泰國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)方興未艾細(xì)節(jié)決定成敗

Fragrant房地產(chǎn)集團(tuán)自2003年第一個(gè)公寓項(xiàng)目Fragrant 77推出至今已11個(gè)年頭，從一個(gè)夾在眾多地產(chǎn)大鱷中的外來(lái)創(chuàng)業(yè)者，變成如今在泰國(guó)發(fā)展最快的房地產(chǎn)企業(yè)之一，并計(jì)劃在今年上市，根本原因在段一鳴看來(lái)除了泰國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與地理位置的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)注重細(xì)節(jié)和著眼未來(lái)的精神同樣舉足輕重！

企業(yè)文化

一項(xiàng)事業(yè)，是一種組織社會(huì)資源的宏觀融合再體現(xiàn)，包括資本、人脈、技術(shù)等方面的積累，并用來(lái)推動(dòng)一個(gè)組織的正面發(fā)展。以利他利我的理念，壯大組織，建設(shè)行業(yè)道德規(guī)范，最終回饋于社會(huì)，這便是企業(yè)文化的概念。Fragrant的品牌文化很簡(jiǎn)單——改善房屋的品質(zhì)，改善人們生活的品質(zhì)。做事業(yè)的人不應(yīng)拘泥于舊有的社會(huì)價(jià)值取向，任何華而不實(shí)的形式主義均不可取。這一點(diǎn)同樣體現(xiàn)在Fragrant建筑上，他堅(jiān)持選擇最環(huán)保實(shí)用的建材，專(zhuān)注于改善房屋品質(zhì)而不是過(guò)多的華而不實(shí)的品牌宣傳——品牌文化用以要求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，往往不需要苦心經(jīng)營(yíng)宣傳，口碑從來(lái)都是建立在產(chǎn)品的高質(zhì)量上的。

環(huán)保建材

“實(shí)現(xiàn)住戶的最大利益”在我的理解是給予客戶物美價(jià)廉的東西，這便要從兩個(gè)方面來(lái)控制，一為成本控制，二為建材設(shè)計(jì)的優(yōu)質(zhì)保證。而“節(jié)約能源消耗”則是著力于建設(shè)環(huán)保地產(chǎn)模式。

“在我從事地產(chǎn)行業(yè)初期，我就堅(jiān)信環(huán)保的高成本投入是為了讓將來(lái)的生活成本更低?！倍我圾Q告訴記者。由2009年開(kāi)始，F(xiàn)ragrant團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始飛赴世界各地選擇優(yōu)質(zhì)建材應(yīng)用于樓盤(pán)建筑，其中選材過(guò)程中耗費(fèi)的人力物力極大，而這也是最令他驕傲的地方，所謂精于細(xì)節(jié)便是以極為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度處理每個(gè)細(xì)微之處。在建材的最終敲定，需要經(jīng)過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)家組實(shí)地考察研究，因地制宜地取材。在段一鳴的創(chuàng)業(yè)生涯中，確實(shí)有股東認(rèn)為高投入的環(huán)保建材成本會(huì)直接影響樓盤(pán)收益而撤資退出，但在他看來(lái)，樓盤(pán)不是兒戲買(mǎi)賣(mài)，一家長(zhǎng)壽的企業(yè)必須與客戶一同成長(zhǎng)、長(zhǎng)久地陪伴客戶，不應(yīng)只顧眼前利益最終失去上帝的信任。即便是房地產(chǎn)商使用低成本非環(huán)保建材，非專(zhuān)業(yè)人士一時(shí)是無(wú)法辨別材質(zhì)優(yōu)劣的，但房屋質(zhì)量對(duì)于住戶來(lái)說(shuō)便是如人飲水冷暖自知，路遙知馬力，好口碑的建設(shè)是靠著質(zhì)量做起來(lái)的。

