電子商務(wù)的第三方物流管理問題

作者簡介：李志博（1993—），男，遼寧營口人，大學(xué)本科學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)。

摘要：在網(wǎng)絡(luò)不斷向社會各個角落延伸的大環(huán)境下，我國逐漸成為了世界上最大的電子商務(wù)國家。這種發(fā)展勢頭良好的產(chǎn)業(yè)模式為我們的第三方物流的發(fā)展與管理帶來了一系列的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。筆者以當(dāng)前的電子商務(wù)的第三方物流在管理中所存在的具體問題為研究的出發(fā)點(diǎn)，探究其問題表現(xiàn)的主要方式。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；第三方物流；管理對策

引言

在接近6個多億的龐大的網(wǎng)民基數(shù)的基礎(chǔ)上，我國的電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額在2013年就已經(jīng)突破了近1.85億美元。在如此迅猛的發(fā)展態(tài)勢的帶動下，我國的電子商務(wù)的發(fā)展，也真的告別了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“冬天”，開始進(jìn)入了發(fā)展的快車道。按照我國CNNIC互聯(lián)收集信息機(jī)構(gòu)，我國的互聯(lián)網(wǎng)的成長正呈現(xiàn)出提速的成長模式。但是與之匹配的第三方物流的發(fā)展目前還存在著很多需要進(jìn)一步完善與改進(jìn)的地方。所以，從當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境下，第三方物流管理發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，探究其在發(fā)展過程中所存在的問題及對策具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、 電子商務(wù)的第三方物流管理存在的問題

（一）第三方物流管理的信息化發(fā)展水平有待進(jìn)一步提高。在我國物流基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善的情況下，我國第三方物流管理水平有了很大的進(jìn)步?？墒亲鳛槲锪鞴芾沓砷L的另一個主要的軟件支持，信息化的成長，還存在著很大的提升空間。這種相對落后的物流信息化管理水平的滯后，嚴(yán)重的影響并制約了我國第三方物流在電子商務(wù)的環(huán)境下，參與市場的競爭，特別是很難參與國際市場的競爭。

（二）第三方物流管理人才的缺乏。第三方物流在發(fā)展的過程當(dāng)中，專業(yè)高素質(zhì)人才比較缺乏。這類人材的缺乏已是當(dāng)前我國第三方物流企業(yè)在將來市場發(fā)展過程當(dāng)中所面臨的比較突出的難點(diǎn)，也是影響與制約其不斷發(fā)展與強(qiáng)大的首要束縛，必要指出的是，在第三方物流企業(yè)的平常的運(yùn)營過程當(dāng)中，過往的粗放的工作方式仍然存在，這類缺少人性化的方式，很難從根本上提高企業(yè)員工的工作積極性，是以，面臨將來的市場競爭與企業(yè)發(fā)展的藍(lán)海，探討人材的吸引與培育是實(shí)現(xiàn)第三方物流企業(yè)久遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。

（三）第三方物流行業(yè)中競爭的無序化比較嚴(yán)重。這類競爭的無序化是指在市場競爭中，許多第三方物流企業(yè)，特別是許多帶有地緣特點(diǎn)的物流企業(yè)，在成長過程當(dāng)中，為了進(jìn)步市場的據(jù)有份不斷地經(jīng)由一系列不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?，來介入物流市場的競爭，這在必然程度上嚴(yán)重地影響了物流行業(yè)的有序成長。作為服務(wù)業(yè)的一個重要的發(fā)展門類，競爭的存在可以刺激物流企業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展，但是，與此同時，我們也要看到，如果缺乏應(yīng)有的規(guī)范與秩序，競爭將會不利于整個行業(yè)競爭力水平的提高。按照關(guān)于中小物流企業(yè)的成長調(diào)查報告中，咱們會看到物流成長的地域不平衡，已在此基礎(chǔ)上的競爭秩序的無序與紊亂，是影響全部行業(yè)成長的主要因素。物流行業(yè)的成長，必要的不僅僅是某一企業(yè)的成長，而是全部行業(yè)的團(tuán)體盡力，物流作為一個行業(yè)，在現(xiàn)實(shí)的運(yùn)營過程當(dāng)中，必要每個介入企業(yè)不斷地從本身做起，嚴(yán)格地遵守行業(yè)的范例與請求，同時自發(fā)避免影響行業(yè)團(tuán)體成長的個體企業(yè)的不良行為。

（四）我國的第三方物流企業(yè)的管理還處在初級階段。從我國整體上的電子商務(wù)的第三方物流企業(yè)的發(fā)展來看，管理水平還處在一個比較初級的階段。在數(shù)目上，第三方物流的成長比較繁榮，可是從其物流種別及其物流的企業(yè)的質(zhì)量來看，還處在一個較低程度的成長階段，這些在將來的成長過程當(dāng)中，將很難與具備相稱的水平的物流企業(yè)展開競爭。因此，不斷提高我國第三方物流企業(yè)的管理水平與質(zhì)量已經(jīng)作為一項(xiàng)重要的課題提上了議事日程。需要指出的是，很多物流巨頭，例如美國的德邦等物流企業(yè)，正在逐漸的將其業(yè)務(wù)向我國的各個地區(qū)延伸，這種開放性市場的形成，在一定程度上不利于我國民族物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)第三方物流管理的發(fā)展對策

