中國輕紡城“麥田”里的守望者

鄔瑩穎

美國作家杰羅姆·大衛(wèi)·塞林格曾在《麥田里的守望者》中這樣寫道：“有那么一群孩子在一大塊麥田里做游戲……我呢，就坐在那懸崖邊。我的工作就是在那兒守望，要是有哪個孩子往懸崖邊奔來，我就把他捉住——我是說孩子們都在狂奔，也不知道自己是在往哪兒跑。我得從什么地方出來，把他們捉住。我整天就干這樣的事。我只想當個麥田里的守望者?！?/p>

中國輕紡城的各類服務人員就像一位位守望者，多年以來，他們始終堅守在中國輕紡城這片麥田上，矢志耕耘。市場、經(jīng)營戶、采購商在歲月流逝中完成著新老的傳承與交替，并在這個過程中不斷地完善、成熟、走向強大。而這批守望者也在這個過程中進行著新老銜接，越來越多新一代的年輕守望者開始在輕紡城市場發(fā)揮中流砥柱的作用，他們用自己的年輕、激情、活力給輕紡城帶來了不一樣的生機。

輕紡城志愿者 金生吉：

志愿服務很簡單

在中國輕紡城，志愿者的存在，也體現(xiàn)了紡城的整體風貌。而在志愿者隊伍中，80、90后年輕一代也在傳承中起到了中流砥柱的作用。

2014年，中國輕紡城安全生產(chǎn)（消防）監(jiān)督管理站工作人員金生吉加入了輕紡城志愿者隊伍，這既是組織要求，也是他個人一直以來的心愿。他說：“一個原因是當時組織需要一批志愿者，我作為其中一員自然是積極響應，還有一個原因是因為我自己一直有一份想要做公益的心，助人為樂會讓自己的心境和人生變得更好。”金生吉還笑言，經(jīng)常看到香港TVB電視劇里有關義工的介紹，所以自己對能夠加入志愿者行列一直很向往。

柯橋雖然是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，但因為外來人口較多，人口教育結構參差不齊，有一部分人對輕紡城志愿者服務工作接受程度還比較低，這也就加大了志愿者服務工作的難度。金生吉回憶有一次在金柯橋大道和104國道交界處參加交通勸導活動，“那次天氣真的很熱，我在那里站了兩個多小時，那個路口剛好又是最忙碌的路口。在這兩個小時我看到了各種各樣的人，除了一部分積極配合的市民外，很多人會覺得你這樣是在作秀?！?/p>

說到這里，金生吉也是頗感無奈。志愿者被冠上“作秀”的頭銜，這恐怕是很多志愿者最不能接受的一點。這也讓金生吉深深意識到志愿者的艱難，但卻也更加堅定了他做好輕紡城志愿者工作的決心。“我覺得還是要把志愿者的這個觀念普及給大家。很多事情如果你不去做就永遠做不成，志愿者工作也是這樣，都要一步一步地走下去?！彼砸坏┯兄驹富顒娱_展，金生吉都積極做好自己的本職工作，聯(lián)系好各個市場的人員，橫幅、標語、服裝，事無巨細，很多方面都要做好。

這個看著有點靦腆的大男孩在說起輕紡城志愿者隊伍建設時也是滿臉驕傲：“在我們這個隊伍中，有很大一部分是80、90后在職員工和市場經(jīng)營戶。我們活動的次數(shù)比較多，普及率也很高，能在整個紡城市場范圍內(nèi)把大家的積極性帶動起來?！?/p>

金生吉在組織和參與了這么多次志愿活動后，也提出了自己作為年輕志愿者的建議，“希望我們今后的服務工作能更多地從民眾立場出發(fā)，更加深入地展現(xiàn)輕紡城志愿者的良好面貌?！?/p>

東升路市場C區(qū)樓層長 孟斌：

我的未來不是夢

初見孟斌，很容易被這個90后大男孩身上陽光自信的氣質(zhì)吸引。孟斌是在2013年開始市場管理工作的。在這之前他曾經(jīng)嘗試過自主創(chuàng)業(yè)，然而現(xiàn)實的殘酷給了孟斌狠狠一擊，但他并沒有消沉太久，馬上重新定位自己的職業(yè)計劃，在機緣巧合下開始了現(xiàn)在的工作。

市場管理員這份工作并沒有孟斌想象中的那么輕松，這個喜歡自創(chuàng)經(jīng)驗理論的年輕人在談起工作遇到的挫折時，用“溺水理論”來表達當時的心境?！叭嗽谀缢臅r候本能反應就是奮力掙扎，但現(xiàn)實是不管你怎么掙扎，終究還是會沉下去?！泵媳笕缡钦f，“就拿市場整治電動車問題來說，市場規(guī)章制度明文規(guī)定是不允許電動車上樓的，但是很多電動車并沒有配備電動車電源，而且電動車放在樓下會遭遇失竊，直到現(xiàn)在我們還在積極尋求更佳解決方法?！?/p>

