黃東濤
百年企業(yè),從“大”開始。這個“大”不是“做大做強(qiáng)”的“大”,不是“大規(guī)?!钡摹按蟆?,而是“大人”的“大”,“大心”的“大”;不是名詞的“大”,也不是形容詞的“大”,而是動詞的“大”——放“大”其“心”。
“大盛魁姓‘大?!薄@是百集電視連續(xù)劇《大盛魁》的經(jīng)典臺詞,也是對稱雄草原三百年不倒的“大盛魁商號”最精辟的概括。企業(yè)經(jīng)營的目的何在?企業(yè)從小到大的動力何在?企業(yè)百年持續(xù)的奧秘何在?就在于這個“大”字。百年企業(yè)成就的命運(yùn)各有不同,然而,全世界的百年企業(yè)乃至千年的事業(yè),都離不開一個“大”字。不“大”不足以成長,不“大”不足以永續(xù),不“大”不足以百年。
適逢西方金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)乃至社會危機(jī)狂飆之際,《大盛魁》的推出具有非同尋常的意義。從西方誤導(dǎo)的商業(yè)法則中走出來,挖掘中華民族寶貴的精神財富,尋找東方商業(yè)文化之魂,探究企業(yè)生命百年之道,已經(jīng)成為東方企業(yè)家當(dāng)前最緊迫和重要的任務(wù)。
《大盛魁》給我們掀開了帷幕,吹響了號角——
一個“大心”的成長
王相卿,一個普通的農(nóng)民,一個街頭的混混。雖然聰明,卻無勢無位,沒有本錢;雖有抱負(fù),卻心浮氣躁,沒有涵養(yǎng)。他,是如何從地道的草根,成長為草原上最大商號的創(chuàng)始人的呢?他,也曾狹隘,也曾自私,也曾浮躁,也曾虛榮,也曾貪婪。但是,他走出來了,成功了,成就了。他靠的是什么?無非一個“大”字。
為了心愛的女人,他冒險走西口,他的“心”在增長;
為了在草原上謀生存,他歷盡艱辛、受盡苦難,他的“心”在增長;
為了戰(zhàn)勝競爭對手,他開動腦筋,無所不用其極,他的“心”在增長;
為了克服自己的躁氣,他聽從師傅的話,挑一千桶水上山,他的“心”在增長;
為了尋覓商機(jī),參悟商道,他上下求索、專心致志,他的“心”在增長;
為了總結(jié)教訓(xùn),承擔(dān)失敗,他洗心革面、痛改前非,一味只學(xué)吃虧,他的“心”在增長;
為了商號的利益,大家的利益,他倡導(dǎo)商號不設(shè)財東,他的“心”在增長;
為了相與(指客戶)的利益,大眾的利益,他寧愿自己少掙或者不掙,他的“心”在增長;
為了大盛魁永遠(yuǎn)姓“大”,他不惜壯士斷腕、大義滅親,他的“心”在增長;
……
作為創(chuàng)始人的王相卿,他的“心”伴隨著事業(yè)的成長不斷變“大”;或者說,他的事業(yè)伴隨著”心”的成長而不斷變“大”。心量大了,容量就大了;容量大了,合伙人就多了,員工就多了,相與就多了,朋友就多了,商機(jī)就多了,視野就廣了,事業(yè)就大了,生意也就久了。沒有王相卿“大心”的修煉,就不可能孕育三百年不倒的卓越企業(yè)——大盛魁商號。
三個“大心”的成長
一個好漢三個幫。沒有號稱“一掌經(jīng)”絕活的史大學(xué),沒有長著“三根舌頭”的張杰,王相卿也不可能成就如此富甲天下的商業(yè)帝國。
史大學(xué),頭腦敏銳,算盤嫻熟,心算能力超強(qiáng),非常想做生意發(fā)大財。只可惜,此人膽小如鼠,鏗吝有加。他在口外謀生期間,為了節(jié)省給家里寫信的錢,幾年都不給家里寫信,以至于老婆以為他死了,改嫁他人。受此打擊,加上此前的一系列打擊,他的“小心”也開始有了變化。他,終于意識到與人合伙經(jīng)營才是生意正途。于是,跟著王相卿一起干,他做成了做夢也想不到的大生意。他自己,也從一個窮困潦倒的小生意人成長為第一號商業(yè)帝國的二號人物--總號賬房大先生。
張杰,這個草原上的盜馬賊,坑蒙拐騙,無所不為。為了跟王相卿套近乎,他謊稱自己是太谷老鄉(xiāng)。有一次,為了自己的一點(diǎn)蠅頭小利,甚至不惜出賣王相卿,差點(diǎn)斷送了兄弟的性命。就是這么個張杰,卻有一項(xiàng)出色的本領(lǐng):三根舌頭。也就是說,他會講三種語言,漢語、蒙語、俄羅斯語。此人英勇豪俠,機(jī)警過人,不失為一個聰明人。然而,他歷經(jīng)多年的江湖闖蕩,經(jīng)濟(jì)仍然拮據(jù),難有大的發(fā)展。
