初級(jí)指揮生長軍官調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)及表達(dá)技巧

吳清江

摘 要：文章分析了當(dāng)前同類問卷調(diào)查的研究現(xiàn)狀及存在的問題，厘清了調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)程序，論證了題器設(shè)計(jì)中的表達(dá)技巧特別是敏感問題的處理方法。在科學(xué)設(shè)計(jì)研究對(duì)象的指標(biāo)體系、增強(qiáng)調(diào)查問卷的信度和效度以及有效處理調(diào)查數(shù)據(jù)方面提出了一些新的觀點(diǎn)和看法，為社會(huì)科學(xué)的實(shí)證研究提供了思路、方法和技巧。

關(guān)鍵詞：初級(jí)指揮生長軍官；思想政治素質(zhì)；調(diào)查問卷；設(shè)計(jì)；表達(dá)技巧

中圖分類號(hào)：G418 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）09-0259-02

問卷調(diào)查是社會(huì)調(diào)查的一種數(shù)據(jù)收集手段，具有探尋式互動(dòng)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)化和問題標(biāo)準(zhǔn)化等特點(diǎn)。

一、同類問卷的研究現(xiàn)狀及存在問題

（一）關(guān)于軍人“思想政治素質(zhì)”結(jié)構(gòu)要素的研究現(xiàn)狀

研究對(duì)象結(jié)構(gòu)要素的確定，是確定調(diào)查問卷測量指標(biāo)的前提。目前，學(xué)界對(duì)軍人和軍校青年學(xué)員思想政治素質(zhì)結(jié)構(gòu)要素的相關(guān)研究，大致存在“二要素”論、“三要素”兩種不同觀點(diǎn)主張。

如陸春炎等在《新形勢下思想政治教育要立足于提高軍人的思想政治素質(zhì)》中堅(jiān)持“二要素”論，他們認(rèn)為，軍人思想政治素質(zhì)，主要是指政治上的堅(jiān)定性（包括較高的政治理論水平、堅(jiān)定的政治信仰、自覺的政治紀(jì)律）和思想道德上的純潔性（包括個(gè)人追求體現(xiàn)正當(dāng)合法性、價(jià)值取向體現(xiàn)我軍宗旨和使命、道德繼承體現(xiàn)中華民族的傳統(tǒng)美德）。

“三要素”論又分為兩種不同觀點(diǎn)。觀點(diǎn)之一，張勇斌《軍人政治素質(zhì)結(jié)構(gòu)及其培養(yǎng)的思考》認(rèn)為，軍人思想政治素質(zhì)的構(gòu)成應(yīng)包括：價(jià)值要素、政治能力要素和心理素質(zhì)要素；觀點(diǎn)之二，陳岸然《軍事人才品德培育論》一書則從軍事人才培育的特定視角，提出了軍事人才品德的“三要素”，即政治品質(zhì)、道德品質(zhì)和個(gè)性心理品質(zhì)。個(gè)性心理品質(zhì)處于軍事人才品德“三要素”的最低層次，是品德形成的前提和基礎(chǔ)；道德品質(zhì)處于中間層次，是政治品質(zhì)形成的重要環(huán)節(jié)：政治品質(zhì)處于最高層次，制約著個(gè)性心理品質(zhì)、道德品質(zhì)的型塑和提升。

我們可以看到，從“二要素”論到“三要素”論，學(xué)術(shù)界對(duì)軍人思想政治素質(zhì)內(nèi)在結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)不斷豐富、發(fā)展，反映出鮮明的時(shí)代性與系統(tǒng)性特點(diǎn)：其一，更加強(qiáng)調(diào)軍人所特有的個(gè)性心理品質(zhì)，并將其具體化；其二，更加注重軍人思想政治素質(zhì)構(gòu)成的整體性，把政治、道德以及個(gè)性特征視為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、互相制約的有機(jī)整合系統(tǒng)。

