淺析商務(wù)英語在國際電子商務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐

伍宏健

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，電子商務(wù)成為新時(shí)期廣泛應(yīng)用的一種國際間的商務(wù)交易模式。商務(wù)英語作為電子商務(wù)中的一種必備語言，其應(yīng)該發(fā)揮積極的作用。商務(wù)英語包含閱讀、寫作和交流等多個(gè)部分，均在電子商務(wù)交易中扮演著重要作用。文章分析了商務(wù)英語在國際電子商務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；國際電子商務(wù)；應(yīng)用實(shí)踐

電子商務(wù)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而衍生的一種商務(wù)交易模式，普遍用于國際企業(yè)貿(mào)易交流，經(jīng)濟(jì)全球一體化使其作用更加明顯。在商務(wù)交流中英語的作用逐漸體現(xiàn)出來。商務(wù)英語作為一種國際語言，具有復(fù)雜性、多學(xué)科性等特點(diǎn)，商務(wù)性是其主要特點(diǎn)，交流是重要手段和最終目的。因此，商務(wù)英語交流必須體現(xiàn)商務(wù)這一目的。國際電子商務(wù)對(duì)應(yīng)用于跨區(qū)域貿(mào)易交流，并以網(wǎng)絡(luò)為媒介。通過電子商務(wù)，可以完成網(wǎng)上訂貨、支付、發(fā)貨的全過程。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得國際貿(mào)易范圍擴(kuò)大，對(duì)于我國來說，應(yīng)把握這一機(jī)會(huì)，培養(yǎng)商務(wù)英語人才。

一、電子商務(wù)的相關(guān)概念及特點(diǎn)

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然產(chǎn)物，是通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)建立其特殊商務(wù)模式之一。電子商務(wù)時(shí)代，我國產(chǎn)品出口更加方便，從而提高了我國在國際市場的地位。電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅表現(xiàn)為企業(yè)宣傳、網(wǎng)上訂貨等，還包含網(wǎng)絡(luò)交流和貨款支付。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于電子商務(wù)也出現(xiàn)了不同層面的理解。目前，電子商務(wù)更加廣泛化。其特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：電子商務(wù)以商務(wù)活動(dòng)為核心，為客戶提供了必要的商品交易和服務(wù)體系。但電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易的區(qū)別在于其建立了電子化的平臺(tái)，利用電子化的工具實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳和產(chǎn)品營銷。網(wǎng)絡(luò)成為電子商務(wù)模式的主要媒介，國際電子商務(wù)主要針對(duì)跨國企業(yè)。語言是信息的載體，要確保電子商務(wù)的順利完成，商務(wù)英語的應(yīng)用必不可少。商務(wù)英語誕生于這一背景下，并且具有獨(dú)立、開放和實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)。同時(shí)，商務(wù)英語涵蓋了政治、法律以及營銷等多個(gè)方面的內(nèi)容。這種重要的語言工具使得商務(wù)英語理論趨于成熟，并且通過商務(wù)實(shí)踐的磨練，其在電子商務(wù)中的作用越來越明顯?；谄渲匾?，我們對(duì)其進(jìn)行必要的分析如下。

二、商務(wù)英語在國際電子商務(wù)中的應(yīng)用

（一）商務(wù)英語閱讀應(yīng)用于國際電子商務(wù)

由于國際電子商務(wù)中會(huì)生成大量的交易記錄，并且很多交易需要通過書面信函的方式來實(shí)現(xiàn)。這使得商務(wù)交易的雙方必須具有一定的商務(wù)英語閱讀能力，才能完成交易。商務(wù)談判的信息含量大，商務(wù)信函的理解具有復(fù)雜特征，好的商務(wù)英語閱讀能力是談判者以及交易者能力的體現(xiàn)，也是交易完成的關(guān)鍵。對(duì)商務(wù)信函等書面資料，不僅要做到看得懂，還要求其具有一定的處理速度。另外，要了解對(duì)方的產(chǎn)品，也要提高商務(wù)英語閱讀能力，這是由于很多國際廠商的網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹均使用英文，并且采用的是專業(yè)的商務(wù)英語文字。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，電子商務(wù)交易事項(xiàng)并非一成不變。不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)也要求交易者了解更多的商務(wù)英語知識(shí)，尤其是專業(yè)術(shù)語。作為一名優(yōu)秀的商務(wù)英語交流者，要通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)累積不斷的掌握更多的商務(wù)英語知識(shí)，提高其自身能力，從而在交易中發(fā)揮其積極作用。閱讀信息既要明確重點(diǎn)，又要全面，以防止信息遺漏。當(dāng)然，商務(wù)英語使用具有自身的原則，簡潔通常是商務(wù)英語使用的基本原則。這要求閱讀者在了解對(duì)方意義的同時(shí)，采用同樣簡潔的語言進(jìn)行回復(fù)。尤其是在產(chǎn)品介紹上，必要的時(shí)候，需要采用一些縮寫或者慣用形式，如手機(jī)的商標(biāo)、出廠商家以及視頻支持格式等。這要求商務(wù)談判的雙方達(dá)成共識(shí)，并且要掌握最基本的商務(wù)英語縮寫及相關(guān)知識(shí)，從而準(zhǔn)確的解讀商務(wù)產(chǎn)品介紹，以免造成歧義而影響交易。電子商務(wù)管理同樣不容忽視，在電子商務(wù)實(shí)踐中，人們往往采用一些雙方約定的方式來完成談判，其目的在于減少談判時(shí)間。但這種共識(shí)必須是雙方認(rèn)同的基礎(chǔ)上進(jìn)行。在這一方面，商務(wù)英語使用者的經(jīng)驗(yàn)是關(guān)鍵，要具有學(xué)習(xí)精神面對(duì)新的事物、新的規(guī)定進(jìn)行分析，并且應(yīng)用使用的商務(wù)英語來解決商務(wù)交易，促進(jìn)我國企業(yè)的發(fā)展。

