虛擬營(yíng)銷(xiāo)：值得煙草企業(yè)借鑒的營(yíng)銷(xiāo)模式

鄭艷蓮

[摘 要]隨著時(shí)代不斷演變，我國(guó)煙草企業(yè)已處于日益變化之中。當(dāng)下煙草企業(yè)已有的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)無(wú)法順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。相應(yīng)地，虛擬營(yíng)銷(xiāo)是一種有效的模式，能夠?qū)煵萜髽I(yè)的完善起到關(guān)鍵性的作用。因此，筆者以煙草企業(yè)為基點(diǎn)，對(duì)虛擬營(yíng)銷(xiāo)這種模式予以了探討。

[關(guān)鍵詞]虛擬營(yíng)銷(xiāo)；煙草企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)模式

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-034

1 虛擬營(yíng)銷(xiāo)概述

從某種意義上說(shuō)，虛擬就是沒(méi)有實(shí)際的形式。但卻會(huì)在無(wú)形中發(fā)揮對(duì)應(yīng)的效果。具體來(lái)說(shuō)，虛擬營(yíng)銷(xiāo)主要是指不再局限在企業(yè)自身的行政范圍內(nèi)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源需要優(yōu)化配置的范圍予以擴(kuò)大。并在此基礎(chǔ)上，對(duì)外部的力量以及資源加以利用，促進(jìn)自身發(fā)展的速度。相應(yīng)地，虛擬營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)勢(shì)在于：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，主要是把企業(yè)那些具有優(yōu)勢(shì)的方面掌握在手中，對(duì)于那些不利于企業(yè)發(fā)展的方面分化出去，對(duì)它進(jìn)行虛擬化。同時(shí)，對(duì)于虛擬營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，它主要具有以下方面的特征。首先，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，展現(xiàn)出營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行組織虛擬化的特點(diǎn)。對(duì)于這方面的特點(diǎn)，能夠使企業(yè)在外面調(diào)集相應(yīng)的人才，并通過(guò)對(duì)應(yīng)的信息平臺(tái)，把具有不同才能的人聚集在一起。這樣可以為企業(yè)提供強(qiáng)有力的后盾支持。其次，在運(yùn)行的過(guò)程中，呈現(xiàn)出彈性化的特點(diǎn)。對(duì)于虛擬營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，它不同于以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，不會(huì)受到各方面的限制，具有一定的彈性。這樣，當(dāng)對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的狀況不利于企業(yè)發(fā)展時(shí)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式依然可以使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)降低，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的危機(jī)。最后，對(duì)于虛擬營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，具有信息網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。虛擬營(yíng)銷(xiāo)是建立在信息化技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上的。進(jìn)而，相關(guān)企業(yè)可以通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)形式來(lái)和其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源方面的共享。在此基礎(chǔ)上不同企業(yè)之間還可以進(jìn)行對(duì)應(yīng)的合作，使自身不斷得到完善。很顯然，除了這些以外，還有一些其他方面的特點(diǎn)。比如，在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，組織結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)。

2 在營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)行方面，虛擬營(yíng)銷(xiāo)具有的優(yōu)勢(shì)以及主要表現(xiàn)形式

2-1 虛擬營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)

在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，作為新型的運(yùn)行模式，虛擬營(yíng)銷(xiāo)模式有著很多方面的優(yōu)勢(shì)。第一，對(duì)于虛擬模式來(lái)說(shuō)，它的使用能夠使企業(yè)對(duì)內(nèi)部已有的資源進(jìn)行有效的利用，那些不利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的方面虛擬掉。而這也是營(yíng)銷(xiāo)模式最具有優(yōu)勢(shì)的地方，能夠使企業(yè)內(nèi)部的資源得到優(yōu)化配置。第二，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，它能夠提高企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的能力。新時(shí)代下，對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)已發(fā)生了一系列的變化。同時(shí)，在市場(chǎng)環(huán)境不斷發(fā)生變化的同時(shí)，對(duì)應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的要求也在不斷提高。而這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果只是依靠自身的力量，想要在市場(chǎng)中占據(jù)一席重要的位置，自身存在的風(fēng)險(xiǎn)性將會(huì)擴(kuò)大。而對(duì)于虛擬營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，它可以對(duì)企業(yè)外部的資源予以合理的利用，來(lái)對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)予以歸化。進(jìn)而，來(lái)提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)能力。第三，虛擬模式的運(yùn)用可以使企業(yè)對(duì)相應(yīng)的外部資源優(yōu)勢(shì)予以一定的利用。就企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，想要使企業(yè)自身不斷得到壯大，只是依靠企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對(duì)外部資源優(yōu)勢(shì)加以利用。進(jìn)而，在外力各種資源的輔助下，使企業(yè)得到全面的發(fā)展。顯而易見(jiàn)，虛擬模式還有一些其他方面的優(yōu)勢(shì)。比如，它能夠使企業(yè)不斷對(duì)新的領(lǐng)域予以恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)。同時(shí)，還要從多角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理的經(jīng)營(yíng)。

