災(zāi)難性事件報(bào)道的誤區(qū)及改正策略

畢佳佳

摘??要：政府和新聞媒體對(duì)災(zāi)難性事件的報(bào)道顯得格外謹(jǐn)慎，但是隨著新聞改革的加深和媒體市場競爭的加劇，災(zāi)難性事件的報(bào)道失實(shí)、著重追求慘烈景象以及不顧災(zāi)難受害者的心理及情緒、忽略社會(huì)傳播效果等問題泛濫，給社會(huì)輿論帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。媒體在災(zāi)難性事件報(bào)道中責(zé)任重大，但這并不意味著無原則的美化浮夸，報(bào)道除了客觀反映新聞事實(shí)且保障受眾知情權(quán)以外，還應(yīng)引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向。本文以“11·22”中石化東黃輸油管道泄漏爆炸特大事故為例，探討了災(zāi)難性事件報(bào)道中的誤區(qū)及其改正策略。

關(guān)鍵詞：災(zāi)難性事件;報(bào)道誤區(qū);改正策略

中圖分類號(hào)：G201????????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????????????文章編號(hào)：1672-8122（2015）04-0049-02

一、災(zāi)難性事件的概念

災(zāi)難性事件按性質(zhì)劃分主要有自然性和社會(huì)性兩大類。一類是以自然本身為主的突發(fā)災(zāi)難，?即自然災(zāi)難，如冰雪災(zāi)害、地震、洪水、龍卷風(fēng)等;一類是由人為影響造成的災(zāi)難，即人為災(zāi)難，如人為引起的交通事故、火災(zāi)、礦難、房屋倒塌等。災(zāi)難性事件在發(fā)生之前可能存在征兆，但其具有很強(qiáng)的隱蔽性，難以察覺，并且突發(fā)性很強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的震撼力，一旦發(fā)生會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面性，影響廣泛且久遠(yuǎn)[1]。綜上所述，由于災(zāi)難性事件具有突發(fā)性、災(zāi)難性、負(fù)面性和社會(huì)性，因而此類報(bào)道備受媒體關(guān)注并有突出的新聞價(jià)值，引發(fā)全球媒體都在關(guān)注和記錄這些災(zāi)難以及與災(zāi)難作斗爭的人類。2013年11月22日10時(shí)25分，山東青島市發(fā)生中石化東黃輸油管道列樓爆炸特別重大事故，62人失去生命，136人受傷，1.8萬多人被轉(zhuǎn)移。這次事故造成了重大人員傷亡和經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失，屬于突發(fā)災(zāi)難性事件。以下內(nèi)容筆者就由此事件為例來解析災(zāi)難性事件報(bào)道中存在的誤區(qū)以及改正策略。

二、災(zāi)難性事件報(bào)道存在的誤區(qū)

在我國，媒體一直以來重視正面新聞對(duì)公眾的激勵(lì)、凈化和榜樣作用[2]，而對(duì)災(zāi)難性事件本身的報(bào)道及其負(fù)面影響，總是盡可能少報(bào)、甚至不報(bào)，或者干脆在災(zāi)難性新聞中只挖掘正面信息，結(jié)果反而造成民眾恐慌、“謠言”橫行的局面。

在此次“11·22”中石化東黃輸油管道泄漏爆炸重大事故中，青島當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)該事件的報(bào)道雖也引導(dǎo)了輿情并提供了正面信息，但在后期卻得到了適得其反的效果，引發(fā)受眾的反感。由此可見青島當(dāng)?shù)孛襟w在對(duì)此次災(zāi)難性事件的報(bào)道上存在誤區(qū)。

1.首次報(bào)道頭版篇幅偏少。輸油管道爆炸造成重大人員傷亡本就屬于重大新聞事件，雖然2013年11月23日的青島各個(gè)報(bào)刊頭版刊登了該事故的情況，但都使用了較小篇幅，特別是《青島早報(bào)》和《半島都市報(bào)》在頭版只用了1/4的篇幅。不大肆宣揚(yáng)災(zāi)難是我國媒體的一貫作風(fēng)，但這樣的報(bào)道會(huì)讓受眾覺得不被重視，明明是重大事件卻在頭版被其他無關(guān)緊要的新聞?wù)紦?jù)了版面，實(shí)屬失誤與不該。