（二）同類問卷中存在的表達(dá)問題

從當(dāng)前與該主題相關(guān)的同類問卷來看，問題語（設(shè)問）的設(shè)計(jì)明顯存在以下問題：

1.籠統(tǒng)含混。設(shè)問要簡明、準(zhǔn)確，不能使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的詞語。比如，“你對(duì)暑期強(qiáng)化訓(xùn)練的評(píng)價(jià)如何？”被調(diào)查對(duì)象可能會(huì)從主觀感受方面理解，也可能從組織保障方面理解，還可能從最終成績評(píng)價(jià)方面理解，問題輻射面過于寬泛，容易讓人產(chǎn)生誤解。

2.內(nèi)容抽象。問題語的設(shè)計(jì)未考慮被調(diào)查對(duì)象的知識(shí)水平和接受能力，過多地使用專業(yè)術(shù)語或其他生僻語言，造成因設(shè)問過于抽象而不被正確理解。比如，“你對(duì)模擬連骨干的非權(quán)力影響力評(píng)價(jià)如何？”其中的“非權(quán)力影響力”是一個(gè)專有名詞，對(duì)于低年級(jí)學(xué)員來說還不能做到完全正確理解，因此會(huì)帶來錯(cuò)誤的選擇或判斷，影響填答效果。

3.語境錯(cuò)位。如果把設(shè)問看作是調(diào)查者的語言環(huán)境，那么對(duì)于被調(diào)查者而言，可能會(huì)因?yàn)椴焕斫狻罢Z境”而產(chǎn)生理解上的偏差或錯(cuò)誤。要糾正語境錯(cuò)位現(xiàn)象，首先要保持設(shè)問的純粹性，即不隨意雜糅，一個(gè)問題只包含一種意向。

4.偏傾誘導(dǎo)。設(shè)問態(tài)度不客觀，使用傾向性或誘導(dǎo)性的語句。比如在寫小導(dǎo)語的過程中，有人使用了如下語句：“今天，您和在場的戰(zhàn)友就是反映我們軍校學(xué)員思想道德豐貌的代表，希望您能同自己的戰(zhàn)友一樣，給予我們真誠的支持與配合。”這句話看似含蓄客氣，實(shí)際上有一種既定的傾向性在里面，即“如果你答的不合主流意向，那你就代表不了‘我們軍校學(xué)員”，這樣無形中會(huì)給被調(diào)查者施以誘導(dǎo)，影響其答題心態(tài)。

二、“初級(jí)指揮生長軍官思想政治素質(zhì)”調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)程序

下面根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以該調(diào)查問卷為例，對(duì)問卷設(shè)計(jì)的一般程序及相關(guān)注意事項(xiàng)做以深入探討。

（一）調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)

1.標(biāo)題。標(biāo)題是對(duì)調(diào)查內(nèi)容的概括表述，擬定標(biāo)題時(shí)要力求簡練、精確、醒目，如《初級(jí)指揮生長軍官書面訪談》。有的調(diào)查問卷帶有副標(biāo)題，目的是把區(qū)域、范圍、目的等要素表達(dá)的更清晰、全面。如以上問卷也可以添加副標(biāo)題——“理工大學(xué)政治育人專題調(diào)研問卷”。

2.導(dǎo)語。導(dǎo)語又分大導(dǎo)語和小導(dǎo)語。大導(dǎo)語置于調(diào)查問卷之前，通常包括問候語、填表說明和落款三個(gè)部分；小導(dǎo)語置于正文中的調(diào)查模塊之前，起到指導(dǎo)答題、舒緩心理的作用。問候語主要包括：介紹調(diào)查目的、調(diào)查者身份、保密措施、表示感謝等。撰寫問候語，態(tài)度要親切、誠懇，防止拖沓冗長、意思表達(dá)隱晦不清。

3.正文。問卷正文是問卷的主體，主要包括兩個(gè)部分。一是關(guān)于調(diào)查對(duì)象的背景信息，如年齡、性別、身份、政治面貌、文化程度等；二是調(diào)查的主體項(xiàng)目，即為了收集調(diào)查對(duì)象的態(tài)度、行為等方面數(shù)據(jù)所設(shè)計(jì)的問題及備選答案。這部分由題器組成，是問卷設(shè)計(jì)的重點(diǎn)所在。

