高校教學(xué)質(zhì)量管理研究

劉琳

摘 要：教學(xué)工作是高校的中心工作，質(zhì)量是教學(xué)的生命線，加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量管理，十分重要和必要。面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新問題，高校必須采取強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、完善教學(xué)質(zhì)量管理工作機(jī)制、提高教學(xué)管理人員素質(zhì)和水平等措施，提高教學(xué)管理質(zhì)量，滿足時(shí)代發(fā)展新需求。

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)質(zhì)量管理；問題；對(duì)策措施

1.加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量管理的重要性和必要性

（1）加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量管理，是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的需要。高等教育是學(xué)生成人成才的關(guān)鍵時(shí)期，高校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的搖籃。進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各地高校生源質(zhì)量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，加上人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。高校只有全面加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，強(qiáng)化過程管控，提高教學(xué)水平，提升教學(xué)質(zhì)量，才能培養(yǎng)出一批又一批全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，確保在日益激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（2）加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量管理，是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倒逼高校教學(xué)質(zhì)量管理發(fā)生改變。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，高校的教學(xué)質(zhì)量管理是一種行政化管理，是整齊劃一的，到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，高校擁有較大的辦學(xué)自主權(quán)，自主發(fā)展的空間較大，高校與高校之間、高校畢業(yè)生與其他技術(shù)人才之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。高校必須通過完善教學(xué)質(zhì)量管理體系，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代與社會(huì)的人才，從而緊緊跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步。[1]

（3）加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量管理，是深化教學(xué)管理改革的需要。在全面深化改革的大背景下，高校教學(xué)管理正在如火如荼推進(jìn)。完善高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，是高校教學(xué)管理改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過教學(xué)質(zhì)量的反饋，可以對(duì)高校教學(xué)管理體系運(yùn)行情況作出科學(xué)的診斷與反饋，全面系統(tǒng)地獲取教學(xué)過程與結(jié)果的相關(guān)信息，進(jìn)而固化先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與做法，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和過時(shí)的做法，深入教學(xué)管理改革。

2.加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量管理面臨的主要問題

（1）思想觀念落后。一是存在管理本位思想。習(xí)慣于站在管理者的角度思考問題和處理事情，服務(wù)意識(shí)不夠濃厚，注重機(jī)械執(zhí)行規(guī)章制度，經(jīng)常以檢查代替管理，以管理代替服務(wù)，管理過程比較程序化、機(jī)械化，教師疲于應(yīng)付。二是管理缺乏人性化。教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)行一種行政化管理模式，見物不見人，要么等領(lǐng)導(dǎo)指示，要么憑經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)教師需求、教學(xué)需求的深入調(diào)查研究、對(duì)現(xiàn)有教學(xué)資源的統(tǒng)籌使用。三是缺乏創(chuàng)新意識(shí)。在教學(xué)質(zhì)量管理中缺乏新思路、新方法，仍然奉行唯分?jǐn)?shù)論，憑分?jǐn)?shù)判斷教師教學(xué)質(zhì)量的高低，沒有創(chuàng)新精神。

（2）管理手段落后。主要是沒有建立起科學(xué)有效的評(píng)價(jià)和監(jiān)控體系。評(píng)價(jià)方面，主要表現(xiàn)為，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系不科學(xué)、不均衡，偏重于對(duì)課程理論教學(xué)的評(píng)價(jià)，忽視其他教學(xué)環(huán)節(jié)及教學(xué)過程的評(píng)價(jià)，特別是對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)；教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的參與面不廣，只注重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理部門對(duì)教師的評(píng)價(jià)，缺乏教師的自我評(píng)價(jià)及學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)。監(jiān)控方面，主要是過程監(jiān)控不夠有力，只注重研究評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而忽視反饋信息的跟蹤和解決，特別是對(duì)跨部門的反饋信息，更難跟蹤落實(shí)。[2]

（3）隊(duì)伍建設(shè)落后。一是重視程度不夠。教學(xué)管理工作是一件事務(wù)性、輔助性、服務(wù)性的工作，十分細(xì)小和繁瑣，沒有顯性工作業(yè)績，學(xué)校對(duì)這支隊(duì)伍建設(shè)重視不夠，經(jīng)常是注重實(shí)用，忽視培養(yǎng)，注重干活，缺乏認(rèn)同，挫傷了他們的工作積極性。二是晉升空間有限。在高校，教師可以參加職稱評(píng)定，學(xué)生輔導(dǎo)員有雙層通道，但教學(xué)管理人員既不能參加職稱評(píng)定，也很難選拔進(jìn)中層教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)干部，晉升的渠道和空間狹窄，看不到發(fā)展前景，級(jí)別低，待遇低，工作穩(wěn)定差，很難安心工作。三是整體素質(zhì)依然不高。教學(xué)管理人員主要有兩類，即專業(yè)教師兼任和行政管理人員轉(zhuǎn)崗，專業(yè)教師很難全身心投入教學(xué)管理工作，行政管理人員一般來說學(xué)歷層次較低，加上培訓(xùn)機(jī)會(huì)相對(duì)較少，平常忙于事務(wù)性工作很難提升管理水平，致使教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)重滯后于專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)。

