網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校的影響及引導(dǎo)策略

翟琳琳 王可君

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)高校的穩(wěn)定有很大影響，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)自由性、匿名性、突發(fā)性、片面性的特點(diǎn)，分析網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校的影響，并提出引導(dǎo)策略。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)策略

1 引言

近年來(lái)，被稱(chēng)為“第四媒體”的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，網(wǎng)民規(guī)模的逐漸增大也是不可阻擋的。據(jù)CNNIC第33次調(diào)查報(bào)告指出，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)[1]，由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)在人們的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化生活中占據(jù)著重要的地位。

輿情，是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的社會(huì)管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一載體，作為網(wǎng)絡(luò)主體之一的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)社會(huì)或者校園內(nèi)某一問(wèn)題所持有的具有一定影響力的社會(huì)政治態(tài)度、情緒和意見(jiàn)的總和[2]。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2013 年1 月統(tǒng)計(jì)，學(xué)生網(wǎng)民占全體網(wǎng)民總數(shù)的25.1%。大學(xué)生群體在大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上表現(xiàn)活躍，并且大學(xué)生知識(shí)水平高、思想活躍、對(duì)公共事件的參與熱情高，是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中最為重要的參與者。大學(xué)生的參與影響著網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，同時(shí)，大學(xué)生的思想和行為也容易受到網(wǎng)絡(luò)的深刻影響。因此，高校常常成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件重點(diǎn)傳播區(qū)域，甚至是發(fā)源地。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

（1）自由性

隨著計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等上網(wǎng)設(shè)備的普及使用，互聯(lián)網(wǎng)也成為大學(xué)生日常生活中不可缺少的一部分。大學(xué)生們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、瀏覽信息、娛樂(lè)等，也可以就一些社會(huì)事務(wù)、時(shí)事政治、民生熱點(diǎn)等問(wèn)題自由發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，參與討論。

由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底克服了傳統(tǒng)媒體單向傳播、互動(dòng)性差等不足，為人們提供了發(fā)表言論的最大自由，這就使得網(wǎng)絡(luò)成為輿情傳播的主要陣地。

（2）匿名性

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬、隱蔽的空間，它能夠隱藏人們的真實(shí)身份。因此，對(duì)公共事件具有積極參與意識(shí)的大學(xué)生們可以在網(wǎng)絡(luò)中隨意發(fā)表自己的內(nèi)心的想法。同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)，也可以推斷出言論者的情緒和態(tài)度。這就是網(wǎng)絡(luò)的匿名性，同時(shí)也具有一定的外顯性。

（3）突發(fā)性

互聯(lián)網(wǎng)不僅為用戶(hù)提供海量的信息，還富有交互性、便捷性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使得大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題變得復(fù)雜多樣，從學(xué)校內(nèi)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的評(píng)定到后勤服務(wù)，從高校的改革發(fā)展到社會(huì)保障、就業(yè)，甚至社會(huì)上的一些熱點(diǎn)事件、敏感話(huà)題都會(huì)影響到大學(xué)校園的和諧與穩(wěn)定[3]，如中日釣魚(yú)島爭(zhēng)端、馬航MH370失聯(lián)等，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情具有很大的突發(fā)性。

（4）片面性

新興的網(wǎng)絡(luò)媒體是當(dāng)前法律難以全面監(jiān)管的媒體。由于對(duì)網(wǎng)上發(fā)言者缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，致使一些網(wǎng)絡(luò)輿情因信息發(fā)布者主觀(guān)判斷情緒化、簡(jiǎn)單化而表現(xiàn)出非理性和非中立性的特征，甚至表現(xiàn)出極端化、歪曲化的傾向。大學(xué)階段是大學(xué)生世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)形成的關(guān)鍵時(shí)期，由于大學(xué)生人生閱歷較淺，缺乏明辨是非的能力，或者僅僅因?yàn)樽约骸皟A向于相信”而支持、轉(zhuǎn)發(fā)某些觀(guān)點(diǎn)，這就使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)常呈現(xiàn)出片面性的特點(diǎn)。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的影響

3.1 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的積極影響

（1）網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的晴雨表

大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀(guān)察社會(huì)、了解國(guó)情、感知世界，有助于書(shū)本理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己對(duì)同學(xué)、社會(huì)、學(xué)校、國(guó)家等諸事的態(tài)度和觀(guān)點(diǎn)。高校學(xué)生工作者通過(guò)不斷關(guān)注、了解和分析網(wǎng)絡(luò)輿情，可以準(zhǔn)確把握大學(xué)生的思想發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略，有的放矢，提高教學(xué)的針對(duì)性，同時(shí)，也為校園突發(fā)事件的有效應(yīng)對(duì)和處理提供強(qiáng)有力的依據(jù)。

