發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的首要任務(wù)

企業(yè)管理者常常認(rèn)為，在組織發(fā)展和變革期，首先需要提升的是組織領(lǐng)導(dǎo)力。但是，在如何提升領(lǐng)導(dǎo)力方面，他們卻常常面臨諸多挑戰(zhàn)和困惑。

這些挑戰(zhàn)和困惑包括：組織中有績(jī)效優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)桿，組織顯然也希望讓每個(gè)員工都能向著標(biāo)桿人才奔跑，朝著組織的發(fā)展目標(biāo)努力，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻非常有難度；另外，變革在組織中往往困難重重，要改變一個(gè)人使其適應(yīng)組織變革，對(duì)于組織和個(gè)體而言都非常困難；再比如，優(yōu)秀的組織在學(xué)習(xí)發(fā)展方面投入頗大，但投入的效能和作用卻常常令人擔(dān)憂。

如果我們?cè)噲D解答這些挑戰(zhàn)和困惑，首先要解答一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和能力發(fā)展的根本性問(wèn)題，這些問(wèn)題包括：

領(lǐng)導(dǎo)力及其能力由何而來(lái)？

不同能力的發(fā)展有難易度區(qū)別嗎？

如果說(shuō)最近20年來(lái)，有什么理論能夠更好地幫助我們解釋個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力和能力發(fā)展的根本原因，哈佛大學(xué)的著名教授和構(gòu)建發(fā)展心理學(xué)的專(zhuān)家—羅伯特·凱根 （Robert Kegan） 提出的“頭腦復(fù)雜度”，應(yīng)該是一個(gè)重要的理論基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)力與頭腦復(fù)雜度

凱根提出了頭腦復(fù)雜度的概念，認(rèn)為人的頭腦和心智是每個(gè)個(gè)體對(duì)于外圍世界、周邊環(huán)境和自我認(rèn)知的客觀反映。每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程（如圖1），就是不斷地塑造自我的價(jià)值觀和性格，以及不斷地積累相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能的過(guò)程。這些過(guò)程一起作用，即形成了有差異的意識(shí)狀態(tài)，以及相關(guān)聯(lián)的行為狀態(tài)和能力展現(xiàn)。

羅伯特·凱根認(rèn)為，人的頭腦對(duì)于世界的認(rèn)知是一個(gè)不斷從“主體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱腕w”的過(guò)程。這里的“客體”是指一個(gè)人可以掌控的事物（意識(shí)、過(guò)程、事件、實(shí)體等）。我們很容易理解的客體是指一個(gè)具體的物體，但客體也包含很多抽象的概念，如一個(gè)人的性格、行為、欲望、情緒等。比如，當(dāng)一個(gè)人可以控制自己“失望”情緒的時(shí)候，“失望”就是一個(gè)客體，是可以在某種層面被體會(huì)、觀察并控制的狀態(tài)。與之相對(duì)的“主體”則是一個(gè)人無(wú)法控制的，并被其控制和影響的狀態(tài)。比如，一個(gè)人很容易就感到“沮喪”，“沮喪”這種情緒控制著這個(gè)人的時(shí)候其就是主體，而此時(shí)這個(gè)人在很大程度上無(wú)法意識(shí)到這樣的情緒對(duì)自我的控制。

因此，凱根將人的意識(shí)/頭腦發(fā)展分為五個(gè)階段，也就是“頭腦復(fù)雜度”的五個(gè)階段（如表1）。

沖動(dòng)型思維階段（2-6歲嬰幼兒期）。嬰幼兒的客體是自我的本能，而控制他們的主體是認(rèn)知和沖動(dòng)。

工具型思維階段（6-18歲的青少年，少數(shù)成年人）。這個(gè)階段的人群可以了解和掌控自我的認(rèn)知和沖動(dòng)（客體），但卻非常容易被自我的需求和欲望所控制（主體）。

