網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變探究

鄭紅霞

[摘要]在當今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對企業(yè)市場營銷產(chǎn)生了很大的影響，企業(yè)的市場營銷理念和營銷方式正在不知不覺地轉(zhuǎn)變。文章分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷環(huán)境的變化，并依此探究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)如何轉(zhuǎn)變市場營銷策略以獲得生存和發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代；市場營銷策略；市場營銷理論

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.23.019

1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷環(huán)境的變化

1.1 消費需求趨于多樣化，市場進一步被細分

隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，消費者的收入和消費水平都在不斷增長，消費需求從單純的數(shù)量消費逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袀€性特征的質(zhì)量消費。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟恰巧是能夠滿足個性化、多樣化的個性經(jīng)濟。消費需求的多樣化和個性化，促使市場被進一步細分，更加微型化、細致化，這就要求企業(yè)采取更加合理的市場細分戰(zhàn)略，為消費者提供滿足其需求的個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

1.2 產(chǎn)品及技術(shù)同質(zhì)化現(xiàn)象加深

隨著科技的進步，計算機輔助設(shè)計及生產(chǎn)機器人的普遍使用，企業(yè)制造手段逐步向高度自動化轉(zhuǎn)變。在此情況下，產(chǎn)品和技術(shù)同質(zhì)化現(xiàn)象進一步加深，市場反響好的產(chǎn)品很容易就被模仿，造成產(chǎn)品競爭空前激烈。

1.3 新的市場營銷方式應(yīng)運而生

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢與自己消費需求相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，參與到原材料采購，產(chǎn)銷一體化等過程中，徹底顛覆了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費者”模式。消費者通過在線交易，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了產(chǎn)品流通的效率，為交易雙方節(jié)省了時間。在線市場的發(fā)展，對原有的傳統(tǒng)市場交易模式產(chǎn)生了很大的影響，企業(yè)必須不斷革新原有的銷售渠道和銷售手段以適應(yīng)時代的發(fā)展。

1.4 市場競爭趨于無形化，打破地域限制，趨于國際化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的競爭是科學(xué)技術(shù)、信息資源、品牌形象、商譽以及服務(wù)等方面的競爭，與先前的有形產(chǎn)品的競爭有本質(zhì)上的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的市場營銷不再受到地域的限制，全球各地的企業(yè)都加入到了競爭的行列，這就要求企業(yè)同步調(diào)整營銷策略，在全球范圍內(nèi)同時運作。

2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷理念的變革

2.1 重視顧客需求是市場營銷的新準則

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，消費者擁有更多的選擇內(nèi)容，他們可以在相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站，獲取自己感興趣的產(chǎn)品信息。在這樣的形勢下，企業(yè)必須密切關(guān)注消費者的需求特點，將滿足消費者個性化的需求作為最高準則。目前，市場上存在著一種名為“虛擬企業(yè)”的營銷組織，它沒有實體資源，通過網(wǎng)絡(luò)組織具有生產(chǎn)能力的企業(yè)為其代工生產(chǎn)產(chǎn)品，而自身更加注重產(chǎn)品的個性化設(shè)計，最終滿足消費者的需求。

2.2 創(chuàng)造需求是市場營銷的新功能

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，市場營銷具有更深層次的功能，即創(chuàng)造需求。通過互聯(lián)網(wǎng)以電子問卷的方式廣泛征求消費者的建議，深度了解消費者感興趣的產(chǎn)品的特點，讓消費者能夠參與到產(chǎn)品的營銷活動中，從而產(chǎn)生消費的欲望。企業(yè)根據(jù)收集到的信息，不斷更新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的消費需求。

2.3 價值增長是市場營銷的新目標

現(xiàn)代市場營銷理論要求企業(yè)更加注重深層次價值的提升，這看似與傳統(tǒng)的營銷理念中將擴大市場份額和增加盈利作為營銷策略的核心有沖突，其實不然，這樣做正是為了企業(yè)市場份額的擴大和盈利的增加。在現(xiàn)代市場營銷理論的指導(dǎo)下，企業(yè)注重價值和內(nèi)涵的提升是企業(yè)關(guān)注長遠的盈利能力的一種表現(xiàn)。