在歷經(jīng)坎坷之后,三個浪子走到了一起,在草原上結(jié)伴兄弟,開創(chuàng)了他們?nèi)魏我粋€個體都單獨(dú)完成不了的驚天偉業(yè)——大盛魁商號。王相卿的智慧與厚道,史大學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)膩,張杰的勇氣與才干,他們組成了一支實(shí)力雄厚的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。這個團(tuán)隊(duì),不是一開始就準(zhǔn)備好的,也不是一相遇就可以成事的,而是摩擦與沖突推動了心心長大、心心相映、三心合一,最后才成就了事業(yè)。
大盛魁如此,任何一個百年企業(yè)無不如此。沒有“同心”的死黨,沒有“大心”的團(tuán)隊(duì),任何一個個體,即便他智慧過人,即便他有三頭六臂,也無法獨(dú)自成就百年不朽的偉大事業(yè)。
一群“大心”的成長
可以說,是王相卿的“大心”,感染了史大學(xué)和張杰。在王、史、張的帶動下,大盛魁培養(yǎng)了一批又一批”大心”的人才。
大盛魁沒有財東(也就是沒有股東),除了財神股、狗股之外,主要是骨干員工的“身股”。凡在商號工作十年以上的員工,為商號做出貢獻(xiàn)者,均可以頂1-10厘身股。所謂身股就是人力合股,是大盛魁激勵員工的一種辦法,有很強(qiáng)的現(xiàn)代性。用現(xiàn)代的說法,大盛魁不是家族企業(yè),而是一家以人力合股的、無限責(zé)任的股份制企業(yè)。
大盛魁的“大”,體現(xiàn)在不設(shè)財東的體制上,企業(yè)是大家的,而不是財東的;體現(xiàn)在每一位員工的職業(yè)生涯上,只要用心盡力,都有希望頂身股,甚至成長為掌柜的;體現(xiàn)在強(qiáng)大的“公積金”制度,企業(yè)在盈利時期儲存風(fēng)險準(zhǔn)備金,企業(yè)在虧損時期仍然能保障經(jīng)營和消費(fèi);體現(xiàn)在集體利益與個人利益、長遠(yuǎn)利益與短期利益、物質(zhì)利益與精神利益的平衡。大盛魁把“大”的文章做出來了,所以才贏得了廣大員工的心,最大限度地調(diào)動了員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。大盛魁的“大”,控制了個人的私欲,維護(hù)了大家的共同利益,為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)??梢赃@么說,任何一個企業(yè),如果不能很好地控制住個人的私欲,無論是創(chuàng)始人的私欲,還是員工的私欲,那么,他的前途必然是有限的,甚至是危險的。
大盛魁的“大”,還體現(xiàn)在人才的培養(yǎng)上。有了很好的體制,沒有配套的文化,是行不通的;有了很好的文化,沒有合適的人才,也是行不通的。大盛魁在人才培養(yǎng)上,可謂處心積慮。所有新進(jìn)學(xué)徒必須經(jīng)過嚴(yán)格的推薦和面試,年齡在15歲左右,不允許在其他商號工作過。一經(jīng)錄用入號,三年內(nèi)沒有薪水,十年內(nèi)不得回家(后來改為六年)。學(xué)徒會安排在各個崗位磨練和學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的內(nèi)容十分廣泛。大盛魁所有掌柜的,都是從內(nèi)部學(xué)徒培養(yǎng)和提拔的。從來不用空降兵,保證了企業(yè)文化的連貫性。
當(dāng)所有員工都以“企業(yè)”為“大家”的時候,當(dāng)所有員工在企業(yè)里“安身立命”的時候,他們的創(chuàng)造力將得到極大地發(fā)揮,一顆由群體組成的“大心”于是成長起來了。這顆“大心”,就是百年企業(yè)的“心”,是可以經(jīng)歷歲月風(fēng)雨的。
一代代“大心”的成長
如何把事業(yè)傳承給下一代?這是大盛魁創(chuàng)始人最后關(guān)注的問題,也是所有百年企業(yè)必須要解決的大問題。答案仍然是一個“大”字。只有“大”其“心”,才有可能功德圓滿。
對于王、史、張三位創(chuàng)始人而言,當(dāng)他們退出歷史舞臺時,他們該如何退出?他們該把接力棒交給誰?如何保證他們退出之后,事業(yè)還能長盛不衰?