當然，年輕氣盛的孟斌并沒有長期處在“溺水”狀態(tài)。作為新一代市場守望者的代表之一，他有著工作時的自尊和驕傲?！巴瑯右粋€問題出來時，我就會反思。如果解決方法是現(xiàn)有制度里存在的就繼續(xù)完善，如果是以前沒有的，那我就努力創(chuàng)新?！币贿M孟斌的辦公室，就可以看到他自己制作的公告欄上貼著每天的工作計劃來激勵自己。“我的競爭意識很強，一旦決定做一件事了，就一定要做好。”也正是如此，C區(qū)上一年的收費工作遙遙領先于其他區(qū)。

談到現(xiàn)在的日常工作，孟斌主要從“次序、衛(wèi)生和安全”這三塊來說?！拔颐刻熘辽僖氯问袌觥４涡蚍矫嬷饕菣z查經(jīng)營戶的樣架是否擺放整齊，貨物有沒有堆放在黃線和藍線標識內(nèi)。定期檢查衛(wèi)生，這個和績效考核也是掛鉤的。安全方面主要是針對消防設施的檢查。我們的工作內(nèi)容既雜又全面，所以既要有耐心又要細心。”

“沒有執(zhí)法權的‘城管”，這也是孟斌對自己工作理念的概括。“深入市場工作之后，你就會碰到各種各樣的問題。因為市場流動性很大，新的經(jīng)營戶進來就得觀察他的行為是否有和我們的規(guī)定相抵觸的地方，一旦發(fā)現(xiàn)問題，還是主要以交流勸說為主。有時候反而經(jīng)營戶更能接受這種柔性方法?！泵媳笤诠ぷ骼砟钌系膭諏嵁a(chǎn)生了很好的成效，現(xiàn)在很多經(jīng)營戶和外來人員都能積極配合市場工作。

孟斌對輕紡城市場的“網(wǎng)格化管理、組團式服務”的方針也很有自己的一套見解?！斑@就好比每個人都有屬于自己的框架，很清楚自己該干什么不該干什么。無論是從總公司到分公司，還是我們管理員之間、經(jīng)營戶之間，每個環(huán)節(jié)都設置好了相應的程序，能夠極大地提高工作效率?！边@是孟斌的切身體會。

作為很會享受生活的90后，孟斌還自創(chuàng)了一套辦公室健身方案，很受同齡管理員的推崇。雖然孟斌現(xiàn)在還算是職場新人，但這個對未來有明確規(guī)劃的年輕人，將全部的熱情創(chuàng)意，為紡城市場帶來管理新風尚。

坯布市場市場管理員 任洲萍：

一直在路上

“我其實是屬于性格比較內(nèi)向、靦腆的人。”1994年出生的坯布市場市場管理員任洲萍在接受采訪伊始笑著介紹自己。剛開始從事市場管理員工作時，因為沒有管理經(jīng)驗，加上在辦公室年齡最小，任洲萍也遇到過不少問題?！昂迷谵k公室的同事都很親切，在工作上大家也很團結，所以經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也很好地適應了這份工作，而且溝通能力進一步得到提升，性格也越來越活潑開朗?！?/p>

雖然任洲萍臉上還帶著稚嫩，但年輕的她對市場管理員這份工作已很有自己的想法?！霸谖铱磥硎袌隼锏拿總€經(jīng)營戶都是一個點，只要管理好一個經(jīng)營戶，這個經(jīng)營戶說不定就會影響整個通道的經(jīng)營戶，然后再影響一個區(qū)的管理，進而影響到整個市場的管理。這是我一直在堅持的工作理念，由點及區(qū)再到面的管理在我看來也是最高效的?！睘榱藢嵺`這個工作理念，任洲萍每天的工作安排也是滿滿，“最基本的是一天逛三次市場，發(fā)現(xiàn)問題及時和物業(yè)、保安主管、保潔主管聯(lián)系，爭取當場整改。我們的工作其實很龐雜，像經(jīng)營戶的過戶轉(zhuǎn)租辦手續(xù)、營業(yè)房敲墻審批手續(xù)都是我們負責的?！?/p>

因為是女性市場管理員，在實踐操作中和男性比起來還會遇到一些不一樣的問題。在遇到個別經(jīng)營戶不聽勸說時，任洲萍一開始還是有點著急，好在她很樂觀，“任何要和人打交道的工作其實都是雙向的，我們以誠勸說，經(jīng)營戶自然也會通情達理，配合工作。”

除了對現(xiàn)在的工作定位精準，對未來任洲萍也有很明確的想法。前不久剛剛參加建（構）筑物消防員培訓回來的她，接下來準備參加全國性統(tǒng)考，爭取考出建（構）筑物消防員職業(yè)資格證書，“建（構）筑物消防員培訓對我影響很大，在上個月的消防演練上，我也運用到了很多，考取消控證對我接下來的工作會很有幫助?！?/p>

“從我剛工作到現(xiàn)在，市場發(fā)展進步很大。現(xiàn)在一走進市場，就會發(fā)現(xiàn)無論是樣布架的設置，還是防火卷簾、安全出口附近堆放物品等問題，都得到了很好的改善?！比沃奁既缡钦f，“相信輕紡城市場會陪伴著我一起越來越好?！?/p>