網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的心理學(xué)研究

祝春蘭　劉偉　陳超　王婷婷

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)心理學(xué) 心理效應(yīng)

以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，是當(dāng)前青少年人際交往的重要途徑。由于互動(dòng)的內(nèi)容和動(dòng)機(jī)的不同，使得網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)成為一把“雙刃劍”，對(duì)青少年心理與行為產(chǎn)生復(fù)雜多元的影響。

1965年，麻省理工學(xué)院林肯實(shí)驗(yàn)室的羅伯茨（L.Roberts）成功地把一臺(tái)TX-2小型計(jì)算機(jī)用電話線和聲音調(diào)制方式連接到加利福尼亞州的一臺(tái)Q32機(jī)器，互聯(lián)網(wǎng)由此產(chǎn)生了。五十年后的今天，人們的生活中已處處充滿了網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人電腦、電視機(jī)、移動(dòng)電話等都具備了上網(wǎng)的功能，被稱作“第四媒體”的網(wǎng)絡(luò)新媒體也隨之發(fā)展起來，電子郵箱、虛擬社區(qū)、博客/微博、門戶網(wǎng)站、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)功能在日常交流、學(xué)習(xí)、工作和娛樂中得到廣泛應(yīng)用。最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。

在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的同時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)為工具進(jìn)行的人際交往活動(dòng)，即網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，也成為人們交流和交往的重要方式，在年輕人中尤其如此。根據(jù)意大利學(xué)者菲奧拉萬蒂（G.Fioravanti）和卡薩萊（S.Casale）2012年對(duì)257名青少年的調(diào)查，96.9%的被調(diào)查者使用網(wǎng)絡(luò)工具與他人交往，其中排在前三位的方式是社交服務(wù)網(wǎng)站、聊天室和即時(shí)通信工具。

與傳統(tǒng)的交往互動(dòng)方式相比，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)有著主體可匿名、互動(dòng)方式靈活多樣、表露程度可控制等特點(diǎn)，對(duì)人的心理與行為有著獨(dú)特的影響，所以，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)也成為1990年代興起的“互聯(lián)網(wǎng)心理學(xué)”研究之重要內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的主要形式

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)具有與現(xiàn)實(shí)互動(dòng)類似的形式，但又因以互聯(lián)網(wǎng)為工具而有著不同的特點(diǎn)，其中網(wǎng)絡(luò)利他、網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)交友這幾種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形式較為典型。

網(wǎng)絡(luò)利他是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中幫助他人、使他人受益，并且沒有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺行為。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中的利他主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是通過網(wǎng)絡(luò)提供幫助，包括技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、在線資源共享、社會(huì)救助、技術(shù)或方法指導(dǎo)等；二是提供社會(huì)支持，即通過網(wǎng)絡(luò)和他人建立友情，使他人獲得歸屬感和情感支持。例如，2008年汶川地震時(shí)，各方社會(huì)力量通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)愛心，許多網(wǎng)民在論壇上出謀獻(xiàn)策、轉(zhuǎn)發(fā)尋親信息和捐助錢物，互不認(rèn)識(shí)的人們通過網(wǎng)絡(luò)互相鼓勵(lì)、互相支持等，這些都是網(wǎng)絡(luò)利他的集中表現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中的利他之所以受到關(guān)注，是因?yàn)橐恍┭芯空哒J(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)能促進(jìn)使用者的利他行為，即人們?cè)诰W(wǎng)上比實(shí)際生活中更樂于幫助別人。根據(jù)已有研究的觀點(diǎn)，原因之一是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為個(gè)人的利他行為找到了一個(gè)更容易的“出口”，即并非網(wǎng)絡(luò)使個(gè)人產(chǎn)生利他行為，而是網(wǎng)絡(luò)“放大”了個(gè)體原本就有的利他的特點(diǎn)。例如，賴特（M.F.Wright）等人在2011年對(duì)493名18-25歲年輕人的問卷調(diào)查表明，受調(diào)查者在現(xiàn)實(shí)中利他行為越多，他們?cè)谏缃痪W(wǎng)站、網(wǎng)上聊天等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中所表現(xiàn)出來的利他行為也越多。國內(nèi)鄭顯亮等學(xué)者也發(fā)現(xiàn)，自尊、移情（指對(duì)他人情感感受的理解）等個(gè)性的和情緒的特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)利他行為有著密切的關(guān)系。也就是說，網(wǎng)絡(luò)上的利他行為實(shí)際是個(gè)體固有人格特點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)表現(xiàn)。另外，網(wǎng)絡(luò)利他的“無損失”特點(diǎn)也是這一行為較多發(fā)生的原因。與現(xiàn)實(shí)中的捐獻(xiàn)、救助等利他行為需要主體一定物質(zhì)、體力或精力的付出不同，網(wǎng)絡(luò)利他的主要形式是提供技術(shù)幫助、精神支持以及進(jìn)行信息和專業(yè)咨詢等，付出較少且可以足不出戶，還能增強(qiáng)行為主體的成就感，獲得他人較多的關(guān)注或感謝。其在網(wǎng)絡(luò)上的“人氣指數(shù)”也會(huì)隨之上升，所以個(gè)體更愿意做出利他行為。