節(jié)能減排

“所謂環(huán)保，就是為了讓你將來(lái)生活的成本降低，不是什么了不起的東西?！倍我圾Q強(qiáng)調(diào)。

從住宅來(lái)講，在購(gòu)置房產(chǎn)入住后，戶主每月的開(kāi)支的比重最大的就是能源。能源又可分為三大塊：制冷、暖能源，取光能耗和烹煮能耗。其中制冷、暖占去將近70%的城市能耗比重。

Fragrant為客戶節(jié)約能耗的思路是盡量隔絕溫度，而這每隔絕一度所耗費(fèi)的材料費(fèi)都成幾何倍數(shù)增加，越是有效隔絕溫度的材質(zhì)越昂貴。比如建筑墻面所使用的工業(yè)玻璃，普通的玻璃每平方需使用的冷氣為600到800BTU才能控制室內(nèi)溫度，而Fragrant所使用的玻璃每平方米使用的冷氣為400BTU，原理就是好的環(huán)保建材可以有效隔絕室外溫度。除了隔熱之外還要有效隔離紫外線，在兼顧兩個(gè)“隔絕”的前提下還要保證透過(guò)玻璃能有90%以上的能見(jiàn)度，這也是高質(zhì)量的環(huán)保建材直接等于高成本投入的原因。目前整個(gè)泰國(guó)在制冷機(jī)器上使用的制冷劑為R19，而fragrant使用的制冷劑為R26，世界環(huán)保組織已出臺(tái)相關(guān)規(guī)定要求停止使用R19制冷劑，更換制冷劑就意味著整臺(tái)制冷機(jī)器的更換，若是當(dāng)即更換，整個(gè)國(guó)家的制冷成本以及不良影響都極大，所以泰國(guó)工業(yè)院向世界環(huán)保組織申請(qǐng)至2020年全國(guó)統(tǒng)一更換。Fragrant選擇一開(kāi)始就用R26制冷劑，之后又選擇了更新的R32制冷劑。一來(lái)環(huán)保制冷符合公司一貫風(fēng)格，而來(lái)制冷效果更好，三來(lái)節(jié)約成本—— Fragrant的客戶無(wú)需為更換制冷劑而擔(dān)憂，更無(wú)需支付額外的更換制冷劑的費(fèi)用，這就叫生活成本降低。制熱的問(wèn)題相對(duì)制冷就簡(jiǎn)單一些。Fragrant把冷氣排出的熱能回收加熱生活用水，為客戶提供24小時(shí)熱水，這在泰國(guó)是首創(chuàng)。段一鳴說(shuō)，“環(huán)保是大趨勢(shì)，我現(xiàn)在做別人十年以后做的事情，作為一個(gè)決策者，我要的是獨(dú)創(chuàng)而不是跟從。我尊重自己的職業(yè)。”

細(xì)節(jié)成就未來(lái)

所謂建筑，是要在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)為人們遮風(fēng)擋雨的地方，是人們的家。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)要抵抗各種自然現(xiàn)象的侵蝕，這就決定了這棟大樓從設(shè)計(jì)到投建一分一毫的誤差都要精確計(jì)算，從選材到裝修的一磚一瓦都要通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的馬虎，都是對(duì)客戶生命的不負(fù)責(zé)任。段一鳴說(shuō)他接下來(lái)將著重打造Fragrant DNA，將這一概念植入團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的意識(shí)里，從CEO到各級(jí)員工，再到實(shí)地操作的工作人員，都要專(zhuān)注于細(xì)節(jié)，并以細(xì)節(jié)構(gòu)成優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。“奔馳車(chē)在德國(guó)組裝會(huì)比在亞洲組裝的標(biāo)價(jià)高，就是因?yàn)榈聡?guó)原廠的員工將細(xì)節(jié)追求到極致，不容一絲錯(cuò)漏馬虎?！彼?chē)?yán)肅。房地產(chǎn)的定義不止涵蓋地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)，更重要的組成部分是經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)。正如段一鳴所說(shuō)，細(xì)節(jié)成就未來(lái)，實(shí)實(shí)在在地給客戶貼心周到的服務(wù)，得“客”心者自有源頭活水來(lái)，危機(jī)奈何不了這樣的企業(yè)。