4.結(jié)尾。在結(jié)束所有數(shù)據(jù)收集之后，置于問卷最后一部分的內(nèi)容，即向調(diào)查對(duì)象表示感謝的簡短表述，比如“再次感謝您對(duì)立項(xiàng)科研課題的積極支持”等。另外，結(jié)尾部分也可對(duì)本次問卷調(diào)查的答題質(zhì)量做一次簡要調(diào)查，可設(shè)計(jì)類似題器：如“這次談了不少問題，面很廣，您的回答是不是認(rèn)真的？”“您覺得這份問卷能不能反映學(xué)員的心聲？”等等。

（二）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)程序

在實(shí)際操作中，問卷設(shè)計(jì)的程序最容易被忽略，這是導(dǎo)致一些問卷不合理、缺乏較高信度和效度的主要原因之一。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)程序，一般可分為以下幾個(gè)步驟：

1.解讀調(diào)查主題，確定測量指標(biāo)。解讀的過程就是將要測量的主要概念具體化為可以度量的指標(biāo)，并對(duì)與測量有關(guān)的概念進(jìn)行明確說明。通過文獻(xiàn)檢索、資料分析和課題研討可以得到調(diào)研主題詞的概念及各級(jí)指標(biāo)。得到指標(biāo)后，通常根據(jù)最后一級(jí)指標(biāo)來編制問卷。

2.設(shè)計(jì)調(diào)查模塊及題器。調(diào)查模塊是根據(jù)末端指標(biāo)產(chǎn)生的。一般而言，有幾個(gè)末端指標(biāo)，就需要設(shè)計(jì)幾個(gè)調(diào)查模塊。當(dāng)然，根據(jù)被調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容的具體情況（如被調(diào)查對(duì)象的文化程度、思維方式、調(diào)查內(nèi)容的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性等），也可以調(diào)整模塊的組合和順序。題器是一種獲取社會(huì)事物變量信息的標(biāo)準(zhǔn)化程序，是現(xiàn)代問卷技術(shù)內(nèi)核的書面形態(tài)，就是我們通常講的調(diào)查題目。

3.設(shè)計(jì)問卷版面。在實(shí)踐中，調(diào)查常常會(huì)因問卷版式安排不合理而受到影響。問卷版面要清晰，問題之間、問題與答案之間、開放式問題的回答部分要留足空間；模塊轉(zhuǎn)換要加以強(qiáng)調(diào)，為了使話題轉(zhuǎn)換清晰明了，最好使用標(biāo)記標(biāo)明，比如下劃線、黑體等。另外，紙張和印刷要保證質(zhì)量精良，否則會(huì)影響被調(diào)查者的填答心態(tài)。

4.調(diào)試與定稿。問卷設(shè)計(jì)好后，要進(jìn)行檢查核對(duì)，主要包括：問題表述、問題排序、測量標(biāo)度項(xiàng)是否全面以及其他細(xì)部差錯(cuò)，如錯(cuò)別字、語病等。初步檢查合格后，可以進(jìn)行試調(diào)查。試調(diào)查時(shí)，要選擇與樣本特征相近的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過試調(diào)查，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問卷中存在的問題，對(duì)問卷的信度和效度進(jìn)行分析，而后定稿。

三、題器設(shè)計(jì)中的表達(dá)技巧

下面，從測量標(biāo)度項(xiàng)（答案）的設(shè)計(jì)及敏感問題的處理兩個(gè)方面來分析一下。

（一）測量標(biāo)度項(xiàng)（即答案）的設(shè)計(jì)

選項(xiàng)要完備。所列選項(xiàng)要包括所有可能的情形，不使調(diào)查對(duì)象因?yàn)闆]有合適的選項(xiàng)而放棄回答。例如，問題語（對(duì)青年學(xué)員）“畢業(yè)了，面臨著工作分配，您愿意到哪里去？”選項(xiàng)包括：①基層□②機(jī)關(guān)□③科研院所□測量標(biāo)度項(xiàng)的設(shè)置顯然不夠完備，是邊疆海島基層還是野戰(zhàn)部隊(duì)基層？是總部機(jī)關(guān)還是大軍區(qū)機(jī)關(guān)？是研究所還是一般院校？對(duì)那些不能列出所有可能情形的問題，可以增列“其他”作為補(bǔ)充。

