電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案研究

趙躍東 王雋峰 曾王平

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，全球數(shù)據(jù)生產(chǎn)高速增長，信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，而大數(shù)據(jù)被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是電信運(yùn)營商“去管道化”最有可能的實(shí)現(xiàn)方式之一，大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)對電信運(yùn)營商而言迫在眉睫。本文對電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行探討，對大數(shù)據(jù)平臺的功能架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)方式、數(shù)據(jù)采集方案等進(jìn)行研究，力圖從解決方案上對電信運(yùn)營商省級公司部署大數(shù)據(jù)平臺提供借鑒。

【關(guān)鍵字】 互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù) 系統(tǒng)建設(shè)一、背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，全球數(shù)據(jù)生產(chǎn)正在高速增長，信息已成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，企業(yè)越來越需要長期保存各種數(shù)據(jù)，以進(jìn)行用戶行為分析、市場研究等，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。目前，“去管道化”成為電信運(yùn)營商提得最多和思考最多的問題，業(yè)內(nèi)認(rèn)為大數(shù)據(jù)是運(yùn)營商“去管道化”最有可能的實(shí)現(xiàn)形式之一，運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)具有其他行業(yè)無可比擬的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：運(yùn)營商掌握數(shù)據(jù)充分全面；通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)提供的可持續(xù)性；運(yùn)營商對數(shù)據(jù)可以有效利用。

在此背景下，本文將對電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案進(jìn)行探討，為省級電信運(yùn)營商部署大數(shù)據(jù)平臺提供借鑒。

二、大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)功能架構(gòu)

大數(shù)據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)，主要由五大核心平臺構(gòu)成，如下圖所示：

采集分發(fā)平臺：解決異構(gòu)數(shù)據(jù)源之間數(shù)據(jù)交互，滿足各種數(shù)據(jù)源之間數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集和統(tǒng)一數(shù)據(jù)分發(fā)，提升數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)和準(zhǔn)實(shí)時(shí)海量數(shù)據(jù)采集分發(fā)能力；

實(shí)時(shí)分析平臺：實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)寬表數(shù)據(jù)整合，提供實(shí)時(shí)報(bào)表，提供統(tǒng)一實(shí)時(shí)查詢；

離線分析平臺：Hadoop平臺解決海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)快速批處理效率、海量數(shù)據(jù)存儲能力；傳統(tǒng)ODS、EDW、數(shù)據(jù)集市采用MySQL平臺；

大數(shù)據(jù)運(yùn)營監(jiān)控平臺：解決大數(shù)據(jù)運(yùn)營監(jiān)控，調(diào)度，開發(fā)，運(yùn)營維護(hù)問題處理和運(yùn)營分析平臺；

大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺：滿足快速對外提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)共享平臺。

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

對于大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)庫，建議采用傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫+Hadoop的混搭方式進(jìn)行建設(shè)，主要基于以下考慮：1、對于傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫已非常成熟，新建平臺延續(xù)采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫處理傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，避免大量改動(dòng)。2、對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，則采用Hadopp架構(gòu)進(jìn)行處理，解決以下問題：海量數(shù)據(jù)儲存成本高；數(shù)據(jù)批量處理能力不足；計(jì)算和存儲擴(kuò)展能力受限；流式數(shù)據(jù)處理能力缺失；缺乏非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力。

四、大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集方案

電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)主要來源為兩種：來自IT系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和來自網(wǎng)絡(luò)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

4.1結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)來源主要包括來自CRM系統(tǒng)的客戶/用戶資料、產(chǎn)品/銷售品、產(chǎn)品訂購、業(yè)務(wù)辦理等，來自計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的賬單、詳單、余額、繳費(fèi)、欠費(fèi)等，來自結(jié)算系統(tǒng)的結(jié)算清單、過往記錄等，來自客服系統(tǒng)的咨詢投訴、外呼等，來自網(wǎng)廳的電子訂購、業(yè)務(wù)辦理、電子渠道咨詢/投訴等，來自ITV的點(diǎn)播記錄、節(jié)目庫等，來自增值業(yè)務(wù)平臺的訂購與退訂等。

對于上述結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，目前主要通過ODS系統(tǒng)進(jìn)行采集，大數(shù)據(jù)平臺直接與ODS系統(tǒng)做接口即可獲得，不需直接從系統(tǒng)采集，大大提升了數(shù)據(jù)采集的效率。