網(wǎng)絡(luò)欺凌 是指在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)過程中，故意對(duì)他人進(jìn)行騷擾、威脅、侮辱等傷害的行為，是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的一種較為普遍的表現(xiàn)形式，可能通過電子郵件、聊天室、網(wǎng)絡(luò)信息、社交網(wǎng)站等來實(shí)施，在青少年中尤其普遍。美國新罕布什爾州立大學(xué)兒童犯罪研究中心在2005年進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于青少年安全使用互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有2%的受調(diào)查者經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)欺凌。同年，英國的“全國兒童之家”也進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，更顯示有20%的青少年承認(rèn)，曾經(jīng)利用電子設(shè)備欺凌他人。相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中被欺凌的人也不在少數(shù)。班寧克（R.Bannink）等人分別在2008—2009年和2010—2011年招募了數(shù)千名學(xué)生參與兩次調(diào)查，在“過去四周內(nèi)是否在網(wǎng)絡(luò)上有過被欺凌行為”的問題上，有5.1%的被調(diào)查者做出了肯定的回答。研究者還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)被欺凌者更有可能在現(xiàn)實(shí)生活中也是被欺凌者。

網(wǎng)絡(luò)欺凌的具體形式很多，主要有造謠中傷、貶低嘲諷、言語威脅、侮辱謾罵等。它雖然不像現(xiàn)實(shí)中的欺凌現(xiàn)象那樣包含面對(duì)面的對(duì)抗和身體傷害，但這一行為能對(duì)當(dāng)事者精神上造成持久的壓力，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重后果。為探明網(wǎng)絡(luò)欺凌行為產(chǎn)生的原因，心理學(xué)家們對(duì)這類行為與其他不良行為的關(guān)聯(lián)進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)欺凌的因素來自以下幾個(gè)方面。

一是現(xiàn)實(shí)中的不良行為習(xí)慣。利特威勒（B.Litwiller）等人在2008年對(duì)27所公立學(xué)校共4693名14-19歲學(xué)生（男生53%，女生47%）的調(diào)研結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的精神欺凌（包括現(xiàn)實(shí)生活中的身體欺凌）與物質(zhì)濫用、暴力行為、不安全的性行為和自殺行為相關(guān)。

二是不良的家庭環(huán)境。父母的不良行為與孩子的網(wǎng)絡(luò)欺凌密切相關(guān)。洛（S.Low）和埃斯皮萊奇（D.Espelage）在2013年的研究證實(shí)了這一點(diǎn)。研究者讓1023名來自美國中西部學(xué)校的5—7年級(jí)學(xué)生完成一份包括網(wǎng)絡(luò)欺凌問卷和家庭問卷的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)父母的酒精和毒品依賴程度對(duì)孩子的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為有顯著預(yù)測作用。

三是個(gè)人態(tài)度和同伴影響。美國學(xué)者巴利特（C.Barlett）和金泰爾（D.Gentile）讓493名青少年通過網(wǎng)絡(luò)完成三個(gè)問卷，調(diào)查他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的態(tài)度，如是否贊成“發(fā)內(nèi)容刻薄郵件給罪有應(yīng)得者可以接受”等。結(jié)果顯示，個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌越贊成，就越多地表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。另外，研究者還進(jìn)行了一個(gè)縱向研究，讓181名受試者完成關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌與被欺凌的調(diào)查，兩個(gè)月后再進(jìn)行一次測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺凌具有穩(wěn)定性，在第一次調(diào)查中受到網(wǎng)絡(luò)欺凌的受試者在第二次調(diào)查中更傾向于表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)欺凌，表明網(wǎng)絡(luò)欺凌具有同伴間的“輻射性”。

網(wǎng)絡(luò)交友 是指通過網(wǎng)絡(luò)跟原本陌生的他人建立和維持友誼關(guān)系。這一交友形式擺脫了現(xiàn)實(shí)中交友的空間和地域限制，無限擴(kuò)大了交友的選擇范圍，是青少年網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中常見的活動(dòng)。心理學(xué)家們主要研究了網(wǎng)絡(luò)交友動(dòng)機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)交友對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的影響等問題。

