哪家運(yùn)營商的4G服務(wù)更實(shí)在？

4G套餐中移動資費(fèi)最貴

境內(nèi)三大基礎(chǔ)運(yùn)營商中，中國移動的4G套餐資費(fèi)要比另外兩家略貴；同時(shí)，這三家的4G套餐比虛擬運(yùn)營商（如迪信通）的略為便宜，但是比之境外運(yùn)營商卻偏高。

2014年12月18—20日，中國移動召開2014年全球合作伙伴大會。會上，“三新”（新通話、新消息、新聯(lián)系）手機(jī)正式發(fā)布，傳統(tǒng)的語音通話、短信等業(yè)務(wù)都將可以通過流量來實(shí)現(xiàn)。

如此一來，或許將會讓一眾手機(jī)網(wǎng)民更加沒有安全感——對于智能手機(jī)用戶而言，如今讓他們覺得沒有安全感的，除了沒有信號、沒有電量之外，沒有流量也當(dāng)仁不讓地成為了原因之一。

《消費(fèi)者報(bào)道》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，4G流量不夠用，收費(fèi)高并不是唯一原因。

近六成用戶每月流量超支

每每到了月底，白領(lǐng)蔡科便期盼著手機(jī)資費(fèi)月結(jié)日早點(diǎn)到來，在那天會有新的充足的流量讓他滿血復(fù)活。每個(gè)月400MB的4G流量，依然讓他覺得“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。

據(jù)艾媒咨詢《2014年中國手機(jī)網(wǎng)民流量使用情況報(bào)告》稱，2014年中國有59.1%的手機(jī)網(wǎng)民每月實(shí)際使用流量會超出月租流量套餐，其中25.8%的網(wǎng)民會超出流量套餐較多。

亞信科技（中國）有限公司的高級技術(shù)專家應(yīng)江勇向本刊記者表示，盡管他每月的手機(jī)流量高達(dá)4GB，但到了月底仍舊“不敢敞開了用”。他解釋，一方面現(xiàn)在的新聞等資訊包含的圖片比較多，較易消耗流量；另一方面，現(xiàn)在智能手機(jī)的屏幕大小適合看圖文和視頻；第三個(gè)原因是，4G網(wǎng)速快，也導(dǎo)致流量消耗較大。

艾媒咨詢的上述報(bào)告指出，隨著4G用戶的增多，301～500MB將成為中國手機(jī)網(wǎng)民每月流量套餐的主流。

除了正常的使用之外，手機(jī)偷跑流量等非正常消耗也是用戶流量不夠用的原因之一。應(yīng)江勇認(rèn)為，流量偷跑是因?yàn)楹芏嘬浖紩诤笈_讀取信息。中國聯(lián)通一位從事終端研究的工程師對此表示認(rèn)同，他進(jìn)一步表示，手機(jī)系統(tǒng)本身也會在后臺自動運(yùn)行，比如定期檢查是否需要更新。

中移動資費(fèi)較貴

除了流量消耗日益增大之外，較高的資費(fèi)也使得用戶在流量的使用上小心翼翼。艾媒咨詢的前述報(bào)告顯示，2014年中國有41.5%的手機(jī)用戶對手機(jī)流量的使用表示不滿，主要原因之一便是手機(jī)流量的資費(fèi)問題。

以包含1GB流量的套餐為例，圖1顯示了境內(nèi)外6家運(yùn)營商的套餐價(jià)格及超出套餐后的流量價(jià)格?？梢钥闯?，境內(nèi)三大基礎(chǔ)運(yùn)營商中，中國移動的4G套餐資費(fèi)要比另外兩家略貴；同時(shí)，這三家的4G套餐比虛擬運(yùn)營商（如迪信通）略為便宜，但是比之境外運(yùn)營商卻偏高，其中在套餐外流量價(jià)格方面，數(shù)字顯示，中國移動約為中國移動香港的6倍。

中國移動香港方面表示定價(jià)由集團(tuán)總部規(guī)定，為此本刊記者致電中國移動集團(tuán)新聞發(fā)言人，不過截至發(fā)稿時(shí)本刊尚未收到對方的回復(fù)。

獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，國內(nèi)4G套餐外流量資費(fèi)高是正常的，因?yàn)椤按罅坑脩艏傲髁窟€都在2G和3G網(wǎng)上”。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，4G流量的成本是3G的1/4～1/3；等到“4G用戶多了，流量資費(fèi)自然就降下來了”，付亮說。

4G起步晚是關(guān)鍵

如果現(xiàn)在4G流量資費(fèi)下降，從而讓用戶得以“敞開了用”，那么國內(nèi)運(yùn)營商又是否能夠這樣做，比如像日本軟銀那樣實(shí)現(xiàn)4G包月呢？

付亮向本刊記者表示，目前還無法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，因?yàn)椤坝脩羰褂玫牧髁吭黾樱\(yùn)營商的成本也會相應(yīng)增加”；而且其頻段資源也有限，否則會影響其他用戶的體驗(yàn)?！霸斐蛇@種狀況的原因是，我們通信技術(shù)的發(fā)展比那些領(lǐng)先的國家晚了很多?！彼f。

去年11月初，工信部發(fā)布的第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，中國月均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量為186MB，而日本早在2013年年底就已達(dá)到了1.87GB（據(jù)思科數(shù)據(jù)）。野村綜研（上海）咨詢有限公司通信戰(zhàn)略部副總監(jiān)陶旭駿認(rèn)為，這是由于中國3G、4G起步晚，滲透率太低。他向本刊介紹說，如今日本的3G滲透率是100%，4G滲透率超過50%；而中國的3G滲透率還不到50%，牌照發(fā)放比日本晚3年的4G其滲透率更是不足1%。

“我們的技術(shù)并不比其他人差?！碧招耱E說。自2013年12月4G牌照發(fā)放以來，到2014年底中國移動的4G用戶數(shù)已突破9000萬，而日本最大的運(yùn)營商，也是在日本最早推出4G服務(wù)的NTT DoCoMo，在最初15個(gè)月內(nèi)發(fā)展的4G用戶數(shù)僅達(dá)到223萬。2014年11月，中國工信部通信發(fā)展司司長聞庫曾表示，到2018年中國4G的滲透率將達(dá)到25%～30%。

“別的國家4G上能做的，三四年之后我們都會看到的?！备读寥绱苏雇?。

聯(lián)通流量疊加包門檻最高

流量疊加包作為近半數(shù)手機(jī)用戶的選擇，其流量單價(jià)約為套餐外流量單價(jià)的1/3，其中中國聯(lián)通的門檻最高。此外，三大運(yùn)營商采取的“雙封頂”雖然是為了讓用戶放心消費(fèi)，但是卻不夠人性化。

|本刊記者/左永君

2014年，中國有接近六成的用戶面臨月租套餐流量供不應(yīng)求的尷尬局面。對此，手機(jī)用戶除了要找到問題根源之外，更要找到應(yīng)對的方法。

目前，三大運(yùn)營商提供了流量疊加包等多種服務(wù)以滿足用戶需求。與此同時(shí)，因?yàn)?G網(wǎng)速較快，為避免用戶流量消耗過多而致費(fèi)用過高，三大運(yùn)營商均對4G套餐設(shè)置了封頂機(jī)制。

《消費(fèi)者報(bào)道》通過對比發(fā)現(xiàn)，流量疊加包作為近半數(shù)手機(jī)用戶的選擇，其流量單價(jià)約為套餐外流量單價(jià)的1/3，其中中國聯(lián)通的門檻最高。此外，三大運(yùn)營商采取的“雙封頂”雖然是為了讓用戶放心消費(fèi)，但是卻不夠人性化。

聯(lián)通流量疊加包門檻最高

艾媒咨詢于2014年11月底披露，該年中國有61.3%的手機(jī)網(wǎng)民在流量不足時(shí)會選擇Wi-Fi環(huán)境下才聯(lián)網(wǎng)。但是Wi-Fi聯(lián)網(wǎng)的安全性并不能讓人放心無虞，近年來因連接Wi-Fi而致銀行卡被盜刷的事件不時(shí)見諸報(bào)端。

于是，除了22.6%“有錢任性”的用戶選擇“繼續(xù)使用，直接扣費(fèi)”之外，有48.4%的用戶會選擇購買流量疊加包（據(jù)艾媒數(shù)據(jù)）。國內(nèi)三大運(yùn)營商流量疊加包的資費(fèi)如圖2所示。