4.2非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采集

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)視圖如下圖所示：

1）固網(wǎng)DPI部署方案

以某電信省公司為例，其 IP城域網(wǎng)覆蓋所有地州，2015年底預(yù)計(jì)達(dá)到3000G出口鏈路，其中省會(huì)城域網(wǎng)出口1200G。

現(xiàn)網(wǎng)在IP城域網(wǎng)出口部署一套DPI系統(tǒng)，具備280G帶寬的監(jiān)控能力（上下行），主要功能模塊為多終端私接監(jiān)控、 全協(xié)議分析。存在問題如下：覆蓋能力不足：覆蓋城域網(wǎng)規(guī)模9%，不具備對單地市出口的完整監(jiān)控能力。功能缺乏：無法實(shí)現(xiàn)終端識別、網(wǎng)站識別、應(yīng)用識別等功能。

本期可采用如下方案：

方案一：全覆蓋部署

在城域網(wǎng)出口部署，實(shí)現(xiàn)全覆蓋，共3000G。

方案二：兩地州及省會(huì)兩區(qū)縣輪詢方式部署

地州輪詢：采集設(shè)備部署位置為163骨干機(jī)房，容量配置為同時(shí)覆蓋兩個(gè)地州共620G。

省會(huì)區(qū)縣輪詢：采集設(shè)備部署位置為省會(huì)CR機(jī)房，容量配置為同時(shí)覆蓋兩個(gè)縣區(qū)共680G。

方案三：一地州及省會(huì)一區(qū)縣輪詢方式部署

地州輪詢：采集設(shè)備部署位置為163骨干機(jī)房，容量配置為同時(shí)覆蓋一個(gè)地州共310G。

省會(huì)區(qū)縣輪詢：采集設(shè)備部署位置為省會(huì)CR機(jī)房，容量配置為同時(shí)覆蓋一個(gè)縣區(qū)340G。

輪詢方式說明：建議輪詢周期不短于一個(gè)月，以免頻繁輪詢影響大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可用性和精準(zhǔn)度。

以上三種方案主要區(qū)別在于覆蓋范圍，以及相應(yīng)的投資，在投資充分的情況下，建議采用方案一，對城域網(wǎng)出口進(jìn)行全覆蓋部署，在投資緊張的情況下，建議采用方案三，對一地州及省會(huì)一區(qū)縣通過輪詢方式部署，后期根據(jù)投資情況再逐步擴(kuò)大覆蓋范圍。

2）分組域DPI部署方案

新建分組域DPI，分為采集部分和處理部分，對3G、4G、AAA等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，通過DPI解析后的數(shù)據(jù)，同步給大數(shù)據(jù)平臺及其他相關(guān)平臺使用。

3）七號信令監(jiān)測系統(tǒng)改造方案

改造現(xiàn)有七號信令監(jiān)測系統(tǒng)，提供對手機(jī)的信令采集，通過A口提供以下數(shù)據(jù)：所有采集區(qū)域內(nèi)手機(jī)主叫的數(shù)據(jù)；所有采集區(qū)域內(nèi)不處于關(guān)機(jī)或者占線的手機(jī)被呼的數(shù)據(jù)（不包含占線、關(guān)機(jī)被呼的數(shù)據(jù)，信令中不包含此數(shù)據(jù)）；所有采集區(qū)域內(nèi)手機(jī)的短信數(shù)據(jù)；所有采集區(qū)域內(nèi)手機(jī)的位置更新數(shù)據(jù)。

五、結(jié)論

某電信運(yùn)營商省公司，在大數(shù)據(jù)平臺建成并投產(chǎn)后，成果顯著：帶動(dòng)移動(dòng)、寬帶用戶發(fā)展，增收相當(dāng)于一個(gè)小型地市公司；以用戶為中心，構(gòu)建倒三角的大數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，支撐線上線下精確營銷；線上營銷——基于大數(shù)據(jù)的客戶特征刻畫、利用互聯(lián)網(wǎng)入口面向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)推薦營銷；線下營銷——基于大數(shù)據(jù)支撐，讓精確營銷貫穿生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)、無處不在。實(shí)踐證明，大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和使用，已成為電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐手段之一。