供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的策略及實(shí)施

酈銘

【摘要】 隨著電力行業(yè)的不斷變化，電力事業(yè)得到了全面性的發(fā)展，但是，在整個(gè)過程中營銷策略的建立存在著諸多制約因素。所以，在現(xiàn)階段電力事業(yè)建立的過程中，為了提高企業(yè)的形象，擴(kuò)大電力市場(chǎng)的營銷策略，就應(yīng)該建立有效性的營銷策略，從而為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的空間。

【關(guān)鍵詞】 供電企業(yè) 電力營銷 風(fēng)險(xiǎn)管理 策略分析

在國民經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展的過程中，電力企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的核心企業(yè)，占據(jù)著十分重要的作用，電力企業(yè)不僅可以提高人們的生活質(zhì)量，同時(shí)也可以為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供充分性的保證。但是，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷優(yōu)化，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨于激烈化的發(fā)展。因此，對(duì)于電力企業(yè)而言，在市場(chǎng)發(fā)展的過程中，為了提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，就應(yīng)該建立科學(xué)性的電力營銷理念，通過對(duì)營銷策略的合理規(guī)劃，建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

一、供電企業(yè)電力營銷管理的重要意義

1.1利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

隨著我國電力事業(yè)的建立及發(fā)展，電力企業(yè)的改革及創(chuàng)新正處于不斷優(yōu)化以及深化的過程。企業(yè)在發(fā)展的過程中面對(duì)著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于營銷管理中存在的問題，通過營銷管理理念的建立，可以得到有效性的解決，通過對(duì)生產(chǎn)以及經(jīng)營等環(huán)節(jié)的管理分析，可以建立有效性的監(jiān)督管理制度，通過資源的不斷優(yōu)化以及環(huán)保事業(yè)的建立，逐漸提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化奠定良好的基礎(chǔ)。

1.2充分滿足客戶的需求

在現(xiàn)階段電力企業(yè)逐漸發(fā)展的過程中，電力的產(chǎn)品的營銷滯后于用戶的需求，從而可以在根本意義上滿足客戶的全面需求，使客戶在進(jìn)行電力消費(fèi)的過程中，不僅可以保證電壓及電能的穩(wěn)定性，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)價(jià)格合理性。通過電力營銷管理理念的建立，可以充分滿足客戶的需求，及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)性的服務(wù)，以便電力企業(yè)獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。

1.3利于企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展

通過對(duì)現(xiàn)階段我國電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，電力企業(yè)中的人員充分，但是，卻缺少復(fù)合型電力人才，導(dǎo)致企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營及營銷的過程中發(fā)展形勢(shì)不容樂觀。所以，通過深入發(fā)展電力企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，逐漸改變團(tuán)隊(duì)滯后性的發(fā)展觀念，優(yōu)化人才的培養(yǎng)，提升企業(yè)員工的管理意識(shí)，從而為企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展?fàn)I造良好的空間。

二、供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀分析

2.1企業(yè)運(yùn)行中存在著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，所面臨的營銷風(fēng)險(xiǎn)可以分為三個(gè)部分，抄表風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、故意欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，抄表風(fēng)險(xiǎn)，主要是指抄表的工作人員在工作中出現(xiàn)失誤，到時(shí)用戶的用電量與抄表量存在失誤。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要是指用戶電費(fèi)中的回收風(fēng)險(xiǎn)，而電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生因素較為復(fù)雜，在電費(fèi)核算的過程中存在著風(fēng)險(xiǎn)因素，從而導(dǎo)致核算的結(jié)果與規(guī)定的價(jià)格存在著一定的差異。故意欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，一些用電的大客戶存在著拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象。因此，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)都會(huì)為電力事業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。

2.2電力事業(yè)存在法律意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展的過程中，電力企業(yè)的營銷方式逐漸趨勢(shì)市場(chǎng)化，國家對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了有效性的規(guī)定，但是，在電力運(yùn)行及項(xiàng)目實(shí)施的過程中，很多社會(huì)用電中人們對(duì)于電力法律的規(guī)定認(rèn)識(shí)不足，存在違章用電、竊電的現(xiàn)象。對(duì)于一些電力企業(yè)而言，非法用電的現(xiàn)象不能得到有效性的控制，從而使電力企業(yè)在經(jīng)營的過程中出現(xiàn)了一定的經(jīng)濟(jì)損失，為電力企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重性的影響。