2.過分渲染溫情色彩。在事發(fā)兩天后，即2013年11月24日，青島當(dāng)?shù)孛襟w意識(shí)到對(duì)此重大災(zāi)難性事件的報(bào)道篇幅不足，于是《青島早報(bào)》使用了頭版加8個(gè)內(nèi)版，《半島都市報(bào)》使用了頭版加7個(gè)內(nèi)版，《青島晚報(bào)》使用了頭版加6個(gè)內(nèi)版，其他地方媒體也加大了篇幅。但是僅僅加大篇幅而沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容也是不行的，我們來看看當(dāng)天報(bào)紙的文章標(biāo)題都是什么，筆者選取其中部分標(biāo)題：《排隊(duì)獻(xiàn)血，愛暖寒冬》，《最佳醫(yī)護(hù)，最好救治》《住安置點(diǎn)，如家溫暖》《官兵做飯，百姓喊香》等。本是令人痛心的災(zāi)難事件，但從媒體的文字描述上來看反而好像是件好事，在新媒體特別是自媒體發(fā)展迅速的今天，受眾們在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)炸開了鍋，大家最想了解的是為何發(fā)生爆炸，相關(guān)責(zé)任人是如何處理事故的，事故中的傷者情況如何，斷電停水什么時(shí)候才能恢復(fù)等切合實(shí)際的問題，而不是當(dāng)?shù)孛襟w的報(bào)喜不報(bào)憂，硬是把災(zāi)情喪事變成了歌功頌德的“喜事”。

3.較少關(guān)注事故中個(gè)體的狀況。在災(zāi)難性事件中，特別是社會(huì)性災(zāi)難，報(bào)道最應(yīng)該關(guān)注的是災(zāi)難中的“人”，而不是其他[3]。上述列舉的報(bào)道中，《排隊(duì)獻(xiàn)血，愛暖寒冬》雖然報(bào)道了群眾踴躍獻(xiàn)血的場景，給人以鼓勵(lì)。但是，此篇報(bào)道中關(guān)注的卻是獻(xiàn)血的民眾，花大量篇幅描寫了個(gè)別群眾是如何跨越阻礙前來獻(xiàn)血的，并沒有提到受傷民眾的情況。在《最佳醫(yī)護(hù)，最好救治》中，大量篇幅寫青島市衛(wèi)生局是如何趕赴現(xiàn)場組織救援的，調(diào)了多少臺(tái)機(jī)器、床位和藥物，如何成立了救治專家醫(yī)療隊(duì)，到文章最后才描寫了被救治受傷民眾的傷情，可謂是本末倒置。由此看來，對(duì)于災(zāi)難性事件的報(bào)道，青島媒體還存在很多誤區(qū)和爭議，盡管為穩(wěn)定災(zāi)情做出了一定努力，但是帶來的輿論反彈還是不可忽視。

三、災(zāi)難性事件報(bào)道的改正策略

存在誤區(qū)就需要探討改正的辦法，對(duì)于“11·22”中石化東黃輸油管道泄漏爆炸事件，就青島當(dāng)?shù)孛襟w的職責(zé)缺失本文提出了以下改正策略，并結(jié)合同樣對(duì)此事件進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道的新華社的通訊稿件進(jìn)行對(duì)比，以得出如何更好的報(bào)道災(zāi)難性事件。

1.重視對(duì)災(zāi)難事件本身的報(bào)道。媒體記者在對(duì)災(zāi)難性新聞事件的采訪過程中，必須要特別注意緊抓災(zāi)難事件中最具有新聞價(jià)值的組成因素，按其重要程度應(yīng)分別為死傷情況、災(zāi)難發(fā)生的直接和間接原因、救援和救濟(jì)情況、財(cái)產(chǎn)損失情況、災(zāi)區(qū)的災(zāi)后處理情況等。媒體應(yīng)重視并加強(qiáng)對(duì)災(zāi)難事件本身的報(bào)道，受眾第一時(shí)間最想了解的是事件本身而不是只空喊口號(hào)，或是報(bào)道某某領(lǐng)導(dǎo)奔赴救災(zāi)現(xiàn)場，布置救援工作之類。

