ERP模擬實訓(xùn)課程的探究

向云

[摘 要]當前隨著市場對人才實操能力的需求，教育越來越趨向于培養(yǎng)動手能力強、實踐技能高的人才方面發(fā)展。ERP課程是采用體驗式教學(xué)的方式，集知識性、趣味性及對抗性、實戰(zhàn)性于一體，在教學(xué)過程中讓學(xué)生親自動手、親身體會溝通與協(xié)調(diào)在團隊互助中起到的作用，提高管理決策能力，在仿真的商業(yè)環(huán)境中學(xué)會管理學(xué)會競爭、學(xué)會以低的成本獲取更多的利潤；明晰市場調(diào)節(jié)機制在經(jīng)濟生活中所起到的作用，從而在實戰(zhàn)中成為符合社會需求的復(fù)合型人才。

[關(guān)鍵詞]ERP；模擬實訓(xùn)課程；沙盤模擬課程

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-219

1 ERP課程簡介

ERP課程又稱“沙盤模擬課程”，國外稱為simulation課程，是模仿真實的商業(yè)環(huán)境開發(fā)的具有很強的實戰(zhàn)性的課程，而企業(yè)運營沙盤課程又分為物理沙盤（board-based simulation）和電子沙盤（software simulation）。該課程起源于美國哈佛大學(xué)MBA教學(xué)，集知識性、趣味性、對抗性于一體。所謂的ERP課程是將學(xué)生分組（企業(yè)）并定崗定責(zé)，按照企業(yè)資源規(guī)劃及流轉(zhuǎn)模式模擬企業(yè)運營一定的年限，提高其資源規(guī)劃、市場分析、企業(yè)管理、團隊合作、理論聯(lián)系實際等能力。

2 ERP課程的安排及課程特色

2-1 課程安排

（1）組織準備工作。將學(xué)生分成競爭的幾個企業(yè)，并將人員設(shè)定職位（CEO、CFO、采購、生產(chǎn)、銷售）。

（2）模擬企業(yè)概況。企業(yè)主要工作包括年度訂貨、訂購材料、組織生產(chǎn)、交貨及收回貨款、企業(yè)財務(wù)報告等；企業(yè)資源的介紹包括物理沙盤中的材料、貨幣、產(chǎn)品、生產(chǎn)線、資格證等。

（3）初始狀況設(shè)定。企業(yè)的組建流程：接受投資、購買廠房及生產(chǎn)線、獲取市場準入證、材料的訂購、資產(chǎn)狀況分布的報告。

（4）企業(yè)運營規(guī)則。包括市場的劃分與準入；銷售會議與訂單的爭??；廠房的規(guī)模與容量；生產(chǎn)線的規(guī)格與生產(chǎn)周期；生產(chǎn)線的購買維護與出售、原材料的預(yù)訂與購買、產(chǎn)品的類型與生產(chǎn)；產(chǎn)品的研發(fā)與銷售、市場開拓、融資規(guī)則、綜合費用的構(gòu)成。

（5）實際模擬運營訓(xùn)練。學(xué)生模擬企業(yè)6～8年的運營，在競爭中戰(zhàn)略制定、決策分析、技術(shù)或業(yè)務(wù)開發(fā)、市場開拓、運營和產(chǎn)品銷售。讓學(xué)生親身體驗，在實戰(zhàn)的成功與失敗、在團隊中溝通與協(xié)調(diào)。

（6）教師點評。教師通過經(jīng)營成果的展示，得出企業(yè)經(jīng)營價值綜合評分=所有者權(quán)益×（1+企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿?100），其中企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿Πㄆ髽I(yè)的市場地位、廠房規(guī)模、生產(chǎn)線的建設(shè)、產(chǎn)品的研發(fā)及ISO認證等要素，通過以上的分析評價，讓學(xué)生在過程中感悟失敗與成功，從而獲取更有益的經(jīng)驗。

2-2 沙盤模擬課程具有的特色

（1）改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用體驗式學(xué)習(xí)方式，具有集知識性、趣味性及對抗性、實戰(zhàn)性于一體的特點。

沙盤模擬課程特有的互動性、趣味性、競爭性特點，能夠最大限度地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在實訓(xùn)中處于高度興奮狀態(tài)，充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶，并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實際工作中很快實踐與運用。在沙盤模擬實訓(xùn)中學(xué)生得到的不再是空洞乏味的概念、理論，而是極其寶貴的實踐經(jīng)驗和深層次的領(lǐng)會與感悟。

（2）培養(yǎng)了學(xué)生的多方位、多層次的能力與職場技能。

戰(zhàn)略管理能力：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析、戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略如何超越“不確定性”戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng)。

高效群體經(jīng)營決策能力：決策的一般方法、科學(xué)決策能力培養(yǎng)、企業(yè)經(jīng)營決策思路創(chuàng)新、決策的陷阱分析。