社會(huì)化思維階段（青年人和大部分成年人）。處于這個(gè)階段的人不再把他人簡(jiǎn)單視作達(dá)成目標(biāo)的途徑，他們開(kāi)始有能力壓抑自己的欲望和需求，順從他人的想法，此時(shí)的需求和欲望變成了客體并被駕馭。具備社會(huì)化意識(shí)的人，能夠進(jìn)行抽象思維，能夠反思自我和他人的行為，能夠舍棄個(gè)人需求，為某些更有價(jià)值的事物做出犧牲和貢獻(xiàn)。處于這個(gè)階段的人的“主體”是人際關(guān)系和親密度，因此他們非常容易受到社會(huì)大眾想法或者他人想法的影響。

人類(lèi)歷史上有很多極端社會(huì)化意識(shí)泛濫的事例，如文化大革命期間，很多人都在鬧革命搞串聯(lián)；又如在二次世界大戰(zhàn)期間，納粹屠殺了幾百萬(wàn)猶太人，但并沒(méi)有多少德國(guó)人加以反對(duì)。這些事件是由于處于社會(huì)化意識(shí)階段的人（往往是社會(huì)中的大多數(shù)）受到他人或者社會(huì)主流想法的影響而導(dǎo)致的，這樣的群體很容易接受自己看重的人或者組織的引導(dǎo)。

自主型思維階段（某些成年人）：處于第四個(gè)意識(shí)階段的成年人，能夠重新審視各種規(guī)則體系和觀點(diǎn)，也能夠協(xié)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)，此時(shí)別人的想法或者社會(huì)的規(guī)則成為了“客體”。規(guī)則變得可以駕馭，矛盾變得可以協(xié)調(diào)，而他們也會(huì)更加容易做出自主的決斷。這個(gè)階段的人的“主體”是他們自我的意識(shí)形態(tài)和身份認(rèn)知。

比較顯著的例子，是有宗教信仰的人會(huì)依據(jù)自我的宗教意識(shí)，指導(dǎo)自我的行為和處理與他人的關(guān)系，因此，其言行并不容易被他人的想法影響和控制，而控制他們的即是對(duì)宗教的信仰。這個(gè)意識(shí)層面的人，會(huì)堅(jiān)定執(zhí)行自我的信仰和意識(shí)形態(tài)，并有可能排斥與之矛盾的意識(shí)形態(tài)和觀念。

自變型思維階段（很少的一些成年人）：這樣的人可以超越第四個(gè)階段意識(shí)的障礙，他們掙脫了某種意識(shí)形態(tài)或者身份的束縛，能夠跨越系統(tǒng)地思考，做系統(tǒng)之間的整合。

處于這個(gè)意識(shí)階段的人更加容易展現(xiàn)變革、創(chuàng)新和發(fā)展他人的狀態(tài)，也就是我們提出的能夠展現(xiàn)“自變領(lǐng)導(dǎo)力” （Self-Transformative Leadership） 的狀態(tài)。這個(gè)層面的優(yōu)秀代表人物如喬布斯，他為人所樂(lè)道的就是跨界整合的能力，他沒(méi)有將自己限定在電腦行業(yè)，而是打通了電腦、通信、音樂(lè)、出版和游戲等多個(gè)行業(yè)，進(jìn)行有效的整合和創(chuàng)新，最終帶動(dòng)了行業(yè)的變革，這些都得益于他的自變意識(shí)的支撐。

從凱根關(guān)于人的“頭腦復(fù)雜度”理論出發(fā)，我們可以判斷能力和不同的意識(shí)階段（頭腦復(fù)雜度）的緊密關(guān)聯(lián)。如果對(duì)這種關(guān)聯(lián)做出分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)意識(shí)階段與能力的強(qiáng)關(guān)聯(lián)狀態(tài)（如表2）。

從表2中，我們看到，社會(huì)化的意識(shí)導(dǎo)致個(gè)體比較容易掌控一般通用的能力，如團(tuán)隊(duì)合作、達(dá)成任務(wù)等。因?yàn)槿艘朐谏鐣?huì)化的環(huán)境中生存，就必須具備與他人合作、適應(yīng)社會(huì)分工和完成社會(huì)分配任務(wù)等能力。