3.加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量管理的對(duì)策措施

（1）強(qiáng)化教學(xué)管理質(zhì)量意識(shí)。高校必須牢固樹立現(xiàn)代教學(xué)質(zhì)量管理理念及質(zhì)量就是生命的意識(shí)，推動(dòng)辦學(xué)質(zhì)量和管理水平實(shí)現(xiàn)雙提升。具體來說，要強(qiáng)化三個(gè)層面的質(zhì)量意識(shí)：一是增強(qiáng)管理層的質(zhì)量意識(shí)。建立健全高校教學(xué)質(zhì)量管理責(zé)任體系，落實(shí)教學(xué)質(zhì)量管理主體責(zé)任和每一層級(jí)一把手的第一責(zé)任，真正把加強(qiáng)教學(xué)管理工作和提高教學(xué)質(zhì)量擺在極端重要的位置，牢固樹立教學(xué)為本、質(zhì)量第一的思想，明確人才培養(yǎng)的根本任務(wù)，緊緊圍繞提高質(zhì)量、培養(yǎng)高素質(zhì)的人才作決策、抓好教學(xué)管理，促進(jìn)高校健康持續(xù)發(fā)展。二是增強(qiáng)教師的質(zhì)量意識(shí)。充分發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用，利用科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制、有效的監(jiān)控機(jī)制，引導(dǎo)教師牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置教學(xué)目標(biāo)，認(rèn)真對(duì)待教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù)。三是增強(qiáng)學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)。堅(jiān)持以人為本的理念，尊重學(xué)生的主體地位，通過科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)與人生追求有機(jī)結(jié)合起來，從平時(shí)抓起，從點(diǎn)滴做起，不斷增強(qiáng)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量意識(shí)，以學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高，來確保教學(xué)質(zhì)量的提高。

（2） 完善教學(xué)質(zhì)量管理工作機(jī)制。重點(diǎn)是完善教學(xué)質(zhì)量管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多元評(píng)價(jià)、過程監(jiān)控三大工作機(jī)制。一是完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作機(jī)制。按照將教學(xué)質(zhì)量管理的決策、執(zhí)行與監(jiān)控分開的思路，建立教學(xué)質(zhì)量決策體系、評(píng)價(jià)體系和督導(dǎo)體系，解決好高校教學(xué)管理部門集政策制訂者、執(zhí)行者、監(jiān)督者于一身的弊端，充分發(fā)揮學(xué)校、院系、教研室等各層級(jí)在教學(xué)管理中的主體作用，充分激發(fā)教師提高教學(xué)質(zhì)量的主觀能動(dòng)性。二是完善多元評(píng)價(jià)工作機(jī)制。提高教學(xué)質(zhì)量離不開全校師生員工的共同努力，要改變以往單一評(píng)價(jià)、內(nèi)部評(píng)價(jià)的模式，將學(xué)校相關(guān)部門、教師、學(xué)生有機(jī)納入教學(xué)評(píng)價(jià)之中，使教學(xué)評(píng)價(jià)成為教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生的積極行動(dòng)，通過全方位評(píng)價(jià)、多渠道反饋，確保教學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)合理、公平公正，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教師提高教學(xué)質(zhì)量的積極性。三是完善過程監(jiān)控工作機(jī)制。構(gòu)建相對(duì)完備的教學(xué)質(zhì)量信息反饋網(wǎng)絡(luò)，廣泛采集各科教師的教學(xué)效果信息、不同年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量信息、教學(xué)管理人員的督導(dǎo)信息及用人單位的畢業(yè)生質(zhì)量反饋信息，建立健全定期和不定期教學(xué)督導(dǎo)檢查制度、隨堂聽課制度、學(xué)生評(píng)課制度等，對(duì)教學(xué)工作實(shí)施全過程監(jiān)控。

（3）提高教學(xué)管理人員素質(zhì)和水平。全面加強(qiáng)教學(xué)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，將之放到與教師隊(duì)伍建設(shè)同等重要的地位，不斷提高這支隊(duì)伍的能力、素質(zhì)和水平。一是進(jìn)一步充實(shí)隊(duì)伍。按照新進(jìn)一批高素質(zhì)人才、吸納一批優(yōu)秀教師的思路，把具備全日制本科以上學(xué)歷的、具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人才引進(jìn)教學(xué)管理崗位，使專職教學(xué)管理人員數(shù)量與學(xué)校辦學(xué)規(guī)模相匹配，與教學(xué)管理的形勢(shì)與要求相適應(yīng)。二是加大培訓(xùn)力度。堅(jiān)持加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與提升學(xué)歷層次兩手抓，既加強(qiáng)對(duì)教學(xué)管理人員的崗位培訓(xùn)，也鼓勵(lì)他們通過進(jìn)修提高學(xué)歷層次，提升管理水平。三是保持隊(duì)伍穩(wěn)定。按照待遇留人、感情留人的要求，制訂和完善相應(yīng)的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)教學(xué)管理人員立足崗位做貢獻(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡中宏，王永斌.高等院校保證教學(xué)質(zhì)量的管理策略[J].蘭州交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（02）.

[2]何茂勛.從過程觀與狀態(tài)觀的視角看教育質(zhì)量[J].廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2010（04）.

（作者單位：天津師范大學(xué)教務(wù)處）