運營管理能力：運營戰(zhàn)略與整體戰(zhàn)略分析、技術(shù)開發(fā)策略、資源整合、企業(yè)內(nèi)部成本控制。

財務(wù)管理分析能力：學(xué)習(xí)利潤表和資產(chǎn)負債表、簡單分析財務(wù)報表、利用財務(wù)數(shù)據(jù)提供決策依據(jù)。

溝通能力：與客戶的溝通能力、與相關(guān)方的溝通能力、團隊溝通能力。

開拓市場能力：掌握市場信息能力、準確市場定位能力、洞察市場變化能力、開發(fā)潛在市場能力

團隊建設(shè)能力：如何組建團隊、團隊的角色分配、團隊建設(shè)的目的和作用、科學(xué)評估團隊績效的能力。

產(chǎn)品研發(fā)方面：產(chǎn)品研發(fā)策略的制定、研發(fā)計劃的檢驗與調(diào)整。

生產(chǎn)管理方面：通過試制，尋求最理想的生產(chǎn)方式、匹配市場需求與交貨日期。

人力資源管理方面：樹立不同職務(wù)部門的共同價值觀和經(jīng)營理念、建立以整體利益為導(dǎo)向的組織、認識分工與協(xié)作、學(xué)習(xí)崗位管理。

市場營銷方面：市場分析與決策、產(chǎn)品組合與市場定位策略制定、投標與競標策略制定，營銷效率分析、研究市場信息，搶占市場，建立并維護市場地位，尋找不同市場的贏利機會。

（3）課程按年度分為幾大模塊，每一模塊任務(wù)的完成都會充分體現(xiàn)企業(yè)運營價值的實現(xiàn)及經(jīng)驗的累計與升級。

第一模塊運營的過程（1～2年）使學(xué)生對企業(yè)運營有了基本的感性認識到理性知識，企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是利潤，為了獲取最大的利潤必須要開源節(jié)流，通過開拓市場、增加品種、擴大產(chǎn)能等方式擴大銷售，從而達到開源的目的，而節(jié)流更多的是通過降低成本，在此基礎(chǔ)上要對企業(yè)的運營進行規(guī)劃，要控制物流與資金流、信息流的良性循環(huán)，給出決策方案，進行產(chǎn)品營利性分析，并做出決策調(diào)整。

第二模塊運營的過程（3～4年）使學(xué)生對企業(yè)的運營不僅僅規(guī)劃與決策，更多的是進入到科學(xué)的管理階段，基本能夠掌控全局，對市場透徹了解，市場定位，產(chǎn)品與市場不再單一化而是向全面專業(yè)化發(fā)展，市場決定產(chǎn)品，產(chǎn)品取決于生產(chǎn)線的產(chǎn)能，銷售驅(qū)動生產(chǎn)與采購即對物資的需求，從而形成了制造業(yè)的供需鏈，這條供需鏈又需要資金鏈的支撐，經(jīng)過這一模塊的完成進入對企業(yè)運營過程的預(yù)算控制階段，進行預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算控制與保障。

第三模塊運營的過程（5～6年）使學(xué)生能夠化戰(zhàn)略為行動，不再出現(xiàn)傳統(tǒng)上用財務(wù)指標去衡量持續(xù)發(fā)展能力的短視行為，而是認知到通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，開拓市場，為持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，從而實現(xiàn)企業(yè)效益目標。在學(xué)習(xí)過程中能夠通過財務(wù)預(yù)算，不斷修正與實際差異與漏洞，提升崗位績效能力、團隊合作能力、資金流控制能力，調(diào)控預(yù)訂、采購、生產(chǎn)、銷售，達到最佳銜接，擴大銷售份額及市場容量，得出最終的結(jié)論：企業(yè)經(jīng)營成敗關(guān)鍵——企業(yè)要達到管理規(guī)范化、流程合理化、工作效率化、決策數(shù)據(jù)化的信息化管理。

3 ERP實訓(xùn)課程存在的問題

3-1 實訓(xùn)課程課堂難以得到有效監(jiān)管

在實訓(xùn)課堂上，教師扮演著多重角色，如講解員、觀察員、分析引導(dǎo)員、評論員、監(jiān)督員、供應(yīng)商、客戶、金融機構(gòu)等，還要進行資料的錄入及互動，與各企業(yè)進行業(yè)務(wù)交易等，工作的繁復(fù)與量大導(dǎo)致教師很難面面俱到，如果在后臺監(jiān)控與企業(yè)交易時，就很難掌控各企業(yè)的流程狀況是否合理，企業(yè)信息不能及時反饋回來，也就引導(dǎo)不了企業(yè)的預(yù)期發(fā)展及合理運營，在期末的報表時，要及時糾錯，很多時候要模擬企業(yè)的整個流程就需花費一定的時間去查賬，雖然讓學(xué)生感悟到失敗的經(jīng)驗，但也給充滿激情、躍躍欲試的學(xué)生一定的挫折與打擊，使企業(yè)退回到保守狀態(tài)，不利未來的發(fā)展。