陳（J.K.Chen）和瓦爾肯堡（P.Valkenburg）對(duì)493名青少年進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)自我表露和社會(huì)補(bǔ)償動(dòng)機(jī)水平高者，更傾向于使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交友活動(dòng)。所謂自我表露，就是將自己的想法、感受和經(jīng)歷等表露給他人的傾向。在親密關(guān)系的發(fā)展和維持上起重要作用。而社會(huì)補(bǔ)償，在這里是指以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的方式來彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中不理想的交往狀態(tài)?？梢?，網(wǎng)絡(luò)交友對(duì)個(gè)體心理需要的滿足有一定正向作用。

但研究也表明，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交友有增加“網(wǎng)絡(luò)成癮”的風(fēng)險(xiǎn)。前述菲奧拉萬蒂和卡薩萊在2012年的研究中還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)成癮和使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交友互動(dòng)的頻度之間有很大相關(guān)性。同年，斯梅希爾（D.Smahel）等人也得出了類似的研究結(jié)果。他們選擇“世界互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查”中捷克樣本（394名12-26歲青少年）的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。發(fā)現(xiàn)那些喜歡在線交流、花更多時(shí)間在網(wǎng)上和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)的人，網(wǎng)絡(luò)成癮的比例較高。

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的心理效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)人們現(xiàn)實(shí)中的行為和心理有著怎樣的影響？這就是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的心理效應(yīng)問題。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的心理效應(yīng)似乎很難用“積極”或“消極”進(jìn)行概括。而是受個(gè)體認(rèn)知、情感、人格、社會(huì)適應(yīng)等的影響，表現(xiàn)出復(fù)雜的特點(diǎn)。研究者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的心理效應(yīng)也有褒貶不一的看法。

就消極心理效應(yīng)而言，一些研究認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)會(huì)導(dǎo)致個(gè)體心理健康水平下降。早在1998年，克勞特（P.Kraut）等人對(duì)73個(gè)家庭的169名受試者進(jìn)行了為期兩年的追蹤研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交往會(huì)導(dǎo)致個(gè)體心理健康水平下降，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)使人減少了社會(huì)參與，心理幸福感水平也有所降低，同時(shí)還導(dǎo)致孤獨(dú)感和抑郁感的增加。個(gè)體的這種孤獨(dú)和抑郁有時(shí)直接由網(wǎng)絡(luò)交往的對(duì)方對(duì)其話題、觀點(diǎn)等的消極反饋所引起。

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)還會(huì)導(dǎo)致個(gè)體在現(xiàn)實(shí)中的人際距離發(fā)生疏遠(yuǎn)。國內(nèi)的一些調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)體會(huì)因沉湎于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)而忽視日常社會(huì)交往。從而導(dǎo)致人與人之間有深度的面對(duì)面交往越來越少。比如李薇菡等人比較了每天上網(wǎng)數(shù)小時(shí)和不上網(wǎng)大學(xué)生的“人際感”。發(fā)現(xiàn)每天上網(wǎng)數(shù)小時(shí)者中，11.2%的人“對(duì)身邊的人和事不感興趣”，而這一比例在不上網(wǎng)者中只有6.3%。相應(yīng)地，每天上網(wǎng)數(shù)小時(shí)者中?！凹词古c別人在一起也有孤獨(dú)感”、“從未感到自己與（現(xiàn)實(shí)中的）其他人很親近”的比例分別為5.6%和10.6%，而在不上網(wǎng)者中的比例均為1.6%。

但是有一些研究結(jié)果顯示。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)在一定條件下也會(huì)產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)為工具的交流既方便又便宜，個(gè)體在網(wǎng)上可以通過獲得親密的友誼關(guān)系而感到愉悅，特別是對(duì)于那些在生活中膽小害羞的人來說。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的方式更是補(bǔ)償了他們現(xiàn)實(shí)交往的不足。早在2000年，伊芭拉（M.Ybarra）對(duì)1501名10-17歲經(jīng)常上網(wǎng)的青少年進(jìn)行訪談，詢問他們上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的相關(guān)情況。結(jié)果顯示，95%的年輕人表示在過去一年中自己通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和他人建立了友誼，其中75%的網(wǎng)絡(luò)友誼被認(rèn)定為親密友誼，7%被描述為戀情。不少青少年在網(wǎng)上和比他們年齡大很多的人成了朋友，而且和他們共享快樂的、有趣味的信息；那些在現(xiàn)實(shí)生活中比較害羞的青少年，在網(wǎng)上聊天室中也能比較自如地與他人互動(dòng)。不像現(xiàn)實(shí)生活中那樣感到不舒適。

