電話被盜打5天12萬 “天價話費”誰之過？

4G業(yè)務(wù)剛推出時，有網(wǎng)友調(diào)侃，如果忘關(guān)流量，一晚上過去房子就是運營商的了。雖是笑談，但確有企業(yè)遇到類似情況。

2012年8月，國內(nèi)某知名風投公司在5天的時間里產(chǎn)生了12萬元的話費。

這些并非是個案，多家企業(yè)有類似遭遇。這些公司都選擇報案。運營商內(nèi)部人士告訴記者：“盜打用到的技術(shù)都很專業(yè)，而且可能涉及跨境，公安部門破案難度極大。我們也只能盡量幫忙，破案的比例很低?！?/p>

電話被盜打消費者就應(yīng)當承擔全部責任嗎？

業(yè)內(nèi)人士表示，《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，“電信用戶出現(xiàn)異常的巨額電信費用時，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當盡可能迅速告知電信用戶，并采取相應(yīng)的措施”“前款所稱巨額電信費用，是指突然出現(xiàn)超過電信用戶此前三個月平均電信費用5倍以上的費用?！?/p>

但是風投公司是被盜打5天后才獲悉，那時企業(yè)的話費早已是之前平均月話費數(shù)百倍，遠超“三個月平均電信費用5倍以上”這一尺度。

對此，知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)表示：“雖然電信條例并未規(guī)定明確時效，但運營商等到產(chǎn)生巨額話費才通知機主，這顯然不算‘盡可能迅速。其次，為防止話費過高，運營商的4G業(yè)務(wù)設(shè)有‘數(shù)據(jù)流量提醒和‘流量封頂雙保險，這說明運營商是有能力通知機主甚至直接停機，但是運營商對此并沒有采取行動。”

一位技術(shù)人員說，他知道有一家企業(yè)，在一天凌晨電話也被盜打。但是，當晚運營商就停掉該企業(yè)的電話業(yè)務(wù)，并在第二天就通知到企業(yè)，為其減免了不必要的損失。這也表明，為避免盜打產(chǎn)生天價話費，有些運營商“非不能也，而不為也”。

運營商內(nèi)部人士介紹，不法分子牟利主要靠話費分成。由于我國電信管理已非常規(guī)范，所以不法分子就盯上了盜打國際長途。按照慣例，消費者撥打國際長途電話時，產(chǎn)生的話費會由兩國運營商分成。如果國外運營商管理不夠規(guī)范，不法分子就能通過話費分成套現(xiàn)。此外，也可以通過開通聲訊臺直接收取費用。

業(yè)內(nèi)人士認為，消費者當然要加強安全意識，但是對于普通消費者及企業(yè)而言，實在防不勝防。所以，運營商更應(yīng)承擔必需的義務(wù)，包括及時提醒、及時停機、配合公安機關(guān)及時進行技術(shù)取證等。

（新華社）