（2）網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生參政議政提供渠道

越來(lái)越多的大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)投票、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等形式積極參與國(guó)家政治討論，發(fā)表自己對(duì)國(guó)家政策的建議和態(tài)度，一方面有利于監(jiān)督相關(guān)政府部門(mén)工作，為政府機(jī)構(gòu)作出科學(xué)的決策提供依據(jù)；另一方面，大學(xué)生對(duì)公共政治生活的廣泛參與有助于其世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的形成，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)，加深對(duì)公民權(quán)利和責(zé)任的認(rèn)識(shí)。

（3）搭建學(xué)生情緒疏導(dǎo)的平臺(tái)

高校學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論的方式來(lái)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，強(qiáng)化了他們的角色意識(shí)，引導(dǎo)他們能夠正視自我的存在價(jià)值和意義。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性的特點(diǎn)使高校學(xué)生可以暢所欲言，這給他們釋放現(xiàn)實(shí)生活中的壓力和困惑提供了場(chǎng)所。

3.2 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的消極影響

網(wǎng)絡(luò)輿情是一把“雙刃劍”，在給高校大學(xué)生提供諸多便利的同時(shí)，產(chǎn)生的負(fù)面影響也是不容忽視的。

（1）網(wǎng)絡(luò)輿情影響大學(xué)生“三觀(guān)”的形成。

大學(xué)是大學(xué)生培養(yǎng)和形成世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)輿論信息內(nèi)容的多元化影響著高校學(xué)生“三觀(guān)”的形成[4]。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中難免存在一些別有用心的人利用網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性、開(kāi)放性等特點(diǎn)發(fā)布虛假、惡意的信息和謠言，顛倒黑白，混淆視聽(tīng)，以此擾亂大學(xué)生的基本判斷，更甚者引發(fā)大學(xué)生群體事件，危害高校的穩(wěn)定和和諧。

（2）使高校思想教育工作復(fù)雜化，容易造成非理性情緒的蔓延。

網(wǎng)絡(luò)輿情信息廣泛、快速的傳播深刻的影響著大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的校園環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境。由于大學(xué)生積極參與意識(shí)強(qiáng)，思維活躍，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、信息識(shí)別能力欠缺、自我克制能力較差等原因，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中一些另有所圖的或者煽動(dòng)性言論，大學(xué)生容易沖動(dòng)，發(fā)表過(guò)激言論。這些偏激的、非理性的觀(guān)點(diǎn)極有可能形成極端的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向，當(dāng)這種非理性的輿論蔓延到一定程度，就會(huì)形成群體的非理性。

4 高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略

高校在社會(huì)文化發(fā)展的很多層面上都具有標(biāo)桿性的作用，整個(gè)社會(huì)的和諧與進(jìn)步與這個(gè)群體的穩(wěn)定息息相關(guān)[6]。因此，對(duì)在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)堅(jiān)持以“努力使高?；ヂ?lián)網(wǎng)成為傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的前沿陣地、提供大學(xué)文化服務(wù)的有效平臺(tái)、促進(jìn)高校師生精神生活健康發(fā)展的廣闊空間”為核心。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略分為“三步走”。首先，監(jiān)控（干預(yù)和研判）；其次，建設(shè)（服務(wù)和對(duì)話(huà)）；最后，引領(lǐng)（導(dǎo)向和傳播）。

監(jiān)控是為了獲取網(wǎng)絡(luò)輿情第一手資料，并且能夠隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，根據(jù)發(fā)展態(tài)勢(shì)及時(shí)提出干預(yù)和研判思想。監(jiān)控包括對(duì) QQ 群、博客、各類(lèi)貼吧等發(fā)布的信息進(jìn)行日常性和持續(xù)性的跟蹤與搜集，在此基礎(chǔ)上建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息匯總和分級(jí)[7]。針對(duì)突發(fā)或特定事件進(jìn)行有針對(duì)性的輿情研判工作，重點(diǎn)上報(bào)。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、分析、研判，可以及時(shí)了解大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)發(fā)展以及價(jià)值取向，也為思政工作者有針對(duì)性的改變工作方法提供了依據(jù)。

引領(lǐng)主要是引導(dǎo)大學(xué)生的思想，學(xué)生工作者通過(guò)引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)規(guī)則下進(jìn)行真實(shí)的、可知的網(wǎng)絡(luò)交往，宣傳社會(huì)正能量，引導(dǎo)學(xué)生主流思想意識(shí)和價(jià)值觀(guān)的形成。如”守護(hù)柑橘”、“守護(hù)大白菜”行動(dòng)，都屬于網(wǎng)民的自發(fā)行為，但經(jīng)過(guò)當(dāng)

地政府的參與和推動(dòng)，使活動(dòng)從網(wǎng)上走向了網(wǎng)下、從虛擬走向了現(xiàn)實(shí)，變成了社會(huì)公益事件。

5 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展對(duì)高校的影響是雙向的，如何有效疏通學(xué)生信息表達(dá)渠道，正確引導(dǎo)學(xué)生思想是高校學(xué)生工作者應(yīng)該深思的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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