì)在圖書(shū)館閱讀紙質(zhì)出版物態(tài)度冷漠，他們更喜歡從網(wǎng)絡(luò)獲取信息，而不是從圖書(shū)館，這種現(xiàn)象普遍存在。因此導(dǎo)讀服務(wù)應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)，要接地氣、貼民意，從實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展多種形式的導(dǎo)讀活動(dòng)，并在導(dǎo)讀過(guò)程中及時(shí)把握讀者心理。

2.開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)

（1）新生教育。高職院校的新生教育，是我校圖書(shū)館的一項(xiàng)最重要的傳統(tǒng)活動(dòng)。在新生軍訓(xùn)期間，圖書(shū)館工作人員就開(kāi)始組織觀看入館教育短片，介紹本校藏書(shū)結(jié)構(gòu)與布局，了解圖書(shū)館職能與借閱方法。通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)新生進(jìn)行閱讀方面的了解，使他們初步懂得如何充分、高效地利用圖書(shū)館資源。

（2）第二課堂。我校圖書(shū)館在課余時(shí)間為讀者開(kāi)辦第二課堂，其中有一堂課是“心育團(tuán)體游戲課堂”，由專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師帶領(lǐng)讀者進(jìn)行游戲，在課堂中，通過(guò)各種心理游戲來(lái)觀察與接觸讀者，針對(duì)游戲情境下的放松狀態(tài)，可以比較準(zhǔn)確地判斷各個(gè)讀者的氣質(zhì)類(lèi)型與性格的差異，從而對(duì)讀者做比較準(zhǔn)確與匹配的引導(dǎo)，而讀者在這種有趣的形式下，會(huì)由衷地接受推薦，并取得良好的閱讀效果。

（3）新書(shū)推介。采購(gòu)新書(shū)前，圖書(shū)館應(yīng)組織工作人員，在各系部展開(kāi)充分的調(diào)研與意見(jiàn)征集。高職校老師對(duì)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的需求與職業(yè)發(fā)展的變化關(guān)聯(lián)特別大，圖書(shū)館要為教學(xué)和科研工作提供可靠的文獻(xiàn)資料保證，所以對(duì)教師讀者的意見(jiàn)應(yīng)予以充分的重視與采納。新書(shū)到館后，應(yīng)在第一時(shí)間整理好分類(lèi)及目錄通知讀者。尤其是訂制專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的通知，應(yīng)在第一時(shí)間做好采編及分類(lèi)上架工作，有條件的話(huà)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的新書(shū)專(zhuān)室或?qū)９瘢⑶已?qǐng)專(zhuān)職教師在課堂內(nèi)外進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)的具體推薦，來(lái)滿(mǎn)足不同層次讀者的閱讀需求。

（4）課余時(shí)間。高職院校學(xué)生有著豐富的課余時(shí)間，引導(dǎo)他們充分利用好這些寶貴的時(shí)間來(lái)進(jìn)行閱讀，是圖書(shū)館工作人員應(yīng)該不斷進(jìn)行創(chuàng)新探索的工作。優(yōu)秀讀者評(píng)選、詩(shī)歌誦讀、主題征文、閱讀推薦榜單、更新網(wǎng)站與宣傳欄、讀者問(wèn)卷調(diào)查——這些活動(dòng)，在我們的工作實(shí)踐中，都通過(guò)讀者的踴躍參加與肯定得以印證。

3.營(yíng)造溫馨的閱讀環(huán)境

圖書(shū)館不僅是一所學(xué)校辦學(xué)實(shí)力的綜合體現(xiàn)，更是學(xué)校的靈魂所在。近年來(lái)，高職院校的建設(shè)發(fā)展日新月異，硬件環(huán)境的提升要求我們對(duì)軟件環(huán)境的建設(shè)也要做到與時(shí)俱進(jìn)。一座吸引讀者的圖書(shū)館，一定是在布局與設(shè)計(jì)上充分考慮人的審美與品味：書(shū)架上的綠色植物、適度的燈光環(huán)境、隨處可見(jiàn)的閱讀名言、指示明確的標(biāo)牌、服務(wù)人員的得體接待——這些細(xì)節(jié)都應(yīng)充分體現(xiàn)圖書(shū)館人文關(guān)懷與文化內(nèi)涵，使讀者走進(jìn)圖書(shū)館就油然而生一種舒適與寧?kù)o感。有些理念超前、敢于創(chuàng)新的高職校，甚至在館內(nèi)開(kāi)設(shè)茶吧和咖啡館，全面開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)，讀者隨處可得便于記錄的紙張與文具，快速查閱互聯(lián)網(wǎng)的資料和文獻(xiàn)，這才是真正站在閱讀者的角度，讓讀者充分感受到被尊重的愉悅與滿(mǎn)足。

4.注重館員素質(zhì)的不斷提升

一名出色的圖書(shū)館員，提供的服務(wù)不僅是各類(lèi)圖書(shū)管理的基本技能，熟練掌握的計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)，還應(yīng)成為學(xué)生的良師益友，要不斷更新觀念，積極參與館際間交流與學(xué)術(shù)研究，開(kāi)闊視野，用一顆永不滿(mǎn)足的心去對(duì)待每一位讀者、圖書(shū)館事業(yè)，使高職校圖書(shū)館成為一座充滿(mǎn)魅力的文化殿堂。

總之，作為高職校圖書(shū)館工作人員，更多考慮的，則應(yīng)當(dāng)是通過(guò)各種形式的閱讀服務(wù)，吸引學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館，選擇適合自己的閱讀，并且逐漸將閱讀融入自己的生活方式，這才是高職校圖書(shū)館館員職責(zé)之所在。