自主意識(shí)會(huì)支持管理能力的展現(xiàn)。一個(gè)個(gè)體在組織中進(jìn)入管理者的狀態(tài)后，會(huì)按照管理者的身份認(rèn)知和行事，他們會(huì)主動(dòng)推動(dòng)結(jié)果達(dá)成、影響和說(shuō)服他人、進(jìn)行關(guān)系管理和推進(jìn)變革事項(xiàng)。作為管理者，由于具備自主的意識(shí)，他們并不會(huì)隨便趨同于別人的想法，也會(huì)更加客觀看待他人的行為和工作狀態(tài)。

如果一個(gè)人具備了自變意識(shí)，會(huì)更容易進(jìn)入到一種自變的領(lǐng)導(dǎo)力狀態(tài)，包括創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)變革和戰(zhàn)略思考等。當(dāng)然，這需要和特定的業(yè)務(wù)環(huán)境結(jié)合才能夠煥發(fā)作用。

能力有難易

按照“頭腦復(fù)雜度”理論和“頭腦復(fù)雜度”對(duì)于能力的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，我們可以理解人的不同意識(shí)階段，決定了一個(gè)人是否能夠更加有效地掌控相應(yīng)的能力。在凱根和其他學(xué)者的相應(yīng)數(shù)據(jù)研究中，我們發(fā)現(xiàn)，一般在一個(gè)大型的組織中，58%的人處于社會(huì)化意識(shí)的狀態(tài)，35%的人處于自主意識(shí)狀態(tài)，只有少于1%的人具備自變意識(shí)（有一部分人處于三種形態(tài)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中）。

這和不同能力在現(xiàn)實(shí)中的展現(xiàn)非常印證。你會(huì)發(fā)現(xiàn)“自變領(lǐng)導(dǎo)力”在組織中往往是稀缺的，最難發(fā)展的；其次是自主意識(shí)主導(dǎo)的管理能力；最容易發(fā)展和體現(xiàn)的往往是社會(huì)化意識(shí)層面下的一般通用能力，如團(tuán)隊(duì)合作，達(dá)成任務(wù)等。

基于我們的人才測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，我們希望能夠從數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證這樣的理論推斷。因此，我們做了一個(gè)非常有趣的能力測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析。

我們從過(guò)去10年間展開(kāi)的360度能力評(píng)估項(xiàng)目中選取了20個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，在這20個(gè)項(xiàng)目中，共有3881名企業(yè)相關(guān)人員參與了對(duì)367名管理人員和職業(yè)人士的360度能力評(píng)估。我們將這些數(shù)據(jù)中的能力做了統(tǒng)一的歸類(lèi)，最后匯總明確了20項(xiàng)關(guān)鍵的能力。當(dāng)匯總數(shù)據(jù)后，我們希望看到這些基于能力的評(píng)分，對(duì)我們關(guān)于“頭腦復(fù)雜度導(dǎo)致的能力難易度”趨勢(shì)判斷的驗(yàn)證程度。

經(jīng)過(guò)相關(guān)性分析處理之后，我們得出了如表3的整體能力評(píng)估分?jǐn)?shù)。

對(duì)表3的數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步證明了我們的理論推導(dǎo)，那就是如“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”、“企業(yè)家精神”、“領(lǐng)導(dǎo)變革”、“輔導(dǎo)和發(fā)展他人”、“戰(zhàn)略思考/遠(yuǎn)見(jiàn)”這些我們稱(chēng)為“自變領(lǐng)導(dǎo)力”的能力得分處于得分最低的區(qū)間；由“自主意識(shí)”推動(dòng)的管理能力，如“管理他人”、“計(jì)劃和組織”、“影響力和說(shuō)服力”、“關(guān)系管理”以及“推動(dòng)結(jié)果達(dá)成”等處于得分中間的區(qū)域；而由“社會(huì)化意識(shí)”支持的一般通用能力，如“團(tuán)隊(duì)合作”、“抗壓、恢復(fù)與順應(yīng)力”等能力處在得分最高的區(qū)間（見(jiàn)圖2）。

