“環(huán)境服務(wù)超市”在南海

丁媚英

南?！碍h(huán)境服務(wù)超市”的推出，打破了目前環(huán)保供需信息不對稱的局面，實現(xiàn)了環(huán)境服務(wù)供需信息的有效對接，為服務(wù)供應(yīng)方拓寬銷售渠道，也為服務(wù)需求方降低了交流與溝通的成本。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的興起，和互聯(lián)網(wǎng)沾上邊的東西仿佛都產(chǎn)生了魔力，環(huán)保產(chǎn)業(yè)亦是如此。近年來，佛山南海在狠抓污染治理的同時，不斷升級環(huán)境治理服務(wù)，逐步建立起“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保產(chǎn)業(yè)”環(huán)境治理服務(wù)體系。2015年1月14日，隨著佛山南海全國首個由政府環(huán)保部門打造的網(wǎng)絡(luò)“環(huán)境服務(wù)超市”正式開通，互聯(lián)網(wǎng)正在進入并影響著整個環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得環(huán)境服務(wù)供需雙方對接更加暢通。

供需兩旺 水到渠成

超市著力解決環(huán)境服務(wù)“去哪找”和“哪個好”兩個關(guān)鍵問題

“十二五”節(jié)能環(huán)保規(guī)劃將環(huán)境服務(wù)業(yè)納入發(fā)展重點，計劃到2015年環(huán)境服務(wù)行業(yè)將達到產(chǎn)值5000億元。2012年5月，南海抓住先機，啟動了國內(nèi)首個環(huán)境服務(wù)業(yè)集聚區(qū)——華南集聚區(qū)（以下簡稱“集聚區(qū)”）。集聚區(qū)開辦后，依托國家級的發(fā)展平臺，加上政策扶持，吸引了一批致力環(huán)保事業(yè)或看好環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展的企業(yè)紛紛入駐。目前集聚區(qū)內(nèi)已有150多家節(jié)能環(huán)保企業(yè)，涵蓋環(huán)境檢測認證、方案解決、咨詢培訓(xùn)、技術(shù)研發(fā)、工程設(shè)計、產(chǎn)品裝備制造、清潔能源、金融風(fēng)險投資等領(lǐng)域，新增投資超10億元。

據(jù)南海區(qū)環(huán)保局環(huán)保產(chǎn)業(yè)科科長陸鍬曉介紹，“華南集聚區(qū)雖然名聲在外，但畢竟扎根在南海，園區(qū)內(nèi)環(huán)境服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍較多的只是佛山及周邊地區(qū)，具有一定的局限性?！币驗榘凑諅鹘y(tǒng)思路，企業(yè)要開拓本區(qū)域以外的市場，除了擴大宣傳，還必須在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分公司或辦事處。但是大多數(shù)環(huán)境服務(wù)公司都屬于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，仍處于成長期，所以如果讓他們單個公司進行推廣，投入的精力和成本都將給他們造成很大負擔(dān)。

因此一直以來，南海不斷致力于完善投資軟環(huán)境，提高園區(qū)吸引力和競爭力，使環(huán)保投資企業(yè)引得來、留得住、長得好。為使園區(qū)的集聚效應(yīng)輻射出去，在2014年初，南海便萌生了通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段對園區(qū)的環(huán)境服務(wù)企業(yè)進行集中推廣的念頭。

而另一方面隨著全國各地鐵腕治污的持續(xù)開展，特別是2014年佛山對陶瓷行業(yè)、玻璃制造行業(yè)、鋁型材行業(yè)和VOCs排放企業(yè)掀起了專項整治風(fēng)暴，為了能在嚴峻的形勢下更好地生存，很多缺乏專業(yè)治污技術(shù)的排污企業(yè)都有意尋求幫助、提早治污，所以對第三方環(huán)保服務(wù)的需求不斷激增，但在眾多的環(huán)保企業(yè)中，卻又難以快速找到適合自己的解決方案提供商。