另外，通過網(wǎng)絡(luò)與相識(shí)的人進(jìn)行互動(dòng)交流，也能改善現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境能讓交往雙方比現(xiàn)實(shí)中有更多的自我表露，雙方之間的討論也會(huì)更為徹底和深入，這樣有利于增加人際信任和保持良好通暢的溝通。如基謝列維奇（S.Kisilevich）等人研究了俄羅斯熱門社交網(wǎng)絡(luò)上超過16萬用戶的自我表露情況，發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)站的使用者通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中的自我表露，很好地維系了人際關(guān)系。博伊德（D.Boyd）連續(xù)兩年使用觀察和訪談的方法研究了美國青少年參與某大型社交網(wǎng)站的情況，多數(shù)受訪者表示，參與網(wǎng)站的社交活動(dòng)是因?yàn)槟抢镉兴麄兊呐笥眩梢酝ㄟ^網(wǎng)站進(jìn)行交流互動(dòng)，并使用個(gè)人空間來展示自己的能力。

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)：影響心理與行為的“雙刃劍”

不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)是一種高效的交流互動(dòng)工具，并且已經(jīng)運(yùn)用于人們工作和生活的諸多領(lǐng)域。例如，2007年的一項(xiàng)研究曾詳述了一組女性I型糖尿病患者通過使用互聯(lián)網(wǎng)與其他糖尿病人進(jìn)行交流互動(dòng)的情況。這些患者通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)共同開發(fā)了一系列康復(fù)策略，從而使他們的生活更加穩(wěn)定，提高了幸福感水平。教育心理學(xué)的研究也表明，無論在課堂上還是課后，學(xué)生們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，都有助于提高學(xué)習(xí)的外部動(dòng)機(jī)。

但是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)帶來的負(fù)面效應(yīng)也不可忽視。除前述的研究結(jié)果外，新加坡學(xué)者在2010年的一個(gè)實(shí)驗(yàn)也生動(dòng)地證明了這類影響。研究者給36名16-24歲平時(shí)吸煙的年輕人布置了一項(xiàng)任務(wù)：讓他們每天用30分鐘的時(shí)間和隔壁房間的一些人（由實(shí)驗(yàn)者事先安排）通過網(wǎng)絡(luò)視頻聊天的方式一起聽6首流行歌曲，并在聽完每一首歌曲后一起討論。在這個(gè)過程中，允許聊天的雙方吃零食、喝飲料和吸煙。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，若是被有意安排的聊天伙伴在實(shí)驗(yàn)期間吸煙嚴(yán)重，那么受試者吸煙也較多，否則吸煙較少。卡普蘭（S.Caplan）在2005年曾進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查研究，調(diào)查對(duì)象為251名不同專業(yè)的大學(xué)生。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，這些學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)行為與強(qiáng)迫性使用互聯(lián)網(wǎng)（即網(wǎng)絡(luò)成癮）的程度密切相關(guān)，并且進(jìn)而引發(fā)逃課、逃避參與社會(huì)活動(dòng)等不良行為。

可見，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)青少年心理與行為的影響并不是單一方向的，而是呈現(xiàn)出復(fù)雜、多元的特點(diǎn)，是一把“雙刃劍”。要想充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流的正向影響，避免對(duì)青少年身心健康的侵害，就要掌握這種“雙刃劍”作用的機(jī)制和規(guī)律。國內(nèi)外的研究者們都認(rèn)為。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)表現(xiàn)出何種效應(yīng)，取決于一系列外部的和主體本身的因素。例如，“信息搜尋”類的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，即以瀏覽新聞、獲取學(xué)習(xí)資料、查詢生活信息等為目的的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，以及旨在拓展知識(shí)、獲得技能的“工具-信息獲取”動(dòng)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，對(duì)大學(xué)生學(xué)業(yè)有顯著的正向影響；而休閑娛樂類的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，還有抱著緩解壓力、獲得和維持友情等情感目的的“社會(huì)-情感調(diào)節(jié)”動(dòng)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，則不利于學(xué)業(yè)，同時(shí)對(duì)心理健康也有負(fù)面的影響。根據(jù)這類研究結(jié)果，從動(dòng)機(jī)和內(nèi)容兩方面正確引導(dǎo)青少年的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)行為。有至關(guān)重要的意義。