中國聯(lián)通客服向本刊記者介紹，其套餐外流量疊加包僅有100元/GB一檔，有效期為半年。記者就此咨詢中國聯(lián)通集團(tuán)綜合部相關(guān)人士，對方表示聯(lián)通已提供支持3/4G的“當(dāng)月生效當(dāng)月使用的產(chǎn)品包（例如50MB、200MB的產(chǎn)品）”。不過記者再次聯(lián)系客服時(shí)，仍然被告知聯(lián)通4G流量疊加包只有前述半年包一檔。

相比之下，中國電信和中國移動的疊加包有多個(gè)檔位，顯得更靈活，而且中國移動的疊加包門檻低至5元（盡管此時(shí)其單價(jià)最高，不過中國移動也提供了每月按10元/100MB計(jì)費(fèi)的流量包）。

另外，相比于套餐外0.3元/MB左右的流量價(jià)格，疊加包的流量要便宜得多。通信業(yè)觀察家項(xiàng)立剛向本刊記者分析：“套餐最便宜，而疊加包也是個(gè)小套餐，所以比套餐貴，但比普通流量便宜?！?/p>

“雙封頂”被指不夠人性化

由于4G網(wǎng)速較快，為了避免用戶因流量消耗過多而致費(fèi)用過高，三大運(yùn)營商陸續(xù)為其4G套餐設(shè)置了“流量費(fèi)用雙封頂”機(jī)制，見圖3。

據(jù)中國聯(lián)通客服介紹，其套餐的“雙封頂”是指：當(dāng)月套餐外流量計(jì)費(fèi)達(dá)到600元后，國內(nèi)流量不再計(jì)費(fèi)，直至15GB后暫停上網(wǎng)功能；如果用戶仍有需求可以申請開通，流量按60元/GB計(jì)費(fèi)，當(dāng)月總數(shù)據(jù)流量達(dá)到40GB以后，會再次暫停上網(wǎng)功能直到下月再開啟。

中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民曾公開表示，采取“雙封頂”機(jī)制是為了保障用戶放心消費(fèi)。然而在獨(dú)立電信分析師付亮看來，“雙封頂”不夠人性化。他建議可以學(xué)習(xí)日本軟銀，對流量使用到一定程度的用戶進(jìn)行限速處理（軟銀會將當(dāng)月流量達(dá)到7GB的用戶網(wǎng)速限制為128kbps）?！爱吘褂脩暨€是有需求的。”他對《消費(fèi)者報(bào)道》記者說。

三大運(yùn)營商流量賺取限制多

目前主流的流量賺取應(yīng)用對用戶的限制較多并且?guī)椭苡邢?，而允許用戶將用不完的流量送人遠(yuǎn)不如允許用戶“流量月底不清零”，遺憾的是運(yùn)營商不愿意這么做。

|本刊記者/左永君

手機(jī)網(wǎng)民在日常使用中，除了通過流量疊加包獲得額外的流量外，還有部分用戶通過手機(jī)應(yīng)用賺取流量，或者接受其他用戶轉(zhuǎn)贈的流量。

不過，《消費(fèi)者報(bào)道》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前主流的流量賺取應(yīng)用對用戶的限制較多并且?guī)椭苡邢蓿试S用戶將用不完的流量送人遠(yuǎn)不如允許用戶“流量月底不清零”，遺憾的是運(yùn)營商不愿意這么做。

流量賺取限制多收益小

2014年12月1日，阿里巴巴宣布聯(lián)合三大運(yùn)營商推出“流量錢包”功能。在此之前，中國電信和中國聯(lián)通已分別推出了同樣具有流量賺取功能的APP“流量寶”和“流量銀行”。對比發(fā)現(xiàn)，這三者的共同點(diǎn)在于：流量可賺取、可贈送。

在流量賺取方面，流量錢包是用戶在淘寶或天貓上購物后由商家直接贈送流量，流量銀行和流量寶則是用戶通過完成各種任務(wù)來賺取流量幣后兌換成流量。以流量寶為例，本刊記者用移動手機(jī)號注冊后，發(fā)現(xiàn)可通過簽到、看視頻、玩競猜等方式賺取流量幣，賺取的流量幣兌換成流量后，可以提取到用戶本人的手機(jī)號或轉(zhuǎn)贈給他人，同時(shí)流量幣還可以兌換Wi-Fi上網(wǎng)時(shí)長和海外流量卡。