（一）升級第三方物流網(wǎng)絡(luò)。升級第三方物流物流網(wǎng)絡(luò)需要在管理層面進(jìn)一步提升技術(shù)的支持。例如，可以借助最新的電子技術(shù)，第三方物流配送的整個過程，都可以借助簡單的通訊設(shè)備來進(jìn)行完成。因此，大力發(fā)展第三方物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，特別是無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對于推動整個第三方物流業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。這也是物流資源整合的關(guān)鍵所在。只有在一個通順的物流中，物流資本的整合才會具備更大的成長空間。

同時，在全部物流配送進(jìn)程當(dāng)中構(gòu)成一個完美并且靠得住的信息管理體系，物流的配送進(jìn)程才會在一個有序的情況中舉行，物流作為全部物流范疇的一個主要的分支，其信息化程度也在某種程度上，影響著全部行業(yè)的成長節(jié)拍與進(jìn)度。目前，在整體的信息技術(shù)的帶動下，物流建設(shè)在信息技術(shù)的應(yīng)用等方面取得了一定的進(jìn)步，但是這種當(dāng)前的信息化發(fā)展的程度與質(zhì)量，還無法滿足客戶的需求，很多方面，特別是產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤，以及與物流網(wǎng)的對接等方面還存在著發(fā)展相對滯后的現(xiàn)象。面對不斷發(fā)展的物流市場，構(gòu)筑完善的信息體系已經(jīng)成為擺在很多第三方物流企業(yè)在發(fā)展過程中急需解決的一個問題。特別是在一些基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施發(fā)展還比較落后的地區(qū)，構(gòu)建立體的物流信息網(wǎng)絡(luò)體系是發(fā)展的重中之重。這種信息化水平較低的發(fā)展現(xiàn)狀，隨著經(jīng)濟(jì)全球化特別是電子商務(wù)趨勢的到來，所面臨的挑戰(zhàn)將會是更加的嚴(yán)峻。

同時，在發(fā)展的過程中繼續(xù)推進(jìn)交流與合作的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略是我國最近幾年經(jīng)濟(jì)取得突飛猛進(jìn)的關(guān)鍵步驟。因此，在世界經(jīng)濟(jì)不斷的交叉與合作的過程過程中，我們要引導(dǎo)第三方物流企業(yè)進(jìn)一步地進(jìn)行延伸式的發(fā)展。一方面，引導(dǎo)具備必然競爭特色的物流企業(yè)在國際物流市場中介入競爭。另一方面，許可國際著名的大型物流企業(yè)來華介入物流市場的競爭，在布滿有序競爭的市場中，物流企業(yè)的成長需求與成長潛力才會獲得進(jìn)一步地激起，從而更好的在物流資本的整合中闡揚(yáng)更大的影響力。需要指出的是，在進(jìn)行這一戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，物流安全意識應(yīng)該進(jìn)一步地加強(qiáng)。由于，在龐大的國際成長的情勢中，還仍然存在著必然的不穩(wěn)定的因子。因此，立足于本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)與物流發(fā)展的實(shí)際，制定全面穩(wěn)妥的物流業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是非常必要的。

（二）注重人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。第三方物流管理的發(fā)展已經(jīng)有很長的歷史，特別是從上個世紀(jì)末到現(xiàn)在，我國的第三方物流的發(fā)展迎來了前所未有的快速發(fā)展期。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，如何在第三方物流這片“藍(lán)?！敝姓加懈蟮氖袌龇蓊~，已經(jīng)成為很多物流企業(yè)所研究的課題。

1. 搭建第三方物流人才平臺。面臨當(dāng)下的市場競爭情況，特別是大學(xué)生結(jié)業(yè)呈現(xiàn)的就業(yè)難的近況，從市場的角度對第三方物流人材舉行有用的疏浚溝通與提拔，從而為那些具備第三方物流專業(yè)根基的人，可以更好的闡揚(yáng)其專業(yè)的特色，在第三方物流范疇找到本身得以闡揚(yáng)的舞臺。搭建第三方物流人材的平臺，這必需三方面的互助與盡力。他們包括學(xué)校、教師及社會企業(yè)等等。

2. 制定人才激勵計劃。第三方物流人材的培育，特別是在快速成長的市場經(jīng)濟(jì)時代，必要是一個持久的進(jìn)程。學(xué)校的培養(yǎng)只是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)階段，最為重要的是第三方物流專業(yè)人才在具體的工作崗位上進(jìn)行專業(yè)的歷練與經(jīng)驗(yàn)的積累，這是非常重要的。因此，針對第三方物流企業(yè)而言，一方面，要為物流專業(yè)的畢業(yè)生提供對應(yīng)的工作崗位，另一方面，要從馬斯洛的需求層次理論出發(fā)，通過設(shè)定一定的人才激勵計劃，不斷地在人才的交往、人才的尊重以及人才的自我實(shí)現(xiàn)等方面來為其提供更大的發(fā)展空間。