由此，我們可以得出如下的判斷：

能力（的發(fā)展和展現(xiàn)）有難易之分；

不同的頭腦復(fù)雜度決定了不同的能力表達(dá)；

提升能力應(yīng)該從提升人的意識(shí)和認(rèn)知開(kāi)始（就是提升“頭腦復(fù)雜度”）。

那接下來(lái)的問(wèn)題就是：我們?nèi)绾尾拍芴嵘^腦的復(fù)雜度？

提升頭腦復(fù)雜度

在凱根看來(lái)，我們的頭腦如同電腦。要提升電腦性能，首先需要操作系統(tǒng)的升級(jí)，然后才能夠安裝更加強(qiáng)大的軟件和程序，最終得以發(fā)揮更好的效能。同樣，發(fā)展個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和能力也是如此：首先需要提升個(gè)體頭腦的操作系統(tǒng)（頭腦復(fù)雜度），更高層面的頭腦復(fù)雜度可以更好地幫助個(gè)體學(xué)習(xí)、掌握和發(fā)揮更有難度的領(lǐng)導(dǎo)力（能力）和技能，并最終幫助個(gè)人和組織達(dá)成更大的績(jī)效。

一般認(rèn)為，任何能力發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷四個(gè)關(guān)鍵階段（如圖3）：當(dāng)一個(gè)人從“沒(méi)有意識(shí)到自我的能力不足”，演進(jìn)到“意識(shí)到自我的能力不足”時(shí)，實(shí)際上就是經(jīng)歷著一個(gè)意識(shí)提升的過(guò)程（頭腦復(fù)雜度的提升）。經(jīng)過(guò)這樣的發(fā)展階段后，對(duì)于技能和能力的學(xué)習(xí)和掌握才會(huì)更加有效，也會(huì)更容易讓個(gè)體從“意識(shí)到能力不足”發(fā)展到“有意識(shí)地學(xué)習(xí)和掌握能力”的階段；當(dāng)掌握能力后，就可以通過(guò)實(shí)踐不斷演練，最終將能力變?yōu)椤盁o(wú)意識(shí)（自覺(jué)）的展現(xiàn)”狀態(tài)。

實(shí)際上，按照?qǐng)D3所示，“頭腦復(fù)雜度”的提升，就是一個(gè)人逐步發(fā)展和構(gòu)建對(duì)現(xiàn)實(shí)世界認(rèn)知的過(guò)程，這包括了我們每天的生活工作體驗(yàn)，我們的學(xué)習(xí)發(fā)展，我們的自我思考提煉過(guò)程。其中最重要的，是一個(gè)人不斷地對(duì)于客觀世界的思考認(rèn)知過(guò)程。這樣的認(rèn)知在一個(gè)人年幼的時(shí)候包含了他對(duì)于具體事物的認(rèn)知，如一個(gè)兒童能夠識(shí)別具體的事物，也包含了成年人對(duì)于自身和他人的情緒、性格、想法、觀點(diǎn)、行為模式的理解和認(rèn)知。按照凱根教授的說(shuō)法，就是一個(gè)人從主觀世界向客觀世界轉(zhuǎn)化的程度和范疇?！邦^腦復(fù)雜度”高，代表著一個(gè)人可以更加客觀地認(rèn)知自己、他人、周?chē)h(huán)境和整個(gè)世界。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展而言，由于領(lǐng)導(dǎo)力的展現(xiàn)形式，就是一系列能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀行為的集合。如果我們需要提升個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力水平，就首先需要讓每個(gè)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)，更加客觀地認(rèn)知和理解自我領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)勢(shì)和不足，并理解到不同的領(lǐng)導(dǎo)力狀態(tài)可以產(chǎn)生的效能。經(jīng)驗(yàn)較少的領(lǐng)導(dǎo)者，往往都會(huì)經(jīng)歷各種領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)恰恰是因?yàn)樽陨淼墓逃行袨槟Ｊ讲荒軌蜻_(dá)成最佳的領(lǐng)導(dǎo)力效果，因此在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)、達(dá)成成果方面也就不令人滿意了。