2.4 顧客同步跟蹤是市場營銷的新機制

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，消費者以各種形式參與到企業(yè)的市場營銷活動中，擺脫了傳統(tǒng)的消費模式，積極主動地表達著自己的個性化需求。與此同時，市場上可供選擇的產(chǎn)品種類繁多，消費者對于產(chǎn)品的要求更加苛刻。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，越來越多的消費者習(xí)慣網(wǎng)上購物的形式。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變市場營銷機制，重點關(guān)注消費者購買行為的同步追蹤。

3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

3.1 轉(zhuǎn)變營銷觀念

傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下的市場營銷活動往往是根據(jù)后期市場反饋的信息制定的，不具備前瞻性。有時候花費了大量的人力、物力、財力制定出來的市場營銷策略跟不上瞬息萬變的市場狀況，造成很大的浪費。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)可以通過建立電子信息系統(tǒng)，收集大量的市場信息，進行科學(xué)合理的分析后，得出有效的市場需求預(yù)測，根據(jù)預(yù)測的市場需求制定營銷策略，搶占市場先機。制造多樣化的個性產(chǎn)品，創(chuàng)造出新的市場需求，引導(dǎo)市場的發(fā)展方向。

3.2 主動提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，隨著生產(chǎn)技術(shù)的提高，產(chǎn)品同質(zhì)化程度加深，因此，同行企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上是圍繞產(chǎn)品周邊的服務(wù)的競爭。服務(wù)的種類、范圍、質(zhì)量都會影響到產(chǎn)品的銷售。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須樹立主動提供服務(wù)的理念，在改善營銷環(huán)境和服務(wù)態(tài)度的同時，重點改善服務(wù)的質(zhì)量，為消費者提供全方位的服務(wù)，提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)的品牌形象。

3.3 綜合運用多種營銷手段，滿足消費者需求

在買方主導(dǎo)市場的大環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)必須有針對性地生產(chǎn)，要充分了解消費者的偏好和需求，通過讓消費者參與到產(chǎn)品的全程設(shè)計和策劃中，使產(chǎn)品更容易被消費者接受。其次，采用敏捷制造系統(tǒng)，使生產(chǎn)和需求的差距進一步縮小。

產(chǎn)品的定價是影響企業(yè)營銷效果的重要因素。因此，供需雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品價格的磋商，綜合考慮產(chǎn)品的各項成本和廣大消費者的實際購買能力。

3.4 拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺

電子商務(wù)的發(fā)展促進了渠道的扁平化，利用電子化使多層結(jié)構(gòu)渠道簡化，采取直銷模式或者建設(shè)電子平臺都是企業(yè)渠道扁平化發(fā)展的可行之道。網(wǎng)絡(luò)化的市場營銷渠道主要包括信息查詢、線上或線下支付、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，是以互動為核心的銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以降低制造企業(yè)的總成本，避免交易時滯，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，供需雙方及時溝通，建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，為企業(yè)贏得更多的利益。

通過網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，使世界各地的消費者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)與制造企業(yè)和銷售企業(yè)進行溝通，獲取到自己感興趣的商品的信息。網(wǎng)絡(luò)平臺以較低的成本將產(chǎn)品信息發(fā)布到全球各地，實現(xiàn)供需雙方無距離對話，加快了產(chǎn)品的流通，提高了營銷的效益。

4 結(jié)論

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)必須積極轉(zhuǎn)變營銷理念，重視顧客需求，注重價值增長，采取顧客同步跟蹤機制，同時實施主動提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、綜合運用多種營銷手段，滿足消費者需求，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺等營銷策略，使企業(yè)在激烈的市場競爭中得到長足的發(fā)展。