正是在這種供需兩旺的情況下，為打破當(dāng)前環(huán)保供需信息不對稱的局面，2015年1月14日，全國首個由政府環(huán)保部門打造的線上展示交流、線下洽談交易的環(huán)境解決方案一站式綜合服務(wù)平臺——“環(huán)境服務(wù)超市”正式上線。該超市著力解決環(huán)境服務(wù)“去哪找”和“哪個好”兩個關(guān)鍵問題。主要依托集聚區(qū)核心力量，整合國內(nèi)外數(shù)百家環(huán)保企業(yè)服務(wù)資源，搭建起環(huán)境服務(wù)供需網(wǎng)購平臺，為企業(yè)污染治理提供更多更好的環(huán)境綜合服務(wù)。

有效對接 初見成效

3個月來，超市業(yè)務(wù)成交量近30次，在應(yīng)急處置方面也發(fā)揮了不小的作用

“進入環(huán)境服務(wù)超市網(wǎng)站首頁（www.esimall.cn），點開‘解決方案欄目，廢水治理、廢氣處理、固廢處理、環(huán)境評價、清潔生產(chǎn)、環(huán)境監(jiān)測等六大類別的解決方案應(yīng)有盡有。每一類別都有十幾甚至幾十種方案供企業(yè)挑選，以廢水治理為例，就包含市政污水處理廠的解決方案以及油脂廠、醫(yī)院廢水治理等成功案例，供需求用戶挑選，大大降低了環(huán)境服務(wù)供需雙方對接的時間和機會成本。”陸鍬曉一邊移動鼠標，一邊向記者介紹，果然網(wǎng)頁上各個分類一目了然，內(nèi)容清楚詳細。

不僅如此，除了可以自由選購環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)外，超市還為企業(yè)和公眾提供環(huán)境解決方案“定制服務(wù)”——通過網(wǎng)站首頁右側(cè)的“快速服務(wù)通道”，需求方選擇需要解決環(huán)保問題類型，然后輸入情況說明、聯(lián)系人及聯(lián)系電話后，信息便會自動提交到后臺，由網(wǎng)站管理者進行分析并提供有針對性的方案供需求方選擇。

值得一提的是，為了讓需求方找到既高效優(yōu)質(zhì)又節(jié)約資金的環(huán)保治理方案，環(huán)保超市還將服務(wù)流程進一步細分，提供網(wǎng)上留言、現(xiàn)場勘查、三方合同、環(huán)境監(jiān)理、方案對比等一條龍環(huán)保服務(wù)。對此，不少需求企業(yè)表示，環(huán)境服務(wù)超市提供的服務(wù)越細微個性化，客戶就更能精準地找到適合自己的方案，提高環(huán)境解決方案實施的效率。

那么，環(huán)境服務(wù)超市運作以來，成效如何呢？陸鍬曉說，超市正式上線后，通過網(wǎng)站、電話進行業(yè)務(wù)咨詢的客戶絡(luò)繹不絕，截至日前，超市已入駐具有資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)62家。不過，由于網(wǎng)上超市提供的是線上供需對接，業(yè)務(wù)的成交情況要供需雙方線下具體洽談后確定，因此總體成交量無法精準估算，但據(jù)不完全統(tǒng)計，3個月以來，業(yè)務(wù)成交近30次，服務(wù)內(nèi)容包括餐飲油煙、企業(yè)臭氣、VOC、工業(yè)廢液處理、環(huán)境應(yīng)急處理處置等。

而除此之外，據(jù)南海區(qū)環(huán)境保護局副局長張志軍介紹，最令環(huán)保部門感到欣慰的是環(huán)境服務(wù)超市在環(huán)境應(yīng)急處理處置方面發(fā)揮了積極作用?！耙郧?，碰到污染應(yīng)急事件，有關(guān)單位一般都是根據(jù)自己掌握的現(xiàn)有資源，埋頭苦干，而現(xiàn)在，這種固化模式隨著環(huán)境服務(wù)超市的開通而悄然改變?！睆堉拒娬f。