2.3電力服務(wù)中存在著風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求，就應(yīng)該不斷優(yōu)化自己的營銷理念，充分認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)。

首先，在服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中存在著服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，主要是指用電用戶的服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，是否可以在服務(wù)的過程中及時(shí)對(duì)用戶的需求進(jìn)行有效性的處理，并充分的認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。

其次，服務(wù)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)，是以供電企業(yè)為中心而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，指其服務(wù)的質(zhì)量是否與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一致，在制度執(zhí)行的過程中是否具有良好的服務(wù)態(tài)度。

最后，就是服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)的服務(wù)對(duì)象是用電用戶，在服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該充分考慮到用戶的安全防范，所以在整個(gè)過程中仍然存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性。

三、供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的策略及實(shí)施

3.1創(chuàng)新電力營銷理念

隨著電力事業(yè)的逐漸發(fā)展，電力企業(yè)要想順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，就應(yīng)該建立可行性的營銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展的基本需求。電力事業(yè)的發(fā)展，要求電力企業(yè)中的員工可以充分了解市場(chǎng)需求，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行合理性的分析，制定出適合企業(yè)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略以及營銷方式。與此同時(shí)，在電力企業(yè)營銷理念建立的過程中，應(yīng)該逐漸提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建合理性的企業(yè)結(jié)構(gòu)，充分滿足社會(huì)服務(wù)體系，通過服務(wù)質(zhì)量的提高，降低服務(wù)成本，從而為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)化的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2優(yōu)化電力企業(yè)的營銷服務(wù)

為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，就應(yīng)該在電力企業(yè)的發(fā)展中建立以下幾種措施：

第一，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)電力設(shè)備的生產(chǎn)、安裝及運(yùn)行進(jìn)行有效性的服務(wù)，通過對(duì)制度的控制，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的安全運(yùn)行。

第二，應(yīng)該轉(zhuǎn)變?cè)械慕?jīng)營理念，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念。

第三，建立健全的電力客服系統(tǒng)，為客戶提供便利性的咨詢平臺(tái)，優(yōu)化原有的營銷策略，在最大程度上滿足客戶對(duì)電力產(chǎn)品的需求。

第四，可以應(yīng)用現(xiàn)代化的宣傳理念，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等宣傳電力企業(yè)的營銷服務(wù)理念，使人們充分認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，從而建立起良好的服務(wù)形象，通過優(yōu)質(zhì)化的營銷服務(wù)，使人們?cè)谧畲蟪潭壬暇€性電力企業(yè)，提升電力企業(yè)在大眾心理的形象，為電力企業(yè)的運(yùn)行及發(fā)展提供科學(xué)化的發(fā)展依據(jù)。

3.3規(guī)范企業(yè)員工的考核制度

電力企業(yè)在運(yùn)營的過程中，會(huì)面臨著較多的風(fēng)險(xiǎn)因素，企業(yè)要想不斷實(shí)現(xiàn)其自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人員與員工之間的積極配合。因此，在現(xiàn)階段電力企業(yè)運(yùn)營時(shí)，為了減少風(fēng)險(xiǎn)因素的出現(xiàn)，就應(yīng)該建立健全的科學(xué)化考核制度。

在考核制度建立的過程中，應(yīng)該遵守公平、公正、公開的原則，企業(yè)中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員及員工都要參與到測(cè)評(píng)活動(dòng)中。電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，主要考核其工作的責(zé)任心以及積極性；電力企業(yè)的員工，主要考核其工作的質(zhì)量及進(jìn)度。在此基礎(chǔ)之上，應(yīng)該建立獎(jiǎng)懲環(huán)節(jié)，對(duì)于日常表現(xiàn)良好、業(yè)績(jī)突出的員工，要給予一定的年終獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于表現(xiàn)不好，工作怠慢的員工要給予處罰。通過嚴(yán)格考核制度的建立，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高向心力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化管理，從而不斷促進(jìn)電力企業(yè)的運(yùn)營及發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展中的核心內(nèi)容，因此，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展具有一定推動(dòng)的做作用。在現(xiàn)階段電力企業(yè)發(fā)展的過程中，存在著很多營銷風(fēng)險(xiǎn)，因此，對(duì)于電力企業(yè)而言，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的原因，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制因素的合理性分析，應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化控制理念，制定出適合企業(yè)發(fā)展的營銷理念，通過考核機(jī)制定價(jià)能力，使員工不斷提高工作意識(shí)，端正自己的工作態(tài)度，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面性的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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