在去年11月流量寶3.0的發(fā)布會上，中國電信綜合平臺副總經(jīng)理任偉權(quán)表示，要把流量寶打造成“讓用戶開心玩轉(zhuǎn)免費(fèi)流量、讓合作伙伴通過流量經(jīng)營獲得真金白銀的聚寶盆”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，流量寶、流量銀行等流量賺取應(yīng)用的推出，是傳統(tǒng)電信運(yùn)營商在轉(zhuǎn)型路上一次極具互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新。

然而對于用戶而言，通過流量賺取應(yīng)用來獲得額外流量或者轉(zhuǎn)贈他人，只是看上去很美。以流量錢包為例，用戶首先要有淘寶賬戶，然后在淘寶或天貓上購物要滿一定額度，這樣才能獲得商家贈送的流量。目前參與這一活動的淘寶商家約20萬戶，而在去年4月淘寶已有約560萬戶商家，按此計(jì)算，參加流量錢包活動的商家僅占3.6%。

至于中國聯(lián)通的流量銀行，盡管其客服表示可以為移動和電信用戶提供服務(wù)，然而本刊記者用移動和電信手機(jī)號碼嘗試多次均未能注冊成功。中國聯(lián)通流量經(jīng)營支撐中心相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，這“有可能是移動、電信網(wǎng)關(guān)不穩(wěn)定導(dǎo)致”，并表示會持續(xù)優(yōu)化。不過，流量銀行的流量僅能提取到中國聯(lián)通的3G/4G手機(jī)號上。

相比之下，中國電信的流量寶要“包容”很多，在流量賺取和轉(zhuǎn)贈上均實(shí)現(xiàn)了三網(wǎng)通行。其中，簽到賺流量幣最方便，不過簽到1次只能賺1牛幣，這樣連續(xù)簽到30天后才能兌換成移動規(guī)定的最低提取檔位的流量30MB，而兌換出的流量只在當(dāng)月有效且不可漫游。

流量月底不清零難實(shí)現(xiàn)

上述應(yīng)用在流量轉(zhuǎn)贈方面同樣限制多多，比如流量錢包僅限于淘寶用戶之間轉(zhuǎn)贈，并且要按照運(yùn)營商規(guī)定的檔位提取，其中移動和電信為30MB，聯(lián)通為50MB。

事實(shí)上，運(yùn)營商也推出了允許流量轉(zhuǎn)贈的4G套餐，如中國電信的個(gè)人定制套餐（4G/3G版）。該套餐限定每月最多可轉(zhuǎn)贈1000MB流量，每月可轉(zhuǎn)贈3次，每次限1人；此外還規(guī)定轉(zhuǎn)贈對象須為同一省份的同類套餐用戶，轉(zhuǎn)贈流量僅限當(dāng)月使用并且不能二次轉(zhuǎn)贈?？梢钥闯觯@樣的條件并不比上述流量賺取應(yīng)用的轉(zhuǎn)贈條件要寬容。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)表明，2014年有約10%的手機(jī)網(wǎng)民會將剩余的流量轉(zhuǎn)贈他人，同時(shí)有41.5%的網(wǎng)民對包括流量月底清零在內(nèi)的使用情況表示不滿。如果流量月底不清零的話，還有多少人會將流量送人呢？或許正如一位消費(fèi)者對本刊記者所說：“誰會嫌自己流量多？”

去年11月底，長沙消費(fèi)者訴中國移動流量清零案二審敗訴，流量月底清零這一“霸王條款”再度引發(fā)輿論熱議。一位接近運(yùn)營商的人士向本刊記者透露，這可能是運(yùn)營商的一種經(jīng)營策略。

據(jù)了解，北京電信曾于2014年7月推出iFree卡，其賣點(diǎn)之一便是“流量一年不清零”。而三大運(yùn)營商推出的季度包、半年包等流量疊加包，則已然表明流量月底不清零從技術(shù)角度來說并無任何困難。