新華社山東分社的記者就在第一時(shí)間趕赴爆炸現(xiàn)場，通過精細(xì)的訪問與調(diào)查，以及走訪附近群眾及對(duì)中石化青島負(fù)責(zé)人的獨(dú)家訪問了解到了許多重大信息，這些信息對(duì)還原事故真相起到了至關(guān)重要的作用。在爆炸發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上也充滿了碎片化信息，但是如何把災(zāi)難性事件報(bào)道做好還是需要記者親臨現(xiàn)場，用自己的職業(yè)敏感挖掘信息，而不能依靠網(wǎng)絡(luò)或群眾支離破碎的言論來粘合新聞。來自新華社的稿件《36小時(shí)生命爭奪戰(zhàn)：中石化輸油管道事故救人紀(jì)實(shí)》是由新華社五名記者實(shí)地探訪災(zāi)難現(xiàn)場與走訪附近群眾，寫出的一篇生動(dòng)具體的反應(yīng)災(zāi)難事件本身及現(xiàn)場救援真實(shí)場景的文章。

2.注意正面引導(dǎo)，講求方法策略，注意分寸感。新聞的真實(shí)性是其最重要的要素，災(zāi)難性事件的報(bào)道更應(yīng)該保證內(nèi)容的準(zhǔn)確與真實(shí)，做到如實(shí)反映事實(shí)，從而使整個(gè)事件的報(bào)道全面客觀。媒體要認(rèn)真核對(duì)報(bào)道中涉及的人物、地點(diǎn)、數(shù)字、細(xì)節(jié)等，避免因疏忽而導(dǎo)致誤報(bào)，以真實(shí)具體的報(bào)道將事實(shí)的真相盡可能準(zhǔn)確地傳達(dá)給受眾。災(zāi)難性事件具有復(fù)雜的多面性，我們在報(bào)道中要避免一葉障目，例如只報(bào)道某一方面的情況而對(duì)另一方面的情況避而不談，或者把個(gè)人情緒和觀點(diǎn)摻雜到報(bào)道中以此誤導(dǎo)受眾[4]。災(zāi)難性事件具有很強(qiáng)的負(fù)面性，但是在報(bào)道過程中要善于發(fā)現(xiàn)并揭示災(zāi)難性事件發(fā)生時(shí)、發(fā)展中的正面要素，從而使災(zāi)難的負(fù)面性降低，聚集群眾共同面對(duì)、共同抗擊災(zāi)難。關(guān)于正面引導(dǎo)，青島當(dāng)?shù)氐拿襟w倒是做了，但是沒有把握好分寸，過于強(qiáng)調(diào)暖色彩使受眾覺得當(dāng)?shù)孛襟w有意回避災(zāi)難，不能給群眾一個(gè)好的交代。

那么如何把握災(zāi)難報(bào)道中的“冷暖”色呢，首先不能忽視災(zāi)難本身的冷色調(diào)，要報(bào)道事故相關(guān)的災(zāi)難性和危害性;其次也需要找一些老百姓最為關(guān)心的細(xì)節(jié)，比如在本次爆炸事件中應(yīng)關(guān)注爆炸現(xiàn)場周邊的生活日用品（蔬菜、肉蛋、礦泉水等）是否漲價(jià)，居民是否已經(jīng)離家，吃飯問題如何解決等暖色彩，做到冷暖結(jié)合，有張有弛。由新華社記者袁軍寶執(zhí)筆的《“11·22”事故第三天：風(fēng)雨中的熱乎飯菜》就描寫了事故第三天的情況：隨著氣溫的降低，搜救工作仍在進(jìn)行，不斷地有遇難者的尸體被發(fā)現(xiàn)，周邊部分小區(qū)的燃?xì)?、暖氣仍然沒有恢復(fù)，風(fēng)雨中的冷色調(diào)濃重。但是青島警備某部隊(duì)的官兵來到事發(fā)地的小區(qū)給居民做飯，為這冷色調(diào)添上了一抹溫暖。這樣冷暖結(jié)合的報(bào)道才會(huì)給受眾帶來溫暖不排斥的正面效應(yīng)，比青島媒體的《官兵做飯，百姓喊香》要好很多，避免了多度渲染暖色調(diào)所帶來的負(fù)面影響。