據(jù)介紹，環(huán)境服務(wù)超市開通后不久，就在南海區(qū)某鎮(zhèn)街發(fā)生的一起“陶瓷煤焦油偷排事件”中發(fā)揮了重要作用。陶瓷煤焦油有毒、有害、易燃、易爆，是典型的危險化學(xué)品，所幸在該起事件中，煤焦油通過市政管道流至附近一水位較低的景觀水塘，沒有造成大范圍的環(huán)境污染，但情況非常危急，一旦碰上暴雨天氣，后果不堪設(shè)想。鎮(zhèn)街發(fā)現(xiàn)事故后，第一時間就登錄“環(huán)境服務(wù)超市”網(wǎng)站，通過區(qū)環(huán)保局對接上了環(huán)境專業(yè)服務(wù)公司，及時有效地解決了污染事故。

無獨有偶。清明前夕，南海某生活污水處理廠發(fā)生“工業(yè)廢液流入事件”，同樣也是通過環(huán)境服務(wù)超市找到了極具針對性的解決方案提供商。

困難猶存 亟待發(fā)展

超市要進一步推廣，一方面需破除“各自為政”壁壘，另一方面需入庫服務(wù)企業(yè)不斷提升競爭力

盡管政策環(huán)境利好、行業(yè)也保持迅猛發(fā)展的態(tài)勢，但要通過網(wǎng)上超市實現(xiàn)市場的擴大化，集聚區(qū)環(huán)保企業(yè)仍然面臨重重挑戰(zhàn)。在張志軍看來，最大的瓶勁在于破除“各自為政”壁壘，佛山甚至更大范圍的治理市場，是否都能集合到環(huán)境服務(wù)超市這一平臺，關(guān)鍵要有上級有關(guān)部門的支持。

“‘環(huán)境服務(wù)超市如能推廣至珠三角甚至更大范圍的行政區(qū)域，將有助于營造陽光環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場。”張志軍表示，環(huán)境服務(wù)超市往后發(fā)展，市場將更公開透明化，中介管理也將更規(guī)范化。比如說，同一類型的環(huán)境服務(wù)解決方案價格多少、服務(wù)企業(yè)有哪些可供選擇，在這一平臺上都能一目了然，促使行業(yè)競爭更加公平公正。

與此同時，要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，人才、技術(shù)和資金也是環(huán)保企業(yè)亟需克服的問題。走訪集聚區(qū)時，有企業(yè)表示：“如果集聚區(qū)有充足的專業(yè)研發(fā)人才資源可供使用，在我們研發(fā)投入時，如果政府也能夠考慮適當(dāng)給予扶持，我們應(yīng)該能將環(huán)境服務(wù)做得更好。”

也有企業(yè)表示，希望政策環(huán)境能有所改善。譬如建立一個環(huán)境解決方案的準入機制，讓真正有實力的中小企業(yè)可以借此發(fā)展壯大。目前佛山琪潤環(huán)?？萍加邢薰揪陀龅揭粋€問題，雖有能力治污，但在競爭投標上卻由于資金等問題放不開手腳。

“面對環(huán)保行業(yè)發(fā)展的瓶頸，我們要逐漸完善環(huán)境治理服務(wù)體系?！睆堉拒娊榻B說，南海正計劃籌建國際環(huán)保技術(shù)交流平臺，引進優(yōu)質(zhì)環(huán)保解決方案和環(huán)保服務(wù)企業(yè)。國內(nèi)外環(huán)保技術(shù)通過該平臺注冊認證后，在南海落地轉(zhuǎn)化，再通過環(huán)保超市進行輸出應(yīng)用。為了推動國際環(huán)保技術(shù)交流平臺的建設(shè)，南海還在籌備設(shè)立環(huán)保公益基金，紓解資金之困。

而針對環(huán)保企業(yè)融資問題，張志軍表示將進一步探索金融與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，拓寬環(huán)保企業(yè)融資渠道。同時也會進一步培育和規(guī)范環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，協(xié)助政府規(guī)范與引導(dǎo)環(huán)保產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。此外，他還強調(diào)，對于入駐南海的環(huán)保企業(yè)來說，不斷提高自己綜合服務(wù)能力也是至關(guān)重要的?！碍h(huán)境服務(wù)超市的推出已初見成效，但沒有過往的經(jīng)驗可以借鑒，未來摸索的路還很長?！?/p>