發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，首先需要從自我認(rèn)知開(kāi)始，讓領(lǐng)導(dǎo)者看清楚自身的行為模式狀態(tài)和背后的激發(fā)因素（如性格、價(jià)值觀、過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和技能等）的影響，并具化理解優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力行為模式。整個(gè)過(guò)程就是一個(gè)人更加客觀地看待自我行為、性格、價(jià)值觀等要素的過(guò)程。對(duì)自我能夠客觀認(rèn)知的個(gè)體，不僅會(huì)更加有效地追求更加優(yōu)秀的行為模式，而且可以有效管控自我的行為弱點(diǎn)。比如，一個(gè)喜歡批評(píng)他人的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)在客觀認(rèn)知自我之后，能夠很好地管理自己提供批評(píng)意見(jiàn)的方式，或者更加趨向于積極評(píng)價(jià)和用輔導(dǎo)的方式來(lái)發(fā)展他的團(tuán)隊(duì)成員。這樣的轉(zhuǎn)變，就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者從主觀到客觀的轉(zhuǎn)化過(guò)程，也是他的領(lǐng)導(dǎo)力“頭腦復(fù)雜度”提升的過(guò)程。

在我們最近幾年的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中，我們創(chuàng)造了一種“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬艙”的培訓(xùn)形式，能夠有效地幫助塑造和提升一個(gè)人的頭腦復(fù)雜度?！邦I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬艙”通過(guò)一系列的模擬案例，以及與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的性格和360度測(cè)評(píng)，我們可以創(chuàng)造出真實(shí)的模擬領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)環(huán)境，讓學(xué)員們?cè)谶@樣的模擬環(huán)境中，放松地、盡情地投入其中，感受、思考和認(rèn)知自身的領(lǐng)導(dǎo)力狀態(tài)和最佳的領(lǐng)導(dǎo)力行為模式。

通常，在培訓(xùn)前，學(xué)員們傾向于按照自我的行為習(xí)慣和性格特點(diǎn)行事。在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬艙中，每個(gè)學(xué)員都可以細(xì)節(jié)地客觀記錄、觀察、整理和評(píng)估自我的領(lǐng)導(dǎo)力行為，并通過(guò)量化評(píng)估不斷開(kāi)展學(xué)員的自我認(rèn)知。在整個(gè)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)員可以從模擬前的“沒(méi)有意識(shí)到能力的不足”，轉(zhuǎn)化到“意識(shí)到自我的能力短缺”階段，可以肯定這樣的過(guò)程，就是一種提升頭腦復(fù)雜度的過(guò)程。

受到激勵(lì)的學(xué)員在有了一定領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知的狀態(tài)下，會(huì)更加主動(dòng)地投入領(lǐng)導(dǎo)力（能力）發(fā)展的未來(lái)發(fā)展階段。這樣的過(guò)程包括系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，廣泛的交流，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐和磨練。同時(shí)，這樣的過(guò)程會(huì)觸發(fā)進(jìn)一步的對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮和展現(xiàn)的系統(tǒng)認(rèn)知，即我們常常會(huì)看到的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者能夠體現(xiàn)的那種狀態(tài)。這也是一個(gè)不斷提升頭腦復(fù)雜度的過(guò)程。

因此，“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬艙”的培訓(xùn)效果也證明，在發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中，組織需要重視實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)帶給每個(gè)員工的頭腦復(fù)雜度的提升的關(guān)鍵作用。在選拔和發(fā)展人才的過(guò)程中，也要更多地強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)累積的作用，如向人才提供高挑戰(zhàn)的工作環(huán)境，為人才創(chuàng)造跨領(lǐng)域的工作機(jī)會(huì)或強(qiáng)調(diào)工作中的不斷反思和學(xué)習(xí)的過(guò)程。

任建平：海問(wèn)聯(lián)合國(guó)際培訓(xùn)中心有限公司董事長(zhǎng)