3.關(guān)注災(zāi)難中生命個(gè)體的生存狀態(tài)?！叭恕笔巧鐣?huì)性災(zāi)難事件的主體，在災(zāi)難性新聞的報(bào)道中除了要關(guān)注事故本身的緣由，我們更應(yīng)該關(guān)注事故中的“人”。事故發(fā)生后，受眾最關(guān)心的是事故中的人怎么樣了，所以記者就需要真實(shí)、全面、細(xì)致地記錄現(xiàn)場，用一個(gè)個(gè)人物故事和救援細(xì)節(jié)來滿足受眾對(duì)“傷亡怎樣、生活得怎樣”的集中關(guān)切，同時(shí)也要聚焦事故后“人”的需求，傾聽民眾的感受和訴求。事故發(fā)生后，新華社記者羅爭光在事故受損最嚴(yán)重的黃島華歐北?；▓@小區(qū)內(nèi)走訪，看到了一個(gè)幼兒園的窗口嚴(yán)重破損，經(jīng)過訪問得知事故發(fā)生時(shí)有20多個(gè)孩子在窗口邊玩耍且都受到了較大驚嚇，其中一個(gè)孩子被碎玻璃輕度劃傷。由他執(zhí)筆的《爆燃事故中，被“震”傷的幼兒園》在年輕父母中得到很大反響，有些父母看到文章和配圖后不禁落淚。

青島媒體也報(bào)道了事故中的人，但是更多的是在報(bào)道為災(zāi)難貢獻(xiàn)力量的個(gè)體，描寫了做飯的官兵、救治的醫(yī)護(hù)人員、獻(xiàn)血的民眾，但是卻沒有從災(zāi)難中的個(gè)體出發(fā)，讓受眾知曉事故中人的生存狀況，從而警醒、啟發(fā)受眾對(duì)災(zāi)難的遠(yuǎn)離，也更能引起受眾共鳴。

4.關(guān)注后續(xù)報(bào)道。在諸多因素中，最能體現(xiàn)災(zāi)難新聞價(jià)值的社會(huì)性和久遠(yuǎn)性的應(yīng)該是事件的后續(xù)相關(guān)報(bào)道[5]。人們只有在災(zāi)難報(bào)道的反思中找到災(zāi)難的具體原因，使受眾從中吸取教訓(xùn)，提高警惕，才能預(yù)防此類災(zāi)害的再次發(fā)生，或者即使再次發(fā)生也能夠盡量減少損失。然而在這個(gè)層面，大多數(shù)災(zāi)難事件的報(bào)道總是停留在對(duì)受災(zāi)現(xiàn)場情況的簡單描述，以及對(duì)死傷者家屬痛哭流涕畫面的捕捉，而對(duì)相關(guān)事件的后續(xù)報(bào)道做得是寥寥無幾。這樣將導(dǎo)致難以全面、深入的報(bào)道災(zāi)難性事件，挖掘受眾對(duì)災(zāi)難事件背后的深層思考。青島當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)此次爆炸事件的后續(xù)報(bào)道不多，除了交代相關(guān)部門是如何安置受災(zāi)民眾，如何進(jìn)行賠償外，并沒有深刻的反思災(zāi)難為何發(fā)生，如何預(yù)防以及關(guān)注后續(xù)傷者的生活狀況。

綜上所述，災(zāi)難性新聞?dòng)捎谄渥陨淼奶厥庑裕趫?bào)道時(shí)需要記者傾注更多的精力，災(zāi)難新聞報(bào)道不僅僅需要記者的新聞敏感和職業(yè)素養(yǎng)，更需要重視災(zāi)難本身，關(guān)注事故中的人，把握報(bào)道分寸。中國人民大學(xué)輿論研究所所長喻國明曾經(jīng)說：“造就一篇好新聞，絕不僅僅是漂亮的文字、敏銳的嗅覺和靈巧的處理，最重要的是要有一種俯仰天地的境界，一種悲天憫人的情懷，一種大徹大悟的智慧[6]?！庇纱丝磥碓跒?zāi)難事件的報(bào)道中，這種心懷天地、悲天憫人、大徹大悟的特質(zhì)顯得尤為重要。

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