3-2 課程模塊與實際企業(yè)運營有一定差距

沙盤模擬課程雖然仿真程度較高，但與實際的企業(yè)運營還是存在一定的差距，確定的運營規(guī)則局限了企業(yè)的發(fā)展空間，譬如說投資額度、市場容量、生產(chǎn)規(guī)模、貸款額度、企業(yè)與企業(yè)間的不可突破的壁壘等，這些在實際企業(yè)當中都存在一定的不可預(yù)見性，但也有一定彈性空間，在實際中要靠企業(yè)的決策與規(guī)劃去發(fā)揮各自的可利用的商機，而不是局限于沙盤課程的固定的規(guī)則中。

3-3 學(xué)生具備的專業(yè)知識不系統(tǒng)化，面對復(fù)雜環(huán)境突顯薄弱

ERP沙盤課程實訓(xùn)中所涉及的知識內(nèi)容廣泛，包括戰(zhàn)略方面預(yù)測分析、評估不可測變動因素、制訂經(jīng)營策略、決策最優(yōu)方案；生產(chǎn)方面設(shè)備更新與生產(chǎn)線改良，調(diào)配市場需求、交貨期和數(shù)量；在市場營銷方面，有市場分析與決策、產(chǎn)品組合與市場定位策略的制定，市場地位的建立與拓展；在財務(wù)管理方面有投資計劃制訂，回收期的評估，現(xiàn)金流量的管理與控制；財務(wù)報表的編制、投資收益結(jié)算等，上述各環(huán)節(jié)都有豐富的專業(yè)知識去支撐，要求學(xué)生靈活運用經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、市場營銷、財務(wù)會計、財務(wù)管理等各科的專業(yè)知識，而各科的專業(yè)知識在講授學(xué)習(xí)過程中，不交叉不系統(tǒng)，知識沒有經(jīng)過橫向整合，綜合運用起來有一定難度，在企業(yè)運營當中很容易顧此失彼。

4 ERP實訓(xùn)課程存在的問題的相應(yīng)對策

4-1 最大限度調(diào)動學(xué)生積極性，利用學(xué)生自我監(jiān)督機制

增加角色實行角色轉(zhuǎn)換；定期崗位交叉熟悉企業(yè)流程及職位職能。在課堂上可以增加學(xué)生作為資料的錄入者，教師盡量對企業(yè)運營的過程進行監(jiān)控及引導(dǎo)，也可以采用定期學(xué)生輪崗的方式，彼此熟悉各自的崗位及職能，在企業(yè)運營當中發(fā)揮集體的力量，彼此監(jiān)督工作的落實及運營流程。

4-2 分階段加大課程難度，增加貼近企業(yè)實際運營規(guī)則

與開發(fā)商合作開發(fā)更適合當前企業(yè)運營規(guī)則的課程?？梢苑植煌瑢W(xué)期安排不同的沙盤模擬課程，譬如產(chǎn)品的生產(chǎn)及研發(fā)規(guī)則，剛接觸時可以設(shè)計為P1及P2產(chǎn)品，市場只劃分為本地和區(qū)域的，生產(chǎn)線也只設(shè)手工和全自動，隨著學(xué)生專業(yè)知識的進一步加深，可將課程難度加大，產(chǎn)品規(guī)格、市場容量、生產(chǎn)線及投資額都可增加，也可根據(jù)企業(yè)運營的實際情況添加一些貼近實際的運營規(guī)劃，讓學(xué)生在實操中將知識更加完整、綜合、系統(tǒng)、熟練地運用起來，有條件也可與開發(fā)商共同開發(fā)適合參照某企業(yè)原型為縮影的沙盤課程。

4-3 打破各科各專業(yè)知識壁壘，實現(xiàn)知識的橫向整合

利用豐富的綜合知識為支撐進行復(fù)雜的運營實踐。教師要引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)專業(yè)知識進行整合，使之系統(tǒng)化、綜合化，在企業(yè)運營過程中進行反復(fù)的融合與使用，隨著課程的延伸，各專業(yè)知識也將被學(xué)生應(yīng)用的得心應(yīng)手。

5 結(jié) 論

總之，ERP沙盤模擬課程改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用體驗式教學(xué)方法，讓學(xué)生在競爭的實戰(zhàn)中學(xué)會知識收獲經(jīng)驗，激發(fā)了學(xué)習(xí)的主觀能動性和潛力，提升了學(xué)生團隊協(xié)作、知識整合、職業(yè)競技等綜合素質(zhì)，沙盤課程為學(xué)生成為符合當前市場需求的實用型人才奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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