3. 做好物流人材的人力資源管理工作。物流人材的人力資源的主要職責(zé)是為企業(yè)的成長聘請與提拔適合的專業(yè)人材。因此，在物流企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)要從自身發(fā)展與市場前景的角度對人才的專業(yè)特長與發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行有效的組合。換句話說，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每一名人才的心理需求來制定相應(yīng)的發(fā)展方案。比方說，在現(xiàn)實(shí)的人力資源過程當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工的現(xiàn)實(shí)需求舉行充分地查詢，領(lǐng)會其需求的主要內(nèi)容和必要內(nèi)容，然后再擬定響應(yīng)的鼓勵政策與方案。這種基于人才實(shí)際心理需求的人力資源管理將會在日常的運(yùn)用環(huán)節(jié)中取得事半功倍的效果。

（三）規(guī)范第三方物流市場秩序

1.嚴(yán)格物流企業(yè)的市場準(zhǔn)入制度。在第三方物流市場，咱們一方面要從市場的根本中，引導(dǎo)物流企業(yè)介入第三方物流市場的競爭，可是這其實(shí)不代表任何物流企業(yè)都可以介入市場，特別是國際物流市場的競爭。一方面，要經(jīng)由法令與律例的情勢，進(jìn)一步范例物流企業(yè)進(jìn)入物流市場的準(zhǔn)入機(jī)制。另一方面，要對在第三方物流市場中呈現(xiàn)的影響市場秩序的行動予以規(guī)范。

2.引導(dǎo)第三方物流企業(yè)“走集團(tuán)化”發(fā)展之路。在將來的第三方物流市場競爭中，物流企業(yè)間的競爭將不竭趨于白熱化，同時行業(yè)間的競爭將會成為將來市場競爭的主流。因此參與第三方物流的市場企業(yè)可以按照行業(yè)類別或者地區(qū)分布，通過聯(lián)合發(fā)展的方式來實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)化”的經(jīng)營與發(fā)展之路。通過聯(lián)合在一起的經(jīng)營方式，可以最大限度地發(fā)揮每個物流企業(yè)的自身的競爭優(yōu)勢，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)與以長補(bǔ)短。同時，這種聯(lián)盟性質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略在一定程度上可以更好地發(fā)揮集團(tuán)的合力，在這個過程中，每個參與的物流企業(yè)，在互利互惠的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資金、技術(shù)、市場網(wǎng)絡(luò)的合作與拓展，從而實(shí)現(xiàn)更大的市場份額。這種抱團(tuán)打天下的市場發(fā)展模式，也是規(guī)避物流企業(yè)無序化競爭的重要措施。

（四）建立物流企業(yè)的管理信息平臺

1、建立管理信息的發(fā)布平臺。管理信息公布平臺的設(shè)立，從本質(zhì)上講是一種物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立與不斷完善的過程。這種信息網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建可以最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)，特別是包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)的作用。一方面，這種物流配送管理網(wǎng)絡(luò)平臺，可以充分實(shí)現(xiàn)物暢其流。另一方面，在市場運(yùn)行過程當(dāng)中，因?yàn)槠浔旧泶嬖谥厝坏娜秉c(diǎn)，因此在面臨市場萬變的訊息中，經(jīng)由有用的信息管理平臺可以將市場變更的相干信息在快速的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)信息的同享，這類信息同享的平臺，也是物流信息化扶植與成長的主要組成部分。同時，這種納入物流網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系，其所涉及的范圍及未來的發(fā)展將會具有更大的靈活性與自動性，對于減少勞動力不必要的支出，降低第三方物流企業(yè)的運(yùn)營成本具有非常重要的意義。

2、設(shè)立物流預(yù)警機(jī)制。物流指揮與監(jiān)控的預(yù)警機(jī)制。在物流產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)過程中，如何更好地規(guī)避由于物流配送的不及時而造成的物品的損毀是必須面臨的一個問題。這種風(fēng)險一般是具有一定的群體性，比如說市場需求關(guān)系的改變，以及國家相關(guān)政策的出臺，都會對物流企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。因此，樹立良好的安全意識并做好一系列的安全維護(hù)工作是降低信息平臺風(fēng)險的一個非常有效的舉措。

結(jié)語

電子商務(wù)環(huán)境下，我們的第三方物流的管理應(yīng)該從技術(shù)到機(jī)制，從人才到管理方式等方面進(jìn)行一系列的有效的改變與調(diào)整。這種調(diào)整一方面是為了自身的發(fā)展需要，更主要的是物流行業(yè)的整體的崛起。（作者單位：遼寧錦州渤海大學(xué)）

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