（二）商務(wù)英語寫作應(yīng)用于國際電子商務(wù)

商務(wù)英語閱讀是獲得客戶信息的重要手段之一，而寫作則是其傳達(dá)信息的主要途徑。交易是雙方共同完成的過程，因此僅讀懂商務(wù)英語是沒有意義的，這就要求商務(wù)英語使用者能夠具有寫作能力，對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和是否成交等應(yīng)選擇簡潔的語言回復(fù)對(duì)方。商務(wù)英語寫作在電子商務(wù)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)為產(chǎn)品性能和基本規(guī)格的介紹，寫作能力閱讀能力息息相關(guān)。我國高校的電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展迅速，學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步完善課程教學(xué)，為企業(yè)輸送大量的商務(wù)英語人才，使其能夠掌握商務(wù)寫作技巧，為企業(yè)贏得更多國際貿(mào)易機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。E-mail郵件是目前商務(wù)英語傳遞的主要模式，其主要內(nèi)容為交易前的協(xié)商、交易達(dá)成夠的訂貨及付款以及相關(guān)過程。使用者要根據(jù)對(duì)象的不同和產(chǎn)品的不同來區(qū)別對(duì)待，這要求其在使用之前了解各個(gè)國家和地區(qū)的語言風(fēng)格，以最適合的語言來完成電子商務(wù)交易過程。

（三）商務(wù)英語在線交流在國際電子商務(wù)中的應(yīng)用

語言學(xué)習(xí)的最終目的是實(shí)現(xiàn)交流。在電子商務(wù)中，在線交流同樣是其不可或缺的環(huán)節(jié)。相比之下，商務(wù)英語閱讀在信息獲取上具有滯后性，只有在線交流才能及時(shí)了解客戶，并給企業(yè)帶來效益。電子商務(wù)的交流可以通過多種不同的軟件來實(shí)現(xiàn)，語言交流對(duì)于使用者具有更高的要求，靜態(tài)的商務(wù)英語模式無法滿足交易需求，語言表達(dá)的重要性得以彰顯。目前，除了一些獨(dú)特的交易意外，通常企業(yè)和個(gè)人均采用MSN、AOL或者SKYPE等交流軟件，其中一部分原因在于國際交易的需求以及不同國家的使用習(xí)慣。離線留言也是一種交流方式，其語言同樣要求簡潔、委婉，目的明確。通過搜索引擎搜索目標(biāo)服務(wù)、安全與認(rèn)證等服務(wù)獲得信息，完成交流過程?？傊虅?wù)英語交流在國際電子商務(wù)中占據(jù)著主要地位，與信函閱讀和寫作相比，交流更直接，是企業(yè)在電子商務(wù)貿(mào)易的成功的主要手段。

三、總結(jié)

綜上所述，商務(wù)英語在國際電子商務(wù)中的作用已經(jīng)越來越明顯，我國處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，產(chǎn)品出口和進(jìn)口量大，為此電子商務(wù)英語人才具有較大的缺口。商務(wù)談判人員的英語閱讀能力、商務(wù)信函寫作能力以及交流能力都成為影響企業(yè)效益的關(guān)鍵。針對(duì)其重要作用，應(yīng)做好國際電子商務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)，不斷的解決新的問題，增加經(jīng)驗(yàn)并提升自身的能力。另外，商務(wù)英語人才的培養(yǎng)還應(yīng)從市場的現(xiàn)狀出發(fā)，使其具有實(shí)用性。也就是說，對(duì)于我國國際貿(mào)易發(fā)展來說，不僅要為其提供具有高能力的語言人才，還要為其輸送具有商務(wù)能力的人才，了解商務(wù)談判的細(xì)節(jié)，掌握商務(wù)交流的技巧。從而使商務(wù)英語人才在我國企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮積極作用，提高我國在國際上的地位。（作者單位：九江學(xué)院）

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