首先面臨的問題是,把班交給兒女,還是交給賢人?從情理上講,應(yīng)該交給兒女。一般人認(rèn)為,父輩吃盡人間辛苦,不能再讓兒孫受罪了,希望他們有錦衣玉食的生活。從道理上講,卻應(yīng)該交給賢人。兒女未必是賢人,萬一兒女不肖,不足以承擔(dān)大任,下文可能就是整個事業(yè)的夭折。
其次,如何給創(chuàng)始人一個合理的評價和定位?大盛魁為此做出了很有啟發(fā)意義的制度設(shè)計,值得借鑒。第二代大掌柜提議,給三位創(chuàng)始人立下三股“永久身股”,以紀(jì)念和報答創(chuàng)始人的豐功偉績。這就產(chǎn)生了另外一個問題,就是歷任掌柜的,如果都要立“永久身股”,從而稀釋和犧牲了廣大在職的員工利益,就會產(chǎn)生不良影響。為此,大盛魁的大掌柜,從企業(yè)長遠(yuǎn)利益出發(fā),毅然改創(chuàng)始人的“永久身股”為“財股”,以后各代掌柜的,不再有“永久身股”,更沒有“財股”,從而保證了大盛魁永遠(yuǎn)姓“大”。
第三,接班人事業(yè),不僅僅是三位創(chuàng)始人的任務(wù),更是企業(yè)自上而下全體員工的任務(wù)。在一個百年企業(yè)里,每一位員工都有責(zé)任和義務(wù),培養(yǎng)本崗位的接班人。大掌柜、大先生、二掌柜、三掌柜乃至一個普通的基層員工,都有責(zé)任培養(yǎng)自己的接班人,以便在自己離開崗位之后,工作不至于中斷。在大盛魁接近三百年的歷史里,八代“掌柜的”前赴后繼,一代又一代員工新陳代謝,延續(xù)了企業(yè)生命。
第四,創(chuàng)業(yè)精神的傳承至關(guān)重要。在大盛魁的歷史上,每年除夕,大小掌柜、伙計等數(shù)千人都要喝稀飯,默誦“誠信不欺”四字,供祭王、史、張三人做肩挑貨郎時留下的三條扁擔(dān)。這是什么?是祭祀?是憶苦思甜?這是精神的傳承。創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。百年事業(yè)與急功近利的小買賣不同之處,在于后者只需要聰明,而前者不僅需要聰明,更需要精神。精神不死,企業(yè)不亡。
最后,借用老子的一句話,“功成,事遂,身退,天之道”。前一代創(chuàng)業(yè)者,在完成了歷史使命之后,在培養(yǎng)了合適的接班人之后,應(yīng)該以一種坦然的心態(tài)主動退出歷史舞臺,放手讓下一代譜寫事業(yè)新的輝煌。創(chuàng)業(yè)者留給后人的,不應(yīng)該是單純的物質(zhì)財富,而應(yīng)該是歷久彌新、永不衰竭的精神財富--一顆顆熠熠生輝的“大人之心”。這顆“大心”將在百年企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營中得以永生。
大盛魁,就是一代代“心靈”成長的結(jié)果。追溯他的本源,正是從“大”開始的。
結(jié)語:修煉大人之心,成就百年企業(yè)
“大”之可貴,正如《道德經(jīng)》中所言,“有物混成,先天地生。寂兮寥兮,獨(dú)立而不改,周行而不殆,可以為天地母。吾不知其名,強(qiáng)字之曰道,強(qiáng)為之名曰大。大曰逝,逝曰遠(yuǎn),遠(yuǎn)曰反。故道大,天大,地大,人亦大。域中有四大,而人居其一焉。人法地,地法天,天法道,道法自然”。道是“大”的,天是“大”的,地是“大”的,如果人不“大”,就不自然了,就不合乎道了,就難免夭折。
百年企業(yè),從小做起,至“大”而成。首先是企業(yè)家的心靈修煉,心靈放大、再放大;其次是核心骨干員工的心靈修煉,心靈放大、再放大;隨后是全體員工的心靈修煉,心靈放大、再放大;接著是下一代員工的培養(yǎng)和修煉,心靈放大、再放大。物質(zhì)的追求是有限的,精神的追求是無限的。百年企業(yè)的經(jīng)營目的,不在于賺錢,而在于修心。當(dāng)一個個美麗心靈相繼綻放的時候,一個偉大的百年企業(yè)就橫空出世了。