2-2 虛擬營(yíng)銷(xiāo)的主要表現(xiàn)形式

首先，在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，虛擬產(chǎn)品制造是它主要的表現(xiàn)形式之一。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，對(duì)于這方面，主要是依靠其他企業(yè)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)制造。而把那些企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)融合在附加值里面，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的部門(mén)予以?xún)?yōu)化。相應(yīng)地，在企業(yè)內(nèi)部也不需要那些一線(xiàn)的生產(chǎn)人員，只需要把所有的精力都集中在營(yíng)銷(xiāo)以及設(shè)計(jì)方面。其次，在虛擬模式下，對(duì)于虛擬營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，它主要通過(guò)這兩種模式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。一是對(duì)于相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要把內(nèi)部的銷(xiāo)售公司單獨(dú)羅列出來(lái)，并選取對(duì)應(yīng)的獨(dú)立法人來(lái)進(jìn)行管理。對(duì)于這種模式來(lái)說(shuō)，企業(yè)的總部并不需要對(duì)這個(gè)獨(dú)立的公司發(fā)放工資，也不需要對(duì)其他支出一定的成本。與此同時(shí)，對(duì)于獨(dú)立出來(lái)的銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)，還可以通過(guò)社會(huì)渠道，在外部進(jìn)行融資，來(lái)推動(dòng)公司的運(yùn)行。二是還有一個(gè)虛擬銷(xiāo)售模式就是把對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)交給那些專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售公司進(jìn)行。對(duì)于這種虛擬銷(xiāo)售模式，非常適合那些中小型的企業(yè)，能夠幫助他們創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。最后，關(guān)于虛擬的管理。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)把內(nèi)部的一些管理職能交給其他公司來(lái)幫自己完成。同時(shí)，把自己公司的一些職位虛擬化。進(jìn)而，使自己公司的管理效率得以提高，劣勢(shì)降到最小化，減少生產(chǎn)成本的支出。當(dāng)然，除了這些以外，還有一些其他的主要表現(xiàn)形式。比如，對(duì)于虛擬營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行虛擬化的市場(chǎng)服務(wù)。

3 對(duì)于我國(guó)煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，虛擬營(yíng)銷(xiāo)值得借鑒的意義

從某種意義上說(shuō)，我國(guó)的煙草公司主要采用的是專(zhuān)賣(mài)制度。相應(yīng)地，也屬于西方國(guó)家的壟斷行業(yè)。同時(shí)，在新時(shí)代下，是否要取消煙草公司的專(zhuān)賣(mài)制度已經(jīng)成為人們談?wù)摰幕馃嵩?huà)題之一。而在實(shí)踐中得以證明，虛擬營(yíng)銷(xiāo)是煙草企業(yè)非常好的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。因此，筆者對(duì)其中一些值得借鑒的意義予以了相應(yīng)的探討。

第一，對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，虛擬營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用能夠幫助他們以積極的態(tài)度去培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō)，虛擬營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助煙草企業(yè)擁有打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高附加值的能力。比如，在對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)中，樹(shù)立自己的品牌形象，比對(duì)方企業(yè)更具有優(yōu)勢(shì)；擁有屬于自己企業(yè)的核心技術(shù)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。就我國(guó)煙草企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，這些方面是非常欠缺的，尤其是核心競(jìng)爭(zhēng)力方面。因而，煙草企業(yè)可以把虛擬營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)用到自身的發(fā)展中，利用自身具有的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展核心的競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)而，使自己在某些方面的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他的企業(yè)，有著自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，成為自己長(zhǎng)存的秘密武器之一。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部那些比較弱勢(shì)的職能，可以把它虛擬化，來(lái)提高企業(yè)整體的優(yōu)勢(shì)。第二，在發(fā)展的過(guò)程中，煙草企業(yè)需要從實(shí)際出發(fā)，不斷去開(kāi)拓企業(yè)外部的資源。對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，已有的管理理念已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的需要。和其他企業(yè)相比，在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等很多方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人。針對(duì)這種情況，煙草企業(yè)可以采用虛擬營(yíng)銷(xiāo)模式。它能夠幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，不斷對(duì)外部的資源優(yōu)勢(shì)加以轉(zhuǎn)換，為自己所用。更為重要的是，在虛擬營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用的過(guò)程中，煙草企業(yè)也能夠從中獲取更多的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)促使自身不斷轉(zhuǎn)型，成為新時(shí)代具有特色的企業(yè)。第三，在發(fā)展的過(guò)程中，煙草企業(yè)可以借助虛擬營(yíng)銷(xiāo)的力量，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售模式予以完善?？偟膩?lái)說(shuō)，這種專(zhuān)賣(mài)制度并不利于煙草企業(yè)的發(fā)展。尤其是在銷(xiāo)售渠道方面，經(jīng)常受到其他因素的阻礙。比如，在煙草企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，由于銷(xiāo)售渠道受阻，原材料的供應(yīng)質(zhì)量也得不到保證。針對(duì)這種情況，在發(fā)展的過(guò)程中，煙草企業(yè)可以以虛擬營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，來(lái)使自身與商業(yè)公司之間處于良好的關(guān)系之中，對(duì)銷(xiāo)售渠道重新進(jìn)行構(gòu)建。同時(shí)，煙草企業(yè)可以采用虛擬的形式來(lái)組建一些相關(guān)的銷(xiāo)售公司，增加自身的資金來(lái)源以及銷(xiāo)售渠道。進(jìn)而，使自己通過(guò)多樣化的銷(xiāo)售渠道打入到市場(chǎng)中去，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

總之，對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，虛擬營(yíng)銷(xiāo)在其中發(fā)揮著不可替代的作用。它是煙草企業(yè)在新時(shí)代的浪潮中值得借鑒的好方法。它可以使企業(yè)以最小化的成本獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，可以使企業(yè)形成自身的競(jìng)爭(zhēng)力。更重要的是，它能使我國(guó)的煙草企業(yè)以嶄新的面貌走上更長(zhǎng)遠(yuǎn)的道路。

參考文獻(xiàn)：

盧文石-創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式 促進(jìn)煙草企業(yè)發(fā)展[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2010（12）：170.