選項(xiàng)對(duì)稱無交叉。對(duì)于有比對(duì)性的答案，選項(xiàng)之間既要力求對(duì)稱，又不能重疊和交叉。比如：

問題語：有人說：“如果現(xiàn)在宣布臺(tái)灣“獨(dú)立”，解放軍立足現(xiàn)有裝備，也能打贏這場戰(zhàn)爭?！蹦鷮?duì)此有什么看法？

選項(xiàng)：①完全同意□②基本同意□③說不準(zhǔn)□

④不太同意□⑤很不同意□

選項(xiàng)對(duì)稱是為了防止出現(xiàn)“傾向性暗示”，不給被調(diào)查者造成誘導(dǎo)，以免影響其填答心態(tài)。

選項(xiàng)要實(shí)際。對(duì)于帶有量化性質(zhì)的選項(xiàng)，答案設(shè)置務(wù)必從實(shí)際出發(fā)。比如：

問題語：您今年讀的課外書籍?dāng)?shù)目是？

選項(xiàng)：①1-5本□②5-10本□③10-15本□④15本以上□⑤0本□

該題器所設(shè)選項(xiàng)跨度過大，不符合學(xué)員實(shí)際情況。如果修改成以下選項(xiàng)，則較為合理。

選項(xiàng)（修改）①1-2本□②3-5本□③5-7本□④8本以上□⑤0本□

選題要注意政治性。有的問卷充斥著“獨(dú)到”、“新穎”的“個(gè)人見解”，實(shí)則是調(diào)查者的一種情緒發(fā)泄，會(huì)給被調(diào)查對(duì)象帶來嚴(yán)重的認(rèn)知誤導(dǎo)。一份質(zhì)量高的調(diào)查問卷，能夠教育、引導(dǎo)（并非誘導(dǎo)）學(xué)員澄清部分錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)，使其答完后產(chǎn)生豁然開朗之感。

（二）敏感問題的處理

對(duì)敏感問題的調(diào)查更要注意問題語設(shè)問的角度和技巧。一般而言，可以從以下角度切入（僅舉例說明）：

1.從眾切入式。問題語：目前，很多人喜歡看美國大片，您對(duì)此的態(tài)度是？

2.解脫式切入。問題語：現(xiàn)在，社會(huì)生活越來越復(fù)雜，也越來越精彩。有些新鮮事，常常讓我們糊涂又明白。咱們不妨來關(guān)注一些這樣的“新鮮事”。您看過江蘇衛(wèi)視的相親節(jié)目“非誠勿擾”嗎？您對(duì)馬諾的這句話是怎么看的：“寧愿坐在寶馬車?yán)锟蓿膊辉缸谧孕熊嚭笮??！?/p>

3.評(píng)判式切入。問題語：戰(zhàn)爭年代，我們的毛主席、朱總司令看到從前線回來的高級(jí)將領(lǐng)總要問：“戰(zhàn)士的情緒怎么樣？”可見，我們的情緒好不好、順不順、高不高是件很重要的事。那么，您這一段心情怎樣？工作的勁頭怎樣？請(qǐng)您客觀談一談。

4.婉辭式切入。問題語：由于職業(yè)的特殊性，軍人的婚戀往往會(huì)別有一番“酸甜苦辣”。您是新世紀(jì)的青年，希望您能以這個(gè)時(shí)代的青年人共有的大方態(tài)度，談?wù)勛约簩?duì)婚戀問題的見解，可以嗎？

5.存在式切入。問題語：我們都知道，不論上級(jí)怎樣批評(píng)，總有些同志覺得“賞幾拳，踢幾腳，革命路上快快跑”“拳頭一悶，感情更深”一類說法和做法有道理。您怎樣看這種動(dòng)手動(dòng)腳的所謂“拳腳教育”？

參考文獻(xiàn)：

[1]拉法格.回憶馬克思恩格斯[M].北京：人民出版社，1959.